Đã cập nhật: 2021/05/10
| Tên và địa chỉ của tổ chức phát hành: | Brastel Co., Ltd. 2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo |
|---|---|
| Thông tin liên hệ về các yêu cầu và khiếu nại: | Trung Tâm Khách Hàng: Số miễn phí: Từ điện thoại di động: |
| Số tiền được chấp nhận và cách thức thanh toán: | Thanh toán bằng Smart Pit: 2.000 yên, 3.000 yên, 5.000 yên, 10.000 yên. Thanh toán bằng phiếu coupon: 2.000 yên, 3.000 yên, 5.000 yên, 10.000 yên (trừ thẻ Brastel đặc biệt). Thanh toán bằng thẻ tín dụng: bất kỳ số tiền nào từ 500 yên đến 10.000 yên. Thanh toán bằng PayPal: bất kỳ số tiền nào từ 500 yen đến 10.000 yen. Thanh toán tại các điểm nạp tiền được ủy quyền: bất kỳ số tiền nào từ 500 yên đến 29.990 yên. Thanh toán với My Payment: thanh toán được với bất kỳ số tiền nào từ 2.000 yên đến 29.999 yên. |
| Thời hạn: | Một năm kể từ ngày sử dụng cuối cùng (ngày sử dụng cuối cùng là ngày cuối cùng thực hiện cuộc gọi trả tiền / giao dịch trả tiền). |
| Khu vực sử dụng | Các khu vực có thể truy cập được bằng các số truy cập được chỉ định của chúng tôi. |
| Phương thức kiểm tra số dư chưa sử dụng: | Bằng cách kiểm tra "Tài khoản của tôi" trực tuyến hoặc gọi tới trung tâm dịch vụ khách hàng kiểm tra số dư chưa sử dụng. |
| Những điều cần lưu ý: | Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất thẻ, rò rỉ mã truy cập, ..v.v trong trường hợp thẻ bị sử dụng bởi người thứ ba. Không làm hỏng thẻ hoặc uốn cong. Không hoàn lại bất cứ khoản tiền nào sau khi đã thanh toán Vui lòng kiểm tra trang dịch vụ để biết các lưu ý khi sử dụng dịch vụ. |
| Ký quỹ bảo đảm: | Theo Luật Thanh Toán Quỹ, phải có nghĩa vụ bảo vệ tài sản của chủ sở hữu các phương tiện thanh toán trả trước (chẳng hạn như tài khoản Brastel), bằng cách ký quỹ bảo đảm ít nhất một nửa số dư chưa sử dụng của tất cả các phương tiện thanh toán trả trước hai lần một năm : vào ngày 31 tháng 3 và vào ngày 30 tháng 9. Trong trường hợp đột xuất, căn cứ vào Điều 31 của Luật Thanh toán Quỹ, người sở hữu thẻ trả trước có thể nhận tiền trả trước của các chủ nợ khác từ tiền ký quỹ mà Công ty đã ký gửi. |
| Phương thức duy trì tiền ký quỹ và Bên ký kết: | Căn cứ vào Điều 14, Đoạn 1 của Điều luật Thanh toán Quỹ, Công ty duy trì các khoản tiền gửi bảo đảm bằng cách ký kết hợp đồng tiền gửi bảo đảm với Ngân hàng Mizuho Bank, Ltd. |
| Chính sách bồi thường cho các giao dịch gian lận: | ・ Các tình huống cụ thể có thể xảy ra mất mát hoặc hư hỏng: Khi người khác lấy được thẻ hoặc mã truy cập và số dư được sử dụng. ・ Thanh toán hoặc không thanh toán tiền bồi thường khi làm mất hoặc thẻ bị hư hỏng: Brastel sẽ bồi thường cho những mất mát hoặc thiệt hại gây ra cho khách hàng là nạn nhân của việc sử dụng gian lận thẻ Brastel trả trước. Việc bồi thường sẽ xảy ra nếu mất mát hoặc thiệt hại không phải do hành động cố ý của khách hàng hoặc do sơ suất của họ và nếu yêu cầu được gửi đến bất kỳ trung tâm khách hàng nào của chúng tôi trong vòng 30 ngày sau khi xảy ra gian lận, thì việc bồi thường sẽ được thực hiện.. Tuy nhiên, nếu khách hàng nhận bồi thường thiệt hại do mất mát hoặc hư hỏng từ bên thứ ba không phải là Brastel, Brastel sẽ bồi thường thiệt hại trừ đi số tiền bồi thường mà khách hàng đã nhận. Các trường hợp được coi là do sơ suất hoặc sơ suất nghiêm trọng không nằm trong chính sách bồi thường như sau: ・Khách hàng đưa thẻ hoặc mã truy cập cho người khác. ・Thẻ hoặc mã truy cập bị để ở nơi người khác có thể nhìn thấy hoặc bị bên thứ ba đánh cắp. ・Bản ghi nhớ hoặc tương tự về mã truy cập được để cùng với thẻ. ・Khi nhận thấy có hành vi vi phạm tương tự như trên. ・ Chi tiết thủ tục bồi thường: Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ khi gian lận xảy ra. ・ Thông tin liên hệ Trung Tâm Khách Hàng: Trung tâm khách hàng Tiếng Việt Quay số miễn phí: / Gọi từ điện thoại di động: ・ Tiêu chí công bố thông tin về các giao dịch gian lận: Brastel sẽ nhanh chóng công khai tất cả các thông tin khi thấy cần thiết để tránh mất mát hoặc thiệt hại thêm trong trường hợp có giao dịch gian lận hoặc khi điều đó sắp xảy ra, hoặc khi xác định rằng việc công khai thông tin là có lợi để tránh xảy ra các trường hợp tương tự. Hoặc nếu nhận thấy có ảnh hưởng xã hội lớn về số lượng thiệt hại hoặc số vụ việc. |