Persyaratan Layanan

Dibuat: 12/2010
Diperbarui: 22/12/2022

Brastel Co., Ltd. (selanjutnya disebut "Perusahaan") dengan ini menetapkan Persyaratan Layanan berikut yang dijelaskan di website kami, dalam brosur, dan materi pemasaran lainnya (selanjutnya disebut, "Website", dll.) kepada Pelanggan.
Syarat dan ketentuan berikut dapat direvisi tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika direvisi, syarat dan ketentuan yang direvisi akan berlaku.
Jika ada perbedaan antara syarat dan ketentuan berikut dan yang dijelaskan di Website, dll., syarat dan ketentuan yang dijelaskan di Website, dll. untuk setiap layanan akan diutamakan.

Definisi

Layanan Perusahaan (selanjutnya disebut “Layanan”) berarti semua layanan telekomunikasi, termasuk panggilan video dan suara yang tersedia melalui saluran telepon atau internet, dan layanan terkait lainnya yang disediakan oleh Perusahaan.
“Pelanggan”, “pengguna”, “mereka”, atau “milik mereka” berarti orang atau entitas yang menggunakan Layanan.
“Akun Brastel” adalah akun virtual yang dibuat dengan mengatur PIN pilihan Pelanggan.
Perusahaan menawarkan dua jenis kartu telepon: kartu yang dapat diisi ulang (Kartu Brastel) dan kartu yang tidak dapat diisi ulang (Kartu Prabayar Brastel).
1. Layanan Kartu Brastel (selanjutnya disebut, "Kartu Brastel") adalah layanan telepon isi ulang yang disediakan oleh Perusahaan melalui penggunaan kartu telepon yang dikeluarkan Perusahaan, yang berisi "nomor kartu", "kode akses" dan 4 digit " PIN” (selanjutnya disebut “kode akses”) untuk melakukan panggilan domestik dan internasional melalui penggunaan salah satu nomor akses berikut: nomor telepon toll-free “0091” tertentu, nomor telepon free dial “0120” atau akses berbayar nomor “Free Less” yang disediakan oleh Perusahaan untuk akses ke layanan kartu telepon.
2. Layanan Kartu Prabayar Brastel (selanjutnya disebut “Kartu Prabayar Brastel”) adalah layanan telepon yang tidak dapat diisi ulang yang disediakan oleh Perusahaan melalui penggunaan kartu telepon yang dikeluarkan Perusahaan dengan nilai nominal, yang berisi “nomor kartu”, “kode akses”, dan 4-digit “PIN” (selanjutnya disebut “kode akses”) untuk melakukan panggilan domestik dan internasional melalui penggunaan nomor telepon panggilan free dial “0120” khusus yang disediakan oleh Perusahaan untuk akses ke layanan kartu telepon.

Penyediaan layanan

Perusahaan akan menyediakan Layanan, dan Pelanggan dapat mengakses dan menggunakan Layanan, sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini. Jika Pelanggan masih di bawah umur, mereka harus mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali mereka sebelum menggunakan Layanan.
Untuk menggunakan Layanan, Pelanggan harus memiliki Kartu Brastel atau harus membuat akun virtual (selanjutnya disebut “Akun Brastel”). Pelanggan harus memberikan nama, informasi kontak, dan informasi pribadi lainnya kepada Perusahaan melalui proses pendaftaran yang diatur oleh Kebijakan Privasi.
Perusahaan tidak memberikan jaminan atas ketersediaan Layanan, karena ketersediaan tersebut bergantung pada saluran telepon dan/atau keadaan penggunaan internet, atau hal-hal di luar lingkup tanggung jawab Perusahaan.
Untuk melindungi Pelanggan dan untuk pemeliharaan layanan, Perusahaan melarang penggunaan Layanan secara ilegal.

Pencatatan nomor telepon

Saat Pelanggan mendaftarkan nomor teleponnya dengan Kartu Brastel atau Akun Brastel, Pelanggan tidak perlu lagi memasukkan kode akses. Oleh karena itu, siapa pun yang melakukan panggilan telepon ke telepon Pelanggan (perangkat yang sesuai dengan nomor yang terdaftar) akan secara otomatis melewati langkah memasukkan kode akses.
Oleh karena itu, Perusahaan merekomendasikan bahwa, ketika Pelanggan menggunakan telepon bersama atau umum (seperti telepon di asrama atau tempat di mana beberapa orang berbagi saluran telepon), Pelanggan tidak boleh mendaftarkan nomor telepon tersebut.
Nomor telepon kontak Pelanggan tidak perlu sama dengan nomor telepon yang terdaftar pada Kartu Brastel, Akun Brastel, atau akun Pascabayar Pelanggan.
Jika nomor telepon yang terdaftar diubah atau dibatalkan, nomor yang semula terdaftar harus diubah atau dihapus oleh Pelanggan. Harap diperhatikan bahwa jika Pelanggan gagal mengubah atau menghapus rincian pendaftaran mereka, pihak ketiga dapat menggunakan Kartu Brastel atau Akun Brastel Pelanggan tanpa izin.

Kendali kode akses

Pelanggan harus mengontrol kode akses mereka atas tanggung jawab mereka sendiri untuk mencegah pihak ketiga menggunakannya. Bahkan jika pihak ketiga menggunakan kode akses Pelanggan tanpa persetujuan mereka, Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas penggunaan tersebut. Harap dicatat bahwa Perusahaan tidak akan, dalam keadaan apa pun, mengganti biaya panggilan untuk panggilan yang dilakukan. Selain itu, Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan Kartu Brastel atau Akun Brastel atau penyalahgunaan kode akses.

Penggunaan Softphone

Perusahaan tidak memberikan jaminan, baik tersurat maupun tersirat, untuk dapat diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketepatan waktu, akurasi, mata uang, legalitas, dll. dari softphones.
Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang ditanggung oleh pelanggan atau klaim yang dibuat oleh pihak ketiga yaitu, baik secara langsung maupun tidak langsung yang disebabkan oleh atau berhubungan dengan penyalahgunaan atau ketidakmampuan dalam menggunakan softphone.

Identifikasi

Perusahaan berhak setiap saat untuk meminta identitas Pelanggan (seperti salinan dokumen identifikasi dan/atau paspor yang masih berlaku) atau sertifikat tempat tinggal (seperti rekening koran dan/atau tagihan utilitas publik terbaru).
Jika Pelanggan tidak menyerahkan dokumen identifikasi yang ditunjuk oleh Perusahaan, Perusahaan akan menolak penggunaan Layanan.

Pembayaran

Perusahaan tidak akan mengganti untuk setiap saldo Pelanggan pada Kartu Brastel atau Akun Brastel untuk alasan apapun. Pelanggan dapat menghentikan layanan Kartu Brastel atau Akun Brastel jika tidak menggunakan kode akses. Harap dicatat bahwa jika ada saldo yang tersisa di Kartu Brastel atau Akun Brastel setelah penghentian penggunaan, Perusahaan tidak akan mengembalikan saldo tersebut kepada pelanggan.
Untuk menghindari kesalahan pembayaran, pada saat Pelanggan membayar biaya menggunakan kupon pembayaran, Pelanggan harus memeriksa terlebih dahulu bahwa nomor kartu yang tertera pada Kartu Brastel dan nomor kartu yang tertera pada kupon sesuai satu sama lain. Selanjutnya, Pelanggan harus membuka kupon pembayaran dengan nilai nominal yang setara dengan jumlah yang ingin Pelanggan bayarkan dan membawa kupon yang sudah dibuka tersebut ke konbini.
Jika Pelanggan menggunakan sistem pembayaran Smart Pit, Pelanggan harus memeriksa bahwa kartu yang dibawa Pelanggan ke konbini adalah kartu yang ingin digunakan oleh Pelanggan. Jika Pelanggan ingin mencetak resi menggunakan Loppi di Lawson atau Ministop atau FamiPort di FamilyMart, Pelanggan harus memeriksa apakah nomor Smart Pit dimasukkan dengan benar. Perusahaan tidak akan menginformasikan nomor Smart Pit kepada Pelanggan, sehingga Pelanggan harus memeriksa informasi yang tertulis pada kartu.
Ketika Pelanggan membayar dengan barcode My Payment, mereka harus memperhatikan bahwa barcode akan kedaluwarsa setelah tengah malam. Pelanggan tidak boleh mencetak atau menyimpan layar barcode untuk digunakan nanti. Pelanggan tidak boleh menggunakan kembali barcode untuk beberapa pembayaran. Jika tidak, pihak konbini mungkin menerima pembayaran, tetapi hanya pembayaran pertama yang akan terlihat di saldo Pelanggan. Pelanggan juga harus memperhatikan bahwa pemindai barcode dikonbini mungkin tidak dapat membaca barcode dengan benar jika layar handphone pelanggan tergores atau memiliki lapisan pelindung. Pemindai barcode mungkin juga tidak berfungsi dengan baik jika layarnya tidak cukup terang. Dalam hal ini, pelanggan harus meningkatkan kecerahan layar sebelum menunjukkannya ke kasir.
Jika Pelanggan menggunakan pembayaran kartu kredit, informasi pribadi, seperti nama Pelanggan dan lingkungan penggunaan internet, yang dikumpulkan dari Pelanggan akan diteruskan ke penerbit kartu mereka untuk tujuan mendeteksi dan mencegah penggunaan penipuan. Selain itu, jika perusahaan penerbit kartu yang digunakan oleh Pelanggan berlokasi di negara lain, informasi tersebut dapat ditransfer ke negara tempat perusahaan penerbit tersebut berada.
Jika Pelanggan mengajukan layanan penagihan pascabayar, semua biaya akan tertunggak. Pelanggan akan diminta untuk membayar atas tanggung jawab mereka sendiri biaya untuk semua panggilan menggunakan akun Brastel. Jika Pelanggan ingin mengakhiri layanan penagihan Brastel, Pelanggan akan diminta untuk memberi tahu Perusahaan setidaknya 15 hari sebelum tanggal penghentian yang diinginkan. Jumlah yang dibebankan pada atau sebelum tanggal pengakhiran akan ditagih dalam waktu satu minggu setelah kode akses akun penagihan Pelanggan menjadi non-operasional dan Perusahaan akan mengirimkan surat tagihan ke alamat Pelanggan.

Tanggal masa berlaku

Tanggal kadaluwarsa Kartu Brastel (yang dapat diisi ulang) adalah satu tahun dari hari pembayaran terakhir atau hari terakhir penggunaan dan tanggal kadaluwarsa kartu prabayar Brastel (yang tidak dapat diisi ulang) adalah 180 hari sejak tanggal penggunaan pertama.
Harap diperhatikan bahwa jika masa berlaku kartu habis, kode akses akan dibatalkan dan sisa saldo tidak akan dikembalikan.

Biaya Panggilan

Untuk Kartu Brastel atau Akun Brastel (yang dapat diisi ulang) akan dikenakan biaya panggilan:
- setiap 6 detik untuk semua panggilan internasional;
- setiap 1 menit untuk panggilan domestik ke handphone;
- setiap 3 menit untuk panggilan domestik ke telepon rumah.
Untuk kartu prabayar Brastel (yang tidak dapat diisi ulang) akan dikenakan biaya panggilan setiap 1 menit.
Jika Pelanggan menggunakan prefix 0091-20 Brastel atau nomor 0120 Free Dial dari Jepang, tidak ada biaya panggilan domestik yang akan dibebankan secara terpisah pada telepon originator. Biaya panggilan domestik akan dikenakan secara terpisah saat menghubungi nomor akses Free Less. Jika Pelanggan menghubungi nomor toll-free asing, mungkin akan dikenakan biaya. Daftar biaya dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Penangguhan Penggunaan

Jika peristiwa berikut terjadi pada Pelanggan, Perusahaan dapatmenangguhkan penggunaan layanan untuk Pelanggan (termasuk kartu/Akun Brastel), tanpa memberikan pemberitahuan atau permintaan apa pun:

Jika Pelanggan menipu dalam menggunakan Layanan;
Jika pelanggan mengganggu layanan yang dioperasikan oleh Perusahaan ;
Apabila perusahaan menyatakan bahwa nasabah terlibat dalam aksi penipuan
Apabila perusahaan menetapkan bahwa nasabah telah membuat atau mencoba melakukan penipuan terhadap Perusahaan, pembayaran terlarang (penggunaan kartu kredit curian, penipuan chargeback dan semacamnya), pencucian uang dan transaksi terlarang lainnya seperti perdagangan rekening;
Apabila Pelanggan melanggar syarat penggunaan yang ditentukan oleh Perusahaan ; atau
Jika Perusahaan sebaliknya menemukan bahwa Pelanggan yang tidak tepat sebagai pengguna Layanan.
1. Jika kondisi-kondisi diatas terjadi, maka perusahaan akan secara permanen menghentikan aktifitas nasabah, dan menghanguskan sisa saldo yang ada.
2. Perusahaan memiliki hak untuk memberikan informasi atas kesalahan yang dilakukan kepada pihak lain.

Penangguhan Layanan Sementara

Jika salah satu dari peristiwa berikut terjadi, Perusahaan dapat menangguhkan Layanan, baik secara keseluruhan atau sebagian, tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang diderita oleh Pelanggan atau pihak ketiga karena penangguhan tersebut.

Ketika dalam proses pemeliharaan, inspeksi dan/atau memperbarui perangkat atau sistem untuk pengoprasian website untuk penyediaan Layanan secara periodik atau secara tiba - tiba ;
Ketika sulit untuk menyediakan Layanan akibat perang, tindakan terorisme, kerusuhan, keributan, demonstrasi, gempa bumi, letusan gunung, banjir, tsunami, kebakaran, listrik padam, atau acara lainnya force majeure ; atau
Ketika Perusahaan memerlukan penghentian sementara atau menghentikan Layanan karena alasan operasional atau teknis, atau pada saat Perusahaan menentukan bahwa penyediaan layanan menjadi lebih sulit karena keadaan yang tidak terduga.

Penggantian untuk Kerusakan

Jika Pelanggan atau pihak ketiga menderita kerugian karena ketentuan, keterlambatan, perubahan, gangguan, penangguhan sementara, atau penghentian Layanan atau peristiwa lain yang terjadi sehubungan dengan Layanan, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan tersebut, kecuali untuk kasus-kasus di mana Perusahaan dengan sengaja atau melalui kelalaian berat menyebabkan kerugian tersebut. Dalam hal ini Perusahaan bertanggung jawab atas kerusakan yang terkait dengan Layanan, tanggung jawab Perusahaan terbatas pada kerusakan langsung dan biasa.
Jika Pelanggan menyebabkan kerugian kepada pihak ketiga mana pun saat menggunakan Layanan, Pelanggan akan menyelesaikan perselisihan yang timbul atas tanggung jawab dan pengeluarannya sendiri dan tidak akan menyebabkan kerugian apa pun pada Perusahaan.

Penambahan, Perubahan dan Pembatalan Isi Layanan

Perusahaan dapat sewaktu-waktu menambah, mengubah, atau menghapus konten Layanan. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan yang diderita oleh Pelanggan karena penambahan, perubahan, atau penghapusan tersebut.

Hukum

Layanan ini telah diatur menurut hukum yang berlaku di Jepang.

Yuridiksi

Setiap perkara sehubungan dengan penggunaan Layanan akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif dari Pengadilan Distrik Tokyo sebagai pengadilan tingkat pertama.

Tutup

Kebijakan Privasi

Dibuat pada: 1 Juni 2017
Brastel Co., Ltd.
CEO Kendi Kawai

Brastel Co., Ltd. (Selanjutnya, "Perusahaan") akan mematuhi undang-undang dan peraturan tentang perlindungan hak pribadi dan informasi pribadi dengan kesadaran penuh akan misi sosial mengenai perlindungan semua informasi pribadi yang dikumpulkan. Selain itu, Perusahaan telah menetapkan sistem manajemen perlindungan informasi pribadi untuk mewujudkan kebijakan yang tercantum di bawah ini, selalu mengikuti tren teknologi IT terbaru, perubahan permintaan sosial, perubahan lingkungan bisnis, menyatakan untuk berusaha sebagai satu untuk selalu melakukan perbaikan yang berkelanjutan.

Informasi pribadi akan diperoleh, digunakan, dan/atau diberikan hanya dalam ruang lingkup yang diperlukan untuk pelaksanaan bisnis Perusahaan yang sah dalam bisnis layanan telekomunikasi dan bisnis layanan pengiriman uang, serta perekrutan karyawan dan manajemen personalia, dan tidak akan digunakan di luar lingkup tertentu (penggunaan non-tujuan). Perusahaan juga akan mengambil langkah-langkah untuk mencegah penggunaan yang tidak bertujuan.
Perusahaan akan mematuhi undang-undang yang terkait dengan perlindungan informasi pribadi, dan pedoman yang ditetapkan oleh pemerintah nasional, serta norma-norma lainnya.
Perusahaan akan menanggapi keluhan dan konsultasi mengenai penanganan informasi pribadi dengan segera dan tulus serta mengambil tindakan yang tepat.
Menanggapi setiap perubahan lingkungan, Perusahaan akan terus meninjau dan meningkatkan sistem manajemen perlindungan informasi pribadi secara tepat waktu dan tepat.
Perusahaan akan terus meningkatkan sistem keamanan informasi pribadi dengan menetapkan sumber daya manajemen yang konsisten dengan situasi bisnis yang sebenarnya sehingga mencapai langkah-langkah keamanan yang rasional untuk mencegah risiko seperti kebocoran, kehilangan, dan kerusakan informasi pribadi. Juga, dalam keadaan darurat, Perusahaan akan segera mengambil tindakan korektif.

Kebijakan ini akan dibagikan kepada seluruh karyawan untuk disebarluaskan dan dipasang di website Perusahaan, pamflet, dan media lainnya yang dapat diperoleh setiap saat.

【Pusat Informasi Kontak】

Untuk pertanyaan mengenai kebijakan perlindungan informasi pribadi kami, silakan hubungi kontak berikut:

Brastel Co., Ltd. Pusat Pertanyaan Informasi Pribadi:
130-0015 Tokyo, Sumida-ku, Yokoami 2-6-2
email: privacy@brastel.co.jp (jam buka 10:00-17:00*)
*Pertanyaan yang dikirim pada hari Sabtu, Minggu, hari libur nasional, dan pada hari libur Tahun Baru dan Golden Week, akan dijawab pada hari kerja berikutnya.

Pengumuman Resmi tentang Informasi Pribadi

Dibuat pada: 1 Juni 2017
Diperbarui: 26 September 2024

■ Penanganan informasi pribadi (Tujuan penggunaan informasi pribadi yang ditangani oleh Perusahaan)

Tujuan penggunaan informasi pribadi yang diperoleh secara tertulis (termasuk informasi dari situs web dan surat elektronik) yang diberikan langsung oleh pelanggan
Perusahaan akan mengklarifikasi secara tertulis sebelum akuisisi.
Tujuan penggunaan informasi pribadi yang diperoleh melalui penggunaan aplikasi Perusahaan
Daftar kontak pengguna disimpan secara lokal di aplikasi dan tidak dibagikan ke pihak eksternal. Hanya ketika melakukan panggilan, nomor telepon di kontak, ditransmisikan sebagai nomor yang dihubungi ke server kami untuk tujuan menyelesaikan panggilan dan mengelola riwayat penggunaan.

Tujuan penggunaan informasi pribadi yang diperoleh dengan cara selain di atas

Kategori	Tujuan penggunaan
Informasi pribadi pelanggan	・Untuk menyediakan layanan komunikasi secara tepat ・Untuk mengelola riwayat penggunaan ・Untuk menanggapi pertanyaan pelanggan
Informasi suara pelanggan selama dukungan pelanggan	・Untuk meningkatkan dukungan pelanggan
Informasi perwakilan mitra bisnis	・Mengelola isi kontrak dengan mitra bisnis dengan benar ・Untuk meninjau konten pesanan (catatan komunikasi, dll.)
Informasi pribadi yang diberikan oleh Pelanggan setelah dipercayakan dengan bisnis	・Untuk menjalankan bisnis yang dipercayakan dengan tepat

■ Mengenai data pribadi yang disimpan oleh Perusahaan

Nama dan alamat operator bisnis yang menangani informasi pribadi dan nama CEO
Nama: Brastel Co., Ltd.
Alamat: 130-0015 Tokyo, Sumida-ku, Yokoami 2-6-2, Jepang
CEO: Junji Tanabe, Kendi Kawai (Mengadopsi sistem perwakilan ganda)
Jabatan, departemen, dan informasi kontak manajer perlindungan informasi pribadi
Direktur Manajemen Umum, Jun Aki (Informasi kontak dapat ditemukan di bawah pada bagian ''Pusat Konsultasi dan Pengaduan Informasi Pribadi")

Tujuan penggunaan untuk semua data pribadi yang disimpan

Kategori	Tujuan penggunaan
Informasi pribadi pelanggan	・Untuk menerapkan dan mengelola isi kontrak dengan benar ・Untuk mendukung pelanggan ・Untuk mengelola riwayat penggunaan ・Untuk memberikan informasi panduan tentang layanan Perusahaan ・Untuk menanggapi pertanyaan pelanggan ・Untuk survei, kontes, promosi, dan riset pemasaran lainnya ・Untuk menyediakan layanan pengiriman uang internasional dan melakukan operasi terkait
Informasi Pribadi Mitra Bisnis	・Mengelola isi kontrak dengan mitra bisnis dengan benar ・Untuk meninjau konten pesanan (catatan komunikasi, dll.)
Informasi pribadi yang berkaitan dengan pelamar kerja	・Untuk menyediakan informasi perekrutan dan lamaran serta komunikasi kepada mereka yang telah menunjukkan minat atau melamar suatu posisi bersama kami ・Untuk tugas pemrosesan rekrutmen ・Untuk menghubungi pelamar kerja dan melakukan manajemen perekrutan Perusahaan
Informasi Karyawan	・Untuk menyediakan informasi perekrutan dan lamaran serta komunikasi kepada mereka yang telah menunjukkan minat atau melamar suatu posisi bersama kami ・Untuk tugas pemrosesan rekrutmen ・Untuk menghubungi pelamar kerja dan melakukan manajemen perekrutan Perusahaan
Informasi pribadi individu yang telah menghubungi perusahaan kami	・Untuk meningkatkan customer service kami ・Untuk memahami dan menjawab pertanyaan dan komunikasi secara akurat
Informasi pribadi tertentu	・Melaksanakan dengan baik tugas-tugas yang berkaitan dengan persiapan slip pemotongan pajak dan catatan pembayaran, dan untuk mengajukan asuransi kesehatan, asuransi pensiun karyawan, dan asuransi ketenagakerjaan sesuai dengan peraturan perundang-undangan Catatan Tujuan penggunaan di atas mencakup "penggunaan pra-kontrak" dan "penggunaan pasca-kontrak" dalam hal dinyatakan "untuk mengelola konten kontrak dengan benar." ・Penggunaan berdasarkan ketentuan Undang-Undang tentang Penggunaan Angka untuk Mengidentifikasi Individu Tertentu dalam Prosedur Administratif

Pusat kontak untuk pengaduan mengenai penanganan data pribadi yang disimpan
"Pusat Pengaduan dan Konsultasi Informasi Pribadi" (tercantum di bagian akhir)
Nama Organisasi Perlindungan Informasi Pribadi Terakreditasi dan Kontak untuk Penyelesaian Keluhan
Nama organisasi perlindungan informasi pribadi resmi:
Japan Institute for Promotion of Digital Economy and Community (JIPDEC)
Pusat kontak untuk penyelesaian keluhan:
Kantor Administrasi Organisasi Perlindungan Informasi Pribadi Terakreditasi
Alamat: 106-0032 Tokyo, Minato-ku, Roppongi 1-9-9 di dalam Gedung Pertama Roppongi
Nomor telepon 03-5860-7565 / 0120-700-779
Prosedur untuk menanggapi permintaan pengungkapan informasi
Untuk permintaan dari individu atau perwakilan mereka mengenai pemberitahuan tujuan penggunaan, pengungkapan informasi, koreksi, penambahan, atau penghapusan konten (lihat Catatan), penangguhan penggunaan, penghapusan, dan penangguhan penyediaan informasi pribadi atau catatan kepada pihak ketiga ketentuan pihak ketiga yang dipegang oleh Perusahaan (selanjutnya disebut sebagai "permintaan pengungkapan informasi, dll."), kami akan merespons di "Pusat Permintaan Informasi Pribadi" yang tercantum di bawah.
Catatan Mengenai penghapusan, Perusahaan dapat menyimpan data pribadi untuk jangka waktu tertentu sesuai dengan keamanan, pencegahan penipuan, dan persyaratan hukum (misalnya, 7 tahun berdasarkan Undang-Undang Pencegahan Pemindahan Hasil Pidana, 3 tahun berdasarkan Undang-Undang Pencegahan Penggunaan Ponsel secara Ilegal ). Dalam kasus seperti ini, kami akan mengambil tindakan untuk memastikan keamanan, seperti menyembunyikan data sebanyak mungkin.
1. Pusat Kontak untuk Permintaan Pengungkapan informasi
  "Pusat Pengaduan dan Konsultasi Informasi Pribadi" (tercantum di bagian akhir)
  
  Catatan: Jika Anda ingin menerima pengungkapan informasi melalui prosedur elektronik, harap nyatakan demikian. Kami akan menanggapi permintaan Anda sesuai keinginan.
2. Bentuk dan Tata Cara Permohonan untuk Pengungkapan Informasi
  Silakan kirimkan ke "Pusat Pengaduan dan Konsultasi Informasi Pribadi" kami melalui surat atau kurir. Kami akan merespons dengan segera dan tanpa penundaan. Permintaan pengungkapan informasi, dll., melalui sarana selain surat atau kurir (seperti kunjungan langsung, email, faks, dll.) tidak akan diterima.
  1. "Formulir Permohonan Pengungkapan Informasi" yang ditentukan oleh perusahaan
    Jika Anda tidak memiliki formulir ini, silakan hubungi kami. Kami akan mengirimkannya kepada Anda.
  2. Dokumen identifikasi
3. Biaya
  Untuk "Pemberitahuan Tujuan Penggunaan" atau "Pengungkapan Informasi", akan dikenakan biaya sebesar 1.000 yen per permintaan. Harap lampirkan wesel pos sebesar 1.000 yen dengan dokumen di atas.
  Jika biayanya tidak terlampir, kami akan memberi tahu Anda, tetapi jika pembayaran tidak dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan, kami akan menganggap permintaan pengungkapan informasi, dll., tidak dilakukan. Sebagai aturan umum, dokumen yang Anda kirimkan tidak akan dikembalikan.
  
  ＜Pusat Pengaduan dan Konsultasi Informasi Pribadi＞
  
  Brastel Co., Ltd. Pusat Pertanyaan Informasi Pribadi:
  130-0015 Tokyo, Sumida-ku, Yokoami 2-6-2
  email: privacy@brastel.co.jp (jam buka 10:00-17:00*)
  *Pertanyaan yang dikirim pada hari Sabtu, Minggu, hari libur nasional, dan pada hari libur Tahun Baru dan Golden Week, akan dijawab pada hari kerja berikutnya.
Tindakan yang Diambil untuk Pengelolaan Keamanan Data Pribadi yang Disimpan
1. Kebijakan Dasar
  Untuk memastikan penanganan data pribadi yang tepat, perusahaan kami mematuhi Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi serta hukum, peraturan, dan pedoman terkait. Selain itu, kami mematuhi pedoman berikut terkait dengan layanan kami:
  
  Undang-Undang Bisnis Telekomunikasi tentang kerahasiaan komunikasi dan "Pedoman Perlindungan Informasi Pribadi dalam Bisnis Telekomunikasi".
  "Pedoman Perlindungan Informasi Pribadi di Sektor Keuangan".
  "Pedoman Praktis Tindakan Manajemen Keamanan di Sektor Keuangan".
2. Perkembangan Peraturan Terkait Penanganan Data Pribadi
  Kami telah menetapkan peraturan untuk menangani data pribadi di setiap tahap, termasuk perolehan, penggunaan, penyimpanan, penyediaan, penghapusan, dan pembuangan. Peraturan ini menguraikan cara penanganan, orang yang bertanggung jawab, orang yang menjalankan, dan tugas mereka.
3. Tindakan Pengelolaan Keamanan Organisasi
  Kami telah menunjuk orang yang bertanggung jawab atas penanganan data pribadi, memperjelas cakupan data pribadi yang ditangani oleh karyawan, dan menetapkan sistem pelaporan dan komunikasi untuk memberi tahu orang yang bertanggung jawab jika terdapat fakta atau tanda-tanda pelanggaran hukum atau peraturan penanganan. Kami juga melakukan inspeksi dan audit secara berkala oleh departemen lain atau pihak eksternal untuk meninjau penanganan data pribadi.
4. Pengukuran atas Manajemen Keamanan Manusia
  Kami memberikan pelatihan rutin kepada karyawan mengenai tindakan pencegahan terkait penanganan data pribadi. Kami juga telah menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan karyawan mengenai data pribadi.
5. Pengukuran atas Manajemen Keamanan Fisik
  Di area di mana data pribadi ditangani, kami mengelola keluar masuknya karyawan serta perangkat yang mereka bawa, dan kami mengambil tindakan untuk mencegah orang yang tidak berwenang melihat data pribadi. Kami menerapkan langkah-langkah untuk mencegah pencurian atau kehilangan perangkat, media elektronik, dan dokumen yang menangani data pribadi. Selain itu, ketika membawa perangkat atau media tersebut di dalam lokasi bisnis, kami memastikan bahwa data pribadi tidak mudah diungkapkan.
6. Pengukuran atas Manajemen Keamanan Teknis
  Kami menerapkan kontrol akses untuk membatasi cakupan database data pribadi yang ditangani oleh personel yang bertanggung jawab. Kami juga telah memperkenalkan mekanisme untuk melindungi sistem informasi yang menangani data pribadi dari akses tidak sah atau perangkat lunak berbahaya dari sumber eksternal.
7. Manajemen Lingkungan Eksternal
  Perusahaan kami memprioritaskan perlindungan informasi pribadi yang dipercayakan oleh pelanggan kami kepada kami. Kami hanya memberikan informasi pribadi penting yang diperlukan untuk pelaksanaan layanan kepada kontraktor yang dipilih dengan cermat dan dapat dipercaya. Kontraktor-kontraktor ini, baik di dalam negeri maupun di luar negeri, secara kontrak diwajibkan untuk menerapkan langkah-langkah manajemen keamanan yang setara atau melampaui langkah-langkah yang dilakukan perusahaan kami. Kami secara rutin memeriksa status penanganannya.
  
  Saat ini, negara asing yang memungkinkan penyediaan data pribadi dan sistem terkait, termasuk layanan pengiriman uang kami, adalah sebagai berikut:
  
  Malaysia
  Amerika Serikat
  Vietnam
  Thailand
  Britania Raya
  Singapura
  
  Untuk informasi tentang sistem dan tindakan perlindungan informasi pribadi di luar negeri, silakan merujuk ke halaman berikut yang diterbitkan oleh Komisi Perlindungan Informasi Pribadi, atau pada informasi di bawah ini:
  https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku
  Sri Lanka's Personal Data Protection System Information
  Perusahaan kami tidak memberikan informasi pribadi kepada pelanggan untuk layanan cloud.

Catatan penting
・Perusahaan kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau tidak terkirimnya dokumen yang dikirim melalui pos atau kurir karena kecelakaan.
・Silakan isi semua kolom yang wajib diisi. Dokumen yang tidak lengkap dapat dikembalikan.
・Kami mungkin tidak dapat menanggapi permintaan pengungkapan informasi, dll., dalam kasus yang termasuk dalam pengecualian Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi.
・Bergantung pada kontennya, mungkin diperlukan waktu beberapa saat untuk memproses permintaan Anda.
・Informasi pribadi yang dikumpulkan sehubungan dengan permintaan pengungkapan informasi, dll., hanya akan ditangani sejauh diperlukan untuk menanggapi permintaan tersebut. Dokumen yang diserahkan akan ''dibuang'' dengan benar oleh perusahaan kami.
・Sebagai hasil dari "koreksi, dll." atau "penangguhan penggunaan, dll.", layanan terkait mungkin tidak dapat lagi digunakan. Harap pahami ini sebelumnya.

Catatan: “Data pribadi yang disimpan” mengacu pada informasi pribadi yang terstruktur secara sistematis agar mudah dicari menggunakan komputer elektronik, atau kumpulan informasi yang diatur dan diklasifikasikan menurut aturan tertentu, sehingga memudahkan untuk mengambil informasi pribadi tertentu dengan menambahkan indeks, simbol, dll. Ini termasuk informasi pribadi yang mana perusahaan kami mempunyai wewenang untuk menanggapi permintaan pengungkapan informasi, koreksi, penambahan, penghapusan, penangguhan penggunaan, penghapusan secara permanen, dan penangguhan penyediaan kepada pihak ketiga yang dilakukan oleh individu.
Untuk rincian lebih lanjut, silakan hubungi "Pusat Konsultasi dan Keluhan Informasi Pribadi".

Pemberian Informasi Pribadi Secara Sukarela oleh Pelanggan dan Akibat yang Mungkin Timbul Jika Tidak Diberikan
Memberikan informasi pribadi kepada perusahaan kami bersifat sukarela. Namun, jika informasi yang diberikan tidak memadai, Anda mungkin tidak dapat menggunakan layanan kami (termasuk mengajukan pertanyaan).

Tutup

Pernyataan Menentang Kelompok Anti Sosial

Dibuat: 04/2011
Diperbarui: 30/03/2020

BRASTEL Co., Ltd. (selanjutnya disebut sebagai "BRASTEL") sepenuhnya menyadari akan tanggung jawab sosial untuk menolak dan melawan kelompok anti-sosial, seperti sindikat kejahatan terorganisir. Dengan ini kami menyatakan kebijakan utama mengenai penanganan kelompok anti-sosial, untuk memenuhi tanggung jawab tersebut.

KEBIJAKAN DASAR

1. BRASTEL tidak memiliki atau menjalin hubungan apapun dengan kelompok anti-sosial.

2. BRASTEL akan menentang kelompok anti-sosial bekerja sama dengan pengacara, polisi dan pihak berwenang lainnya untuk mencegah terjadinya aktivitas kriminal, dalam rangka penanganan isu yang berhubungan dengan kelompok anti-sosial.

3. BRASTEL dengan tegas menolak tuntutan yang tidak adil dari kelompok anti-sosial, dan akan menangani kasus tersebut dengan merujuk pada hukum, jika diperlukan.

4. BRASTEL dipastikan tidak akan melakukan aktivitas pendanaan atau suap menyuap yang berhubungan dengan kelompok anti-sosial.

5. BRASTEL akan melindungi karyawan terhadap ketidakadilan dari kelompok anti-sosial.

Tutup

Informasi yang diberikan sesuai dengan Undang-Undang Penyelesaian Dana (Pra-Pembayaran, Kartu Brastel)

Diperbarui: 10/05/2021

Nama dan alamat penerbit:	Brastel Co., Ltd. 2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo
Informasi kontak untuk pertanyaan dan keluhan:	Customer service: Bebas pulsa: Dari ponsel:
Jumlah yang diterima dan cara pembayaran:	Pembayaran dengan Smart Pit: 2.000 yen, 3.000 yen, 5.000 yen, 10.000 yen. Pembayaran dengan kupon: 2.000 yen, 3.000 yen, 5.000 yen, 10.000 yen (kecuali kartu Brastel khusus). Pembayaran dengan kartu kredit: mulai dari 500 yen hingga 10.000 yen. Pembayaran dengan PayPal: berapapun jumlahnya mulai dari 500 yen hingga 10.000 yen. Pembayaran di agen resmi Brastel: kelipatan 10 yen, minimal 500 yen hingga 29.990 yen. Pembayaran dengan My Payment: jumlah berapapun antara 2.000 yen - 29.999 yen.
Masa berlaku:	Satu tahun dari tanggal penggunaan terakhir (tanggal penggunaan terakhir adalah tanggal panggilan terakhir / transaksi berbayar).
Area penggunaan:	Wilayah yang dapat diakses oleh nomor akses yang kami tetapkan.
Metode pemeriksaan saldo tidak terpakai:	Dengan memeriksa online "Akun Saya" atau dengan bertanya pada customer service.
Catatan penting:	Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan kartu, kebocoran kode akses, dll. dalam hal kartu digunakan oleh pihak ketiga. Mohon jangan merusak kartu atau menekuknya. Setiap jumlah yang dibayarkan tidak dapat dikembalikan. Silakan periksa setiap halaman layanan untuk informasi tentang penggunaan layanan. Panggilan internasional My 050 FLIP
Uang Jaminan:	Menurut Undang-Undang Penyelesaian Dana (Fund Settlement Act), adalah wajib bagi perusahaan untuk melindungi aset pembayaran prabayar (termasuk Kartu Brastel), dengan menyimpan uang jaminan setidaknya setengah dari jumlah seluruh saldo yang belum terpakai di kartu prabayar. Uang jaminan disetorkan setiap 31 Maret dan pada 30 September tiap tahun. Dalam kasus keadaan yang tidak terduga, berdasarkan Pasal 31 Fund Settlement Act, pemegang kartu prabayar akan dapat menerima pembayaran dari kreditor lain dengan jaminan uang yang sudah disimpan oleh Perusahaan.
Uang Jaminan dan Pihak penjamin dalam Kontrak:	Berdasarkan Pasal 14, Ayat 1 dari Fund Settlement Act, Perusahaan selalu menyimpan uang jaminan Mizuho Bank, Ltd.
Kompensasi untuk transaksi penipuan:	・ Situasi khusus di mana kerugian atau kerusakan dapat terjadi: Ketika kartu atau kode akses diperoleh oleh orang lain dan saldo digunakan. ・ Pembayaran atau non-pembayaran kompensasi atas kasus pencurian: Brastel akan mengganti kerugian yang terjadi pada pelanggan yang telah menjadi korban penipuan penggunaan kartu Brastel. Kompensasi kerugian akan diberikan apabila bukan disebabkan tindakan yang disengaja oleh pelanggan atau karena kelalaian pelanggan dan jika permintaan kompensasi sudah diajukan ke Brastel paling lama 30 hari sejak penipuan terjadi. Namun jika pelanggan sudah menerima sebagian ganti rugi tersebut dari pihak ketiga selain Brastel, maka Brastel akan membayar ganti rugi tersebut setelah dikurangi jumlah ganti rugi yang sudah diterima oleh pelanggan. Kasus-kasus yang dianggap sebagai kelalaian atau kelalaian berat tidak tercakup dalam kebijakan kompensasi dan adalah sebagai berikut: 　・Jika pelanggan memberikan kartu atau kode akses kepada orang lain. 　・Jika kartu atau kode akses ditinggalkan di tempat yang dapat dilihat oleh orang lain atau dicuri oleh pihak ketiga. 　・Memo, atau sejenisnya, dari kode akses yang ditinggalkan bersama dengan kartu. 　・Ketika diketahui bahwa ada pelanggaran kebijakan yang serupa dengan yang di atas. ・ Detail prosedur kompensasi: Silakan hubungi customer service kami dalam waktu 30 hari sejak penipuan terjadi. ・ Informasi kontak Customer Service: Customer service dalam Bahasa Indonesia Bebas pulsa: / dari ponsel: ・ Publikasi tentang informasi transaksi penipuan: Brastel akan segera mempublikasikan semua informasi yang dianggap perlu untuk mencegah kerugian atau kerusakan lebih lanjut jika terjadi transaksi penipuan atau pencurian, atau ketika publikasi tentang informasi itu bermanfaat untuk publik demi menghindari terjadinya kasus serupa, atau jika diketahui bahwa terdapat dampak sosial yang besar dalam hal jumlah kerugian atau jumlah yang terdampak oleh kasus tersebut.

Tutup