เงื่อนไขการใช้บริการ

เริ่มใช้: 2010/12
ปรับปรุงล่าสุด: 2022/12/22

บริษัท บรัสเทล จำกัด (ในที่นี้เรียกว่า “บริษัท”) ได้กำหนดเงื่อนไขการใช้บริการดังต่อไปนี้ตามที่อธิบายไว้ในเว็บไซต์ โบรชัวร์ และอื่นๆ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “เว็บไซต์” เป็นต้น) ให้กับลูกค้าของเรา
ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้อาจมีการแก้ไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากมีการแก้ไข จะเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไข
หากมีข้อแตกต่างระหว่างข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้กับที่อธิบายไว้ในเว็บไซต์ ฯลฯ ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่อธิบายไว้ในเว็บไซต์ ฯลฯ สำหรับแต่ละบริการเป็นหลัก

คำจำกัดความ

1. บริการของบริษัท (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริการ") หมายถึงบริการโทรคมนาคมทั้งหมด
   รวมถึงวิดีโอคอลและการโทรด้วยเสียงผ่านสายโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ต
   และบริการที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่ให้บริการโดยบริษัท
2. “ลูกค้า” ผู้ใช้งาน” “เขา” หรือ“ของพวกเขา” หมายถึงบุคคลหรือนิติบุคคลที่ใช้บริการ
3. “บัญชีสมาชิกบรัสเทล”เป็นบัญชีเสมือนที่สร้างขึ้นโดยการตั้งค่ารหัสลับที่ลูกค้าเลือก
4. บริษัทให้บริการบัตรโทรศัพท์ 2 ประเภท:
   บัตรโทรศัพท์ระบบเติมเงิน(The Brastel Card)ใช้ยอดเงินหมดแล้วเติมเงินเพิ่มได้
   และบัตรโทรศัพท์ใช้ครั้งเดียว(The Brastel Prepaid Card) ใช้ยอดเงินในบัตรหมดแล้วไม่สามารถเติมเงินเพิ่มได้จะต้องซื้อบัตรใบใหม่
   1. บริการบัตรบรัสเทล (ต่อไปนี้เรียกว่า “บัตรบรัสเทล”)เป็นบริการโทรศัพท์แบบเติมเงินโดยใช้บัตรโทรศัพท์ที่บริษัทออกให้โดยมี “หมายเลขบัตร” “รหัสเข้าใช้งาน” และรหัสลับ 4 หลัก “PIN” (ต่อไปนี้เรียกว่า “รหัสลับเข้าใช้งาน”) บริษัทจะมีหมายเลขพื้นฐานเพื่อใช้โทรออกทั้งภายในประเทศและโทรต่างประเทศผ่านบัตรบรัสเทล มีหมายเลขพื้นฐานดังต่อไปนี้ หมายเลขพื้นฐาน “0091” หมายเลขพื้นฐานฟรีไดอัล “0120” หรือหมายเลขพื้นฐาน “ฟรีเลส”
   2. บัตรโทรศัพท์ Brastel Prepaid Card (ต่อไปนี้เรียกว่า “บัตรโทรศัพท์ใช้ครั้งเดียว”) จะเป็นบัตรโทรศัพท์ที่มียอดเงินอยู่ในบัตรสำหรับโทรออกได้ทันที เมื่อใช้ยอดเงินหมดแล้วไม่สามารถเติมเงินเพิ่มได้บริษัทออกให้โดยมี “หมายเลขบัตร” “รหัสเข้าใช้งาน” และรหัสลับ 4 หลัก “PIN” (ต่อไปนี้เรียกว่า “รหัสลับเข้าใช้งาน”) บริษัทจะมีหมายเลขพื้นฐานเพื่อใช้โทรออกทั้งภายในประเทศและโทรต่างประเทศผ่านบัตรบรัสเทลโดยกดโทรออกจากหมายเลขพื้นฐานฟรีไดอัล “0120” เท่านั้น

ข้อกำหนดการให้บริการ

1. บริษัทจะให้บริการ และลูกค้าสามารถเข้าถึงและใช้บริการได้ตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
   หากลูกค้าเป็นผู้เยาว์ พวกเขาต้องได้รับความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองก่อนใช้บริการ
2. ในการใช้บริการ ลูกค้าจะต้องมีบัตรบรัสเทลหรือต้องสร้างบัญชีเสมือน (ต่อไปนี้เรียกว่า “บัญชีสมาชิกบรัสเทล”) ลูกค้าจำเป็นต้องแจ้งชื่อ ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ แก่บริษัทผ่านขั้นตอนการลงทะเบียนที่ควบคุมโดยนโยบายความเป็นส่วนตัว
3. บริษัทไม่รับประกันความพร้อมของบริการโทรศัพท์และบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริการ") ซึ่งขึ้นอยู่กับสถานการณ์การใช้งานสายหรือเกี่ยวกับเรื่องที่อยู่นอกขอบเขตความรับผิดชอบของบริษัท บริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆ ในกรณีที่ลูกค้าได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากการไม่สามารถให้บริการได้
4. เพื่อรักษาผลประโยชน์แก่ลูกค้าและการปรับปรุงบริการ ทางบริษัทขอห้ามไม่ให้ใช้บริการทั้งหมดของบรัสเทลไปในทางที่มิชอบ

การลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์

เมื่อลูกค้าลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ไว้ที่บัตรบรัสเทลหรือบัญชีบรัสเทล เมื่อโทรออกระบบจะไม่แจ้งให้ใส่รหัสลับ 12 ตัว ดังนั้นใครก็ตามที่ใช้โทรศัพท์ของลูกค้า (เครื่องที่ตรงกับหมายเลขที่ลงทะเบียนไว้) จะข้ามขั้นตอนการใส่รหัสลับ 12 ตัวโดยอัตโนมัติ
ดังนั้น บริษัทขอแนะนำว่า เมื่อลูกค้าใช้โทรศัพท์(เช่น โทรศัพท์หอพักหรือสถานที่ใด ๆ ที่มีคนใช้โทรศัพท์ร่วมกันหลายคน) ลูกค้าไม่ควรลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวไว้
ไม่จำเป็นที่หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของลูกค้าจะต้องตรงกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับบัตรบรัสเทล บัญชีบรัสเทล หรือบัญชีแบบรายเดือนของลูกค้า
หากหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้มีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก ลูกค้าจะต้องเปลี่ยนหรือลบหมายเลขที่ลงทะเบียนในตอนแรก หากลูกค้าไม่เปลี่ยนแปลงหรือลบรายละเอียดการลงทะเบียนของตนได้ บุคคลที่สามอาจใช้บัตรบรัสเทลหรือบัญชีบรัสเทลของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

การควบคุมรหัสการเข้าถึง

ลูกค้าต้องดูแลและป้องกันรหัสลับของตนเองไม่ให้รั่วไหลแก่บุคคลที่สามให้มาใช้รหัสลับได้ ถึงแม้บุคคลที่สามจะใช้รหัสลับโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าก็ตาม ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อกรณีดังกล่าว โดยบริษัทจะไม่คืนเงินค่าโทรสำหรับการโทรออกทั้งหมด นอกจากนี้บริษัทจะไม่รับผิดชอบการสูญหายของบัตรบรัสเทล หรือการเปิดเผยของรหัสลับของลูกค้า

การใช้ซอฟท์โฟน

1. บริษัทไม่รับประกันทางด้านเชิงพาณิชย์ ที่มีวัตถุประสงค์เจาะจงอย่างใดอย่างหนึ่งโดยเฉพาะ เช่น ความตรงต่อเวลา ความถูกต้อง สกุลเงิน ความถูกต้องตามกฎหมาย ฯลฯ ของซอฟต์โฟน
2. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้นโดยลูกค้าหรือการเรียกร้องโดยบุคคลที่สาม ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้งานหรือการไม่สามารถใช้ซอฟต์โฟนได้

บัตรประจำตัว

บริษัทมีสิทธิ์ที่จะขอเอกสารลูกค้าเพื่อยืนยันตัวตนได้ตลอดเวลา (เช่น สำเนาเอกสารบัตรประจำตัวและ/หรือหนังสือเดินทาง) หรือหนังสือรับรองถิ่นที่อยู่ (เช่น ใบแจ้งยอดจากธนาคารและ/หรือใบแจ้งค่าสาธารณูปโภคล่าสุด)
หากลูกค้าไม่ส่งเอกสารระบุตัวตนที่บริษัทกำหนด บริษัทจะปฏิเสธการใช้บริการ

การชำระเงิน

1. บริษัทจะไม่คืนเงินให้กับลูกค้าสำหรับยอดเงินคงเหลือในบัตรบรัสเทลหรือบัญชีสมาชิกบรัสเทลไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ ลูกค้าสามารถหยุดการใช้บริการบัตรบรัสเทลหรือบัญชีสมาชิกบรัสเทลได้ หากไม่ได้ใช้รหัสเข้าใช้งาน ขอแจ้งให้ทราบว่าหากมียอดคงเหลือในบัตรเมื่อสิ้นสุดการใช้งาน บริษัทจะไม่คืนเงินให้กับลูกค้าสำหรับยอดดังกล่าว
2. เพื่อป้องการการชำระเงินผิดพลาด เมื่อลูกค้าชำระค่าธรรมเนียมโดยใช้แบบฟอร์มการชำระเงิน ลูกค้าควรตรวจสอบล่วงหน้าว่าหมายเลขบัตรที่ระบุบนบัตรบรัสเทลและหมายเลขบัตรที่ระบุบนคูปองตรงกันหรือไม่ ขั้นต่อไป ลูกค้าควรฉีกคูปองชำระเงินตามจำนวนเงินที่ลูกค้าต้องการชำระและนำคูปองที่ฉีกออกมาไปชำระเงินที่คอนวิเนี่ยนสโตร์
   กรณีลูกค้าชำระเงินผ่านระบบสมาร์ทพิท ควรตรวจสอบว่าบัตรที่ลูกค้านำมาที่คอนวิเนี่ยนสโตร์ว่าเป็นบัตรที่ลูกค้าต้องการใช้หรือไม่ หากลูกค้าต้องการปรินท์สลิปผ่านแอปพลิเคชันโดยใช้ตู้ล็อปปี้ที่ลอว์สันหรือ มินิสต็อป หรือตู้แฟมิพอทที่แฟมิลี่มาร์ท ควรตรวจสอบว่าใส่หมายเลขสมาร์ทพิทถูกต้องหรือไม่
   บริษัทจะไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบหมายเลขสมาร์ทพิท ดังนั้นลูกค้าควรตรวจสอบรายละเอียดบนบัตร
   
3. เมื่อลูกค้าชำระเงินผ่านระบบบาร์โค้ด My payment ซึ่งบาร์โค้ดนั้นจะหมดอายุหมดอายุหลังเที่ยงคืน
   ไม่ควรปริ้นท์หรือบันทึกหน้าจอบาร์โค้ดเพื่อใช้ในภายหลัง
   และไม่ควรใช้บาร์โค้ดซ้ำสำหรับการชำระเงินหลายครั้ง มิฉะนั้นคอนวิเนี่ยนสโตร์อาจรับการชำระเงินเฉพาะรายการแรกเท่านั้น โปรดทราบด้วยว่าเครื่องสแกนบาร์โค้ดในร้านอาจไม่อ่านบาร์โค้ด
   หากหน้าจอมีรอยขีดข่วนหรือมีฟิล์มป้องกัน เครื่องสแกนอาจไม่อ่านบาร์โค้ดหากหน้าจอไม่สว่างเพียงพอ
   ในกรณีนี้ควรเพิ่มความสว่างของหน้าจอก่อนแสดงให้แคชเชียร์
4. หากลูกค้าใช้การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อลูกค้าและสภาพแวดล้อมการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่รวบรวมจากลูกค้าจะถูกส่งไปยังผู้ออกบัตรเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจจับและป้องกันการใช้ที่ฉ้อโกง นอกจากนี้ หากบริษัทผู้ออกบัตรที่ลูกค้าใช้ตั้งอยู่ในต่างประเทศ ข้อมูลดังกล่าวอาจถูกโอนไปยังประเทศที่บริษัทผู้ออกบัตรอยู่
5. กรณีลูกค้าสมัครใช้บริการเรียกเก็บเงินแบบรายเดือน ค่าธรรมเนียมทั้งหมดจะถูกชำระเป็นหนี้ค้างชำระ ลูกค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมสำหรับการโทรทั้งหมดโดยใช้บัญชีบรัสเทลด้วยความรับผิดชอบของตนเอง หากลูกค้ามีความประสงค์ที่จะยุติบริการเรียกเก็บเงินของบรัสเทล ลูกค้าจะต้องแจ้งให้บริษัททราบล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันก่อนวันที่ต้องการยกเลิก ยอดเงินที่เรียกเก็บทันทีหรือก่อนวันที่สิ้นสุดจะมีการออกใบแจ้งหนี้ภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่รหัสการเข้าถึงบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินของลูกค้าไม่ทำงาน และบริษัทจะส่งใบแจ้งหนี้ไปยังที่อยู่ทางไปรษณีย์ของลูกค้า

วันหมดอายุ

บัตรบรัสเทลหรือบัญชีสมาชิกบรัสเทล (แบบเติมเงิน) บัตรจะหมดอายุหากไม่มีการใช้บัตรบรัสเทลเป็นระยะเวลาครบ 1 ปี นับจากวันชำระเงินหรือการโทรออกครั้งล่าสุด และวันหมดอายุของบัตรบรัสเทลแบบเติมเงิน (ไม่สามารถเติมเงินใหม่ได้) จะเป็น 180 วัน นับจากวันแรกที่ใช้ สำหรับวันหมดอายุจะแจ้งอยู่ด้านหลังบัตร
ขอแจ้งให้ทราบว่าหากบัตรหมดอายุ บัตรบรัสเทลหรือบัญชีสมาชิกบรัสเทลและยอดเงินคงเหลือจะถูกยกเลิก ไม่สามารถขอคืนเงินได้

อัตราค่าโทร

การโทรออกผ่านบัตรบรัสเทลหรือบัญชีสมาชิกบรัสเทล (แบบเติมเงิน) ดังต่อไปนี้จะมีการหักค่าโทร:
- การโทรระหว่างประเทศทั้งหมด คิดค่าโทรทุก 6 วินาที
- การโทรภายในประเทศไปยังโทรศัพท์มือถือ คิดค่าโทรทุก 1 นาที
- การโทรภายในประเทศไปยังโทรศัพท์บ้าน คิดค่าโทรทุก 3 นาที
บัตรโทรศัพท์ใช้ครั้งเดียว(The Brastel Prepaid Card) จะมีการเรียกเก็บค่าโทรทุก 1 นาที
กรณีที่ลูกค้าโทรออกจากหมายเลขพื้นฐาน 0091-20, หรือหมายเลขพื้นฐานฟรีไดอัล 0120 จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการโทรภายในประเทศจากโทรศัพท์ต้นทาง
เมื่อกดหมายเลขพื้นฐานฟรีเลสจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการโทรภายในประเทศแยกต่าง
หากลูกค้าโทรไปยังหมายเลขโทรฟรีต่างประเทศ อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม
รายการค่าใช้จ่ายอาจมีการแก้ไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

การระงับใช้บริการ

หากเหตุการณ์ต่อไปนี้เกิดขึ้น บริษัทอาจระงับการใช้บริการของลูกค้า (รวมถึงบัตร/บัญชีเสมือนจริงของบรัสเทล) โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบหรือเรียกร้องใดๆ:

1. หากลูกค้าใช้บริการของเราไปในทางทุจริต
2. กรณีที่ลูกค้าขัดขวางบริการที่ดำเนินการโดยบริษัท
3. หากบริษัทพิจารณาแล้วว่าลูกค้ามีส่วนเกี่ยวข้องในการกระทำที่เป็นการฉ้อโกง
4. หากบริษัทพิจารณาแล้วว่าลูกค้าได้กระทำหรือพยายามฉ้อโกงบริษัท การชำระเงินที่ผิดกฎหมาย (การขโมยบัตรเครดิต การหลอกลวงโดยที่ผู้ซื้อขอให้บริษัทเครดิตการ์ดคืนยอดเงินที่ชำระมาให้) การฟอกเงิน การค้าขายสิ่งที่ผิดกฏหมาย เช่น บัญชีการค้าขายที่ผิดกฏหมาย
5. กรณีที่ลูกค้าละเมิดข้อกำหนดในการใช้งานที่บริษัทได้กำหนดไว้ หรือ
6. กรณีที่บริษัทได้ตรวจพบว่าลูกค้ามีคุณสมบัติไม่เหมาะสมที่จะเป็นลูกค้าของทางบริษัท
   1. ในกรณีใดๆ ที่อธิบายไว้ในบทความก่อนหน้านี้ บริษัทจะหยุดลูกค้าจากการใช้บริการอย่างถาวร และจะไม่สามารถขอคืนยอดเงินคงเหลือได้
   2. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการให้ข้อมูลการกระทำผิดกับหน่วยงานอื่น

การระงับใช้บริการชั่วคราว

หากเกิดเหตุการณ์ใดๆ ดังต่อไปนี้ บริษัทอาจระงับบริการ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า บริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆ ต่อความเสียเปรียบหรือความเสียหายที่ลูกค้าหรือบุคคลที่สามได้รับเนื่องจากการระงับดังกล่าว

1. ระบบปฏิบัติการของเว็บไซด์ หรือการให้บริการจะดำเนินการเป็นช่วงระยะเวลา หรือ ดำเนินการฉุกเฉิน ในกรณีที่มีการบำรุงรักษา การตรวจสอบ และ/หรือ การเปลี่ยนอุปกรณ์
2. เมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับการให้บริการเนื่องจากภาวะสงคราม การก่อการร้าย หรือ การก่อจราจล ความสับสนวุ่นวาย ข้อพิพาทเกี่ยวกับแรงงาน แผ่นดินไหว แผ่นดินถล่ม น้ำท่วม คลื่นยักษ์สึนามิ ไฟไหม้ การขาดแคลนพลังงาน หรือภัยธรรมชาติอื่นๆ หรือ
3. เมื่อมีความจำเป็นอย่างอื่นที่บริษัทต้องระงับหรือหยุดบริการชั่วคราวเนื่องจากเหตุผลในการปฏิบัติงานหรือทางเทคนิค หรือเมื่อบริษัทพิจารณาแล้วว่าการให้บริการกลายเป็นเรื่องยาก เนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด

ค่าชดเชยความเสียหาย

หากลูกค้าหรือบุคคลภายนอกได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากข้อกำหนด ความล่าช้า การเปลี่ยนแปลง การหยุดชะงัก การระงับชั่วคราว หรือการหยุดให้บริการหรือเหตุการณ์อื่น ๆ ที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับบริการ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว ยกเว้น กรณีที่บริษัททราบหรือโดยประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงก่อให้เกิดความเสียหายดังกล่าว ในกรณีที่บริษัทต้องรับผิดในความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับบริการ ความรับผิดของบริษัทจะจำกัดอยู่ที่ความเสียหายโดยตรงและตามปกติ
หากลูกค้าสร้างความเสียหายให้กับบุคคลที่สามเมื่อใช้บริการ ลูกค้าจะแก้ไขข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นด้วยความรับผิดชอบและค่าใช้จ่ายของตนเอง และจะไม่ก่อให้เกิดความเสียหายใดๆ ต่อบริษัท

เพิ่มเติม เปลี่ยน และการยกเลิกหัวข้องานบริการ

บริษัทอาจเพิ่มหรือเปลี่ยนและยกเลิกบริการเมื่อใดก็ได้
โดยบริษัทจะไม่มีความรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในกรณีที่ลูกค้าได้รับความเสียหายเพิ่มเติมจากการเปลี่ยนแปลงบริการดังกล่าว

กฏหมายที่ใช้บังคับ

การบริการจะอยู่ภายใต้กฏหมายของประเทศญี่ปุ่น

ขอบเขตอำนาจศาลและกฏหมาย

การดำเนินคดีใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการจะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลเฉพาะของศาลแขวงโตเกียวในฐานะศาลชั้นต้น