国内でも海外でも、使い方が広がる
050番号電話アプリ

プリペイドチャージ式だから
長期契約不要！

My 050番号同士の
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0120/0800から始まる
フリーダイヤルへの無料通話*

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業界一の格安通話料金

My 050アプリは、日本国内をはじめ世界中にお得な料金でかけられるIP電話アプリです！

転送設定をする事で、インターネットに接続していない場合でも、着信を見逃すことはありません。（ただし海外に滞在の場合は、日本の携帯電話に転送設定すると国際ローミングが発生します）
海外にいながらにして日本の050番号を持つことができるので、海外から日本の電話（携帯＆固定）にお得な通話料金でかけることができます。また、日本にいる相手（携帯＆固定）があなたにかける際も、050番号にかけるだけなので、簡単にお得な料金でご利用いただけます。
データ通信専用SIMをお使いの場合でも、050番号を取得すれば、電話への発着信が可能になります。
一台のスマートフォンで、二つの電話番号（携帯電話会社の番号と050番号）を使い分けることも可能です。
使いたい時に使いたい分だけチャージできるプリペイド式です。

※0120/0800から始まるフリーダイヤルへ無料で通話できます。ただし、着信側が非通知番号拒否設定の場合は接続できません。
※※SMS(ショートメッセージサービス)は、ご利用いただけません。
※※※同一のEメールアドレスによる複数の申し込み*や、使い捨てEメールアドレスによる申し込みは受け付けておりません。*ただし、未成年者が利用するにあたって親権者のEメールアドレスで申し込みを行った場合、その親権者が同じEメールアドレスを用いて新たに申し込みする場合は除きます。

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通話先	国番号	050（IP電話）の通話料
国際通話料金（6秒課金）は1分あたりの表示です。国際通話料金（6秒課金）は1分あたりの表示です。※日本国内通話料金を除く 3分課金（税込表示） 1分課金（税込表示）通話料金は予告なく変更する場合がございます。弊社ウェブサイトに記載されていないブラステル専用番号や接続番号からの発信は、通話料金が異なる場合があります。詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。各サービスのかけ方に従ってダイヤルしてください。国際通話料金は課税対象外です。日本の電話番号に掛ける場合は、「81」国番号は不要です。
		¥¥

ご利用方法

アプリをダウンロードして簡単設定！

詳細はこちらをクリックしてください

ご利用料金：
設定費（550円）と番号維持費（550円／6ヶ月毎）

My 050番号を取得する場合の利用料金について

料金（返金不可、税込）
設定費：550円
番号維持費：550円／6ヶ月毎

お客様のお申し込み内容の確認ができましたらMy 050番号を発行します。その後、契約内容をEメールにてお送りします。無料お試し期間として、My 050番号の発行日から数えて8日間有効な5分間の無料通話が可能になりますので、お客様の端末とネットワーク環境でMy 050サービスを実際に使ってみてください。

My 050番号の発行日から数えて9日目に、設定費と初回分の番号維持費がマイアカウントの残高から差し引かれます。次回の番号維持費は、6ヶ月後にマイアカウントの残高から差し引かれます。

重要！番号維持費は、6ヶ月毎にマイアカウントの残高から差し引かれますが、マイアカウントの残高が不足している場合、一時的にMy 050番号のご利用を停止させていただきます。その間は発着信ともにご利用できません。チャージいただきますと、My 050番号は自動的に再開されます。ただし、ご利用停止状態が6ヶ月以上続く場合は、My 050番号は解約となります。My 050番号の解約後、改めてMy 050番号を取得する場合は、ブラステルアカウントの新規登録を行っていただく必要があります。ただし、以前の番号に関連する未払い金がある場合、その未払い金が清算されるまで新しい番号の申請は受け付けられません。
※ My 050番号が一時的に停止されてからクレジットトランスファー（残高移行）によってチャージを行った場合、設定費と番号維持費は自動的に差し引かれません。ご利用再開は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

My 050番号のお申し込み前に必ずお読みください！

My 050番号のお申し込み

マイアカウントページからMy 050番号のお申し込みを行ってください。
- 利用規約を読んで同意します。
- 「お申し込み」ボタンをタップします。

オンライン本人確認 (eKYC)を行ってください。
- 本人確認書類の写真を撮ります。
- 自撮り写真（セルフィ）を撮ります。

弊社でお申し込み内容を確認後、お客様にEメールを送信します。そのEメールが届きましたら、住民票を郵送でご提出ください。

住民票を下記の宛先にお送りください。
130-0015
東京都墨田区横網2-6-2 2F
ブラステル株式会社
「My 050番号申し込み」
注意事項
- 過去 6 か月以内に発行されたもの。コピー不可。
- マイナンバーが記載されていないもの。外国籍の方の場合、在留カード番号が記載されている住民票をお送りください。在留カード番号が記載されていない住民票ではお申し込みいただけません。
- 住民票の住所は本人確認書類の住所と一致していること。

お申し込み手続きが承認されると、My 050番号が発行され、契約の詳細についてのEメールが送信されます。

IP番号の新規取得には、当社が以下に指定するいずれかの本人確認書類が必要となります。
本人確認書類

日本国籍のお客様：運転免許証（表裏両面）または、マイナンバーカード（顔写真・表面のみ）
外国籍のお客様：在留カード（表裏両面、現住所が記載されたもの）
一時帰国者及び短期滞在者：有効なパスポート（顔写真と個人情報の記載があるページと、在留資格、有効な査証、入国日のいづれかの証印があるページ。※050番号の取得の申請は、入国後より受付いたします。）

本人確認書類の有効期限は、お申し込み時点で31日以上必要です。30日以内の場合は、お申し込みはできません。
本人確認書類が確認できましたら、My 050番号を新規発行いたします。この確認およびお手続きには7営業日ほどお時間をいただいております。本人確認書類の内容にしたがってお客様の登録情報を作成／更新いたします。また、必要に応じて住民票などの追加書類の提出やセルフィー（顔写真）の提出をお願いする場合があります。本人確認書類の画像が不鮮明な場合は再提出をお願いする場合があります。

注意事項

代理申請でのサービスの申し込みは、受け付けておりません。未成年者の本サービスの申込みは、未成年者の方の本人確認書類と親権者の同意書の提出が必要となります。
My050サービスで取得できる050番号は、お一人様につき、一つまでとなります。
(禁止事項)　本サービスの利用に際し、当社は利用者に対し、次に掲げる行為を禁止します。 050IP番号を本サービス以外の方法をもって利用（事業所等の電話番号としての利用、内線電話番号としての利用、コールセンターの着信電話番号としての商業利用を含みますが、これらに限られません。）する行為、または利用を試みる行為。
同一のEメールアドレスによる複数の申し込み※や、使い捨てEメールアドレスによる申し込みは受け付けておりません。※ただし、未成年者が利用するにあたって親権者のEメールアドレスで申し込みを行った場合、その親権者が同じEメールアドレスを用いて新たに申し込みする場合は除きます。
My 050番号取得のお申し込みが承認されない場合、その理由は開示しておりません。

IP電話サービスの不正利用に対する取り組みについて

ブラステルでは、IP電話サービス「My 050」において、第三者による高額な不正利用、不正取得された050番号等が犯罪もしくは犯罪につながる恐れのある行為等に利用されることを防止するため、本サービスの利用停止をする場合があります。

※弊社サービス利用条件に準拠

※不正利用防止目的に、あらたに利用者情報登録スキームを導入の予定です。

なお、不正に取得したことが明らかな場合には、引き続きIP電話を利用した犯罪等の防止に努めてまいります。
以上、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

番号維持費について
- 番号維持費(550円)6か月毎に残高から引き落としされます。残高から引き落とされた後、050番号を取り消しされても550円の番号維持費のご返金は承れませんのでご注意ください。
- My 050番号維持費（550円）を差し引く残高がない場合は、アカウントが未払いで一時停止（発信不可・着信可）になります。7日後に支払いがなければ、完全利用停止となりますが、６か月以内にアカウントにチャージをすれば、自動的にご利用いただけます。別のアカウント残高から残高移行される場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。有効期限までにチャージがなされない場合は、My 050番号は解約となります。
- 番号維持費が未払いの場合、解約は承れませんので、チャージいただけますようお願い致します。
- 番号維持費が未払いの状態で、お支払いいただいた場合でも次回のお支払い日は、番号維持費の起算日は最初の課金日から6か月毎となります。

有効期限について
- 残高、アカウントの「有効期限」は、最後にチャージした日、または有料通話を最後にご利用した日から1年間となります。クレジットトランスファーなどの残高移動は有効期限の対象となりません。
- お客様のMy 050番号は解約されない限りご利用いただけます。解約すると即時にMy 050番号は使えなくなります。また、支払い日にお客様のマイアカウントの残高が不足している場合、チャージがあるまで一時的にMy 050番号のご利用を停止させていただきます。ご利用停止状態が6ヶ月以上続く場合は、My 050番号は解約となります。My 050番号の解約後、改めてMy 050番号を取得する場合は、ブラステルアカウントの新規登録を行っていただく必要があります。ただし、以前の番号に関連する未払い金がある場合、その未払い金が清算されるまで新しい番号の申請は受け付けられません。
申請と解約について
- My 050番号の取得に関して、8日間以内で解約、登録を複数回数される場合は、050番号のご取得を承ることができない場合がありますので、ご注意ください。
お支払い残高の返金
- マイアカウントの残高は、いかなる理由でもご返金いたしかねます。
- My 050番号取得後、8日間は「お試し期間」のため、設定費と番号維持費が残高から差し引かれることはありません。なお、「お試し期間中」にチャージされて、8日間以内に解約される場合、チャージされた残高のご返金は承っておりませんので、ご注意お願い致します。
電話アプリ「My 050」について
- mobile0091ボタン（ブラステル専用番号）は携帯電話回線の契約をお持ちでない場合、ご利用できません。
- mobile0091ボタン（ブラステル専用番号）からの発信は海外経由となるため不課税となります。 050ボタン（IP電話）からの国内通話料は特別な記載がない限り税込価格となります。
- Android端末では、電話帳または履歴の電話番号、短縮ダイヤルを長押しすると通話方法を選択するウィンドウが立ち上がります。050ボタン（IP電話）で電話する場合は「通話」を選択、mobile0091ボタン（ブラステル専用電話）で電話する場合は「経由電話」を選択しタップしてください。
- iphoneの端末では：
  - iOS13以降のバージョンをお使いのお客様で、7日間以上アプリのご利用がない場合または着信がない場合は、プッシュサーバーの有効期限切れの通知が届きます。通知が届きましたら、その都度アプリを起動させてください。起動させないと着信ができなくなります。
  - 電話回線mobile 0091 で通話するには、ダイヤルパッドで直接番号を記入して mobile 0091 ボタンをタップするか、短縮ダイヤルか発信履歴を長押して、コールスルーを選択してください。連絡帳リストからmobile0091で発信することはできません。
  - OSの仕様によっては、mobile 0091ボタンでで通話終了後、アプリではなく携帯電話のダイヤル画面が立ち上がってくる場合があります。立ち上がってきた携帯電話のダイヤル画面で通話されますと携帯電話会社から通話料金が請求されます。必ずアプリを立ち上げ直してから通話をしていただけますようお願いします。
通信料金について
- お客様が契約している携帯電話回線で利用する場合はデータ通信料が別途請求されますので、予めご利用端末機の定額制データ通信プランに加入されることをお薦めいたします。
- お客様が契約している携帯電話回線が利用できない国・地域（例：海外旅行中など）から電話アプリを利用するときは、国際ローミング料金が発生しないようにWi-Fiが利用できる環境でご利用いただくことをお薦めいたします。
動作確認済みのアプリケーションについて
- OSの適応バージョンにつきましては、App Store (iPhone) または Google Play (Android)でご確認お願いします。
- 多種類の端末が販売されているため、弊社は各々の端末の動作確認は実施しておりません。端末のOSバージョンが適応している場合でも、My 050アプリは端末によってはご利用いただけない場合がございます。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
発着信確認方法　（無料音声テストサービス　電話番号：050-6868-0000）
- 本サービスをご利用になる場所から、無料音声テストサービス【050-6868-0000】の電話番号へ掛けることで、ネットワークでの音声品質を確かめることができます。
- 内蔵スピーカ・マイクなしの端末機からアプリを利用する際は、専用のマイク付イヤフォン（ヘッドセット）が必要です。
サポートの範囲
- VOIPアダプター、PC版ソフトフォン、他社アプリをご利用される場合、ブラステルによる提供ではないため、インストール、設定方法、ご利用に関するサポートは承っておりません。また、ハッキングなどで残高が使われた場合、保障の対象とはなりませんのでご注意ください。
- 遅延、エコー、ノイズ、途切れの現象がインターネットおよび4G環境および電波の速度、端末の仕様が原因の場合は対応、動作保障を承れません。
- アプリケーションのインストール方法および、ログイン方法、ご利用方法以外の本サービスへのサポートは提供しておりません。
インターネット利用環境
- 本サービスは4Ｇデータ通信サービスやWi-Fiのネットワーク環境および端末機種に依存するため、性能上支障が出る場合があり、ご満足いただけない場合があります。
- インターネット速度や携帯電話事業者のデータサービス（４G）等の上りと下りの速度が非対称の場合、通話品質に影響が出ることがあります。
- 4Gデータ通信サービスやWi-Fiのネットワーク環境、混雑状況、電波状況により、通話品質に支障が生じる場合があります。
- ネットワークの混雑している場所でのご利用は混信が生じ、通話が途切れる場合があります。
- 電波の悪い場所でご利用の場合、音劣化、途切れ、遅延、ノイズ、音の消失等の現象がおこります。
- Wi-FiおよびWi-Fiルーター、VPNやファイヤーウォールの仕様、高度設定の配下では発着信できない、切断される、音声が聞こえない場合があります。
- 端末によってはWi-Fi電波状況が4Gと同じステータスバーに表示されますが、必ずしも表示されている通りではありませんので、速度が分からない場合、インターネット速度計で上がり下りの速度をご確認ください。
- VoIPを利用するアプリケーションに制限のあるモバイルWi-Fiルーターまたは制限のあるネットワークではご利用できない場合があります。
- Bluetoothのご利用はできない場合があります。
通話品質について
- 本サービスは、インターネットを介したインターネットプロトコル（ＩＰ）によるインターネット音声通話であるため、通話品質を保障するものではありません。
- 本サービスはインターネット利用環境および4G電波に左右される為、動作および音質の保証はしません。
- ヘッドフォンのご利用は端末によっては通話が切断される場合があります。
プッシュ通知について
- My 050アプリは、着信にプッシュ通知を利用します。プッシュ通知を保障することはできません。なお、複数端末に同一のブラステルアカウントで登録設定した場合、プッシュ通知などが正常に動作しないことがあります。
- プッシュ通知の仕組みの一部は、利用しているOS側の機能として提供されておりますので、ご利用環境やネットワーク状況によっては、遅延する場合や通知が来ない場合がありますのでご了承ください。
商号・商標・アイコン表示について
- Apple、iPod touch、iPadは米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。App StoreはApple Inc.の商号です。iPhoneはアイホン株式会社の商標です。
  AndroidはGoogle Incの商標です。この商標の使用はGoogleの許可に帰属します。
- このページに表示されるアプリのアイコンは参照用イメージであり端末により異なる場合があります。予告なしに、開発者により変更される場合がありますのでご了承ください。
本サービスの制限について
このサービスは以下の電話番号にはご利用いただけません。
- 119,104,110,113 などの緊急電話や案内サービスなど。
- 001,0033,0041など00から始まる電話番号。
- 0170、0180、0190、0570、0910、0990、020、060から始まる電話番号。
- 一部のフリーダイヤル番号。
  0120/0800のフリーダイヤル番号への発信は「非通知」の仕様となっているため、着信側で「番号非通知を着信拒否」をしている場合は、ご利用いただけません。186をつけて発信しても番号通知にすることはできませんのでご注意お願いします。これはフリーダイヤル導入側が発信元制限を設けているもので、当社の設定によるものではありません。

制定日: 2015年12月
最終更新日: 2024年4月1日

（本サービスの内容）

本サービスは、当社が提供する「My 050転送ゲートウェイ装置」（以下、「GW」）に050IP電話番号を付与し、050IP電話サービスとMy 050アプリ（以下、「本アプリ」）との間の通信を、GWを利用して提供しています。本アプリから一般加入電話などの通話先に電話をかけた場合は、GWで一旦着信して通話先に接続します。
利用者は、当社の定める方法にて、本サービスを利用することができます。
本サービスの利用にあたり、当社が指定する本アプリをインストールする必要があります。本アプリは、当社が指定する特定のバージョンのiOS/Android上で動作する、音声通話専用のアプリケーションです。本アプリを利用できる対象OSは、当社所定のものに限られます。
未成年者の本サービスの申込みは、法定代理人（親権者）の同意を得た上で行うものとします。
本サービスの利用にあたり、当社は利用者より以下の情報をご提出いただきます。
1. 氏名
2. 生年月日
3. 国籍
4. 住所
5. 有効な本人確認書類
6. Eメールアドレス
My 050番号の新規取得には、当社が以下に指定する本人確認書類が必要となります。

【外国籍のお客様】
・在留カード（表裏両面、現住所が記載されたもの）
・住民票（過去 6 か月以内に発行されたもの。コピー不可。）

【日本国籍のお客様】
・運転免許証（表裏両面）または、マイナンバーカード（顔写真・表面のみ）
・住民票（過去 6 か月以内に発行されたもの。コピー不可。）

【一時帰国者及び短期滞在者】
・パスポートの顔写真のある見開きページ
・パスポートの日本査証と入国スタンプが押されたページ
・お客様の居住先の住所が記載された現地のID（本人確認書類）
・パスポートを顔の横に持った状態で自撮りした顔写真

※ なお、050番号の不正取得を防止するため、オンライン本人確認（eKYC）手続きの完了後、住民票を当社へ郵送していただきます。
当社は、利用者に対し、本アプリの使用を許諾するものであり、本アプリを販売するものではありません。
本サービスをご利用いただくためには、インターネットへの接続が必要になります。
利用者の端末、ネットワーク環境またはインターネット環境では、状況によって利用者が期待する充分な音声品質が確保できない場合があります。
利用にあたって、利用者は本アプリを設定後、利用者の端末、ネットワークで、チャージ前に発着信のテストを実施し、利用者本人が必ず接続、音声などの確認をおこなってください。
本アプリのインストール、音声発着信、通話、起動中の定期的な信号送信などによりデータ通信が発生するため、通信キャリアのデータプランによっては高額のデータ料金が課金される場合がありますので、パケット定額サービスでのご利用をおすすめします。
本アプリでは、当社サービス・利用者に有益な他社サービス・製品等の通知・販売推奨・アンケート調査および景品等に関する情報を表示する場合があります。
本アプリでは、当社は、次の場合には申込みを承諾しないことがあります。
1. 申込者が料金その他の費用の支払いを怠り、又は怠るおそれがあるとき。
2. 申込者に係るサービスが利用停止されている、又は本サービス契約の解除を受けたことがあるとき。
3. 申込者が、その申込みにあたり虚偽の内容を申告したとき。　
4. 犯罪行為を防止するために当社が契約の申込みを承諾しない必要があると警察機関が判断した場合であって、警察機関から当社に対して所定の方法により契約の申込みを承諾しない要請があったとき。
5. その他本サービスに関する当社の業務の遂行上著しい支障があるとき。

(利用料金・支払い方法)

本アプリのダウンロード及び本アプリの利用に関するパケット通信料は、利用者負担となります。
利用者は、当社に対して、音声通話に際し当社ウェブサイトに定める利用料金を負担するものとします。利用料金を計算する基準となる通信時間は、当社の機械により測定した時間を基準とし、利用者は測定された時間の利用料金を支払うものとします。当社は、利用料金の変更をする場合、当社ウェブサイトに変更後の料金を記載します。料金変更後の利用については、当社ウェブサイトに記載の料金が適用されるものとします。
前項の利用料金は、ブラステルアカウントにチャージされた金額から音声通話の利用の都度引き落とされます。利用者は、利用前にブラステルアカウントへ利用料金をチャージするものとします。
My 050番号の取得には、設定費550円(税込)と6ヶ月毎の番号維持費550円(税込)のお支払いが必要となります。これらの料金が支払われて以後、6ヶ月満了前に解約が行われたとしても返金されません。
My 050番号取得後、8日間は「お試し期間」のため、設定費と番号維持費が残高から差し引かれることはありません。なお、「お試し期間中」にチャージされて、8日間以内に解約される場合、チャージされた残高のご返金は承っておりませんので、ご注意お願い致します。
お申込みが完了しMy 050番号が発行されると、発行日から数えて9日目に、前述の設定費と初回分の番号維持費がマイアカウントの残高から差し引かれます。次回の番号維持費は、6ヶ月後にマイアカウントの残高から差し引かれます。
ブラステルのアカウントに充分な残高がない場合は、サービスは停止となります。引き落とし日から7日間以内は、着信は可能ですが、発信は不可となります。引き落とし日から7日間以内にチャージされた場合は、自動的にサービスは再開されます。7日間以内にチャージがない場合は、サービスは完全に停止となり、着信も不可となります。6ヶ月以上お支払いがない場合は、050番後は無効となり削除されます。
マイアカウントの残高は、いかなる理由でもご返金いたしかねます。

(知的財産)

本アプリに対する所有権、知的財産権その他一切の権利は、当社および本アプリの開発会社であるAcrobits s.r.o.のいずれかが保有します。
利用者は、明示的に認められた場合を除き、本アプリおよび本アプリに含まれる画像や情報に対する知的財産権(著作権を含む)を侵害した場合には、民事および刑事上の罰則の対象となる場合があります。

(禁止事項)

本サービスの利用に際し、当社は利用者に対し、次に掲げる行為を禁止します。
1. 050IP番号を本サービス以外の方法をもって利用（事業所等の電話番号としての利用、内線電話番号としての利用、コールセンターの着信電話番号としての商業利用を含みますが、これらに限られません。）する行為、または利用を試みる行為
2. 本アプリの改変、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、またはその他これに類する行為
3. 他人の知的財産権（特許権、実用新案、著作権、意匠権、商標権等）その他の権利を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
4. 他人の財産、プライバシー若しくは肖像権を侵害する行為又は侵害するおそれのある行為
5. 他人を誹謗中傷し、又はその名誉若しくは信用を毀損する行為
6. 詐欺又は業務妨害等の犯罪行為又はこれを誘発若しくは扇動する行為
7. 薬物犯罪、規制薬物等の濫用に結びつく行為若しくは結びつく可能性の高い行為又は未承認医薬品等の広告を行う行為
8. 無限連鎖講（ねずみ講）を開設し、又はこれを勧誘する行為
9. 本サービスにより使用しうる情報を改ざんし、又は消去する行為
10. 他人になりすまして本サービスを利用する行為
11. 当社若しくは他人の電気通信設備の利用若しくは運営に支障を与える、または与えるおそれのある行為
12. その行為が前各号のいずれかに該当することを知りつつ、その行為を助長する態様でリンクをはる行為
13. あらかじめ当社の承諾なく、本サービスを不特定の第三者に利用させる行為
14. ID、パスワード、その他個人若しくは法人に属する情報をウェブサイト、電話若しくは電子メール等を利用する方法により、その情報が属する個人若しくは法人の錯誤等により意図に反して取得する行為又はそのおそれのある行為
15. その他、公序良俗に反し、又は他人の権利を著しく侵害すると当社が判断する行為
16. 前各号に明示されたもののほか、法令（主務官庁の諮問等に基づき取りまとめられたガイドラインを含みます。）に反する行為又は前各号に類する行為

（本サービスの一時停止）

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、本サービスの利用の全部又は一部を一時停止（一時的に利用できないようにすることを言います。以下同じとします。）することがあります。
1. 本サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合
2. コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
3. 火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
4. その他、当社が一時停止を必要と判断した場合
当社は前項の規定により本サービスの利用の全部又は一部を一時停止するときは、あらかじめそのことを本サービス利用者にWEBサイトに掲載する方法等によりお知らせます。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
当社は、故意または重大な過失なく当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について責任を負いません。

（利用者に対する本サービス利用の停止）

当社は、利用者が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、当該利用者について本サービスの利用を停止することがあります。
1. 050IP番号の取得にあたり他人になりすましていたことが判明した場合
2. （禁止事項）に該当する行為を行った場合
3. 犯罪行為等を防止するために、利用を停止する必要があると警察機関が判断した場合であって、警察機関から当社に対して所定の方法により利用停止の措置要請を受けた場合
4. その他当社が利用者として適当でないと判断した場合
当社は前項の規定により本サービスの利用を停止するときは、あらかじめそのことを本サービス利用者に通知します。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
当社は第1項IIIの場合その他法令の定めにより、警察機関に対し契約者に係る情報（氏名、住所等）を通知することがあります。
当社は、当社が故意または重大な過失なく行った行為により利用者に生じた損害について責任を負いません。

（当社が行う本サービス利用契約の解除）

利用者のマイアカウントに充分な残高がないために、設定費または番号維持費（6ヶ月毎）が差し引きできない場合、My 050サービスは一時的にご利用できなくなり、その間は発着信もできなくなります。また、ご利用停止状態が6ヶ月以上続く場合は、My 050番号は解約となります。My 050番号の解約後、改めて050番号を取得する場合は、ブラステルアカウントの新規登録を行っていただく必要があります。ただし、以前の番号に関連する未払い金がある場合、その未払い金が清算されるまで新しい番号の申請は受け付けられません。
またMy 050番号は、お試し期間中または有効期限内に、マイアカウントから解約手続きを行うことができます。なお、My 050番号の有効期限が切れた後でも、ブラステルアカウントの有効期限内（有料通話を最後に利用した日から1年間）であって、残高がある限りは、ブラステルのアクセスコードを使って発信専用として電話をかけることができます。
当社は、（利用者に対する本サービス利用の停止）の規定により本サービスの利用を停止された者が、なおその事実を解消しない場合は、その本サービス利用契約を解除することがあります。
当社は、利用者が（禁止事項）のいずれかに該当する場合に、その事実が当社の業務に著しい支障を及ぼすと認められるときは、前項の規定にかかわらず、当社は本サービスの利用停止をしないで、本サービス利用契約を解除することがあります。

(非保証)

当社および本サービスに関与している企業は、次の各号についての保証を行いません。
1. 本サービスの利用に起因して、利用者のデバイスに不具合や障害が生じないこと
2. 本サービスに不具合がないこと
3. 本サービスの提供が永続すること
4. 広告掲載企業及び商品に関する事項の信頼性または効能等を保証すること
5. 本サービスの利用が、利用者に必要な事項を満たすこと
6. 本サービスの利用において中断またはエラーが発生しないこと
7. 本サービスの利用において利用者が期待する音声品質を確保すること
8. 本サービスの利用においてプッシュ通知による着信が確実に行われること
当社が提供する本サービス利用にあたって、利用者は、自らの責任と負担において使用することに同意するものとします。

(免責事項)

当社は、利用者または利用者のデバイスについて関与せず、また本アプリが利用者のデバイスに与える影響・損害について責任を負いません。
当社は、利用者間の通信や活動に関与しません。利用者間または利用者とその他の第三者との間で争いが発生した場合、当該利用者間ないし利用者とその他の第三者の間で解決するものとし、当社は責任を負いません。
当社は、本サービスの提供を終了する権利を留保します。本サービスの提供の終了に際し、当社は、利用者またはいかなる第三者に対しても責任を負いません。
当社は、本アプリの内容変更・終了によって利用者またはその他の第三者に生じたいかなる損害についても、責任を負いません。
予期せぬ要因で本アプリの利用に関して障害が生じた場合でも、当社は責任を負いません。
当社は、通信内容の監視・チェック・保存の義務を負いません。
当社は、広告掲載企業に関する事項につき責任を負いません。
当社は、本サービスに関連して生じた利用者及び第三者に発生した機会逸失、業務の中断その他いかなる損害(間接損害や逸失利益を含みます)に対して、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず一切の責任を負いません。
本条各項の規定は、当社に故意または重過失が存する場合には適用しません。
当社は、050IP番号取得の審査結果について、その理由を開示しません。また、本人確認書類等の取得に関する費用について、審査結果に関わらず返金しません。

(連絡・通知)

本サービスに関する問い合わせその他利用者から当社に対する連絡又は通知、利用規約の変更に関する通知その他当社から利用者に対する連絡又は通知は、当社ウェブサイトにおける告知その他当社の定める方法により行うものとします。

（利用者の義務）

利用者は、本アプリおよび本アプリに使用されている技術（以下、「本アプリ等」といいます。）を利用するにあたり、外国為替及び外国貿易法その他の日本国の輸出関連法規、米国輸出管理規制に基づく輸出規制の対象となる可能性があること、その他の国における輸出規制対象品目に該当している可能性があることを認識の上、これらの法規を遵守するものとし、本アプリ等を適正な政府の許可なくして、禁輸国もしくは貿易制裁国の企業、居住者、国民、または取引禁止者、取引禁止企業に対して、譲渡、輸出または再輸出しないものとします。
利用者は、本アプリ等を外国為替及び外国貿易法その他の日本国の輸出関連法規に定める核兵器を含む大量破壊兵器、通常兵器等の開発、製造、使用のために利用しないものとします。
利用者は、前各項のほか利用者の所在する国の法規に従って本アプリを利用するものとします。

当社サービスの利用条件について

制定日: 2010年12月
最終更新日: 2022年12月22日

ブラステル株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様に対し、ウェブサイトやパンフレット等（以下「ウェブサイト等」といいます。）に記載された内容の他、当社のサービスの利用条件を以下に定めます。
以下の事項は、事前の予告なく変更されることがあります。変更された場合は、変更後の内容によります。
以下の事項と、個々のサービスに関するウェブサイト等の記載が異なる場合は、個々のサービスに関するウェブサイト等の記載が優先するものとします。

定義

「サービス」とは、電話回線またはインターネットを介して提供されるビデオ通話および音声通話を含むすべての電気通信サービス、および当社が提供するそれに付随するその他のサービスを意味します。
「お客様」とは、サービスを利用する個人または団体を意味します。
「ブラステルアカウント」とは、お客様がPIN番号を設定して作成するオンラインアカウントを意味します。
当社は、リチャージ式のカード（以下「ブラステルカード」といいます。）と、非リチャージ式のカード（以下「ブラステルプリペイドカード（売切型）」といいます。）の二種類の電話カードを提供します。
1. ブラステルカードサービス（以下「ブラステルカード」といいます。）は、「カード番号」、「アクセスコード」、4桁のPIN番号（以下「アクセスコード」といいます。）からなる当社発行の電話カードを使った、当社が提供するリチャージ式電話サービスです。当社が提供する電話カードサービス専用のトールフリー番号（国内通話料金込）「0091」、又はフリーダイヤル番号「0120」、又はフリーレス番号（国内通話料金別途）を利用して、国内電話および国際電話をかけることができます。
2. ブラステルプリペイド（前払い）カードのサービス（以下「ブラステルプリペイドカード（売切型）」といいます。）は、「カード番号」、「アクセスコード」、4桁のPIN番号（以下「アクセスコード」といいます。）からなる当社発行の額面通りの電話カードを使った、当社が提供する非リチャージ式電話サービスです。当社が提供する電話カードサービス専用のフリーダイヤル番号「0120」を利用して、国内電話および国際電話をかけることができます。

サービスの提供について

当社はサービスを提供し、お客様は「当社サービスの利用条件」に従ってサービスにアクセスし、利用することができます。未成年者による当社サービスの利用は、両親または法定後見人の同意がある場合のみに限ります。
お客様がサービスを利用するには、ブラステルカードを保有するか、オンラインアカウント（以下「ブラステルアカウント」といいます。）を作成する必要があります。お客様は、当社の個人情報保護方針に準拠する登録システムを介して、氏名、連絡先、その他のお客様情報を、当社に提供します。
当社の提供する電話サービスその他これに付随するサービスは、回線の利用状況や、当社の責任の範囲外の事由により、いつでも提供できることを保証できない場合があります。
当社は、お客様の保護とサービスの保全のため、サービスのご利用に際してすべての不公正な方法の利用を禁止します。

電話番号の登録について

お客様の電話番号をブラステルカード及びブラステルアカウントに登録されアクセスコードの入力を省略された場合、お客様の電話からお客様のアクセスコードを使って誰でも通話を利用することができます。
当社では、お客様が共用電話や公衆電話をご利用の場合（寮の電話や複数で電話回線を共有しているような場合）には、その電話番号を登録しないようにお勧めしています。
お客様のご連絡先電話番号は必ずしもブラステルカード及びブラステルアカウントや後払い式アカウントの登録電話番号と一致する必要はありません。
登録済みの電話番号を変更または解約された場合、発信者番号登録を変更または削除してください。変更または削除をされない場合、第三者にお客様のカード及びブラステルアカウントを無断で利用されてしまう場合がございますので、ご注意ください。

アクセスコードの管理について

お客様のアクセスコードが第三者に利用されないよう責任を持って管理してください。お客様の承諾なしに、第三者がお客様のアクセスコードを使って利用した場合、ブラステルは責任を負いかねます。完了した通話につきましては、いかなる状況においてもご返金しかねますので、ご了承ください。
また、ブラステルカード及びブラステルアカウントの紛失、アクセスコードの漏えいが要因した事故については当社では責任を負いかねます。

ソフトフォンについて

当社は、ソフトフォンに関する商品性、特定の目的に対する適合性、タイムリー性、正確性、最新性、適法性等について、明示、黙示を問わず保証するものではありません。
当社は、お客様がソフトフォンを使用したこと又は使用できなかったことに起因、若しくは関連して直接的、間接的を問わずお客様に発生する損害および第三者からなされる請求について、責任を負わないものとします。

本人確認について

当社はいつでも、お客様のご本人様確認のため、身分証明書（有効なパスポートや身分証明書の写しなど）、住所の証明書（直近の公共料金の請求書や銀行取引明細書など）を要求する権利を有します。
当社の指定する本人確認書類のご提出がない場合、当社はお客様のご利用をお断りいたします。

お支払いについて

ブラステルカード及びブラステルアカウントの残高は、いかなる理由でもご返金いたしかねます。ブラステルカード及びブラステルアカウントのサービスはお客様がアクセスコードをご利用されなければ、終了することができます。ご利用を終了する際にブラステルカード及びブラステルアカウントの残高が残っている場合でも、残高のご返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
誤ったお支払いを避けるため、払込用紙によるお支払いの場合には、まず、ブラステルカードに記載されたカード番号とクーポンに記載されているカード番号とが一致しているかどうかをあらかじめご確認ください。次に、ご希望の支払い金額に見合った額面の払込用紙を切り離したうえでコンビニエンスストアにお持ちください。
スマートピット入金システムをご利用の場合、コンビニエンスストアにお持ちになったブラステルカードがご利用になりたいカードかどうかをお確かめください。ローソンやミニストップでLoppi、およびファミリマートでFamiPort を使って申込券をプリントされる場合、スマートピット番号が正しく入力されているかどうかお確かめください。なお、スマートピット番号は、当社ではご案内いたしませんので、ブラステルカードの記載内容をお確かめ下さい。
マイペイメント入金システムをご利用の場合、バーコードでの1表示1回のみとなります。同一のバーコードで複数回お支払いされるとご入金が反映されない場合があります。また、表示されたバーコード情報の画面をスクリーンショットで保存してお支払いされる場合もご入金が反映されませんので、ご注意お願い致します。尚、店舗のバーコードスキャナーは、スマホの画面にキズがあったり保護フィルムが貼ってある場合に、読み取りができない場合がありますのでご注意ください。また、画面が暗い場合も読み取りができない事がありますので、読み取れない場合は、画面設定を明るくしてください。
クレジットカードをご利用の場合当社がお客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます: 氏名、インターネット利用環境に関する情報等。
尚、お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。
後払いサービスをお申込みの場合、すべての料金が後払いとなります。お客様がブラステルの後払いアカウントを使ってご利用になったすべての通話について、責任を持ってお支払い願います。ブラステル後払いサービスを終了したい場合、終了をご希望される日の１５日前までに当社にご通知いただく必要があります。その時点までのご請求金額については、お客様の後払いアカウントのアクセスコードが稼動しなくなった後一週間以内に、お客様の郵送先ご住所に請求書をお送りいたします。

有効期限について

ブラステルカード及びブラステルアカウント（リチャージ式型）の有効期限は最終利用日または最終入金日から1年間、またブラステルプリペイドカード（売切型）の有効期限は「最終利用日から1年間」または「利用開始日より180日間」のいずれかカード裏面に記載されたものとなります。
有効期限が切れますとアクセスコードが抹消され、残高は返還されませんのでご注意ください。

料金について

通話料金体系はブラステルカード及びブラステルアカウントの場合は、国際電話相手先６秒課金・国内固定相手先３分課金・国内携帯電話相手先１分課金、またブラステルプリペイドカード（売切型）は1分課金です。
日本からブラステル専用番号0091-20、又はフリーダイヤルをご利用いただいた場合、発信元の電話に別途国内通話料金はかかりません。フリーレスの接続番号は国内通話料金が別途かかります。海外のトールフリーへご利用される際、手数料がかかる場合があります。料金表の内容は、事前の予告なく変更される場合があります。

利用の停止について

お客様に次のいずれかの事由が該当する場合、当社はなんらの通知または催告をすることなく、お客様のサービス（ブラステルカード/アカウントを含む）の利用の停止をすることができるものとします。

ブラステルカード及びブラステルアカウントのアクセスコードを不正に利用した場合
当社のサービスの運営を妨害した場合
当社が不正行為と判断する行為にお客様が加担していることが判明した場合
お客様が、当社に対して詐欺行為を行ったまたは企てたか、不正な支払い（盗まれたクレジットカードの利用、支払拒否等の不正行為を行うなど）、マネーローンダリングや口座売買等の禁止取引を行うと当社が判断した場合
当社の定める利用条件に違反した場合
その他サービスのお客様として不適格と当社が判断した場合
1. 前項のいずれの場合でも、当社はお客様の利用を永久に停止し、残高を没収することができるものとします。
2. 当社は、不正行為の情報を他の団体と共有する権利を有します。

サービスの一時停止

当社は、次のいずれかの事由がある場合に、事前に通知することなく、サービスの一部または全部を一時停止することがあります。これにより、お客様または第三者が被った不利益、損害について、責任を負わないものとします。

ウェブサイトの運営またはサービスの提供のための装置またはシステムの保守点検、更新を定期的にまたは緊急に行う場合
戦争、テロ、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電、その他不可抗力により、サービスの提供が困難な場合
その他、運用上あるいは技術上、当社がサービスの一時中断、もしくは停止が必要であるか、または不測の事態により当社がサービスの提供が困難と判断した場合

損害賠償

サービスの提供、遅滞、変更、中断、一時停止、中止、その他サービスに関連して発生したお客様または第三者の損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除いて、当社は責任を負いません。サービスに関し当社が損害賠償責任を負う場合、当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。
お客様が、サービスの利用によって第三者に対して損害を与えた場合、お客様は自己の責任と費用をもって解決し、当社に損害を与えないものとします。

サービス内容の追加、変更、削除

当社は、いつでもサービスの内容を追加、変更、削除することができるものとし、当該追加、変更、削除によりお客様に損害が生じても、責任を負わないものとします。

準拠法

サービスに関する準拠法は、日本法とします。

合意管轄

サービスの利用に関する訴訟については、東京地方裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

個人情報保護方針

制定　2017年6月1日
ブラステル株式会社
代表取締役川合　健司

当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

個人情報は、通信サービス業務、送金サービス業務における当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。
個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。

本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

以上

【お問合せ窓口】

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

ブラステル株式会社　個人情報問合せ窓口
〒130-0015　東京都墨田区横網2-6-2
メールアドレス：privacy@brastel.co.jp （受付時間　10:00～17:00※）
※ 土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

個人情報に関する公表文

制定　2017年6月1日
改定　2024年9月26日

■ 個人情報の取扱いについて（当社が取り扱う個人情報の利用目的）

ご本人から直接書面によって取得する個人情報（ホームページや電子メール等によるものを含む）の利用目的
取得に先立ち、ご本人に対し書面により明示します。
当社アプリの利用により取得する個人情報の利用目的
お客様の連絡先情報はアプリ内のみに保存され、外部とは一切共有されません。連絡先電話番号は、お客様がアプリから発信をした番号のみが、通話先電話番号として弊社サーバーに送信され、その電話番号は通話の接続及びサービス利用履歴に残すために利用されます。

前項以外の方法によって取得する個人情報の利用目的

分類	利用目的
個人顧客のお客様情報	・通信サービスを適切に提供するため・ご利用履歴管理のため・お問合せ対応のため
お問合せ時のお客様の音声情報	・お問合せ対応の品質向上のため
お取引先担当者様情報	・お取引先様との間のご契約内容を適切に管理するため・発注内容確認のため（通信記録等）
業務の受託に伴い、お客様からお預かりする個人情報	・委託された当該業務を適切に遂行するため

■ 当社の保有個人データについて

個人情報取扱事業者の名称及び住所並びに代表者の氏名
名称：ブラステル株式会社
住所：東京都墨田区横網2-6-2
代表者の氏名：田辺　淳治・川合　健司（複数代表制を採用)
個人情報保護管理者の職名、所属及び連絡先
総合管理本部長　安芸　純　　（連絡先は下記「個人情報苦情及び相談窓口」）

すべての保有個人データの利用目的

分類	利用目的
個人顧客のお客様情報	・ご契約内容を実施し適切に管理するため・ユーザー様サポートのため・ご利用履歴管理のため・当社サービスのご案内のため・お問合せ対応のため・アンケート、懸賞、キャンペーン、その他マーケティング調査のため・当社の国際送金サービスの提供およびそれに付随する業務遂行のため
お取引先様の個人情報	・お取引先様との間のご契約内容を適切に管理するため・発注内容確認のため（通信記録等）
当社への入社を希望される皆様の個人情報	・就職先としてご興味をお持ちになった方並びにご応募いただいた方への採用、募集情報等の提供・連絡のため・採用選考業務のため・採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため
当社の社員の個人情報	・業務上の連絡、社員名簿の作成、法律上要求される諸手続(本人退職後も含む)、その他雇用管理のため・人事選考、配属先および出向、派遣先の決定のため・報酬の決定および支払、税務処理、社会保険関連の手続き、福利厚生の提供のため・ビデオ及びオンラインによるモニタリング等における安全管理措置のため・当社PR又は宣伝資料等における当社PR又は宣伝活動等のため・適正な健康管理のため (健康診断の結果等の労働者の健康情報については、法令に基づく場合を除いて、取得、利用又は提供を行いません。) ・社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
当社へお問合せ頂いた方の個人情報	・当社の接客態度等の向上のため・お問い合わせやご連絡内容を正確に把握し、対処するため
特定個人情報等	・源泉徴収票・支払調書作成事務、健康保険・厚生年金保険届出事務、雇用保険届出事務を法令に基づき適切に実施するため ※上記利用目的において、「ご契約内容を適切に管理するため」としているものは、「契約に入る前の段階における利用」と「契約終了後における利用」を含みます。・番号法に定められた利用目的のため

保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先
「個人情報苦情及び相談窓口」（末尾に記載）
認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先
認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先
認定個人情報保護団体事務局
住所　　　〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
電話番号　03-5860-7565　／　0120-700-779
開示等の請求等に応じる手続
当社で保有している開示対象個人情報または第三者提供記録に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除（※）、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、後段に記載の「個人情報問合せ窓口」にて対応させていただきます。
　※削除について、当社ではセキュリティ、不正行為防止、さらに法令に従って一定期間個人データを保持する場合があります（例：犯罪収益移転防止法により7年、携帯電話不正使用防止法により３年等）。その場合も、可能な範囲でマスキングするなどの措置を講じて安全管理を図ります。
1. 開示等の請求等の申し出先
  「個人情報苦情及び相談窓口」（末尾に記載）
  
  ※電磁的手続きによる開示をご希望の方は、その旨お申し出ください。原則としてご希望に沿って対応させていただきます。
2. 開示等の請求等に際して提出すべき書面の様式その他の開示等の請求等の方式
  下記を当社「個人情報苦情及びご相談窓口」まで、郵便又は宅配便でご送付ください。遅滞なく迅速に対応いたします。なお郵便又は宅配便以外の手段（直接のご来社、電子メール、FAXなど）での開示等の請求等は受け付けておりません。
  1. 当社指定の「開示等の請求等申請書」
    お手元にない場合は、ご連絡ください。こちらからお送りいたします。
  2. 本人確認書類
3. 手数料
  「利用目的の通知」あるいは「開示」につきましては、1件のお申込みにつき手数料として1,000円いただきます。1,000円分の郵便小為替を上記書類にあわせてご同封ください。
  上記の通り手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いいただけない場合は開示等の請求等がなかったものといたします。なお、送付頂いた書類は原則としてご返却いたしません。
  
  ＜個人情報苦情及び相談窓口＞
  
  ブラステル株式会社　個人情報問合せ窓口
  〒130-0015　東京都墨田区横網2-6-2
  メールアドレス：privacy@brastel.co.jp （受付時間　10:00～17:00※）
  ※ 土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。
保有個人データの安全管理のために講じた措置
1. 基本方針
  当社は、個人データの適正な取扱いの確保のため、個人情報保護法ならびに関連諸法令・ガイドライン等を遵守しております。加えて当社サービスに関連する下記のガイドライン等についても遵守しております。
  
  通信の秘密に係る電気通信事業法ならびに「電気通信事業における個人情報等の保護に関するガイ　ドライン」
  「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」
  「金融分野における個人情報保護に関するガイドラインの安全管理措置等についての実務指針」
2. 個人データの取扱いに係る規律の整備
  取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しております。
3. 組織的安全管理措置
  個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。
  個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しております。
4. 人的安全管理措置
  個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。
  個人データについての秘密保持に関して従業者と契約を締結しております。
5. 物理的安全管理措置
  個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しております。
  個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しております。
6. 技術的安全管理措置
  アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しております。
  個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。
7. 外的環境の把握
  当社は、お客様からお預かりする個人情報の保護を最優先と考え、サービス遂行に必須な個人情報のみを、厳選された信頼できる委託先に提供しています。これらの委託先は、国内・海外を問わず、当社と同等またはそれ以上の安全管理措置を講じることが契約により義務付けられており、当社は定期的にその取扱状況を点検することとなっております。なお、当社送金サービスを含めて、現在個人データ提供の可能性がある外国及びその国の制度等は、下記の通りです。
  マレーシア
  アメリカ
  ベトナム
  タイ
  イギリス
  シンガポール
  
  外国における個人情報保護制度および、個人情報の保護のための措置に関する情報
  個人情報保護委員会が公表する以下のページ、または下記をご覧ください。
  https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku
  スリランカ
  なお、当社はお客様の個人情報を、クラウドサービスには提供しておりません。

※注意事項
・郵送や配送途中の書類の紛失、事故による未着につきましては、当社では責任を負いかねます。
・必要事項を全てご記入下さい。書類に不備がある場合は、返送させていただく場合がございます。
・個人情報保護法の例外規定にあたる場合など、開示等の請求等にお答えできない場合がございます。
・内容により、お時間をいただく場合がございます。
・開示等の請求等にともない収集した個人情報は、開示等の請求等に必要な範囲のみで取扱うものとします。提出していただいた書面は当社で適切に廃棄いたします。
・「訂正等」、「利用停止等」の結果、該当するサービスがご利用いただけなくなることがあります。あらかじめご了承下さい。

※「保有個人データ」とは、電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成した情報の集合物又は一定の規則に従って整理、分類し、目次、索引、符合などを付すことによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものをいいます。詳しくは、「個人情報苦情及びご相談窓口」までご連絡ください。

お客様が個人情報を提供することの任意性および提供いただけない場合に生じる結果について
当社への個人情報のご提供は任意としております。ただし、ご提供いただいた情報が不足している場合は、当社サービス（お問合せ等への対応を含みます）をご利用できない場合があります。

以上

資金決済法に基づく情報提供（前払式支払手段）

最終更新日: 2021年5月10日

カード発行者	ブラステル株式会社東京都墨田区横網２－６－２
カードに関するお問合せ先	カスタマーサービス：フリーダイヤル：携帯電話から発信の場合：
支払可能金額等	スマートピットによるお支払い→2,000円、3,000円、5,000円、10,000円払込用紙によるお支払い→2,000円、3,000円、5,000円、10,000円（特殊なブラステルカードを除く）クレジットカードによるお支払い→ 500円〜10,000円までの任意の金額 PayPalによるお支払い→500円から10,000円までの任意の金額チャージ認証店によるお支払い→500 円から29,990円の間の10円単位の金額マイペイメントによるお支払い → 2,000円から29,999円までの任意の金額
有効期限	最終チャージ日または最終利用日から１年間（最終利用日とは、カードに課金される形で有料通話をした直近日のことをいいます。）
ご利用いただける場所	当社指定のアクセス番号に架電できる地域
未使用残高の確認方法	当社ウェブサイト内「マイアカウント」での確認カスタマーサービスへのお問い合わせ
ご利用上の注意	カードの紛失、アクセスコードの漏洩等により第三者にカードを利用された場合、当社は責任を負いません。カードを汚損したり、折り曲げたりしないでください。チャージされたカードの残高は返金いたしません。サービスご利用上の注意は各サービスページをご確認ください。【国際電話】【My 050】【FLIP】
発行保証金について	前払式支払手段の保有者の保護のための制度として、資金決済法に基づき、前払式支払手段の毎年3月31日及び9月30日現在の未使用残高の半額以上の額の発行保証金を供託等することより資産保全することが義務づけられています。万が一の場合、前払式支払手段の保有者は、資金決済法第31条の規定に基づき、あらかじめ保全された発行保証金について、他の債権者に先立ち弁済を受けることができます。
当社の発行保証金の保全方法と契約の相手方	当社は、資金決済法第14条1項に基づく発行保証金について、株式会社みずほ銀行との間で、発行保証金保全契約を締結する方法によって保全しています。
不正取引に対する補償方針	＜損失が発生するおそれのある具体的な場面＞カードやアクセスコードを他人に取得され、残高が利用された場合＜損失補償の有無＞カード不正利用の被害に遭われた場合、利用者に故意、重大な過失又は過失がない場合に限り、被害発生から30日以内に、当社カスタマーサービス宛にその旨のお申し出があれば被害補償対応をいたします。ただし、利用者が当社以外の第三者から損失の補填を受けた場合、当社は、利用者に生じた損害から当該補填を受けた金額を控除した残額を補償いたします。被害補償の対象外となる「重大な過失」「過失」となりうる場合は以下の通りです。・他人にカード、アクセスコードを渡した場合・カード、アクセスコードを他人の目につきやすい場所に置くなど、第三者に容易に奪われる状態に置いた場合・カードとアクセスコードのメモなどを一緒に保管していた場合・上記と同程度の注意義務違反があると認められる場合＜補償手続の内容＞被害発生から30日以内に、当社カスタマーサービスへお申し出ください。＜相談窓口と連絡先＞日本語カスタマーサービス（携帯電話/PHS：）＜不正取引の公表基準＞当社は、不正取引が発生した場合又はそのおそれがある場合において、被害の拡大を防止するために必要があると判断したとき、類似の事案の発生を回避するために有益であると判断したとき、又は、被害額や件数等の事情において社会的な影響が大きいと認められるときは、速やかに必要な情報を公表いたします。

サイトのご利用

制定日: 2010年12月
最終更新日: 2020年3月30日

www.brastel.com はブラステル社が管理運営するサイトです。
当サイトの一部では、個人の情報をおうかがいする場合があります。（お名前、国籍、生年月日、郵送先ご住所、Eメールアドレス、PIN番号、ご連絡先電話番号など）
これらの情報は、お客様のアカウントやブラステルが提供する種々のサービスに対するアクセス状況を管理運営するために活用されるものです。

当サイト内の「マイアカウント」では、カードのアクセスコードを入力することで、どなたでも、そのカードに関する弊社データベースに保存された個人情報に部分的にアクセスすることができます。そのため、第三者にご自分のアクセスコードを知らせたり、第三者がアクセスできるような行為を行うことはできる限り避けていただくようお願いいたします。弊社は、アクセスコードの漏えいについて一切の責任を負うものではありません。

PIN番号（アクセスコードの下4 ケタ）は、当サイトやマイアカウント自動音声サービス、弊社カスタマーサービスを通じて、お好みの4 ケタの番号（００００の4 ケタを除く）に変更することができます。

クッキー（Cookie）について

「クッキー」とは、お客様がサイトを閲覧する際に、ウェブのサーバーがお客様のパソコンのブラウザに送る短いメッセージのことです。これにより、お客様が当サイトに再度訪問されたときに、お客様のご利用のパソコンが認識され、より便利に閲覧していただくことができます。マイアカウントにアクセスするためには、お客様のパソコンのブラウザで、クッキーを受け入れていただく必要があります。ブラウザの設定方法は、各ソフト製造元へお問合せください。

ブラステルウェブサイトに関連するお客様のコンピュータ上でのクッキーだけを弊社のサイトでは読み取ります。弊社のウェブサーバーがお客様のブラウザに送るクッキーは、お客様のブラウザが動いている場合、20 分間稼動し続けます。ブラステルウェブサイトにログインした後お客様のブラウザが20 分以上アイドル状態になっている場合、再度ログインされる必要があります。ウェブサイトからログアウトするとすぐにクッキーは稼動しなくなります。

リンクについて

当サイトのいくつかのリンクを通じて別のサイトに行くことができます。リンクされたサイトは弊社が管理するものではありません。従って、リンクされたいかなるサイトの内容、またはリンクされたサイトのいかなるリンクに関しても、あるいはそれらのサイトのいかなる変更や更新に関しても、弊社は一切の責任を負うものではありません。これらのリンクは利便性のために限ってブラステルが提供するものであり、いかなるリンクについてもブラステルによってリンク先のサイトを保証することを示すものではありません。

セキュリティーについて

このサイトは弊社の管理の下、情報の損失や誤用、修正から保護するためのセキュリティー対策がとられています。ファイアウォールやプロキシ、エンクリプション、モニタリングなど、業界標準の手続き及びプロセスを使用して、弊社のネットワークやそのデータの濫用を防止しています。データへのアクセス権は、ブラステルのデータベース管理者及びカスタマーサービス責任者のみに限定されています。

免責事項

当サイトのご利用は、お客様ご自身の責任において行われるものとします。当サイト上の情報は、慎重に作成、管理されておりますが、弊社は、当サイトに記載の情報の正確性、有用性、完全性等を保証するものではありません。弊社は、当サイトおよび当サイトにリンクが設定された他のウェブサイトから取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。弊社は、当サイトの情報の全部または一部を予告なく変更する場合があります。

著作権について

当サイト上に掲載されている全ての情報に関する権利及び文章、映像、画像、音声などの著作権並びに肖像権は、当社または当社が使用許諾を受けている権利者に帰属するものとします。当サイトの内容を当社の許諾なしに、複製、翻訳・翻案、公衆送信等することはできません。

準拠法、管轄裁判所について

当サイトのご利用に関しての準拠法は、日本国法とします。また当サイトに関する全ての紛争についての管轄裁判所は東京地方裁判所とします。

1. アプリケーション提供者の名称等

ブラステル株式会社

東京都墨田区横網２－６－２

2. 取得される利用者情報の項目

SIP アカウント（ユーザーIDとそのパスワード）
発信時の宛先番号。
発着信時の通信記録（発信番号、着信番号）。

3. 情報の取得方法

項目	取得方法
SIP アカウント	利用者のアプリへの入力
発信時の宛先番号	利用者のアプリへの入力若しくは利用者の端末の電話帳からの自動取得
発着信時の通信記録（発信番号、着信番号）	通話時にアプリの接続先電話サービス用設備にて記録

4. 利用目的

項目	利用目的
SIP アカウント	利用者確認のため
発信時の宛先番号	通話の接続を行うため
発着信時の通信記録（発信番号、着信番号）	課金処理および利用履歴管理のため

5. 公表の方法、同意取得の方法、利用者関与の方法

当プライバシーポリシーは、当社ウェブサイト、当アプリ内に掲示され、この掲示をもって公表したものとします。
情報取得に関する同意は、当アプリの設定時に規約等を確認し、同意いただく形で取得します。
利用者関与の方法について、利用者が当アプリを削除することにより、利用者情報の利用の停止をすることができます。

6. 外部送信について

当アプリで取得された利用者情報は、外部の第三者に送信されることはありません。

7. お問合せ窓口

当アプリにおけるご利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは以下の窓口でお受けします。

窓口名称：個人情報対応窓口
お問い合わせ方法：電子メール
Eメールアドレス：privacy@brastel.co.jp

8. プライバシーポリシーの変更を行う場合の手続

当プライバシーポリシーの変更を行った場合、当社ウェブサイト、当アプリ内に変更後のポリシーを掲載します。

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