Diperbarui: 10/05/2021
| Nama dan alamat penerbit: | Brastel Co., Ltd. 2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo |
|---|---|
| Informasi kontak untuk pertanyaan dan keluhan: | Customer service: Bebas pulsa: Dari ponsel: |
| Jumlah yang diterima dan cara pembayaran: | Pembayaran dengan Smart Pit: 2.000 yen, 3.000 yen, 5.000 yen, 10.000 yen. Pembayaran dengan kupon: 2.000 yen, 3.000 yen, 5.000 yen, 10.000 yen (kecuali kartu Brastel khusus). Pembayaran dengan kartu kredit: mulai dari 500 yen hingga 10.000 yen. Pembayaran dengan PayPal: berapapun jumlahnya mulai dari 500 yen hingga 10.000 yen. Pembayaran di agen resmi Brastel: kelipatan 10 yen, minimal 500 yen hingga 29.990 yen. Pembayaran dengan My Payment: jumlah berapapun antara 2.000 yen - 29.999 yen. |
| Masa berlaku: | Satu tahun dari tanggal penggunaan terakhir (tanggal penggunaan terakhir adalah tanggal panggilan terakhir / transaksi berbayar). |
| Area penggunaan: | Wilayah yang dapat diakses oleh nomor akses yang kami tetapkan. |
| Metode pemeriksaan saldo tidak terpakai: | Dengan memeriksa online "Akun Saya" atau dengan bertanya pada customer service. |
| Catatan penting: | Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan kartu, kebocoran kode akses, dll. dalam hal kartu digunakan oleh pihak ketiga. Mohon jangan merusak kartu atau menekuknya. Setiap jumlah yang dibayarkan tidak dapat dikembalikan. Silakan periksa setiap halaman layanan untuk informasi tentang penggunaan layanan. |
| Uang Jaminan: | Menurut Undang-Undang Penyelesaian Dana (Fund Settlement Act), adalah wajib bagi perusahaan untuk melindungi aset pembayaran prabayar (termasuk Kartu Brastel), dengan menyimpan uang jaminan setidaknya setengah dari jumlah seluruh saldo yang belum terpakai di kartu prabayar. Uang jaminan disetorkan setiap 31 Maret dan pada 30 September tiap tahun. Dalam kasus keadaan yang tidak terduga, berdasarkan Pasal 31 Fund Settlement Act, pemegang kartu prabayar akan dapat menerima pembayaran dari kreditor lain dengan jaminan uang yang sudah disimpan oleh Perusahaan. |
| Uang Jaminan dan Pihak penjamin dalam Kontrak: | Berdasarkan Pasal 14, Ayat 1 dari Fund Settlement Act, Perusahaan selalu menyimpan uang jaminan Mizuho Bank, Ltd. |
| Kompensasi untuk transaksi penipuan: | ・ Situasi khusus di mana kerugian atau kerusakan dapat terjadi: Ketika kartu atau kode akses diperoleh oleh orang lain dan saldo digunakan. ・ Pembayaran atau non-pembayaran kompensasi atas kasus pencurian: Brastel akan mengganti kerugian yang terjadi pada pelanggan yang telah menjadi korban penipuan penggunaan kartu Brastel. Kompensasi kerugian akan diberikan apabila bukan disebabkan tindakan yang disengaja oleh pelanggan atau karena kelalaian pelanggan dan jika permintaan kompensasi sudah diajukan ke Brastel paling lama 30 hari sejak penipuan terjadi. Namun jika pelanggan sudah menerima sebagian ganti rugi tersebut dari pihak ketiga selain Brastel, maka Brastel akan membayar ganti rugi tersebut setelah dikurangi jumlah ganti rugi yang sudah diterima oleh pelanggan. Kasus-kasus yang dianggap sebagai kelalaian atau kelalaian berat tidak tercakup dalam kebijakan kompensasi dan adalah sebagai berikut: ・Jika pelanggan memberikan kartu atau kode akses kepada orang lain. ・Jika kartu atau kode akses ditinggalkan di tempat yang dapat dilihat oleh orang lain atau dicuri oleh pihak ketiga. ・Memo, atau sejenisnya, dari kode akses yang ditinggalkan bersama dengan kartu. ・Ketika diketahui bahwa ada pelanggaran kebijakan yang serupa dengan yang di atas. ・ Detail prosedur kompensasi: Silakan hubungi customer service kami dalam waktu 30 hari sejak penipuan terjadi. ・ Informasi kontak Customer Service: Customer service dalam Bahasa Indonesia Bebas pulsa: / dari ponsel: ・ Publikasi tentang informasi transaksi penipuan: Brastel akan segera mempublikasikan semua informasi yang dianggap perlu untuk mencegah kerugian atau kerusakan lebih lanjut jika terjadi transaksi penipuan atau pencurian, atau ketika publikasi tentang informasi itu bermanfaat untuk publik demi menghindari terjadinya kasus serupa, atau jika diketahui bahwa terdapat dampak sosial yang besar dalam hal jumlah kerugian atau jumlah yang terdampak oleh kasus tersebut. |