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Recebemos o seu pedido de número 050. O processo de revisão começará após recebermos uma cópia original do seu certificado de residência. Você será notificado por e-mail assim que a sua inscrição for aprovada. Agradecemos sua compreensão.

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Detalhes da conta

Número My 050: {{}}
Usuário (User ID):
Password: {{}}
Taxa de manutenção: ¥{{}}¥
Data de início do serviço: {{}}
Próxima data da cobrança: {{}}

Informação pessoal

Nome: {{Salvador Felipe Jacinto Dalí y Domenech}}
Endereço: {{130-0015}}  {{TOKYO-TO}} {{SUMIDA-KU}} {{YOKOAMI}} {{2-6-2}}  {{BRASTEL BLDG 8FLOOR}}
E-mail: {{brastel@brastel.co.jp}}
Número de telefone: {{09012348754}}
  • Termos do Serviço My 050
    Close

    Atualizado em: 1/4/2024

    Condições do Serviço

    1. Este serviço utiliza um equipamento de gateway para transferências "My 050" (doravante denominado "GW"), fornecido pela Empresa para atribuir um número de telefone IP 050 e estabelecer uma conexão entre o serviço de telefonia IP 050 e o aplicativo "My 050" (doravante denominado "App") através do GW. Ao utilizar o App para ligar para PSTN e outras linhas, a ligação primeiro termina no GW antes da conexão.
    2. Usuários podem utilizar o serviço por métodos estipulados pela Empresa.
    3. A utilização do serviço requer a instalação do App especificado pela Empresa. Este App é um aplicativo dedicado a ligações de voz, projetado para operar em versões específicas dos sistemas operacionais iOS e Android estipulados pela Empresa. Os sistemas operacionais em que o App pode ser utilizado se limitam àqueles estipulados pela Empresa.
    4. Menores de idade podem se inscrever no serviço apenas com o consentimento de seus pais ou responsáveis.
    5. Para utilizar o serviço, os usuários devem fornecer à Empresa a seguinte informação.
      1. Nome completo;
      2. Data de nascimento;
      3. Nacionalidade;
      4. Endereço;
      5. Um documento de identidade válido;
      6. Endereço de email;
    6. A obtenção do número IP 050 requer autenticação do solicitante individual por meio dos seguintes documentos especificados pela Empresa:
      *Cidadãos estrangeiros: Zairyu Card (frente e verso) + certificado de residência (JUMINHYO)
      *Cidadãos japoneses: Carteira de motorista (frente e verso) OU My Number (somente frente) + certificado de residência (JUMINHYO)
      Caso o solicitante não resida no Japão, deverá apresentar cópia do passaporte válido (páginas contendo foto, visto e/ou carimbo de entrada), documento de identidade comprovando endereço permanente no país de origem e foto selfie com seu passaporte ao lado de seu rosto.
      Para evitar a aquisição fraudulenta de números 050, os clientes deverão enviar seu certificado de residência (Juminhyo) por correio para a Brastel após a conclusão do processo eKYC.
    7. A Empresa apenas concede a licença para utilizar o App mas não o vende.
    8. A utilização do serviço requer uma conexão de Internet.
    9. O aparelho do usuário, as condições de rede ou a velocidade de conexão de Internet, entre outros fatores, podem afetar a qualidade do áudio.
    10. Antes de depositar o dinheiro em sua conta, após configurar o App, os usuários deveriam conduzir um teste de ligação e recebimento de chamada com o seu próprio aparelho e rede, a fim de testar a conexão e a qualidade do áudio.
    11. Ocorrerá cobrança de transferência de dados ao se instalar e utilizar o App através da rede de dados da operadora. Nós recomendamos que o usuário assine um plano de taxa fixa de transferência de dados.
    12. O App pode conter informações úteis para os usuários sobre os serviços da Empresa, serviços de outras empresas, notificações sobre produtos ou serviços, promoções de vendas, pesquisas etc.
    13. A Empresa pode não aprovar o pedido nos seguintes casos.
      1. Quando o usuário negligencia ou é susceptível de negligenciar o pagamento de taxas e outras despesas.
      2. Quando o serviço relacionado ao usuário foi suspenso ou o contrato de serviço foi cancelado.
      3. Quando o usuário declara informações falsas no aplicativo.
      4. Quando a polícia determinar que é necessário que a Empresa recuse uma solicitação de contrato para evitar atividades criminosas, a polícia ordenará que a Empresa não aceite a solicitação de contrato da maneira prescrita.
      5. Quando houver impedimento significativo à execução dos negócios da Companhia relacionados a este serviço.

    Taxas de utilização e método de pagamento

    1. O usuário poderá ter de pagar pela utilização de pacotes e tarifas de dados ao fazer o download e utilizar o App.
    2. Os usuários estarão sujeitos a taxas de utilização listadas no website da Empresa pelo uso de ligações de voz. A duração da ligação é usada como base para computar as taxas de utilização. Este tempo é baseado em cálculos feitos pelos equipamentos da Empresa, e os usuários deverão pagas as taxas pelo tempo computado. Quando as tarifas mudam, a Empresa deverá anunciar as novas tarifas em seu website. As tarifas listadas no website da Empresa se aplicam às taxas de utilização após a mudança.
    3. As taxas de utilização mencionadas anteriormente serão deduzidas após cada ligação de voz do valor depositado na conta Brastel do usuário. Os usuários deverão recarregar suas contas Brastel antes de utilizar o serviço.
    4. Para obter um número 050, o usuário deverá pagar uma taxa única de inscrição no valor de 550 ienes (imposto incluído) e uma taxa de manutenção no valor de 550 ienes (imposto incluído) cobrada a cada seis meses. Essas taxas não são reembolsáveis, mesmo que o usuário cancele o serviço antes do final dos seis meses.

      Durante os primeiros oito dias de assinatura do número My 050, conhecido como 'período de teste', não haverá deduções da taxa de inscrição ou da taxa de manutenção do número 050. No entanto, se o usuário depositar fundos na sua conta durante este 'período experimental' e depois decidir cancelar o seu registro dentro destes 8 dias iniciais, o saldo depositado não será elegível para reembolso.
    5. A referida taxa de inscrição será deduzida juntamente com a primeira taxa de manutenção no 9º (nono) dia após a validação do pedido e obtenção do número 050. A próxima taxa de manutenção será cobrada na data de vencimento no final de cada período de faturamento de 6 meses. Ambas as taxas serão deduzidas do saldo da conta Brastel do cliente.
    6. Se não houver saldo suficiente na conta Brastel, o serviço ficará indisponível. Nos primeiros sete dias será possível receber ligações para o número 050, porém todas as ligações realizadas serão interrompidas. O serviço será automaticamente restabelecido se o pagamento pela conta Brastel for realizado em até sete dias a partir da data de vencimento. Se não houver pagamento após sete dias, o serviço ficará totalmente indisponível e o usuário não poderá fazer ou receber chamadas. Se não houver pagamento após seis meses, o serviço do número 050 será cancelado.
    7. O saldo da sua conta Brastel não pode ser reembolsado por nenhum motivo.

    Propriedade Intelectual

    1. Todos os direitos associados com o App, incluindo direitos de posse, propriedade intelectual, etc; pertencem à Acrobits s.r.o., empresa desenvolvedora do App.
    2. Os usuários estão sujeitos a penalidades civis e/ou criminais caso infrinjam os direitos de propriedade intelectual (incluindo direitos autorais) das imagens e informações contidas no App, exceto se foram explicitamente autorizados a fazê-lo.

    Proibições

    1. A Empresa proíbe os usuários de se envolverem nos seguintes atos em conexão com o uso do Serviço.
      1. Usar, ou tentar usar, o número de telefone IP 050 de outros modos que não os destinados ou estipulados pelo serviço (incluindo, mas não limitado ao uso comercial como um número de telefone comercial, ramal interno, ou número de call center);
      2. Modificar, realizar engenharia reversa, descompilar, desmontar, ou fazer qualquer alteração equivalente do App;
      3. Envolver-se em atos que infrinjam, ou possam infringir, os direitos de propriedade intelectual de outras partes (incluindo mas não limitado a direitos de patente, modelos de utilidade, direitos autorais, direitos de design, e/ou marcas registradas);
      4. Envolver-se em atos que infrinjam, ou possam infringir, os ativos e/ou a privacidade e/ou direitos de outras partes;
      5. Difamar outras partes e/ou desacreditar ou prejudicar sua reputação;
      6. Fazer atos ilegais como fraude ou operações comerciais perturbadoras, e/ou atos que provoquem ou incitem as mesmas;
      7. Fazer atos que envolvam ou impliquem no abuso de substâncias ilícitas e/ou controladas, ou com alta probabilidade de incitar o mesmo, e/ou fazer publicidade de drogas não-aprovadas e/ou produtos equivalentes;
      8. Criar esquemas de pirâmide/Ponzi ou solicitar pelos mesmos;
      9. Alterar e/ou apagar informações utilizáveis do serviço;
      10. Usar o serviço para se passar por outra pessoa;
      11. Fazer atos que obstruam ou interfiram com, ou que corram o risco de obstruir ou interferir com, as operações e/ou o uso dos equipamentos de telecomunicações da Empresa e/ou terceiros;
      12. Postar links que promovam ou encorajem um ato apesar de saber que tal ato corresponda a qualquer um dos itens acima;
      13. Permitir que terceiros utilizem o serviço sem o consentimento prévio expresso da Empresa;
      14. Fazer atos que, poderiam causar ou tentar causar que documentos de identificação e/ou senhas e/ou outras informações pertencentes a um usuário individual e/ou corporativo sejam obtidos sem o seu conhecimento através do uso de websites, ligações telefônicas, e-mail, ou quaisquer outras maneiras, ou devido à má conduta de indivíduos ou corporações às quais essas informações pertençam.
      15. Fazer atos que violem a ordem pública e a moral, e/ou atos que a Empresa julgue que infringem gravemente os direitos dos outros;
      16. Fazer outros atos não explicitados nos itens listados anteriormente, mas que violem leis, estatutos ou regulamentos (incluindo as orientações baseadas na consulta com as autoridades correspondentes), e/ou atos equivalentes a qualquer um dos itens acima.

    Interrupção do serviço

    1. A Empresa reserva o direito de interromper o serviço (referindo-se a quando o serviço está temporariamente inutilizável), em todo ou em parte, em qualquer um dos casos abaixo.
      1. Quando realizar manutenções periódicas e/ou inspeções dos sistemas dos computadores usados para o serviço;
      2. Quando alguma falha nos computadores ou na rede causarem a interrupção do serviço;
      3. Quando um incêndio, desastre natural, queda no fornecimento de energia, ou motivo de força maior, tornem impossível a operação contínua do serviço;
      4. Qualquer outro caso que a Empresa julgue apropriado para a interrupção temporária.
    2. Quando, de acordo com os termos do parágrafo anterior, ocorrer a interrupção temporária do serviço, seja em todo ou em parte, a Empresa deverá notificar seus usuários pelos meios que incluam mas não estejam limitados a postagem no website da Empresa. As condições acima podem não se aplicar em caso de emergências ou circunstâncias inevitáveis.
    3. A Empresa não se responsabiliza por danos causados aos usuários como causa de medidas tomadas pela Empresa, exceto quando deliberamente ou em negligência grave.

    Suspensão do uso do serviço

    1. Quando qualquer item abaixo se aplicar ao usuário, a Empresa poderá suspender o uso do serviço.
      1. Se o usuário for descoberto se passando por terceiros para obter um número de telefone IP 050;
      2. Envolver-se em atos listados no parágrafo titulado "Proibições";
      3. Quando a polícia determinar que é necessário suspender o uso de informações pessoais para evitar atos criminosos, etc., a Empresa receberá uma solicitação da polícia para suspender o uso de informações pessoais de acordo com um método prescrito.
      4. Outros atos que a Empresa julgue uma conduta inadequada do usuário.
    2. Ao suspender o uso do serviço pelos termos do parágrafo anterior, a Empresa deverá notificar o usuário do serviço antes da referida suspensão. Tal condição não se aplica no evento de uma emergência ou circunstâncias inevitáveis.
    3. No caso da Cláusula 1ª inciso III, a Empresa poderá comunicar à polícia as informações (nome, endereço, etc.) relacionadas ao usuário de acordo com as disposições das leis e regulamentos.
    4. A Empresa não se responsabiliza por danos sustentados pelos usuários devido a medidas tomadas pela Empresa, exceto quando deliberamente ou em negligência grave.

    Cancelamento do serviço

    1. Se houver saldo insuficiente na conta de um cliente para cobrar taxas de aplicação e/ou manutenção, o número 050 do cliente será temporariamente desativado e o cliente não poderá fazer ou receber chamadas. Se o número My 050 permanecer desativado por seis meses, o número My 050 expirará permanentemente. Assim que o número My 050 expirar, o cliente precisará solicitar uma nova conta Brastel caso necessite de um novo número 050. Contudo, caso exista algum saldo devedor associado ao número anterior, nenhum pedido de novo número será aceito até que esse saldo seja liquidado.
      O número My 050 pode ser cancelado através da Minha Conta durante o período experimental ou quando estiver ativo. Mesmo após a expiração do número 050, o cliente ainda poderá fazer chamadas e utilizar outros serviços Brastel, desde que sua conta Brastel seja válida (dentro de um ano a partir da última chamada ou transação paga) e tenha crédito restante.
    2. Quando a utilização do serviço por um indivíduo é suspensa pelos termos do parágrafo titulado "Suspensão do uso do serviço", e quando as circunstâncias para tal suspensão continuarem sem resolução, o contrato do uso do serviço poderá ser cancelado.
    3. Quando qualquer um dos itens listados no parágrafo titulado "Proibições" se aplicarem a um usuário e tal fato é julgado como causador de obstrução excessiva do negócio da Empresa, independente do parágrafo anterior a Empresa poderá cancelar o contrato de utilização do serviço sem uma suspensão temporária do uso do serviço.

    Limitações da Garantia

    1. A Empresa e outras empresas envolvidas no serviço não garantem os seguintes itens.
      1. Que o uso do serviço não causará erro ou falhas no aparelho do usuário;
      2. Que o uso do serviço não está sujeito a erros ou falhas;
      3. A persistência ou continuidade do serviço;
      4. A autenticidade ou funcionalidade de itens relacionados a empresas e/ou produtos anunciados;
      5. Que o serviço atenderá os requisitos dos usuários;
      6. Que o serviço não está sujeito a interrupções e/ou erros;
      7. Que a qualidade do aúdio esperada pelos usuários será obtida através do serviço;
      8. Que as notificações enviadas através do uso do serviço sempre chegarão como esperado;
    2. Os usuários concordam, a seu próprio critério, com o uso do serviço prestado pela Empresa.

    Aviso

    1. A Empresa não se envolve com usuários e/ou aparelhos de usuários, e não se responsabiliza por efeitos ou danos ocorridos nos aparelhos dos usuários devido ao uso do App.
    2. A Empresa não se envolve em comunicações e/ou atividades entre usuários. Disputas surgidas entre usuários e/ou entre um usuário e terceiros devem ser resolvidas entre as partes envolvidas; a Empresa não se responsabiliza pela resolução de tais disputas.
    3. A Empresa reserva o direito de cancelar o fornecimento do serviço. A Empresa não responsabilizará os usuários e/ou terceiros pelo cancelamento do serviço.
    4. A Empresa não se responsabiliza por danos causados aos usuários e/ou a terceiros devido a alterações ou cancelamento do App.
    5. Mesmo quando falhas ou problemas no App ocorram por motivos inesperados, a Empresa não se responsabilizará.
    6. A Empresa não será obrigada a realizar vigilâncias e/ou verificações e/ou armazenamento do conteúdo das comunicações.
    7. A Empresa não se responsabiliza e se abstém de quaisquer obrigações pelas empresas anunciantes.
    8. A Empresa se isenta de quaisquer obrigações para com os usuários e/ou terceiros, por quaisquer oportunidades perdidas e suspensão de negócios (incluindo danos indiretos e/ou lucros perdidos), independentemente se a causa pôde ser prevista ou não.
    9. Os termos desse parágrafo podem não se aplicar quando a Empresa agir deliberadamente ou em negligência grave.
    10. A Empresa não divulga os resultados da avaliação para obtenção do número IP 050. Adicionalmente, independentemente do resultado, não reembolsamos as despesas relacionadas com a obtenção de documentos pessoais.

    Contato / Notificações

    1. Mensagens e/ou notificações de usuários para a Empresa, incluindo mas não limitado a contatos sobre serviços, e mensagens e/ou notificações da Empresa para usuários, incluindo mas não limitado a notificações sobre grandes mudanças, deverão ser conduzidas através de meios de anúncio no web site e/ou outros meios estipulados pela Empresa.

    Obrigações do usuário

    1. Ao utilizar o App e a tecnologia utilizada no referido App, os usuários reconhecem que estão sujeitos aos termos da Lei de Câmbio e Comércio Exterior, e/ou os Regulamentos da Administração de Exportação dos Estados Unidos, e/ou outros regulamentos de exportação de outros países, e devem observar estritamente esses regulamentos e não transferir, exportar ou reexportar o App e/ou seus serviços para países proibidos sujeitos a sanções de exportação, e/ou corporações restritas de comércio.
    2. Os usuários não devem utilizar o App e/ou os seus serviços para o desenvolvimento e/ou manufatura e/ou uso de armamentos estipulados na Lei de Câmbio e Comércio Exterior, incluindo mas não limitado a armas de destruição em massa, armas comuns e outras armas, incluindo armas nucleares.
    3. Além dos termos do parágrafo anterior, os usuários devem usar o App de acordo com as leis de seu país de residência.
    Close
  • Notas Importantes
    Close
    • Sobre a taxa de manutenção
      • A taxa de manutenção do número My 050 (550 ienes) será deduzida do seu saldo a cada 6 meses. É importante observar que, mesmo que você cancele seu número 050 após a dedução da taxa de manutenção de 550 ienes, a taxa não será reembolsada.
      • Caso não haja saldo em sua conta no dia marcado para a dedução da taxa de manutanção, sua conta será parcialmente suspensa, ou seja, você não poderá fazer chamadas, mas ainda poderá recebê-las. Se nenhum pagamento for feito dentro de 7 dias, sua conta será totalmente suspensa e você não poderá fazer ou receber chamadas. No entanto, o serviço será reativado automaticamente se você recarregar sua conta dentro de seis meses. Se você deseja transferir o saldo de outra conta, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência. Se você não recarregar sua conta até a data de expiração, seu número 050 expirará permanentemente.
      • Para processar a solicitação de cancelamento do número Meu 050, sua conta deve estar ativa; ou seja, a taxa de manutenção deve estar paga para que o seu pedido de cancelamento seja processado.
      • Quaisquer pagamentos atrasados de taxa de manutenção não alterarão a data de seu próximo pagamento agendado, que vence a cada seis meses a partir da data de cobrança inicial.
    • Validade da Conta
      • O seu número 050 permanecerá válido enquanto o seu contrato do número 050 estiver em dia. Se você cancelar o seu contrato, o seu número 050 expirará imediatamente. Se houver saldo insuficiente em sua conta na data de cobrança, o seu contrato será temporariamente suspenso até que você recarregue sua conta. Se o seu número 050 permanecer desativado por seis meses, ele expirará permanentemente. Assim que seu número 050 expirar, você precisará solicitar uma nova conta Brastel para obter um novo número 050. No entanto, se houver algum saldo pendente associado ao seu número anterior, nenhum pedido de novo número será aceito até que esse saldo seja liquidado.
      • Se o seu contrato do número My 050 for cancelado, sua conta Brastel e quaisquer créditos restantes nela expirarão um ano após a última recarga ou transação (qualquer chamada ou serviço pago, exceto transferências de crédito para outras contas Brastel).
    • Sobre o registro e cancelamento
      • Observe que, se você cancelar repetidamente dentro de um período de cancelamento de 8 dias após o registro e solicitar novamente um número 050, pode haver casos em que não possamos fornecer o número 050 solicitado.
    • Sobre o reembolso do saldo depositado.
      • O saldo da sua conta Brastel não pode ser reembolsado por nenhum motivo.
      • Durante os primeiros oito dias da assinatura do seu número My 050, conhecido como 'período de teste', não haverá deduções da taxa de inscrição ou da taxa de manutenção do número 050. No entanto, observe que se você depositar fundos em sua conta durante este 'período de teste' e decidir cancelar seu registro dentro dos primeiros 8 dias, o saldo depositado não será elegível para reembolso.
    • Sobre o aplicativo My 050
      • O botão mobile 0091 não pode ser usado fora do Japão ou em telefones celulares sem planos de voz. As tarifas variam dependendo da região do Japão de onde você ligar. Veja informações sobre tarifas e áreas.
      • Ligações locais feitas com o botão mobile 0091 utilizam uma rede internacional. Portanto não estão sujeitas a imposto de consumo.  As tarifas para ligações locais (para ou dentro do Japão) feitas com o botão 050 já incluem o imposto de consumo (exceto quando indicado).
      • No Android, pressione longamente um número de seus contatos, discagem rápida ou histórico de chamadas, e selecione Call para ligar com o botão 050, ou Call Through para ligar com o botão mobile 0091.
        Se, ao invés de pressionar longamente, você apenas pressionar brevemente, a ligação será feita com o botão 050.
      • No iPhone:
        • No iOS 13 ou superior , as notificações push expiram se o aplicativo não for usado durante um período de sete dias. Se você vir uma notificação do aplicativo dizendo que as notificações push irão expirar, você deve abrir o aplicativo My 050 pelo menos uma vez. Caso contrário, você não poderá receber chamadas
        • Para ligar através do mobile 0091, você deve digitar o número usando o teclado e pressionar o botão mobile 0091, ou pressionar longamente um número na sua discagem rápida ou histórico de chamadas e selecionar Call Through. As ligações pelo Mobile 0091 não podem ser feitas a partir de seus contatos.
        • Devido a limitações do sistema operacional, após fazer uma ligação através do mobile 0091, quando a ligação termina, o discador padrão do seu telefone abrirá. Se você fizer então outra ligação usando o discador padrão, ela será cobrada pela sua operadora. Para fazer outra ligação com o aplicativo My 050, você precisa abrir o aplicativo novamente.
    • Sobre cobrança de dados de internet
      • É recomendável possuir um plano de acesso ilimitado à internet para evitar cobrança de taxas extras por parte da sua operadora ao utilizar a rede de dados.
      • Quando estiver fora da área de cobertura da sua operadora, recomendamos utilizar uma rede Wi-Fi para evitar a cobrança de taxas de roaming.
    • Sobre os testes do aplicativo.
      • Para requisitos mínimos do sistema operacional, consulte App Store (iPhone) ou Google Play (Android).
      • Devido ao aumento crescente de dispositivos disponíveis e apesar de nossos esforços, não é possivel testar nosso aplicativo em cada um deles. Por isso entenda que o app My 050 pode não funcionar corretamente em alguns aparelhos, ainda que eles atendam aos requisitos mínimos do sistema operacional. Caso o app My 050 não esteja funcionando conforme o esperado, pedimos que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
    • Sobre as ligações de teste de qualidade (ligação gratuita: 050-6868-0001).
      • Ao ligar para o número de teste gratuito 050-6868-0001 você será capaz de avaliar a qualidade da ligação usando a sua conexão de internet.
      • É necessário utilizar um fone de ouvido com microfone para ligações através de aparelhos que não possuem speaker/microfone embutido.
    • Sobre o suporte fornecido.
      • Nós não oferecemos suporte em relação à instalação ou uso de adaptadores VoIP ou aplicativos para qualquer aparelho, que não tenham sido fornecidos pela Brastel. Nós não nos responsabilizamos por "hacking" ou qualquer outro tipo de uso não-autorizado de sua conta por terceiros.
      • Não serão aceitas reclamações pelo atraso, eco, ruído, interrupção da voz causados pela conexão de internet, velocidade das ondas de rádio ou pelas especificações técnicas do terminal utiizado.
      • O serviço de suporte se limita aos procedimentos para instalação, acesso e utilização do aplicativo.
    • Sobre o ambiente de Internet.
      • A qualidade do serviço pode não ser satisfatória devido ao desempenho/velocidade da conexão Wifi/4G e/ou as especificações técnicas do aparelho utiizado.
      • A qualidade da ligação pode ser afetada se a velocidade da conexão de internet (download/upload) for assimétrica.
      • A qualidade da ligação pode ser influenciada pela velocidade na comunicação de dados do celular / conexão Wifi, congestionamento de linhas ou propagação das ondas de rádio.
      • Quando o serviço for utilizado em uma rede de internet que estiver congestionada, isto poderá provocar a queda da ligação.
      • Quando o serviço for utilizado em áreas com fraca recepção das ondas de rádio, poderá ocorrer prejuízo da qualidade do som, interrupção da voz, atrasos, ruídos. etc.
      • Ligações poderão ser desconectadas ou não recebidas, ou o som poderá estar inaudível quando o serviço for utilizado com roteadores Wifi, VPN ou firewall com configurações avançadas.
      • O status do sinal Wifi pode ser mostrado no terminal como sendo 4G mas isso não significa necessariamente como sendo uma conexão de alta velocidade. Para saber a velocidade precisa de download/upload utilize um aplicaivo de medição de velocidade de internet.
      • Pode não ser possível usar o serviço com alguns modelos de roteadores Wi-Fi portáteis ou através de redes que bloqueiem transmissão de dados e aplicativos VoIP.
      • O Bluetooth não poderá ser usado em alguns casos.
    • Sobre a qualidade da ligação.
      • Este serviço fornece Voz sobre IP (VoIP). Ele usa o protocolo de Internet (IP) para transmitir voz como pacotes em uma rede IP. Não se garante a qualidade das ligações e sim um melhor desempenho possível.
      • Considerando que o serviço é influenciado pela conexão de internet e ondas de rádio 4G, não é possível garantir uma qualidade de som e de desempenho em todos os momentos.
      • O uso de fones de ouvido podem provocar a desconexão das ligações dependendo do dispositivo que estiver usando.
    • Sobre o envio de notificações.
      • Os aplicativos de smartphone oferecem serviço de notificação, porém seu envio não é garantido. Além disso, registrar os dados da mesma conta Brastel em vários aparelhos pode impedir o funcionamento correto das notificações.
      • Parte do mecanismo de envio de notificações é fornecido como uma funcionalidade do sistema operaciona do terminal que estiver utilizando. Por isso, esteja ciente que o envio de notificações pode sofrer atrasos ou mesmo não ser recebido dependendo do ambiente e da conexão de internet que estiver utilizando.
    • Sobre o nome comercial, marca registrada e ícones exibidos.
      • A marca Apple, o seu logo, iPhone, iPad e iPod touch são marcas registradas da Apple Inc., registradas nos Estados Unidos e em outros países. App Store é serviço registrado da Apple Inc. Android, Google Play e o robô Android são marcas registradas da Google Inc., e sua utilização depende da permissão da Google.
      • Os ícones e imagens desta página são meramente ilustrativos e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio pelos fabricantes.
    • Sobre as limitações do servico.

      Este serviço não pode ser utilizado para ligar para os seguintes números:

      • Números de telefone de serviços de emergência tais como: 119, 104, 110, 113, etc.
      • Prefixos de ligação internacional que começam com "00" (exceto o prefixo 0091-20 da Brastel), como: 001, 0033, 0041, etc.
      • Números que começam com os seguintes prefixos: 0170, 0180, 0190, 0570, 0910, 0990, 020, 060.
      • Alguns números Free Dial (prefixo 0120/0800).
        Não restringimos chamadas para números de discagem gratuita (prefixo 0120/0800). No entanto, devido a limitações técnicas, o identificador de chamadas não pode ser enviado ao ligar para números de discagem gratuita, e alguns números de discagem gratuita restringem as chamadas recebidas sem um identificador de chamadas. Essa restrição é imposta pelo proprietário do número de discagem gratuita, não pela Brastel, e está além do nosso controle.
    Close

Lamentamos informar que a sua conta não tinha saldo suficiente para a taxa de manutenção de ¥¥ na data de vencimento. O seu contrato do número My 050 foi desativado temporariamente.

Lamentamos, mas não havia saldo suficiente em sua conta para cobrir a taxa inicial de ¥¥ e a taxa de manutenção de ¥¥ na data de vencimento designada. Seu contrato My 050 Number foi desativado temporariamente.

Data da última cobrança:
Saldo mínimo necessário: ¥¥
Saldo atual: ¥¥

Observe que o seu contrato do número My050 será cancelado se você não o reativar dentro de seis meses a partir da última data da cobrança.

Para reativar o contrato do número My 050, recarregue sua conta.

Faça um pagamento

Se você fez um pagamento, mas o seu número My 050 não foi reativado, entre em contato com o atendimento ao cliente.

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Seg. a Sex.
Sáb.
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Domingos e feriados não há expediente.
Sábados, Domingos e feriados não há expediente.

Cancelamento do My 050

  • My 050 não pode ser cancelado porque a conta foi desativada por falta de saldo na data de vencimento.
  • Para cancelar My 050 depois de sua conta ter sido desativada, você deverá realizar um pagamento para reativar sua conta ou esperar seis meses para que seu número 050 seja cancelado automaticamente. Tenho em conta que não aceitaremos novas solicitações do My 050 se tivermos pagamentos pendentes antes que estes tenham sido liquidados.
  • Após o cancelamento do seu número My 050, você ainda poderá fazer chamadas pelo aplicativo ou utilizar qualquer um de nossos outros serviços, desde que sua conta Brastel esteja válida e tenha créditos. Sua conta Brastel expirará um ano após a última chamada ou transação paga. Qualquer chamada ou transação que altere seu saldo (seja aumentando ou diminuindo), exceto transferências de crédito entre contas Brastel, estenderá o período de validade em um ano a partir do momento em que a chamada ou transação paga ocorrer.
  • Sem um número 050, você não poderá receber chamadas e seu identificador de chamadas não exibirá o número, impedindo você de se conectar a números nacionais que bloqueiam chamadas sem identificador de chamadas. Além disso, você não poderá fazer ligações gratuitas para outros usuários do My 050 ou ligar para números de discagem gratuita 0120/0800.

Lamentamos informar que o seu número 050 foi cancelado. Para obter um novo número 050, registre primeiro uma nova conta e depois solicite um número My 050.

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Obtenha um número 050 no Japão!

Recursos

  • Receba ligações de qualquer telefone no aplicativo My 050.
  • Faça ligações gratuitas para números 0120/0800* e outros números Brastel 050.

    Não restringimos chamadas para números de discagem gratuita (prefixo 0120/0800). No entanto, devido a limitações técnicas, o identificador de chamadas não pode ser enviado ao ligar para números de discagem gratuita, e alguns números de discagem gratuita restringem as chamadas recebidas sem um identificador de chamadas. Essa restrição é imposta pelo proprietário do número de discagem gratuita, não pela Brastel, e está além do nosso controle.

Requisitos

  • Os seguintes documentos de identificação válidos.

    Residentes estrangeiros:

    1. Cartão de residência (Zairyu Card, ambos os lados, com o seu endereço residencial atual).
    2. Certificado de residência (Juminhyo).

    Cidadãos japoneses:

    1. Carteira de motorista (ambos lados) ou Cartão My Number (com foto, apenas a frente).
    2. Certificado de residência (Juminhyo).
  • Seu nome, e-mail, data de nascimento, nacionalidade e endereço no Japão.
    ※De acordo com a política da nossa empresa, o registro com endereços de e-mail de domínio descartáveis não pode ser aceito.
  • Caso sua solicitação do serviço My 050 não seja aprovada, a política da Empresa não nos permite divulgar o motivo da rejeição.

Taxas (não reembolsáveis, impostos incluídos)

  • Taxa de inscrição:¥{{550}}¥
  • Taxa de manutenção semestral: ¥¥

Após a aprovação da sua inscrição, você receberá um número 050 com cinco minutos de ligação gratuita para experimentar o serviço.

Se você decidir cancelar o contrato do número My 050, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em até oito dias após a emissão do número 050. Não haverão cobranças neste caso.

Se você decidir manter o contrato do número My 050, adicione créditos suficientes à sua conta para pagar a inscrição e a primeira taxa de manutenção antes do final do período de avaliação.

Isenção de responsabilidade

  • Este serviço pode não estar disponível dependendo das restrições da conexão de internet ou especificações do dispositivo. Portanto, antes de efetuar qualquer pagamento em sua conta Brastel, teste as chamadas recebidas e efetuadas dentro do período de teste de oito dias usando os cinco minutos gratuitos fornecidos quando seu número 050 for emitido.
  • A taxa de manutenção é deduzida a cada seis meses. Uma vez cobrada, a taxa de manutenção não será reembolsada total ou parcialmente, mesmo que o contrato seja cancelado antes do final do período de seis meses.
  • Cinco minutos gratuitos são concedidos apenas uma única vez para novos usuários. Se o número My 050 de um usuário for cancelado e ele solicitar um novo número My 050, nenhum minuto gratuito será concedido à nova conta.
  • O serviço My 050 Number não oferece SMS.
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