Khách hàng sử dụng dịch vụ mà Brastel Co., Ltd (sau đây gọi tắt là Brastel) cung cấp nên lưu ý về nội dung của dịch vụ được công khai trên trang web hoặc các giấy quảng cáo (dưới đây gọi là công cụ quảng cáo).
Các điều khoản sử dụng dưới đây có thể được sửa đổi mà không có sự báo trước, và sẽ được áp dụng kể từ khi sửa đổi.
Nếu có bất kỳ sự khác nhau giữa các điều khoản sử dụng dưới đây với những dịch vụ đã được công khai thì những dịch vụ được công khai qua website cũng như công cụ quảng cáo sẽ được xem là ưu tiên.
Định nghĩa
- Các dịch vụ của công ty (sau đây gọi là “Dịch vụ”) có nghĩa là tất cả các dịch vụ viễn thông, bao gồm các cuộc gọi thoại và video được thực hiện thông qua đường dây điện thoại hoặc internet và các dịch vụ liên quan khác do Công ty cung cấp.
- “Khách hàng”, “người dùng”, “họ” hoặc “của họ” có nghĩa là cá nhân hoặc tổ chức sử dụng Dịch vụ.
- “Tài khoản Brastel” là tài khoản ảo được tạo bằng cách cài đặt mã PIN mà Khách hàng lựa chọn.
- Công ty cung cấp hai loại thẻ gọi: thẻ có thể nạp tiền lại (Thẻ Brastel) và thẻ không nạp tiền lại được (Thẻ trả trước Brastel).
- Dịch vụ Thẻ Brastel (sau đây gọi là “Thẻ Brastel”) là một dịch vụ điện thoại có thể nạp tiền lại được cung cấp bởi Công ty thông qua việc sử dụng thẻ gọi điện thoại do Công ty phát hành, có chứa “số thẻ”, “mã truy cập” và 4 chữ số “ PIN ”(sau đây gọi là “mã truy cập”) để thực hiện các cuộc gọi trong nước và quốc tế thông qua việc sử dụng một trong các số truy cập sau: số điện thoại miễn phí cụ thể “0091”, số điện thoại quay số miễn phí “0120” hoặc số truy cập trả phí Số "Free Less" do Công ty cung cấp để truy cập vào dịch vụ thẻ điện thoại.
- Dịch vụ Thẻ trả trước Brastel (sau đây gọi là “Thẻ trả trước Brastel”) là một dịch vụ điện thoại không thể nạp tiền lại được Công ty cung cấp thông qua việc sử dụng thẻ điện thoại do Công ty phát hành có mệnh giá, có chứa “số thẻ”, “quyền truy cập mã, ”và “mã PIN” 4 chữ số (sau đây gọi là “mã truy cập”) để thực hiện các cuộc gọi trong nước và quốc tế thông qua việc sử dụng một số điện thoại quay số miễn phí cụ thể “0120” do Công ty cung cấp để sử dụng dịch vụ thẻ gọi.
Về cung cấp dịch vụ
- Công ty sẽ cung cấp Dịch vụ và Khách hàng có thể truy cập và sử dụng Dịch vụ, theo các Điều khoản Sử dụng này. Nếu Khách hàng là trẻ vị thành niên, họ phải được sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ trước khi sử dụng Dịch vụ.
- Để sử dụng Dịch vụ, Khách hàng phải có Thẻ Brastel hoặc phải tạo tài khoản ảo (sau đây gọi là “Tài khoản Brastel”). Khách hàng có thể cung cấp tên, thông tin liên hệ và thông tin cá nhân khác của họ cho Công ty thông qua quá trình đăng ký được quản lý bởi Chính sách Bảo mật.
- Công ty không đảm bảo tính khả dụng của Dịch vụ, vì tính khả dụng đó phụ thuộc vào đường dây điện thoại và / hoặc môi trường sử dụng internet, hoặc các vấn đề nằm ngoài phạm vi trách nhiệm của Công ty.
- Để bảo vệ Khách hàng và duy trì dịch vụ, Công ty nghiêm cấm tất cả các hành vi không công bằng khi sử dụng Dịch vụ.
Về việc đăng ký số điện thoại
Khi Khách hàng đăng ký số điện thoại của mình vào Thẻ Brastel hoặc Tài khoản Brastel, họ sẽ không cần nhập mã truy cập nữa. Do đó, bất kỳ ai thực hiện cuộc gọi trên điện thoại của Khách hàng (thiết bị đã đăng ký số điện thoại của quý khách) sẽ tự động bỏ qua bước nhập mã truy cập.
Do đó, Công ty khuyến nghị rằng, khi Khách hàng sử dụng điện thoại dùng chung hoặc điện thoại công cộng (chẳng hạn như điện thoại trong ký túc xá hoặc bất kỳ nơi nào có nhiều người dùng chung một đường dây điện thoại), Khách hàng không nên đăng ký số điện thoại đó.
Số điện thoại liên hệ của Khách hàng không cần phải khớp với số điện thoại đã đăng ký với Thẻ Brastel, Tài khoản Brastel hoặc Tài khoản trả sau của Khách hàng.
Nếu số điện thoại đã đăng ký bị thay đổi hoặc hủy bỏ, thì số điện thoại đã đăng ký ban đầu phải được thay đổi hoặc xóa bởi Khách hàng. Xin lưu ý rằng nếu Khách hàng không thay đổi hoặc xóa chi tiết đăng ký của mình, bên thứ ba có thể sử dụng Thẻ Brastel hoặc Tài khoản Brastel của Khách hàng mà không được phép.
Quản lý mã thẻ
Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm kiểm soát mã truy cập của mình để ngăn chặn bên thứ ba sử dụng mã đó. Ngay cả khi bên thứ ba sử dụng mã truy cập của Khách hàng mà không có sự đồng ý của họ, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về việc sử dụng đó. Xin lưu ý rằng trong bất kỳ trường hợp nào, Công ty sẽ không hoàn trả phí cuộc gọi cho các cuộc gọi đã hoàn thành. Ngoài ra, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ trường hợp mất Thẻ Brastel hoặc Tài khoản Brastel nào hoặc bất kỳ việc tiết lộ mã truy cập nào.
Sử dụng softphone
- Công ty không đưa ra đảm bảo nào, dù được diễn đạt hay ngụ ý, về khả năng bán được, tính phù hợp cho một mục đích cụ thể, tính kịp thời, độ chính xác, đơn vị tiền tệ, tính hợp pháp, v.v. của softphones.
- Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào mà Khách hàng phải chịu hoặc khiếu nại của bên thứ ba, dù trực tiếp hay gián tiếp, gây ra bởi hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng softphone.
Về việc xác nhận thông tin
Công ty có quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp giấy tờ tùy thân (chẳng hạn như bản sao giấy tờ tùy thân và / hoặc hộ chiếu hợp lệ) hoặc giấy chứng nhận cư trú (chẳng hạn như bảng sao kê ngân hàng và / hoặc hóa đơn tiêu dùng gần đây nhất) .
Nếu Khách hàng không nộp các giấy tờ tùy thân do Công ty chỉ định, Công ty sẽ từ chối việc sử dụng Dịch vụ.
Về việc Thanh toán
- Công ty sẽ không hoàn trả cho Khách hàng bất kỳ số dư nào trên Thẻ Brastel hoặc Tài khoản Brastel vì bất kỳ lý do gì. Khách hàng có thể chấm dứt các dịch vụ của Thẻ Brastel hoặc Tài khoản Brastel nếu họ không sử dụng mã truy cập. Xin lưu ý rằng nếu bất kỳ số dư nào vẫn còn trên Thẻ Brastel hoặc Tài khoản Brastel khi chấm dứt sử dụng, Công ty sẽ không hoàn trả số dư cho khách hàng.
- Để tránh trường hợp thanh toán nhầm, khi Khách hàng thanh toán phí bằng phiếu thanh toán, Khách hàng nên kiểm tra trước rằng số thẻ ghi trên Thẻ Brastel và số thẻ ghi trên phiếu có trùng khớp với nhau không. Tiếp theo, Khách hàng nên tách phiếu thanh toán có mệnh giá tương đương với số tiền mà Khách hàng muốn thanh toán và mang phiếu đã tách ra cửa hàng tiện lợi.
Nếu Khách hàng sử dụng hệ thống thanh toán Smart Pit, họ nên kiểm tra xem thẻ mà Khách hàng đã mang đến cửa hàng tiện lợi có phải là thẻ mà Khách hàng muốn sử dụng hay không. Nếu Khách hàng muốn in phiếu đăng ký bằng Loppi tại Lawson hoặc Ministop hoặc FamiPort tại FamilyMart, họ nên kiểm tra xem số Smart Pit đã được nhập chính xác chưa. Công ty sẽ không thông báo cho Khách hàng về số Smart Pit, vì vậy Khách hàng cần kiểm tra mô tả trên thẻ.
- Khi Khách hàng thanh toán bằng mã vạch My Payment, họ cần lưu ý rằng mã vạch hết hạn sau nửa đêm. Họ không nên in hoặc lưu màn hình mã vạch để sử dụng sau này. Họ không nên sử dụng lại mã vạch cho nhiều lần thanh toán. Nếu không, cửa hàng tiện lợi có thể chấp nhận thanh toán, nhưng chỉ thanh toán đầu tiên thành công và tiền được nạp vào số dư của Khách hàng. Họ cũng cần lưu ý rằng máy quét mã vạch trong cửa hàng có thể không đọc mã vạch chính xác nếu màn hình có vết xước trên đó hoặc có lớp phim bảo vệ. Máy quét mã vạch cũng có thể không hoạt động bình thường nếu màn hình không đủ sáng. Trong trường hợp này, họ nên tăng độ sáng của màn hình trước khi đưa cho nhân viên thu ngân.
- Nếu Khách hàng sử dụng thanh toán bằng thẻ tín dụng, thông tin cá nhân, chẳng hạn như tên của Khách hàng và môi trường sử dụng internet, được thu thập từ Khách hàng sẽ được chuyển cho công ty phát hành thẻ của họ nhằm mục đích phát hiện và ngăn chặn việc sử dụng gian lận. Ngoài ra, nếu công ty phát hành thẻ mà Khách hàng sử dụng đặt tại nước ngoài, thông tin đó có thể được chuyển đến quốc gia mà công ty phát hành trực thuộc.
- Nếu Khách hàng đăng ký dịch vụ thanh toán trả sau, tất cả các khoản phí sẽ phải trả trước. Khách hàng sẽ phải tự chịu trách nhiệm thanh toán phí cho tất cả các cuộc gọi bằng tài khoản Brastel. Nếu Khách hàng muốn chấm dứt dịch vụ thanh toán của Brastel, Khách hàng sẽ phải thông báo cho Công ty ít nhất 15 ngày trước ngày chấm dứt mong muốn. Các số tiền được tính vào hoặc trước ngày chấm dứt sẽ được lập hóa đơn trong vòng một tuần sau khi mã truy cập tài khoản thanh toán của Khách hàng không hoạt động và Công ty sẽ gửi hóa đơn đến địa chỉ gửi thư của Khách hàng.
Ngày hết hạn
Ngày hết hạn của Thẻ Brastel hoặc Tài khoản Brastel (có thể nạp tiền lại) sẽ là một năm kể từ ngày thanh toán cuối cùng hoặc ngày sử dụng cuối cùng và ngày hết hạn của Thẻ trả trước Brastel (không thể nạp tiền lại) sẽ là 1 (một) năm hoặc 180 ngày kể từ ngày đầu tiên sử dụng. Ngày hết hạn được ghi ở mặt sau của thẻ.
Xin lưu ý rằng nếu Thẻ Brastel hoặc Tài khoản Brastel hết hạn, mã truy cập sẽ bị hủy và số dư còn lại sẽ không được hoàn trả.
Cước phí gọi
Đối với Thẻ Brastel hoặc Tài khoản Brastel (có thể nạp tiền lại), phí cuộc gọi sẽ được tính:
- 6 giây một lần cho tất cả các cuộc gọi quốc tế;
- cứ sau 1 phút cho các cuộc gọi trong nước đến điện thoại di động;
- cứ 3 phút một lần cho các cuộc gọi trong nước đến điện thoại cố định.
Đối với thẻ trả trước Brastel (không thể nạp tiền lại), phí cuộc gọi sẽ được tính sau mỗi 1 phút .
Nếu Khách hàng sử dụng đầu số 0091-20 của Brastel hoặc số Quay số Miễn phí 0120 từ Nhật Bản, thì sẽ không tính phí cuộc gọi trong nước đối với điện thoại dùng để gọi đi. Phí cuộc gọi trong nước sẽ được tính riêng khi quay số miễn phí Free Less. Nếu Khách hàng quay số điện thoại miễn phí ở nước ngoài, thì vẫn có thể bị tính phí. Danh sách các khoản phí có thể được sửa đổi mà không cần thông báo trước.
Về việc tạm ngừng sử dụng
Nếu có bất kỳ hành động sau đây xảy ra, Công ty có thể đình chỉ việc sử dụng các dịch vụ của khách hàng (bao gồm cả Thẻ/Tài khoản Brastel) mà không cần đưa ra bất kỳ thông báo hay yêu cầu nào:
- Nếu Khách hàng sử dụng Dịch vụ một cách bất chính;
- Làm cản trở việc kinh doanh của công ty chúng tôi
- Nếu Công ty xác định rằng khách hàng có liên quan đến bất kỳ hành động gian lận nào.
- Công ty phát hiện là Khách hàng có hành động gian lận đối với Công ty, hay nạp tiền bất hợp pháp bằng Thẻ tín dụng bị mất cắp hay bằng bất kỳ hành động bất chính khác.
- Vi phạm bất kỳ điều khoản sử dụng của Brastel.
- Nếu công ty nhận thấy rằng khách hàng không phù hợp để sử dụng dịch vụ.
- Bất kỳ một trong những mục ghi trên, chúng tôi sẽ vĩnh viễn không cung cấp dịch vụ và sẽ tịch thu tiền trong thẻ.
- Công ty có quyền chia sẻ về hành động bất chính với các tổ chức khác.
Về việc tạm thời ngưng cung cấp dịch vụ
Nếu bất kỳ sự kiện nào sau đây xảy ra, Công ty có thể tạm dừng Dịch vụ, toàn bộ hoặc một phần, mà không cần thông báo trước. Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bất kỳ bất lợi hoặc thiệt hại nào mà Khách hàng hoặc bên thứ ba phải chịu do việc tạm dừng đó.
- Khi có việc khẩn cấp hay phải bảo trì, cập nhật định kỳ, kiểm tra các thiết bị hay hệ thống cho việc vận hành website và việc cung cấp Dịch vụ.
- Khi không thể phục vụ do chiến tranh, khủng bố, bạo loạn, bạo động, động đất, núi lửa, sóng thần, lũ lụt, hỏa hoạn, mất điện, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
- Khi cần thiết công ty tạm thời đình chỉ hoặc ngưng cung cấp dịch vụ do lỗi kỹ thuật, hoặc khi Công ty nhận định được là khó khăn để cung cấp dịch vụ do hoàn cảnh bất khả kháng.
Về Bồi thường thiệt hại
Nếu Khách hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào bị thiệt hại do bất kỳ điều khoản nào, sự chậm trễ, thay đổi, gián đoạn, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ hoặc các sự kiện khác xảy ra liên quan đến Dịch vụ, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về những thiệt hại đó, ngoại trừ các trường hợp mà Công ty cố ý hoặc thông qua sơ suất nghiêm trọng gây ra những thiệt hại đó. Trong trường hợp Công ty chịu trách nhiệm về các thiệt hại liên quan đến Dịch vụ, trách nhiệm của Công ty sẽ giới hạn đối với các thiệt hại trực tiếp và thông thường.
Nếu Khách hàng gây ra thiệt hại cho bất kỳ bên thứ ba nào khi sử dụng Dịch vụ, Khách hàng sẽ giải quyết mọi tranh chấp phát sinh bằng trách nhiệm và chi phí của mình và sẽ không gây ra bất kỳ thiệt hại nào cho Công ty.
Sửa đổi, Bổ sung hay xóa bỏ nội dung của dịch vụ
Công ty có thể thêm, thay đổi hoặc xóa nội dung của Dịch vụ vào bất kỳ lúc nào. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào mà Khách hàng phải chịu do việc bổ sung, thay đổi hoặc xóa bỏ đó.
Luật pháp
Các dịch vụ đưa ra chịu sự quản lý của pháp luật Nhật Bản
Phạm vi quyền hạn
Bất kỳ vụ kiện tụng nào liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ sẽ tuân theo quyền tài phán riêng của Tòa án Quận Tokyo với tư cách là tòa sơ thẩm.