Các cuộc gọi quốc tế
và gọi trong nước

Cước phí rẻ khi gọi tới bất kỳ số điện thoại nào

Chuyển cuộc gọi

Gọi thử trước khi sử dụng

Không có hợp đồng dài hạn

Gọi miễn phí giữa những người dùng ứng dụng

Gọi miễn phí đến những số 0120/0800

Cước phí rẻ khi gọi tới bất kỳ số điện thoại nào

Chuyển cuộc gọi

Gọi thử trước khi sử dụng

Không có hợp đồng dài hạn

Gọi miễn phí giữa những người dùng ứng dụng

Gọi miễn phí đến những số 0120/0800

Cước phí gọi điện thấp nhất trên thị trường

Ứng dụng dành cho những cuộc gọi VoIP đến các số điện thoại thông thường trong Nhật và trên khắp thế giới.

Không bị bỏ lỡ mất cuộc gọi, thậm chí ngay cả khi quý khách không có kết nối internet! Chuyển cuộc gọi đến số 050 của quý khách vào máy di động hoặc máy bàn tại Nhật hay bất cứ nơi nào trên thế giới.
Gọi điện từ ứng dụng My 050 của quý khách với mức cước phí trong nước hợp lý, ngay cả khi đang đi du lịch nước ngoài. Ngoài ra, khi ai đó ở Nhật gọi cho quý khách, họ chỉ cần quay số 050 của quý khách mà không cần bất kỳ đầu số quốc tế hoặc mã quốc gia nào và thanh toán theo cước phí gọi trong nước.
Thực hiện và nhận cuộc gọi bằng cách lấy số 050, ngay cả khi quý khách đang sử dụng SIM chỉ dữ liệu.
Đăng ký số 050 ngoài số điện thoại di động hiện tại của quý khách và tách các cuộc gọi công việc khỏi các cuộc gọi riêng nhận được trên cùng một điện thoại thông minh.
Trước khi sử dụng, hãy nạp tiền vào tài khoản My 050 của quý khách bất kỳ lúc nào trực tuyến hoặc tại cửa hàng tiện lợi.

※ Khi gọi đến số Quay số Miễn phí 0120/0800, số 050 của quý khách sẽ không được hiển thị do thông số kỹ thuật. Do đó, cuộc gọi không thể được kết nối nếu một bên được gọi có thiết lập để từ chối các số ẩn danh.
※※ Dịch vụ Số My 050 không hỗ trợ SMS.
※※※Chúng tôi không chấp nhận bản đăng ký mà được gửi từ cùng 1 địa chỉ email đã dùng đăng ký rồi (ngoại trừ trẻ vị thành niên) hoặc các bản đăng ký sử dụng địa chỉ email tên miền dùng một lần.

Kiểm tra giá của chúng tôi

Nơi nhận cuộc gọi	Mã Quốc Gia	Giá cước 050
Giá cước trên tính bằng yên/phút và giá cước được tính theo từng 6 giây (block 6 giây). Giá cước trên tính bằng yên/phút và giá cước được tính theo từng 6 giây (block 6 giây), ngoại trừ: yên/ 3 phút tính theo block 3 phút (đã bao gồm thuế). yên/phút tính theo block 1 phút (đã bao gồm thuế). Giá cước trên được cập nhật hàng ngày và đôi khi có thay đổi mà không có sự báo trước. Số điện thoại dùng để gọi không được công bố trên website này, giá cước sẽ hiện thị khác nhau. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ đến Trung tâm khách hàng. Phí gọi điện thoại quốc tế không mất tiền thuế. Không bắt buộc bấm mã nước (81) khi gọi đến các số trong nước Nhật.
		¥¥

Cách sử dụng

Vô cùng nhanh chóng và dễ dàng!

Bấm vào đây để xem hướng dẫn chi tiết từng bước

Phí đăng ký và phí duy trì!

Chỉ dành cho khách dùng có số My 050

Mức phí (không hoàn lại, đã bao gồm thuế)
Phí đăng ký: ¥550.
Phí duy trì: ¥550 mỗi 6 tháng.

Sau khi xác nhận đăng ký của quý khách, chúng tôi sẽ cấp cho quý khách số My 050. Quý khách sẽ nhận được chi tiết hợp đồng qua email. Chúng tôi cũng sẽ tặng cho quý khách 5 phút miễn phí và 8 ngày để kiểm tra các cuộc gọi đến và đi với thiết bị của mình và môi trường internet của quý khách.

Phí đăng ký sẽ được trừ cùng với phí duy trì trong sáu tháng đầu tiên vào ngày thứ 9 sau khi đơn đăng ký được xác thực và có đầu số 050. Phí duy trì tiếp theo được tính vào ngày đến hạn cuối mỗi kỳ thanh toán trong 6 tháng. Cả hai khoản phí sẽ được trừ từ số dư tài khoản Brastel của khách hàng.

Quan trọng! Nếu không có đủ số dư trong tài khoản của quý khách, đầu số 050 của quý khách sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa, và quý khách sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đi hay nhận được cuộc gọi đến. Khi quý khách nạp tiền vào tài khoản Brastel của mình và có đủ tiền để trừ phí duy trì, tài khoản của quý khách sẽ được tự động kích hoạt lại. Nếu số 050 của quý khách vẫn bị vô hiệu hóa trong sáu tháng, số của quý khách sẽ hết hạn vĩnh viễn. Khi số bị bạn hết hạn, quý khách sẽ cần đăng ký một tài khoản Brastel mới để nhận số 050 mới. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ số tiền chưa thanh toán nào liên quan đến số 050 trước đó, đơn đăng ký số mới sẽ không được chấp nhận cho đến khi số tiền nợ này được xóa.
※Khi nạp tiền vào tài khoản của quý khách bằng phương thức chuyển tiền từ thẻ khác sang sau khi số My 050 của bạn đã bị vô hiệu hóa, phí duy trì và phí đăng ký sẽ không thể được rút tự động, vì vậy vui lòng liên hệ với Trung tâm khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kích hoạt tài khoản của quý khách.

VUI LÒNG ĐỌC KỸ TRƯỚC KHI ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ!

ĐĂNG KÝ SỐ MY 050

Nhận số 050 qua trang Tài Khoản Của Tôi.
- Đọc và đồng ý với các điều khoản và điều kiện của dịch vụ.
- Bấm vào nút ĐĂNG KÝ.

Xác minh danh tính của bạn (eKYC):
- Chụp giấy tờ tùy thân của bạn.
- Chụp một bức ảnh chân dung.

Vui lòng tạm dừng việc gửi Juminhyo của bạn cho đến khi chúng tôi hoàn thành quá trình xem xét ban đầu. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email.

Gửi JUMINHYO cho chúng tôi:
[Brastel Telecom My 050]
130-0015 Tokyo-to,
Sumida-ku, Yokoami 2-6-2 2F
Những điều cần lưu ý:
- Chỉ chấp nhận giấy được cấp trong vòng 6 tháng qua.
- Gửi bản không có ghi My Number. Đối với người nước ngoài, cần bản có in số thẻ ngoại kiều trên giấy chứng nhận.
- Địa chỉ trên giấy chứng nhận cư trú phải khớp với địa chỉ trên tài liệu xác minh danh tính của bạn.

Đối với các bản đăng ký hợp pháp, chúng tôi sẽ cấp một số điện thoại và gửi chi tiết hợp đồng qua email.

Để yêu cầu số 050, quý khách cần xác minh danh tính của mình bằng một trong những loại giấy tờ tùy thân (ID) mà công ty chúng tôi chỉ định như dưới đây.

Công dân Nhật Bản: Bằng lái xe (cả hai mặt) HOẶC Thẻ My Number (mặt trước);
Công dân không mang quốc tịch Nhật Bản: Thẻ cư trú (Thẻ Zairyu, cả hai mặt; có in địa chỉ cư trú hiện tại của bạn);
Khách du lịch ngắn hạn đến Nhật Bản: Hộ chiếu (các trang có thông tin cá nhân và dấu thị thực/nhập cảnh, CMND/CCCD địa phương ghi rõ địa chỉ thường trú tại quốc gia của bạn và ảnh chụp selfie chân dung cầm hộ chiếu cạnh mặt.

※Chỉ chấp nhận đơn sau khi nhập cảnh vào Nhật Bản và trong thời gian lưu trú. (Tuy nhiên, đơn phải được nộp trong vòng 90 ngày kể từ ngày nhập cảnh.)

Hình ảnh ID đã nộp phải rõ ràng, dễ đọc và ngày hết hạn ID phải còn hơn 30 ngày trước ngày nộp đơn. Nếu không, đơn của bạn sẽ không được xử lý.

Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ chỉ cấp cho bạn Số My 050 sau khi quá trình xác minh ID thành công và quá trình này có thể mất vài ngày. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu các tài liệu bổ sung hoặc ảnh chụp chân dung của bạn nếu cần thiết hoặc bạn gửi lại ảnh chụp giấy tờ tùy thân của mình, trong trường hợp không đọc được.

Chú thích:

Chúng tôi không chấp nhận đơn đăng ký thay mặt cho bên thứ ba (trừ trường hợp là trẻ vị thành niên). Để đăng ký dịch vụ này thay mặt cho trẻ vị thành niên, cần phải gửi giấy tờ tùy thân hợp lệ của trẻ vị thành niên và đơn đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Dịch vụ My 050 giới hạn một người dùng chỉ được cấp một số điện thoại.
Công ty cấm người dùng thực hiện các hành vi sau đây liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ: sử dụng, hoặc cố gắng sử dụng, số IP 050 bằng các phương tiện khác với mục đích sử dụng và / hoặc do dịch vụ quy định (bao gồm nhưng không giới hạn trong việc sử dụng thương mại như số điện thoại văn phòng, số máy lẻ, số gọi trung tâm).
Chúng tôi không chấp nhận bản đăng ký mà được gửi từ cùng 1 địa chỉ email đã dùng đăng ký rồi (ngoại trừ trẻ vị thành niên) hoặc các bản đăng ký sử dụng địa chỉ email tên miền dùng một lần.
Nếu yêu cầu dịch vụ số My 050 của quý khách không được chấp nhận, chính sách của Công ty không cho phép tiết lộ lý do từ chối.

Các biện pháp để ngăn chặn việc sử dụng sai trái các dịch vụ điện thoại IP của chúng tôi.

Theo điều khoản sử dụng của chúng tôi, Brastel có thể đình chỉ dịch vụ điện thoại IP My 050 để ngăn chặn việc lạm dụng bởi các bên thứ ba hoặc nhằm ngăn chặn việc sử dụng số 050 có được do gian lận để phạm tội hoặc thực hiện các hành vi có thể gây ra tội phạm.

Chúng tôi đang có kế hoạch giới thiệu quy trình đăng ký thông tin người dùng mới nhằm ngăn chặn việc sử dụng sai trái các dịch vụ của chúng tôi và chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực ngăn chặn việc sử dụng số điện thoại IP có được do gian lận để thực hiện các hoạt động bất hợp pháp.

Về phí duy trì số 050
- Phí duy trì số My 050 (550 yên) sẽ được trừ vào số dư của bạn 6 tháng một lần. Điều quan trọng cần lưu ý là ngay cả khi bạn hủy số 050 của mình sau khi đã khấu trừ phí duy trì 550 yên, phí sẽ không được hoàn lại.
- Nếu không có đủ số dư trong tài khoản của bạn vào ngày đóng phí duy trì My 050, tài khoản của bạn sẽ bị treo một phần, nghĩa là bạn sẽ không thể thực hiện được cuộc gọi đi nhưng vẫn có thể nhận cuộc gọi đến. Nếu không thanh toán trong vòng 7 ngày, tài khoản của bạn sẽ bị treo hoàn toàn và bạn sẽ không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Tuy nhiên, dịch vụ sẽ tự động được kích hoạt lại nếu bạn nạp tiền vào tài khoản trong vòng sáu tháng. Nếu bạn muốn chuyển số dư từ tài khoản khác sang, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ. Nếu đến ngày hết hạn mà bạn không nạp tiền vào tài khoản thì đầu số 050 của bạn sẽ hết hạn vĩnh viễn.
- Yêu cầu hủy số 050 của quý khách sẽ không được xử lý nếu quý khách chưa thanh toán phí duy trì.
- Mọi khoản thanh toán phí duy trì chậm trễ sẽ không làm thay đổi ngày thanh toán của chu kỳ tiếp theo của bạn, khoản thanh toán này có hạn sáu tháng một lần kể từ ngày thanh toán ban đầu.

Tài khoản hết hạn.
- Số 050 của quý khách sẽ vẫn hợp lệ miễn là hợp đồng số My 050 của quý khách còn hoạt động. Nếu quý khách hủy hợp đồng, số 050 của quý khách sẽ hết hạn ngay lập tức. Nếu không có đủ số dư trong tài khoản của quý khách vào ngày thanh toán, hợp đồng của quý khách sẽ tạm thời bị tạm ngưng cho đến khi quý khách nạp tiền vào tài khoản của mình. Nếu số 050 của quý khách vẫn bị vô hiệu hóa trong sáu tháng, số của quý khách sẽ hết hạn vĩnh viễn. Khi số bị bạn hết hạn, quý khách sẽ cần đăng ký một tài khoản Brastel mới để nhận số 050 mới. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ số tiền chưa thanh toán nào liên quan đến số 050 trước đó, đơn đăng ký số mới sẽ không được chấp nhận cho đến khi số tiền nợ này được xóa.
- Nếu hợp đồng số My 050 của quý khách bị hủy, tài khoản Brastel của quý khách và mọi khoản tiền còn lại trên đó sẽ hết hạn sau một năm kể từ lần nạp tiền hoặc giao dịch cuối cùng (bất kỳ cuộc gọi hoặc dịch vụ trả phí nào ngoại trừ chuyển tiền sang các tài khoản Brastel khác).
Về việc đăng ký và hủy bỏ dịch vụ
- Xin lưu ý rằng nếu bạn hủy liên tục trong khoảng thời gian 8 ngày sau khi đăng ký và đăng ký lại số 050, có khả năng chúng tôi không thể cung cấp được cho bạn số 050 theo yêu cầu.
- Chúng tôi không chấp nhận đơn đăng ký thay mặt cho bên thứ ba (trừ trường hợp là trẻ vị thành niên). Để đăng ký dịch vụ này thay mặt cho trẻ vị thành niên, cần phải gửi giấy tờ tùy thân hợp lệ của trẻ vị thành niên và đơn đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
- Dịch vụ My 050 giới hạn một người dùng chỉ được cấp một số điện thoại.
- Chúng tôi không chấp nhận bản đăng ký mà được gửi từ cùng 1 địa chỉ email đã dùng đăng ký rồi (ngoại trừ trẻ vị thành niên) hoặc các bản đăng ký sử dụng địa chỉ email tên miền dùng một lần.
- Nếu yêu cầu dịch vụ số My 050 của quý khách không được chấp nhận, chính sách của Công ty không cho phép tiết lộ lý do từ chối.
Về việc hoàn trả số dư đã thanh toán.
- Số dư trong tài khoản Brastel không được hoàn lại vì bất cứ lý do nào.
- Trong tám ngày đầu tiên đăng ký số My 050, được gọi là 'thời gian dùng thử', sẽ không có khoản khấu trừ nào cho phí đăng ký hoặc phí duy trì số 050. Tuy nhiên, nếu người dùng nạp tiền vào tài khoản của mình trong 'thời gian dùng thử' này và sau đó quyết định hủy đăng ký trong vòng 8 ngày đầu tiên, số dư đã nạp vào sẽ không đủ điều kiện để được hoàn lại.
Về ứng dụng My 050.
- Nút di động 0091 không dùng được ngoài phạm vi nước Nhật hoặc trên máy di động không đăng ký gói thoại. Cước phí gọi khác nhau tùy vào khu vực thực hiện cuộc gọi. Xem thông tin giá cước và khu vực.
- Các cuộc gọi trong nước thực hiện với nút di động 0091 được hoàn thành thông qua một mạng lưới quốc tế, và do đó được miễn thuế tiêu dùng. Giá cước gọi điện trong nước (đến hoặc trong nước Nhật) thực hiện qua nút 050 đã bao gồm thuế tiêu dùng (trừ khi có ghi chú).
- Trên các thiết bị Android, ấn lâu một số trong danh bạ, số quay nhanh hoặc danh sách cuộc gọi rồi chọn Gọi để thực hiện cuộc gọi với nút 050, hoặc Call Through để thực hiện cuộc gọi với nút di động 0091.
  Chỉ bấm thôi thay vì ấn lâu sẽ luôn thực hiện cuộc gọi với nút 050.
- Trên điện thoại iPhone:
  - Trên iOS 13 hoặc đời cao hơn, push notification sẽ hết hạn nếu ứng dụng không được sử dụng trong khoảng thời gian bảy ngày. Nếu bạn thấy thông báo từ ứng dụng nói rằng push notification sẽ hết hạn, bạn phải mở ứng dụng My 050 ít nhất một lần. Nếu không, bạn sẽ không thể nhận cuộc gọi được.
  - Để thực hiện một cuộc gọi qua mobile 0091, quý khách phải nhập số bằng cách dùng bàn phím và ấn nút mobile 0091, hoặc nhấn và giữ một số trong mục quay số nhanh hoặc lịch sử cuộc gọi và chọn Call Through. Các cuộc gọi qua mobile 0091 không thể được thực hiện từ danh bạ của quý khách.
  - Do những hạn chế của hệ điều hành, sau khi thực hiện cuộc gọi qua mobile 0091[1/], khi cuộc gọi kết thúc chế độ tự động quay số trên điện thoại của quý khách sẽ được mở. Nếu quý khách thực hiện một cuộc gọi khác sử dụng chế độ tự động quay số này, quý khách sẽ bị tính tiền bởi công ty điện thoại di động của quý khách. Để thực hiện một cuộc gọi khác với ứng dụng My 050/1], quý khách cần mở lại ứng dụng một lần nữa.
Về nạp tiền dữ liệu.
- Phải mất phí truyền dữ liệu khi sử dụng các ứng dụng qua mạng của nhà cung cấp. Vì vậy quý khách nên đăng ký gói cước truyền dữ liệu trọn gói.
- Trong trường hợp đang ở ngoài vùng kết nối mạng của mình, quý khách nên kết nối với Internet qua Wi-Fi có sẵn để không phải trả phí roaming.
Về việc thử ứng dụng
- Để biết các yêu cầu hệ điều hành tối thiểu, vui lòng kiểm tra App Store (iPhone) hoặc Google Play (Android).
- Mặc dù chúng tôi đã cố gắng hết sức, do số lượng thiết bị ngày càng tăng, chúng tôi không thể kiểm tra ứng dụng của mình trên từng thiết bị. Vui lòng hiểu rằng ứng dụng My 050 có thể không hoạt động được trên một số thiết bị, ngay cả khi chúng đáp ứng các yêu cầu tối thiểu của hệ điều hành. Nếu ứng dụng My 050 không hoạt động như mong đợi, chúng tôi đánh giá cao nếu quý khách liên hệ với Trung tâm khách hàng báo cho chúng tôi biết.
Về các cuộc gọi thử nghiệm chất lượng (miễn phí: 050-6868-0001).
- Bằng cách gọi tới số truy cập thử miễn phí 050-6868-0001, bạn sẽ có thể kiểm tra chất lượng cuộc gọi được thiết lập tại môi trường mạng của mình.
- Phải sử dụng tai nghe đối với các máy không có cài sẵn loa và microphone.
Về việc hỗ trợ.
- Chúng tôi không cung cấp hỗ trợ về cài đặt hoặc sử dụng các bộ điều hợp VoIP hoặc các ứng dụng cho bất kỳ thiết bị nào mà không pải do Brastel cung cấp. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về việc sử dụng trái phép tài khoản của bạn do bên thứ ba gây ra hoặc bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nào khác.
- Chúng tôi không chấp nhận các khiếu nại về độ trễ, tiếng vang, tiếng ồn, gián đoạn giọng nói do môi trường internet hoặc tốc độ sóng radio hoặc thông số kỹ thuật của thiết bị.
- Chúng tôi không cung cấp hỗ trợ dịch vụ ngoài cách thức cài đặt ứng dụng, cách thức đăng nhập và cách thức sử dụng.
Về môi trường internet.
- Chất lượng dịch vụ có thể không đạt yêu cầu do hiệu suất cản trở vì môi trường mạng Wi-Fi / 4G hoặc / và thông số kỹ thuật của thiết bị.
- Chất lượng cuộc gọi có thể bị ảnh hưởng nếu tốc độ tải xuống / tải lên không cân xứng.
- Chất lượng cuộc gọi có thể bị ảnh hưởng bởi tốc độ truyền dữ liệu di động / môi trường mạng Wi-Fi, tắc nghẽn đường truyền, lan truyền sóng vô tuyến ..
- Khi sử dụng dịch vụ trong môi trường internet bị nghẽn, có thể xảy ra nhiễu và cuộc gọi có thể bị gián đoạn.
- Khi sử dụng dịch vụ ở những khu vực có sự suy giảm âm thanh thu sóng vô tuyến kém, gián đoạn giọng nói, độ trễ, tiếng ồn, mất âm thanh, vv có thể xảy ra.
- Các cuộc gọi có thể bị ngắt kết nối hoặc không nhận được hoặc âm thanh có thể không nghe được khi sử dụng dịch vụ với các bộ định tuyến Wi-Fi, VPN hoặc cài đặt tường lửa.
- Trạng thái tín hiệu Wi-Fi có thể được hiển thị trên thanh trạng thái của thiết bị là 4G, nhưng nó không nhất thiết phải kết nối với tốc độ cao. Để biết tốc độ tải xuống / tải lên chính xác, vui lòng kiểm tra với bất kỳ ứng dụng đo tốc độ nào.
- Các ứng dụng không sử dụng được với router Wi-Fi hoặc qua đường mạng bị hạn chế việc sử dụng các ứng dụng VoIP.
- Bluetooth không thể dùng được trong một số trường hợp.
Về chất lượng cuộc gọi.
- Dịch vụ này cung cấp dịch vụ Thoại qua IP (VoIP). Nó sử dụng Giao thức Internet (IP) để truyền giọng nói dưới dạng các gói qua mạng IP. Nó không đảm bảo chất lượng cuộc gọi mà chỉ thực hiện với nỗ lực tốt nhất.
- Vì dịch vụ này chịu ảnh hưởng của môi trường Internet và sóng radio 4G, nên nó không đảm bảo hiệu suất và chất lượng âm thanh mọi lúc.
- Việc sử dụng tai nghe có thể dẫn đến việc ngắt kết nối cuộc gọi tùy thuộc vào thiết bị bạn đang sử dụng.
Về push notifications.
- Các ứng dụng smartphone cung cấp push notification, tuy nhiên việc gửi thông báo này không được đảm bảo. Hơn nữa, việc đăng ký thông tin của cùng một tài khoản Brastel vào nhiều máy smartphone khác nhau có thể khiến cho việc gửi push notification không thực hiện đươc.
- Một phần của cơ chế thông báo đẩy được cung cấp như một chức năng của phía Hệ Điều Hành mà bạn đang sử dụng, vì vậy xin lưu ý rằng thông báo đẩy có thể bị trì hoãn hoặc có thể không nhận được tùy thuộc vào môi trường sử dụng và tình hình mạng.
Về tên thương mại, nhãn hiệu, biểu tượng hiển thị.
- Logo iPhone, iPod touch, iPad, App Store và Apple là các thương hiệu của Apple Inc. Android, Google Play và Andoroid robot là các thương hiệu của Google Inc.
- Các biểu tượng và hình ảnh của các ứng dụng hiển thị trên trang này chỉ là dành cho mục đích tham khảo, có thể xuất hiện khác nhau trên thiết bị của quý khách, và có thể được thay đổi bởi nhà sáng lập mà không cần thông báo.
Về giới hạn của dịch vụ.
Dịch vụ này không gọi được đến các số sau đây:
- Những dịch vụ trợ giúp, số khẩn cấp và những số như 119, 104,110, 113 ..v.v...
- Dịch vụ gọi quốc tế bắt đầu từ số 00 ngoài số 0091-20 của Brastel, như 001, 0033, 0041 ...v.v..
- Những số điện thoại bắt đầu từ 0170, 0180, 0190, 0570, 0910, 0990, 020 và 060.
- Các số Free Dial (đầu số 0120/0800).
  Chúng tôi không hạn chế các cuộc gọi đến các số Free Dial (đầu số 0120/0800). Tuy nhiên, do hạn chế về mặt kỹ thuật, không thể hiện số điện thoại của người gọi khi gọi đến các số Free Dial và một vài đầu số Free Dial hạn chế các cuộc gọi đến mà không có hiện số của người gọi. Hạn chế này được cài đặt bởi chủ sở hữu Số Free Dial, không phải bởi Brastel và nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Ngày khởi tạo: 2015/12
Đã cập nhật: 2024/4/1

Chủ đề

Dịch vụ này sử dụng thiết bị cổng chuyển tiếp "My 050" (sau đây gọi là "GW") do Công ty cung cấp để chỉ định số điện thoại IP 050 và thiết lập kết nối giữa dịch vụ điện thoại IP 050 và ứng dụng My 050 (sau đây gọi là "Ứng dụng") bằng GW. Khi sử dụng Ứng dụng để gọi PSTN và các đường dây khác, cuộc gọi trước tiên kết thúc bằng GW rồi mới kết nối.
Người dùng có thể sử dụng dịch vụ theo các phương thức do Công ty quy định.
Việc sử dụng dịch vụ yêu cầu phải cài đặt Ứng dụng do Công ty chỉ định. Ứng dụng này là ứng dụng gọi điện thoại chuyên dụng được thiết kế để hoạt động dựa trên các hệ điều hành iOS và Android được quy định cụ thể bởi Công ty. Hệ điều hành mà ứng dụng này có thể được sử dụng bị giới hạn bởi những điều khoản do Công ty quy định.
Trẻ vị thành niên chỉ đăng ký dịch vụ với sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ.
Muốn sử dụng dịch vụ người dùng sẽ phải cung cấp cho Công ty những thông tin sau.
1. Họ và tên;
2. Ngày sinh;
3. Quốc tịch;
4. Địa chỉ;
5. Giấy tờ tùy thân hợp lệ;
6. Địa chỉ email:
Việc lấy số IP 050 yêu cầu xác thực người đăng ký cá nhân thông qua các tài liệu sau đây do Công ty quy định: mặt trước và mặt sau của Thẻ cư trú (Zairyu Card) đối với công dân nước ngoài và mặt trước và mặt sau của Giấy phép lái xe hoặc mặt trước của Thẻ My Number dành cho công dân Nhật Bản và giấy Chứng Nhận Cư Trú (JUMINHYO) dành cho tất cả các công dân. (Nếu người đăng ký không phải là người cư trú tại Nhật Bản, họ phải cung cấp bản sao hộ chiếu hợp lệ (các trang có ảnh và visa và / hoặc dấu nhập cảnh), giấy tờ tùy thân địa phương có hiển thị địa chỉ thường trú ở nước sở tại và một bức ảnh chân dung có cầm hộ chiếu bên cạnh khuôn mặt của họ.)
Để ngăn chặn việc lấy số 050 gian lận, khách hàng phải gửi giấy chứng nhận cư trú (juminhyo) cho công ty qua đường bưu điện sau khi hoàn tất quy trình xác minh điện tử eKYC.
Công ty chỉ cấp phép sử dụng Ứng dụng chứ không bán.
Sử dụng dịch vụ yêu cầu phải có kết nối internet.
Thiết bị của người dùng, điều kiện mạng hoặc tốc độ kết nối Internet, và các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến chất lượng âm thanh cuộc gọi.
Trước khi nộp tiền vào tài khoản, sau khi cài đặt Ứng dụng, người dùng nên tiến hành kiểm tra cuộc gọi đến và đi bằng thiết bị và mạng của họ để kiểm tra kết nối và chất lượng âm thanh.
Phí chuyển dữ liệu sẽ áp dụng khi cài đặt và sử dụng Ứng dụng qua mạng dữ liệu của nhà cung cấp dịch vụ. Chúng tôi khuyên quý khách nên đăng ký gói dữ liệu trọn gói.
Ứng dụng có thể hữu ích cho người sử dụng thông tin liên quan đến các dịch vụ của Công ty, dịch vụ của các công ty khác, thông báo về sản phẩm hoặc dịch vụ, khuyến mại, khảo sát, và quà tặng.
Công ty có thể không chấp nhận bản đăng ký trong các trường hợp sau.
1. Khi người dùng bỏ qua hoặc có khả năng bỏ qua việc thanh toán phí và các chi phí khác.
2. Khi dịch vụ liên quan đến người dùng đã bị tạm ngừng hoặc hợp đồng dịch vụ đã bị hủy bỏ.
3. Khi người dùng khai báo sai thông tin trong bản đăng ký.
4. Khi cơ quan công an xác định rằng Công ty cần thiết không chấp nhận đơn đăng ký hợp đồng để ngăn chặn hoạt động tội phạm, cơ quan công an yêu cầu Công ty không chấp nhận đơn đăng ký hợp đồng theo quy định.
5. Khi có trở ngại đáng kể đến việc thực hiện công việc kinh doanh của Công ty liên quan đến dịch vụ này.

Phí sử dụng và phương thức thanh toán

Người sử dụng phải trả phí sử dụng và phí dữ liệu khi tải và sử dụng Ứng dụng.
Người dùng phải chịu chi phí sử dụng được liệt kê trên trang web của Công ty để sử dụng các cuộc gọi thoại. Thời lượng của cuộc gọi được sử dụng làm cơ sở tính phí sử dụng. Thời gian này dựa trên các tính toán được thực hiện bởi thiết bị của Công ty, và người dùng sẽ phải trả lệ phí cho thời gian tính toán. Khi cước phí thay đổi, Công ty sẽ thông báo mức giá mới trên trang web của mình. Các mức giá được liệt kê trên trang web của Công ty áp dụng cho phí sử dụng sau khi thay đổi.
Phí sử dụng nói trên sẽ được khấu trừ sau mỗi cuộc gọi thoại từ số tiền đã nạp vào tài khoản Brastel. Người dùng sẽ nạp tiền vào tài khoản Brastel trước khi sử dụng dịch vụ.
Để có được đầu số 050, người dùng phải trả phí đăng ký một lần là 550 yên (đã bao gồm thuế) và phí duy trì 550 yên (đã bao gồm thuế), được tính sáu tháng một lần. Khi đã thanh toán rồi thì các khoản phí này không được hoàn lại ngay cả khi người dùng hủy dịch vụ trước khi kết thúc sáu tháng.

Trong tám ngày đầu tiên đăng ký số My 050, được gọi là 'thời gian dùng thử', sẽ không có khoản khấu trừ nào cho phí đăng ký hoặc phí duy trì số 050. Tuy nhiên, nếu người dùng nạp tiền vào tài khoản của mình trong 'thời gian dùng thử' này và sau đó quyết định hủy đăng ký trong vòng 8 ngày đầu tiên, số dư đã nạp vào sẽ không đủ điều kiện để được hoàn lại.
Phí đăng ký nói trên sẽ được trừ cùng với phí duy trì trong sáu tháng đầu tiên vào ngày thứ 9 sau khi đơn đăng ký được xác thực và có đầu số 050. Phí duy trì tiếp theo được tính vào ngày đến hạn cuối mỗi kỳ thanh toán trong 6 tháng. Cả hai khoản phí sẽ được trừ từ số dư tài khoản Brastel của khách hàng.
Nếu không có đủ số dư trong tài khoản Brastel, dịch vụ sẽ không dùng được. Trong bảy ngày đầu tiên sẽ có thể nhận cuộc gọi đến số 050, nhưng tất cả các cuộc gọi đi sẽ bị dừng. Dịch vụ sẽ tự động được khôi phục nếu việc thanh toán tài khoản Brastel được thực hiện trong vòng bảy ngày kể từ ngày đến hạn. Nếu không có khoản thanh toán nào sau bảy ngày, dịch vụ sẽ hoàn toàn không dùng được và người dùng sẽ không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Nếu không có khoản thanh toán nào sau sáu tháng, dịch vụ đầu số 050 sẽ bị hủy.
Số dư trong tài khoản Brastel không được hoàn lại vì bất cứ lý do nào.

Sở hữu trí tuệ

Tất cả các quyền liên quan đến Ứng dụng, bao gồm quyền sở hữu, sở hữu trí tuệ, vv thuộc Acrobits s.r.o., nhà phát triển của Ứng dụng.
Trừ trường hợp được ủy quyền một cách rõ ràng, nếu vi phạm quyền sở hữu trí tuệ (bao gồm cả bản quyền) đối với hình ảnh và thông tin có trong Ứng dụng, người sử dụng có thể phải chịu hình phạt dân sự và / hoặc hình sự.

Cấm

Công ty cấm người dùng thực hiện các hành vi sau đây liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.
1. Sử dụng, hoặc cố gắng sử dụng, số IP 050 bằng các phương tiện khác với mục đích sử dụng và / hoặc do dịch vụ quy định (bao gồm nhưng không giới hạn trong việc sử dụng thương mại như số điện thoại văn phòng, số máy lẻ, số gọi trung tâm);
2. Sửa đổi, đảo ngược kỹ thuật, biên dịch lại , tháo gỡ, hoặc thay đổi tương đương khác của Ứng dụng;
3. Tham gia vào các hành vi vi phạm hoặc có thể vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của các bên khác (bao gồm nhưng không giới hạn đối với quyền bằng sáng chế, các mô hình tiện ích, bản quyền, quyền thiết kế và / hoặc nhãn hiệu);
4. Tham gia vào các hành vi vi phạm, hoặc có thể xâm phạm tài sản và / hoặc sự riêng tư và / hoặc quyền của các bên khác;
5. Vu khống các bên khác và / hoặc làm mất uy tín hoặc gây tổn hại cho danh tiếng của họ;
6. Các hành vi bất hợp pháp như gian lận hoặc gây rối hoạt động kinh doanh, và / hoặc các hành vi xúi giục hoặc kích động;
7. Các hành vi liên quan đến việc lạm dụng các chất bất hợp pháp và / hoặc các chất được kiểm soát, hoặc có khả năng gây kích động, và / hoặc quảng cáo thuốc không được chấp thuận và / hoặc các sản phẩm tương đương;
8. Tạo các kế hoạch kim tự tháp / Ponzi hoặc mời chào tương tự;
9. Thay đổi và / hoặc xóa thông tin có thể sử dụng được trên dịch vụ;
10. Sử dụng dịch vụ bằng cách mạo danh người khác;
11. Các hành vi cản trở hoặc gây trở ngại, hoặc có nguy cơ cản trở hoặc can thiệp vào việc vận hành và / hoặc sử dụng thiết bị viễn thông của Công ty và / hoặc bên thứ ba;
12. Đăng các liên kết quảng bá hoặc khuyến khích một hành động mặc dù biết rằng hành động đó tương ứng với một trong các mục ở trên;
13. Cho phép các bên thứ ba không xác định sử dụng dịch vụ mà không có sự đồng ý trước của Công ty;
14. Các hành vi, sẽ gây ra hoặc cố gắng gây ra cho giấy tờ tùy thân (ID) và / hoặc mật khẩu và / hoặc thông tin khác liên quan đến người dùng cá nhân và / hoặc công ty mà không có sự đồng ý của họ thông qua việc sử dụng các trang web, cuộc gọi điện thoại, e-mail hoặc các phương tiện khác , hoặc do hành vi sai trái của các cá nhân hoặc công ty sở hữu thông tin đó.
15. Các hành vi vi phạm trật tự và đạo đức công cộng, và / hoặc các hành vi mà Công ty cho là vi phạm nghiêm trọng các quyền của người khác;
16. Các hành vi khác không được liệt kê rõ ràng trong các mục trước nhưng vi phạm luật, quy chế hoặc quy định (bao gồm các hướng dẫn dựa trên sự tham khảo ý kiến của các cơ quan tương ứng) và / hoặc các hành vi tương đương với những mục ở trên.

Dịch vụ gián đoạn

Công ty có quyền làm gián đoạn dịch vụ (đề cập đến trường hợp dịch vụ tạm thời không thể sử dụng được), toàn bộ hoặc một phần, trong bất kỳ trường hợp nào dưới đây.
1. Khi thực hiện bảo trì và / hoặc kiểm tra định kỳ hệ thống máy tính được sử dụng cho dịch vụ;
2. Trường hợp lỗi máy tính hoặc mạng gây ra gián đoạn dịch vụ;
3. Trường hợp hỏa hoạn, thiên tai, mất điện, bất khả kháng khiến dịch vụ không thể tiếp tục hoạt động;
4. Bất kỳ trường hợp nào khác Công ty cho là thích hợp để tạm thời gián đoạn.
Khi theo các điều khoản của đoạn trên, dịch vụ tạm thời bị gián đoạn, dù toàn bộ hay một phần, xảy ra, Công ty sẽ thông báo cho người dùng của mình bằng các phương tiện bao gồm nhưng không giới hạn việc đăng trên trang web của Công ty. Điều trên có thể không áp dụng trong trường hợp khẩn cấp hoặc trường hợp không thể tránh khỏi.
Công ty từ chối mọi trách nhiệm đối với các thiệt hại cho người dùng do các biện pháp do Công ty thực hiện, trừ trường hợp cố ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng.

Tạm ngừng sử dụng dịch vụ

Khi bất kỳ điều nào dưới đây áp dụng cho người dùng, Công ty có thể tạm ngừng sử dụng dịch vụ.
1. Trường hợp người dùng bị phát hiện đã mạo danh bên khác khi lấy số IP 050;
2. Tham gia vào các hành vi được liệt kê trong đoạn có tựa đề "Những điều cấm";
3. Khi cơ quan công an xác định cần thiết phải đình chỉ sử dụng thông tin cá nhân để ngăn chặn hành vi phạm tội ... Công ty nhận được đề nghị của cơ quan công an về việc tạm dừng sử dụng thông tin cá nhân theo phương thức quy định.
4. Các hành vi khác mà Công ty cho là hành vi của người dùng không phù hợp.
Khi tạm ngừng sử dụng dịch vụ theo các điều khoản của đoạn trên, Công ty sẽ thông báo trước cho người sử dụng dịch vụ về việc tạm ngừng nói trên. Điều trên có thể không áp dụng trong trường hợp khẩn cấp hoặc không thể tránh khỏi.
Trong trường hợp tại Khoản 1, Đoạn III, Công ty có thể thông báo cho cơ quan công an về các thông tin (tên, địa chỉ, v.v.) liên quan đến người dùng theo quy định, điều lệ của pháp luật.
Ngoại trừ trường hợp cố ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng, Công ty từ bỏ mọi trách nhiệm đối với những thiệt hại mà người dùng phải gánh chịu do các hành vi của công ty.

Chấm dứt dịch vụ

Nếu tài khoản của khách hàng không đủ số dư để trả phí đăng ký và phí duy trì, số 050 của khách hàng sẽ tạm thời ngừng hoạt động và khách hàng sẽ không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi đến. Nếu số My 050 vẫn ngừng hoạt động trong sáu tháng, số My 050 sẽ hết hạn vĩnh viễn. Sau khi số My 050 hết hạn, khách hàng sẽ cần đăng ký một tài khoản Brastel mới nếu họ yêu cầu số 050 mới. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ số tiền chưa thanh toán nào liên quan đến số 050 trước đó, đơn đăng ký số mới sẽ không được chấp nhận cho đến khi số tiền nợ này được xóa.
Ngoài ra, số My 050 có thể bị hủy thông qua Tài khoản của tôi trong thời gian dùng thử hoặc khi nó đang hoạt động. Ngay cả sau khi số 050 hết hạn, khách hàng vẫn có thể thực hiện các cuộc gọi đi và sử dụng các dịch vụ Brastel khác miễn là tài khoản Brastel của quý khách còn hiệu lực (trong vòng một năm kể từ cuộc gọi hoặc giao dịch có trả phí cuối cùng) và còn tiền trên đó.
Trong trường hợp việc sử dụng dịch vụ của một cá nhân bị tạm ngừng theo các điều khoản của đoạn có tên “Tạm ngừng sử dụng dịch vụ” và khi các trường hợp tạm ngừng nói trên vẫn tiếp diễn mà không được giải quyết, thì thỏa thuận sử dụng dịch vụ sẽ bị chấm dứt.
Khi bất kỳ mục nào được liệt kê trong đoạn có tên “Những điều cấm” áp dụng cho người dùng và thực tế đã nêu được coi là gây cản trở quá mức cho hoạt động kinh doanh của Công ty, bất kể các điều khoản của đoạn trên, Công ty có thể chấm dứt thỏa thuận sử dụng dịch vụ mà không cần tạm ngừng sử dụng dịch vụ.

Giới hạn bảo hành

Công ty và các công ty khác có liên quan đến dịch vụ không bảo hành cho các hạng mục sau đây.
1. Việc sử dụng dịch vụ đó không gây ra lỗi hoặc lỗi cho thiết bị của người dùng;
2. Rằng dịch vụ không có lỗi hoặc không có lỗi;
3. Tính bền bỉ hoặc tính liên tục của dịch vụ;
4. Tính xác thực hoặc chức năng của các mục liên quan đến các công ty và / hoặc sản phẩm quảng cáo;
5. Dịch vụ đáp ứng yêu cầu của người dùng;
6. Rằng dịch vụ không bị gián đoạn và / hoặc lỗi;
7. Chất lượng âm thanh mà người dùng mong đợi thông qua dịch vụ;
8. Thông báo đẩy được gửi thông qua việc sử dụng dịch vụ luôn đến như dự kiến;
Người dùng đồng ý, theo quyết định riêng của họ, sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

Tuyên bố từ chối trách nhiệm

Công ty không liên quan đến người dùng và / hoặc thiết bị của người dùng và từ chối mọi trách nhiệm pháp lý đối với các ảnh hưởng hoặc thiệt hại gây ra cho thiết bị của người dùng khi sử dụng Ứng dụng.
Công ty không tham gia vào các giao tiếp và / hoặc hoạt động giữa những người dùng. Các tranh chấp phát sinh giữa người dùng và / hoặc giữa người dùng và bên thứ ba sẽ được giải quyết giữa các bên nói trên; Công ty từ chối mọi trách nhiệm giải quyết các tranh chấp nêu trên.
Công ty có quyền chấm dứt cung cấp dịch vụ. Công ty chịu mọi trách nhiệm đối với người dùng và / hoặc bên thứ ba về việc chấm dứt dịch vụ.
Công ty từ bỏ mọi trách nhiệm đối với những thiệt hại cho người dùng và / hoặc bên thứ ba đối với những thay đổi hoặc chấm dứt của Ứng dụng.
Ngay cả khi xảy ra lỗi hoặc sự cố đối với Ứng dụng vì những lý do không mong muốn, Công ty sẽ miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý.
Công ty từ bỏ mọi nghĩa vụ thực hiện giám sát và / hoặc kiểm tra và / hoặc lưu trữ nội dung thông tin liên lạc.
Công ty sẽ không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ đối với các công ty quảng cáo.
Công ty từ bỏ mọi trách nhiệm pháp lý đối với người dùng và / hoặc bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất cơ hội và tạm ngừng kinh doanh (bao gồm cả thiệt hại gián tiếp và / hoặc lợi nhuận bị mất), bất kể nguyên nhân đã được thấy trước hay có thể đã thấy trước.
Các điều khoản của đoạn này sẽ không áp dụng khi Công ty có hành động cố ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng.
Công ty không tiết lộ lý do kết quả kiểm tra hồ sơ để cấp số IP 050. Ngoài ra, bất kể kết quả như thế nào, chúng tôi cũng không hoàn trả các chi phí liên quan đến việc lấy giấy tờ tùy thân.

Yêu cầu / Thông báo

Các tin nhắn và / hoặc thông báo từ người dùng đến Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn ở các yêu cầu về dịch vụ, và các tin nhắn và / hoặc thông báo từ Công ty cho người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thông báo về những thay đổi lớn, sẽ được thực hiện bằng các thông báo trên trang web và / hoặc các phương tiện khác do Công ty quy định.

Nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng Ứng dụng và công nghệ được sử dụng trong Ứng dụng nói trên, người dùng nhận ra rằng họ có thể phải tuân theo các điều khoản của Đạo luật ngoại hối và ngoại thương, và / hoặc Quy định quản lý xuất khẩu của Hoa Kỳ và / hoặc các quy định xuất khẩu khác của các quốc gia khác, và sẽ tuân thủ nghiêm ngặt các quy định đã nêu và không chuyển, xuất khẩu hoặc tái xuất Ứng dụng và / hoặc các dịch vụ của Ứng dụng đến các quốc gia bị cấm chịu các lệnh trừng phạt xuất khẩu và / hoặc các tập đoàn bị hạn chế thương mại.
Người dùng không được sử dụng Ứng dụng và / hoặc các dịch vụ của Ứng dụng để phát triển và / hoặc sản xuất và / hoặc sử dụng vũ khí được quy định trong Đạo luật ngoại hối và ngoại thương, bao gồm nhưng không giới hạn ở vũ khí hủy diệt hàng loạt, vũ khí thông thường và các loại vũ khí khác , bao gồm cả vũ khí hạt nhân.
Ngoài các điều khoản của đoạn trước, người dùng sẽ sử dụng Ứng dụng tuân thủ luật pháp cư trú của quốc gia.

Các điều khoản sử dụng

Đã cập nhật: 2022/12/22

Khách hàng sử dụng dịch vụ mà Brastel Co., Ltd (sau đây gọi tắt là Brastel) cung cấp nên lưu ý về nội dung của dịch vụ được công khai trên trang web hoặc các giấy quảng cáo (dưới đây gọi là công cụ quảng cáo).
Các điều khoản sử dụng dưới đây có thể được sửa đổi mà không có sự báo trước, và sẽ được áp dụng kể từ khi sửa đổi.
Nếu có bất kỳ sự khác nhau giữa các điều khoản sử dụng dưới đây với những dịch vụ đã được công khai thì những dịch vụ được công khai qua website cũng như công cụ quảng cáo sẽ được xem là ưu tiên.

Định nghĩa

Các dịch vụ của công ty (sau đây gọi là “Dịch vụ”) có nghĩa là tất cả các dịch vụ viễn thông, bao gồm các cuộc gọi thoại và video được thực hiện thông qua đường dây điện thoại hoặc internet và các dịch vụ liên quan khác do Công ty cung cấp.
“Khách hàng”, “người dùng”, “họ” hoặc “của họ” có nghĩa là cá nhân hoặc tổ chức sử dụng Dịch vụ.
“Tài khoản Brastel” là tài khoản ảo được tạo bằng cách cài đặt mã PIN mà Khách hàng lựa chọn.
Công ty cung cấp hai loại thẻ gọi: thẻ có thể nạp tiền lại (Thẻ Brastel) và thẻ không nạp tiền lại được (Thẻ trả trước Brastel).
1. Dịch vụ Thẻ Brastel (sau đây gọi là “Thẻ Brastel”) là một dịch vụ điện thoại có thể nạp tiền lại được cung cấp bởi Công ty thông qua việc sử dụng thẻ gọi điện thoại do Công ty phát hành, có chứa “số thẻ”, “mã truy cập” và 4 chữ số “ PIN ”(sau đây gọi là “mã truy cập”) để thực hiện các cuộc gọi trong nước và quốc tế thông qua việc sử dụng một trong các số truy cập sau: số điện thoại miễn phí cụ thể “0091”, số điện thoại quay số miễn phí “0120” hoặc số truy cập trả phí Số "Free Less" do Công ty cung cấp để truy cập vào dịch vụ thẻ điện thoại.
2. Dịch vụ Thẻ trả trước Brastel (sau đây gọi là “Thẻ trả trước Brastel”) là một dịch vụ điện thoại không thể nạp tiền lại được Công ty cung cấp thông qua việc sử dụng thẻ điện thoại do Công ty phát hành có mệnh giá, có chứa “số thẻ”, “quyền truy cập mã, ”và “mã PIN” 4 chữ số (sau đây gọi là “mã truy cập”) để thực hiện các cuộc gọi trong nước và quốc tế thông qua việc sử dụng một số điện thoại quay số miễn phí cụ thể “0120” do Công ty cung cấp để sử dụng dịch vụ thẻ gọi.

Về cung cấp dịch vụ

Công ty sẽ cung cấp Dịch vụ và Khách hàng có thể truy cập và sử dụng Dịch vụ, theo các Điều khoản Sử dụng này. Nếu Khách hàng là trẻ vị thành niên, họ phải được sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ trước khi sử dụng Dịch vụ.
Để sử dụng Dịch vụ, Khách hàng phải có Thẻ Brastel hoặc phải tạo tài khoản ảo (sau đây gọi là “Tài khoản Brastel”). Khách hàng có thể cung cấp tên, thông tin liên hệ và thông tin cá nhân khác của họ cho Công ty thông qua quá trình đăng ký được quản lý bởi Chính sách Bảo mật.
Công ty không đảm bảo tính khả dụng của Dịch vụ, vì tính khả dụng đó phụ thuộc vào đường dây điện thoại và / hoặc môi trường sử dụng internet, hoặc các vấn đề nằm ngoài phạm vi trách nhiệm của Công ty.
Để bảo vệ Khách hàng và duy trì dịch vụ, Công ty nghiêm cấm tất cả các hành vi không công bằng khi sử dụng Dịch vụ.

Về việc đăng ký số điện thoại

Khi Khách hàng đăng ký số điện thoại của mình vào Thẻ Brastel hoặc Tài khoản Brastel, họ sẽ không cần nhập mã truy cập nữa. Do đó, bất kỳ ai thực hiện cuộc gọi trên điện thoại của Khách hàng (thiết bị đã đăng ký số điện thoại của quý khách) sẽ tự động bỏ qua bước nhập mã truy cập.
Do đó, Công ty khuyến nghị rằng, khi Khách hàng sử dụng điện thoại dùng chung hoặc điện thoại công cộng (chẳng hạn như điện thoại trong ký túc xá hoặc bất kỳ nơi nào có nhiều người dùng chung một đường dây điện thoại), Khách hàng không nên đăng ký số điện thoại đó.
Số điện thoại liên hệ của Khách hàng không cần phải khớp với số điện thoại đã đăng ký với Thẻ Brastel, Tài khoản Brastel hoặc Tài khoản trả sau của Khách hàng.
Nếu số điện thoại đã đăng ký bị thay đổi hoặc hủy bỏ, thì số điện thoại đã đăng ký ban đầu phải được thay đổi hoặc xóa bởi Khách hàng. Xin lưu ý rằng nếu Khách hàng không thay đổi hoặc xóa chi tiết đăng ký của mình, bên thứ ba có thể sử dụng Thẻ Brastel hoặc Tài khoản Brastel của Khách hàng mà không được phép.

Quản lý mã thẻ

Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm kiểm soát mã truy cập của mình để ngăn chặn bên thứ ba sử dụng mã đó. Ngay cả khi bên thứ ba sử dụng mã truy cập của Khách hàng mà không có sự đồng ý của họ, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về việc sử dụng đó. Xin lưu ý rằng trong bất kỳ trường hợp nào, Công ty sẽ không hoàn trả phí cuộc gọi cho các cuộc gọi đã hoàn thành. Ngoài ra, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ trường hợp mất Thẻ Brastel hoặc Tài khoản Brastel nào hoặc bất kỳ việc tiết lộ mã truy cập nào.

Sử dụng softphone

Công ty không đưa ra đảm bảo nào, dù được diễn đạt hay ngụ ý, về khả năng bán được, tính phù hợp cho một mục đích cụ thể, tính kịp thời, độ chính xác, đơn vị tiền tệ, tính hợp pháp, v.v. của softphones.
Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào mà Khách hàng phải chịu hoặc khiếu nại của bên thứ ba, dù trực tiếp hay gián tiếp, gây ra bởi hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng softphone.

Về việc xác nhận thông tin

Công ty có quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp giấy tờ tùy thân (chẳng hạn như bản sao giấy tờ tùy thân và / hoặc hộ chiếu hợp lệ) hoặc giấy chứng nhận cư trú (chẳng hạn như bảng sao kê ngân hàng và / hoặc hóa đơn tiêu dùng gần đây nhất) .
Nếu Khách hàng không nộp các giấy tờ tùy thân do Công ty chỉ định, Công ty sẽ từ chối việc sử dụng Dịch vụ.

Về việc Thanh toán

Công ty sẽ không hoàn trả cho Khách hàng bất kỳ số dư nào trên Thẻ Brastel hoặc Tài khoản Brastel vì bất kỳ lý do gì. Khách hàng có thể chấm dứt các dịch vụ của Thẻ Brastel hoặc Tài khoản Brastel nếu họ không sử dụng mã truy cập. Xin lưu ý rằng nếu bất kỳ số dư nào vẫn còn trên Thẻ Brastel hoặc Tài khoản Brastel khi chấm dứt sử dụng, Công ty sẽ không hoàn trả số dư cho khách hàng.
Để tránh trường hợp thanh toán nhầm, khi Khách hàng thanh toán phí bằng phiếu thanh toán, Khách hàng nên kiểm tra trước rằng số thẻ ghi trên Thẻ Brastel và số thẻ ghi trên phiếu có trùng khớp với nhau không. Tiếp theo, Khách hàng nên tách phiếu thanh toán có mệnh giá tương đương với số tiền mà Khách hàng muốn thanh toán và mang phiếu đã tách ra cửa hàng tiện lợi.
Nếu Khách hàng sử dụng hệ thống thanh toán Smart Pit, họ nên kiểm tra xem thẻ mà Khách hàng đã mang đến cửa hàng tiện lợi có phải là thẻ mà Khách hàng muốn sử dụng hay không. Nếu Khách hàng muốn in phiếu đăng ký bằng Loppi tại Lawson hoặc Ministop hoặc FamiPort tại FamilyMart, họ nên kiểm tra xem số Smart Pit đã được nhập chính xác chưa. Công ty sẽ không thông báo cho Khách hàng về số Smart Pit, vì vậy Khách hàng cần kiểm tra mô tả trên thẻ.
Khi Khách hàng thanh toán bằng mã vạch My Payment, họ cần lưu ý rằng mã vạch hết hạn sau nửa đêm. Họ không nên in hoặc lưu màn hình mã vạch để sử dụng sau này. Họ không nên sử dụng lại mã vạch cho nhiều lần thanh toán. Nếu không, cửa hàng tiện lợi có thể chấp nhận thanh toán, nhưng chỉ thanh toán đầu tiên thành công và tiền được nạp vào số dư của Khách hàng. Họ cũng cần lưu ý rằng máy quét mã vạch trong cửa hàng có thể không đọc mã vạch chính xác nếu màn hình có vết xước trên đó hoặc có lớp phim bảo vệ. Máy quét mã vạch cũng có thể không hoạt động bình thường nếu màn hình không đủ sáng. Trong trường hợp này, họ nên tăng độ sáng của màn hình trước khi đưa cho nhân viên thu ngân.
Nếu Khách hàng sử dụng thanh toán bằng thẻ tín dụng, thông tin cá nhân, chẳng hạn như tên của Khách hàng và môi trường sử dụng internet, được thu thập từ Khách hàng sẽ được chuyển cho công ty phát hành thẻ của họ nhằm mục đích phát hiện và ngăn chặn việc sử dụng gian lận. Ngoài ra, nếu công ty phát hành thẻ mà Khách hàng sử dụng đặt tại nước ngoài, thông tin đó có thể được chuyển đến quốc gia mà công ty phát hành trực thuộc.
Nếu Khách hàng đăng ký dịch vụ thanh toán trả sau, tất cả các khoản phí sẽ phải trả trước. Khách hàng sẽ phải tự chịu trách nhiệm thanh toán phí cho tất cả các cuộc gọi bằng tài khoản Brastel. Nếu Khách hàng muốn chấm dứt dịch vụ thanh toán của Brastel, Khách hàng sẽ phải thông báo cho Công ty ít nhất 15 ngày trước ngày chấm dứt mong muốn. Các số tiền được tính vào hoặc trước ngày chấm dứt sẽ được lập hóa đơn trong vòng một tuần sau khi mã truy cập tài khoản thanh toán của Khách hàng không hoạt động và Công ty sẽ gửi hóa đơn đến địa chỉ gửi thư của Khách hàng.

Ngày hết hạn

Ngày hết hạn của Thẻ Brastel hoặc Tài khoản Brastel (có thể nạp tiền lại) sẽ là một năm kể từ ngày thanh toán cuối cùng hoặc ngày sử dụng cuối cùng và ngày hết hạn của Thẻ trả trước Brastel (không thể nạp tiền lại) sẽ là 1 (một) năm hoặc 180 ngày kể từ ngày đầu tiên sử dụng. Ngày hết hạn được ghi ở mặt sau của thẻ.
Xin lưu ý rằng nếu Thẻ Brastel hoặc Tài khoản Brastel hết hạn, mã truy cập sẽ bị hủy và số dư còn lại sẽ không được hoàn trả.

Cước phí gọi

Đối với Thẻ Brastel hoặc Tài khoản Brastel (có thể nạp tiền lại), phí cuộc gọi sẽ được tính:
- 6 giây một lần cho tất cả các cuộc gọi quốc tế;
- cứ sau 1 phút cho các cuộc gọi trong nước đến điện thoại di động;
- cứ 3 phút một lần cho các cuộc gọi trong nước đến điện thoại cố định.
Đối với thẻ trả trước Brastel (không thể nạp tiền lại), phí cuộc gọi sẽ được tính sau mỗi 1 phút .
Nếu Khách hàng sử dụng đầu số 0091-20 của Brastel hoặc số Quay số Miễn phí 0120 từ Nhật Bản, thì sẽ không tính phí cuộc gọi trong nước đối với điện thoại dùng để gọi đi. Phí cuộc gọi trong nước sẽ được tính riêng khi quay số miễn phí Free Less. Nếu Khách hàng quay số điện thoại miễn phí ở nước ngoài, thì vẫn có thể bị tính phí. Danh sách các khoản phí có thể được sửa đổi mà không cần thông báo trước.

Về việc tạm ngừng sử dụng

Nếu có bất kỳ hành động sau đây xảy ra, Công ty có thể đình chỉ việc sử dụng các dịch vụ của khách hàng (bao gồm cả Thẻ/Tài khoản Brastel) mà không cần đưa ra bất kỳ thông báo hay yêu cầu nào:

Nếu Khách hàng sử dụng Dịch vụ một cách bất chính;
Làm cản trở việc kinh doanh của công ty chúng tôi
Nếu Công ty xác định rằng khách hàng có liên quan đến bất kỳ hành động gian lận nào.
Công ty phát hiện là Khách hàng có hành động gian lận đối với Công ty, hay nạp tiền bất hợp pháp bằng Thẻ tín dụng bị mất cắp hay bằng bất kỳ hành động bất chính khác.
Vi phạm bất kỳ điều khoản sử dụng của Brastel.
Nếu công ty nhận thấy rằng khách hàng không phù hợp để sử dụng dịch vụ.
1. Bất kỳ một trong những mục ghi trên, chúng tôi sẽ vĩnh viễn không cung cấp dịch vụ và sẽ tịch thu tiền trong thẻ.
2. Công ty có quyền chia sẻ về hành động bất chính với các tổ chức khác.

Về việc tạm thời ngưng cung cấp dịch vụ

Nếu bất kỳ sự kiện nào sau đây xảy ra, Công ty có thể tạm dừng Dịch vụ, toàn bộ hoặc một phần, mà không cần thông báo trước. Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bất kỳ bất lợi hoặc thiệt hại nào mà Khách hàng hoặc bên thứ ba phải chịu do việc tạm dừng đó.

Khi có việc khẩn cấp hay phải bảo trì, cập nhật định kỳ, kiểm tra các thiết bị hay hệ thống cho việc vận hành website và việc cung cấp Dịch vụ.
Khi không thể phục vụ do chiến tranh, khủng bố, bạo loạn, bạo động, động đất, núi lửa, sóng thần, lũ lụt, hỏa hoạn, mất điện, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
Khi cần thiết công ty tạm thời đình chỉ hoặc ngưng cung cấp dịch vụ do lỗi kỹ thuật, hoặc khi Công ty nhận định được là khó khăn để cung cấp dịch vụ do hoàn cảnh bất khả kháng.

Về Bồi thường thiệt hại

Nếu Khách hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào bị thiệt hại do bất kỳ điều khoản nào, sự chậm trễ, thay đổi, gián đoạn, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ hoặc các sự kiện khác xảy ra liên quan đến Dịch vụ, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về những thiệt hại đó, ngoại trừ các trường hợp mà Công ty cố ý hoặc thông qua sơ suất nghiêm trọng gây ra những thiệt hại đó. Trong trường hợp Công ty chịu trách nhiệm về các thiệt hại liên quan đến Dịch vụ, trách nhiệm của Công ty sẽ giới hạn đối với các thiệt hại trực tiếp và thông thường.
Nếu Khách hàng gây ra thiệt hại cho bất kỳ bên thứ ba nào khi sử dụng Dịch vụ, Khách hàng sẽ giải quyết mọi tranh chấp phát sinh bằng trách nhiệm và chi phí của mình và sẽ không gây ra bất kỳ thiệt hại nào cho Công ty.

Sửa đổi, Bổ sung hay xóa bỏ nội dung của dịch vụ

Công ty có thể thêm, thay đổi hoặc xóa nội dung của Dịch vụ vào bất kỳ lúc nào. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào mà Khách hàng phải chịu do việc bổ sung, thay đổi hoặc xóa bỏ đó.

Luật pháp

Các dịch vụ đưa ra chịu sự quản lý của pháp luật Nhật Bản

Phạm vi quyền hạn

Bất kỳ vụ kiện tụng nào liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ sẽ tuân theo quyền tài phán riêng của Tòa án Quận Tokyo với tư cách là tòa sơ thẩm.

Chính sách Bảo mật

Thành lập: ngày 1 tháng 6 năm 2017
Brastel Co., Ltd.
Giám đốc điều hành Kendi Kawai

Công ty TNHH Brastel (Sau đây gọi là “Công ty”) sẽ tuân thủ luật pháp và quy định liên quan đến bảo vệ quyền cá nhân và thông tin cá nhân với nhận thức đầy đủ về sứ mệnh xã hội liên quan đến việc bảo vệ tất cả thông tin cá nhân đã thu thập. Ngoài ra, Công ty đã thiết lập một hệ thống quản lý bảo vệ thông tin cá nhân để thực hiện các chính sách nêu dưới đây, liên tục nhận ra các xu hướng công nghệ CNTT mới nhất, những thay đổi của nhu cầu xã hội, những thay đổi trong môi trường kinh doanh, tuyên bố luôn phấn đấu để cải tiến liên tục.

Thông tin cá nhân sẽ chỉ được lấy, sử dụng và / hoặc cung cấp trong phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh hợp pháp của Công ty trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ viễn thông và kinh doanh dịch vụ chuyển tiền, cũng như việc thuê nhân viên và quản lý nhân sự, và sẽ không được sử dụng ngoài phạm vi quy định (sử dụng ngoài mục đích). Công ty cũng sẽ thực hiện các biện pháp để ngăn chặn việc sử dụng không đúng mục đích.
Công ty sẽ tuân thủ các luật liên quan đến bảo vệ thông tin cá nhân và các hướng dẫn do chính phủ quốc gia thiết lập cũng như các tiêu chuẩn khác.
Công ty sẽ trả lời các khiếu nại và tham vấn liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân một cách kịp thời, chân thành và thực hiện các biện pháp thích hợp.
Trước bất kỳ sự thay đổi nào về môi trường, Công ty sẽ liên tục xem xét và cải tiến hệ thống quản lý bảo vệ thông tin cá nhân một cách kịp thời và phù hợp.
Công ty sẽ không ngừng cải tiến hệ thống bảo mật thông tin cá nhân bằng cách phân công nguồn lực quản lý phù hợp với tình hình thực tế của doanh nghiệp để có các biện pháp an toàn hợp lý nhằm ngăn ngừa các rủi ro như rò rỉ, mất mát, hư hỏng thông tin cá nhân. Ngoài ra, trong trường hợp khẩn cấp, Công ty sẽ có biện pháp khắc phục kịp thời.

Chính sách này sẽ được thông báo cho tất cả nhân viên để phổ biến và đăng trên trang web của Công ty, tờ rơi và các phương tiện truyền thông khác để mọi người có thể theo dõi bất kỳ lúc nào.

[Quầy Thông Tin Liên Lạc]

Nếu có thắc mắc về chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi, vui lòng liên hệ với bộ phận sau:

Quầy hỗ trợ về thông tin cá nhân của Công ty TNHH Brastel:
2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo 130-0015
e-mail: privacy@brastel.co.jp (Giờ mở cửa: 10h00-17h00 *)
* Những câu hỏi nhận được vào các ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ quốc gia và trong các ngày nghỉ lễ Năm Mới và Tuần lễ Vàng, sẽ được giải đáp vào ngày làm việc tiếp theo.

Thông báo chính thức về Thông Tin Cá Nhân

Thành lập: ngày 1 tháng 6 năm 2017
Cập nhật: ngày 26 tháng 9 năm 2024

■ Xử lý thông tin cá nhân (Mục đích sử dụng thông tin cá nhân do Công ty xử lý)

Mục đích sử dụng thông tin cá nhân có được bằng văn bản (bao gồm thông tin từ các trang web và thư điện tử) do khách hàng cung cấp trực tiếp
Công ty sẽ làm rõ bằng văn bản trước khi thu nhận.
Mục đích sử dụng thông tin cá nhân có được thông qua việc sử dụng ứng dụng của Công ty
Danh bạ của người dùng được lưu trữ nội bộ trong ứng dụng và nó không được chia sẻ ra bên ngoài. Chỉ khi cuộc gọi được thực hiện, số điện thoại trong danh bạ được truyền dưới dạng số đã gọi đến máy chủ của chúng tôi với mục đích hoàn tất cuộc gọi và quản lý lịch sử sử dụng.

Mục đích của việc sử dụng thông tin cá nhân có được bằng các phương tiện khác với các phương tiện bên trên

Danh mục	Mục đích sử dụng
Thông tin cá nhân của khách hàng	・Để cung cấp dịch vụ viễn thông một cách phù hợp ・Để quản lý lịch sử sử dụng ・Để trả lời các thắc mắc của khách hàng
Thông tin giọng nói của khách hàng trong quá trình hỗ trợ khách hàng	・Để cải thiện việc hỗ trợ khách hàng
Thông tin doanh nghiệp đại lý đối tác	・Quản lý hợp lý nội dung hợp đồng với đối tác kinh doanh ・Xem lại nội dung đơn hàng (hồ sơ liên lạc, v.v.)
Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp khi được giao phó công việc kinh doanh	・Để thực hiện công việc kinh doanh được giao phó một cách thích hợp

■ Về dữ liệu cá nhân do Công ty nắm giữ

Tên và địa chỉ của người điều hành doanh nghiệp xử lý thông tin cá nhân và tên của Giám đốc điều hành
Công ty TNHH Brastel
Địa chỉ: 2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo 130-0015, Nhật Bản
CEO: Junji Tanabe, Kendi Kawai (Áp dụng hệ thống nhiều đại diện)
Chức danh, bộ phận và thông tin liên hệ của người quản lý bảo vệ thông tin cá nhân
Tổng Giám đốc Quản lý, Jun Aki (Thông tin liên hệ có thể tìm thấy bên dưới trong phần "Quầy tư vấn và khiếu nại về thông tin cá nhân")

Mục đích sử dụng của tất cả dữ liệu cá nhân được lưu giữ

Danh mục	Mục đích sử dụng
Thông tin cá nhân của khách hàng	・Thực hiện và quản lý đúng nội dung hợp đồng ・Để hỗ trợ khách hàng ・Quản lý lịch sử sử dụng ・Cung cấp thông tin hướng dẫn về các dịch vụ của Công ty ・Trả lời các thắc mắc của khách hàng ・Đối với các cuộc khảo sát, cuộc thi, chiến dịch và nghiên cứu tiếp thị khác ・Để cung cấp dịch vụ chuyển tiền quốc tế và thực hiện các hoạt động liên quan
Thông tin cá nhân của các đối tác kinh doanh	・Quản lý hợp lý nội dung hợp đồng với đối tác kinh doanh ・Xem lại nội dung đơn hàng (hồ sơ liên lạc, v.v.)
Thông tin cá nhân liên quan đến người xin việc	・Để cung cấp thông tin tuyển dụng và ứng tuyển cũng như liên lạc cho những người đã thể hiện sự quan tâm hoặc ứng tuyển vào một vị trí với chúng tôi ・Đối với nhiệm vụ xử lý tuyển dụng ・Liên hệ với người xin việc và thực hiện việc quản lý tuyển dụng của Công ty
Thông tin nhân viên	・Để liên lạc trong kinh doanh, tạo danh bạ nhân viên, các thủ tục pháp lý theo yêu cầu của pháp luật (bao gồm cả sau khi nghỉ hưu) và các mục đích quản lý việc làm khác ・Để lựa chọn nhân sự, xác định phân công công việc, điều chuyển và địa điểm điều động. ・Để xác định và thanh toán tiền bồi thường, xử lý thuế, thủ tục bảo hiểm xã hội và cung cấp phúc lợi ・Đối với các biện pháp quản lý an toàn, chẳng hạn như giám sát video và trực tuyến ・Đối với các hoạt động PR hoặc quảng cáo của công ty trong các tài liệu PR hoặc quảng cáo ・Để quản lý sức khỏe phù hợp (thông tin sức khỏe của người lao động, chẳng hạn như kết quả kiểm tra sức khỏe, sẽ không được thu thập, sử dụng hoặc cung cấp trừ khi pháp luật yêu cầu) ・Thực hiện quản lý nhân sự, quản lý công việc, quản lý sức khỏe và quản lý an ninh
Thông tin cá nhân của những cá nhân đã liên hệ với công ty chúng tôi	・Để cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi ・Để hiểu chính xác và giải quyết các thắc mắc và thông tin liên lạc
Thông tin cá nhân cụ thể	・Thực hiện đúng các công việc liên quan đến việc chuẩn bị phiếu khấu trừ thuế và hồ sơ thanh toán, đồng thời nộp hồ sơ bảo hiểm y tế, bảo hiểm lương hưu nhân viên và bảo hiểm việc làm theo luật pháp và quy định N.B. Mục đích sử dụng nêu trên bao gồm “sử dụng trước hợp đồng” và “sử dụng sau hợp đồng” trong trường hợp được nêu “để quản lý đúng nội dung hợp đồng”. ・Sử dụng theo quy định của Đạo luật sử dụng số để xác định một cá nhân cụ thể trong thủ tục hành chính

Đầu mối liên hệ để khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân được lưu giữ
"Quầy tư vấn và khiếu nại thông tin cá nhân" (được liệt kê ở cuối)
Tên của Tổ chức bảo vệ thông tin cá nhân được công nhận và người liên hệ để giải quyết khiếu nại
Tên tổ chức bảo vệ thông tin cá nhân được ủy quyền:
Viện thúc đẩy kinh tế số và cộng đồng Nhật Bản (JIPDEC)
Địa chỉ liên hệ giải quyết khiếu nại:
Văn phòng hành chính của Tổ chức bảo vệ thông tin cá nhân được công nhận
Địa chỉ: 1-9-9 Roppongi, Minato-ku, Tokyo 106-0032, bên trong Tòa nhà Roppongi First
Số điện thoại 03-5860-7565/ 0120-700-779
Thủ tục đáp ứng yêu cầu tiết lộ thông tin, v.v.
Đối với các yêu cầu từ cá nhân hoặc người đại diện của họ về việc thông báo mục đích sử dụng, tiết lộ, chỉnh sửa, bổ sung hoặc xóa (xem N.B.) nội dung, đình chỉ sử dụng, xóa và đình chỉ cung cấp cho bên thứ ba thông tin cá nhân hoặc hồ sơ của điều khoản của bên thứ ba do Công ty nắm giữ (sau đây gọi là "yêu cầu tiết lộ, v.v."), chúng tôi sẽ trả lời tại "Quầy yêu cầu thông tin cá nhân" được liệt kê bên dưới.
N.B. Về việc xóa, Công ty có thể lưu giữ dữ liệu cá nhân trong một khoảng thời gian nhất định theo các yêu cầu về bảo mật, phòng chống gian lận và pháp lý (ví dụ: 7 năm theo Đạo luật ngăn chặn chuyển tiền hình sự, 3 năm theo Đạo luật ngăn chặn sử dụng bất hợp pháp của Điện thoại di động). Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp để đảm bảo an toàn, chẳng hạn như giữ kín dữ liệu nhiều nhất có thể.
1. Điểm liên hệ để yêu cầu tiết lộ
  "Quầy tư vấn và khiếu nại thông tin cá nhân" (được liệt kê ở cuối)
  
  N.B. Nếu bạn muốn nhận được thông tin tiết lộ thông qua thủ tục điện tử, vui lòng cho biết điều đó. Chúng tôi sẽ đáp ứng yêu cầu của bạn như một quy tắc chung.
2. Các hình thức và phương pháp yêu cầu tiết lộ
  Vui lòng gửi thông tin sau đến "Quầy tư vấn và khiếu nại thông tin cá nhân" của chúng tôi qua đường bưu điện hoặc chuyển phát nhanh. Chúng tôi sẽ phản hồi nhanh chóng và không chậm trễ. Yêu cầu tiết lộ, v.v., bằng các phương tiện khác ngoài thư hoặc chuyển phát nhanh (chẳng hạn như gặp trực tiếp, email, fax, v.v.) sẽ không được chấp nhận.
  1. "Mẫu đơn yêu cầu tiết lộ thông tin" được chỉ định của công ty
    Nếu bạn không có mẫu này, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn.
  2. Giấy tờ tùy thân
3. Phí
  Đối với "Thông báo mục đích sử dụng" hoặc "Tiết lộ", sẽ phải trả phí 1.000 yên cho mỗi yêu cầu. Vui lòng gửi kèm phiếu chuyển tiền qua bưu điện trị giá 1.000 yên cùng với các giấy tờ trên.
  Nếu khoản phí không được gửi kèm, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn, nhưng nếu khoản thanh toán không được thực hiện trong khoảng thời gian quy định, chúng tôi sẽ coi yêu cầu tiết lộ, v.v., là chưa được thực hiện. Các tài liệu bạn gửi sẽ không được trả lại theo nguyên tắc chung.
  
  ＜Quầy tư vấn và khiếu nại thông tin cá nhân＞
  
  Quầy hỗ trợ về thông tin cá nhân của Công ty TNHH Brastel:
  2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo 130-0015
  e-mail: privacy@brastel.co.jp (Giờ mở cửa: 10h00-17h00 *)
  * Những câu hỏi nhận được vào các ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ quốc gia và trong các ngày nghỉ lễ Năm Mới và Tuần lễ Vàng, sẽ được giải đáp vào ngày làm việc tiếp theo.
Các biện pháp được thực hiện để quản lý bảo mật dữ liệu cá nhân được lưu giữ
1. Chính sách cơ bản
  Để đảm bảo xử lý dữ liệu cá nhân đúng cách, công ty chúng tôi tuân thủ Luật bảo vệ thông tin cá nhân cũng như các luật, quy định và hướng dẫn liên quan. Ngoài ra, chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc sau liên quan đến dịch vụ của mình:
  
  Luật kinh doanh viễn thông liên quan đến tính bảo mật của thông tin liên lạc và "Hướng dẫn bảo vệ thông tin cá nhân trong kinh doanh viễn thông".
  "Hướng dẫn về bảo vệ thông tin cá nhân trong lĩnh vực tài chính".
  "Hướng dẫn thực tế về các biện pháp quản lý an ninh trong lĩnh vực tài chính".
2. Xây dựng các quy định liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân
  Chúng tôi đã thiết lập các quy định để xử lý dữ liệu cá nhân ở từng giai đoạn, bao gồm thu thập, sử dụng, lưu trữ, cung cấp, xóa và thải bỏ. Các quy định này nêu rõ các phương pháp xử lý, người chịu trách nhiệm, người chịu trách nhiệm và nhiệm vụ của họ.
3. Các biện pháp quản lý an ninh tổ chức
  Chúng tôi đã chỉ định người chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân, làm rõ phạm vi dữ liệu cá nhân do nhân viên xử lý và thiết lập hệ thống báo cáo và liên lạc để thông báo cho người chịu trách nhiệm trong trường hợp có bất kỳ sự việc hoặc dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc quy định xử lý nào. Chúng tôi cũng tiến hành tự kiểm tra và kiểm toán thường xuyên bởi các bộ phận khác hoặc các bên bên ngoài để xem xét việc xử lý dữ liệu cá nhân.
4. Các biện pháp quản lý an ninh con người
  Chúng tôi tổ chức đào tạo thường xuyên cho nhân viên về các biện pháp phòng ngừa liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cũng đã ký thỏa thuận bảo mật với nhân viên liên quan đến dữ liệu cá nhân.
5. Các biện pháp quản lý an ninh vật lý
  Ở những khu vực xử lý dữ liệu cá nhân, chúng tôi quản lý việc ra vào của nhân viên cũng như các thiết bị họ mang vào, đồng thời chúng tôi thực hiện các biện pháp để ngăn chặn những người không có thẩm quyền xem dữ liệu cá nhân. Chúng tôi thực hiện các biện pháp ngăn chặn hành vi trộm cắp hoặc mất mát thiết bị, phương tiện điện tử và tài liệu xử lý dữ liệu cá nhân. Ngoài ra, khi mang các thiết bị hoặc phương tiện như vậy vào cơ sở kinh doanh, chúng tôi đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân không dễ bị tiết lộ.
6. Các biện pháp quản lý an ninh kỹ thuật
  Chúng tôi triển khai các biện pháp kiểm soát quyền truy cập để hạn chế phạm vi cơ sở dữ liệu dữ liệu cá nhân được xử lý bởi nhân viên có trách nhiệm. Chúng tôi cũng đã giới thiệu các cơ chế bảo vệ hệ thống thông tin xử lý dữ liệu cá nhân khỏi sự truy cập trái phép hoặc phần mềm độc hại từ các nguồn bên ngoài.
7. Quản lý môi trường bên ngoài
  Công ty chúng tôi ưu tiên bảo vệ thông tin cá nhân được khách hàng giao phó cho chúng tôi. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cá nhân cần thiết để thực hiện dịch vụ cho các nhà thầu đáng tin cậy và được lựa chọn cẩn thận. Các nhà thầu này, dù trong nước hay nước ngoài, đều có nghĩa vụ theo hợp đồng để thực hiện các biện pháp quản lý an ninh tương đương hoặc vượt quá các biện pháp của công ty chúng tôi. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra tình trạng xử lý của họ.
  
  Hiện tại, các quốc gia nước ngoài có khả năng cung cấp dữ liệu cá nhân và các hệ thống liên quan, bao gồm cả dịch vụ chuyển tiền của chúng tôi, như sau:
  
  Malaysia
  Hoa Kỳ
  Việt Nam
  Thái Lan
  Vương quốc Anh
  Singapore
  
  Để biết thông tin về các hệ thống và biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân ở nước ngoài, vui lòng tham khảo trang sau do Ủy ban bảo vệ thông tin cá nhân công bố hoặc thông tin bên dưới:
  https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku
  Sri Lanka's Personal Data Protection System Information
  Công ty chúng tôi không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho các dịch vụ đám mây.

Lưu ý quan trọng
・Công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc làm mất hoặc không gửi được tài liệu gửi qua đường bưu điện hoặc chuyển phát nhanh do khách quan.
·Xin vui lòng điền đầy đủ thông tin vào các ô bắt buộc. Các tài liệu không đầy đủ có thể được trả lại.
・Chúng tôi có thể không đáp ứng được các yêu cầu tiết lộ, v.v., trong những trường hợp thuộc trường hợp ngoại lệ của Luật bảo vệ thông tin cá nhân.
・Tùy thuộc vào nội dung, có thể mất một chút thời gian để xử lý yêu cầu của bạn.
・Thông tin cá nhân được thu thập liên quan đến yêu cầu tiết lộ, v.v., sẽ chỉ được xử lý trong phạm vi cần thiết để đáp ứng yêu cầu. Các tài liệu đã gửi sẽ được công ty chúng tôi xử lý đúng cách.
・Do "sửa chữa, v.v." hoặc "tạm ngừng sử dụng, v.v.", bạn có thể không thể sử dụng các dịch vụ liên quan nữa. Vui lòng hiểu rõ điều này trước.

N.B. "Dữ liệu cá nhân được lưu giữ" là thông tin cá nhân được cấu trúc một cách có hệ thống để có thể dễ dàng tìm kiếm bằng máy tính điện tử hoặc tập hợp thông tin được tổ chức và phân loại theo các quy tắc nhất định, giúp dễ dàng truy xuất thông tin cá nhân cụ thể bằng cách thêm chỉ mục, ký hiệu, v.v. Điều này bao gồm thông tin cá nhân mà công ty chúng tôi có thẩm quyền đáp ứng các yêu cầu tiết lộ, chỉnh sửa, bổ sung, xóa, đình chỉ sử dụng, xóa và đình chỉ cung cấp cho bên thứ ba do cá nhân thực hiện.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với "Quầy tư vấn và khiếu nại thông tin cá nhân".

Việc khách hàng cung cấp thông tin cá nhân là tự nguyện và hậu quả có thể phát sinh nếu không cung cấp
Việc cung cấp thông tin cá nhân cho công ty chúng tôi là tự nguyện. Tuy nhiên, nếu thông tin được cung cấp không đủ, bạn có thể không sử dụng được dịch vụ của chúng tôi (bao gồm cả việc trả lời các yêu cầu của bạn).

Thông tin được cung cấp theo Luật Thanh Toán Quỹ (Trả trước, thẻ Brastel)

Đã cập nhật: 2021/05/10

Tên và địa chỉ của tổ chức phát hành:	Brastel Co., Ltd. 2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo
Thông tin liên hệ về các yêu cầu và khiếu nại:	Trung Tâm Khách Hàng: Số miễn phí: Từ điện thoại di động:
Số tiền được chấp nhận và cách thức thanh toán:	Thanh toán bằng Smart Pit: 2.000 yên, 3.000 yên, 5.000 yên, 10.000 yên. Thanh toán bằng phiếu coupon: 2.000 yên, 3.000 yên, 5.000 yên, 10.000 yên (trừ thẻ Brastel đặc biệt). Thanh toán bằng thẻ tín dụng: bất kỳ số tiền nào từ 500 yên đến 10.000 yên. Thanh toán bằng PayPal: bất kỳ số tiền nào từ 500 yen đến 10.000 yen. Thanh toán tại các điểm nạp tiền được ủy quyền: bất kỳ số tiền nào từ 500 yên đến 29.990 yên. Thanh toán với My Payment: thanh toán được với bất kỳ số tiền nào từ 2.000 yên đến 29.999 yên.
Thời hạn:	Một năm kể từ ngày sử dụng cuối cùng (ngày sử dụng cuối cùng là ngày cuối cùng thực hiện cuộc gọi trả tiền / giao dịch trả tiền).
Khu vực sử dụng	Các khu vực có thể truy cập được bằng các số truy cập được chỉ định của chúng tôi.
Phương thức kiểm tra số dư chưa sử dụng:	Bằng cách kiểm tra "Tài khoản của tôi" trực tuyến hoặc gọi tới trung tâm dịch vụ khách hàng kiểm tra số dư chưa sử dụng.
Những điều cần lưu ý:	Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất thẻ, rò rỉ mã truy cập, ..v.v trong trường hợp thẻ bị sử dụng bởi người thứ ba. Không làm hỏng thẻ hoặc uốn cong. Không hoàn lại bất cứ khoản tiền nào sau khi đã thanh toán Vui lòng kiểm tra trang dịch vụ để biết các lưu ý khi sử dụng dịch vụ. Cuộc gọi quốc tế My 050 FLIP
Ký quỹ bảo đảm:	Theo Luật Thanh Toán Quỹ, phải có nghĩa vụ bảo vệ tài sản của chủ sở hữu các phương tiện thanh toán trả trước (chẳng hạn như tài khoản Brastel), bằng cách ký quỹ bảo đảm ít nhất một nửa số dư chưa sử dụng của tất cả các phương tiện thanh toán trả trước hai lần một năm : vào ngày 31 tháng 3 và vào ngày 30 tháng 9. Trong trường hợp đột xuất, căn cứ vào Điều 31 của Luật Thanh toán Quỹ, người sở hữu thẻ trả trước có thể nhận tiền trả trước của các chủ nợ khác từ tiền ký quỹ mà Công ty đã ký gửi.
Phương thức duy trì tiền ký quỹ và Bên ký kết:	Căn cứ vào Điều 14, Đoạn 1 của Điều luật Thanh toán Quỹ, Công ty duy trì các khoản tiền gửi bảo đảm bằng cách ký kết hợp đồng tiền gửi bảo đảm với Ngân hàng Mizuho Bank, Ltd.
Chính sách bồi thường cho các giao dịch gian lận:	・ Các tình huống cụ thể có thể xảy ra mất mát hoặc hư hỏng: Khi người khác lấy được thẻ hoặc mã truy cập và số dư được sử dụng. ・ Thanh toán hoặc không thanh toán tiền bồi thường khi làm mất hoặc thẻ bị hư hỏng: Brastel sẽ bồi thường cho những mất mát hoặc thiệt hại gây ra cho khách hàng là nạn nhân của việc sử dụng gian lận thẻ Brastel trả trước. Việc bồi thường sẽ xảy ra nếu mất mát hoặc thiệt hại không phải do hành động cố ý của khách hàng hoặc do sơ suất của họ và nếu yêu cầu được gửi đến bất kỳ trung tâm khách hàng nào của chúng tôi trong vòng 30 ngày sau khi xảy ra gian lận, thì việc bồi thường sẽ được thực hiện.. Tuy nhiên, nếu khách hàng nhận bồi thường thiệt hại do mất mát hoặc hư hỏng từ bên thứ ba không phải là Brastel, Brastel sẽ bồi thường thiệt hại trừ đi số tiền bồi thường mà khách hàng đã nhận. Các trường hợp được coi là do sơ suất hoặc sơ suất nghiêm trọng không nằm trong chính sách bồi thường như sau: 　・Khách hàng đưa thẻ hoặc mã truy cập cho người khác. 　・Thẻ hoặc mã truy cập bị để ở nơi người khác có thể nhìn thấy hoặc bị bên thứ ba đánh cắp. 　・Bản ghi nhớ hoặc tương tự về mã truy cập được để cùng với thẻ. 　・Khi nhận thấy có hành vi vi phạm tương tự như trên. ・ Chi tiết thủ tục bồi thường: Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ khi gian lận xảy ra. ・ Thông tin liên hệ Trung Tâm Khách Hàng: Trung tâm khách hàng Tiếng Việt Quay số miễn phí: / Gọi từ điện thoại di động: ・ Tiêu chí công bố thông tin về các giao dịch gian lận: Brastel sẽ nhanh chóng công khai tất cả các thông tin khi thấy cần thiết để tránh mất mát hoặc thiệt hại thêm trong trường hợp có giao dịch gian lận hoặc khi điều đó sắp xảy ra, hoặc khi xác định rằng việc công khai thông tin là có lợi để tránh xảy ra các trường hợp tương tự. Hoặc nếu nhận thấy có ảnh hưởng xã hội lớn về số lượng thiệt hại hoặc số vụ việc.

1. Tên nhà cung cấp ứng dụng

Brastel Co., Ltd.

2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo

2. Các mục thông tin Người dùng được yêu cầu

Tài khoản SIP (User ID và mật khẩu)
Số điện thoại nhận cuộc gọi
Bản ghi âm hội thoại tại thời điểm cuộc gọi đến và cuộc gọi đi (số gọi, số nhận).

3. Thông tin được thu thập như thế nào

Các mục	Thông tin được thu thập như thế nào
Tài khoản SIP	Đăng nhập người dùng vào ứng dụng
Số điện thoại nhận cuộc gọi	Người dùng nhập vào ứng dụng; thu thập tự động từ danh bạ điện thoại của thiết bị người dùng
Bản ghi âm hội thoại tại thời điểm cuộc gọi đến và cuộc gọi đi (số gọi, số nhận)	Được ghi âm tại thời điểm thực hiện cuộc gọi bằng kết nối với cơ sở dịch vụ ứng dụng điện thoại

4. Mục đích sử dụng

Các mục	Mục đích sử dụng
Tài khoản SIP	Để xác nhận danh tính của người dùng
Số điện thoại nhận cuộc gọi	Để kết nối cuộc gọi
Bản ghi âm hội thoại tại thời điểm cuộc gọi đến và cuộc gọi đi (số gọi, số nhận)	Để quản lý lịch sử thanh toán và sử dụng

5. Phương pháp công bố, Phương pháp xin sự đồng ý, Phương pháp có sự tham gia của người dùng

Chính sách bảo mật này được công bố trên trang web của chúng tôi, trong ứng dụng này bằng bài đăng này.
Có được sự đồng ý với việc thu thập thông tin bằng cách xác nhận và đồng ý với các điều khoản và
điều kiện khi thiết lập ứng dụng này.
Về phương thức tham gia của người dùng, người dùng có thể ngừng thu thập thông tin của họ bằng cách xóa ứng dụng này.

6. Về việc truyền thông tin ra bên ngoài

Thông tin người dùng ứng dụng này có được sẽ không được gửi cho bên thứ ba bên ngoài.

7. Bàn thông tin

Các thắc mắc liên quan đến việc xử lý thông tin người dùng trong ứng dụng này được chấp nhận khi liên hệ tới các số sau.

Tên liên hệ: Bộ phận Phụ trách Xử lý Thông tin Cá nhân
Phương thức yêu cầu: E-mail
Email: privacy@brastel.co.jp

8. Thủ tục Thay đổi Chính sách Bảo mật

Nếu chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật này, chúng tôi sẽ đăng chính sách đã thay đổi trên trang web của chúng tôi và trong ứng dụng này.

Message board

2024/08/26

QUAN TRỌNG

⚠️LƯU Ý QUAN TRỌNG: Hãy cẩn thận với GIẢ MẠO ID CỦA NGƯỜI GỌI!

Kính gửi quý khách,

Chúng tôi đã nhận được báo cáo từ khách hàng bị những cá nhân lạ mặt liên hệ và thông báo đã nhận được cuộc gọi từ họ. Những người gọi lạ mặt này đã yêu cầu cung cấp thông tin nhạy cảm như thông tin tài khoản ngân hàng.

Xin lưu ý: Đây là một hình thức gian lận được gọi là "Giả mạo ID người gọi", trong đó kẻ lừa đảo sẽ thao túng ID người gọi để khiến cuộc gọi trông giống như cuộc gọi đến từ bạn hoặc một nguồn đáng tin cậy.

Những điều bạn nên làm:

Không chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân hoặc tài chính nào qua điện thoại nếu bạn nhận được cuộc gọi đáng ngờ.
Không trả lời cuộc gọi từ các số lạ trừ khi thực sự cần thiết.
Nếu ai đó tuyên bố rằng họ đã nhận được cuộc gọi từ bạn, hãy thông báo cho họ rằng số của bạn có thể đã bị giả mạo và khuyên họ bỏ qua những yêu cầu như vậy.
Hãy liên hệ với chúng tôi ngay nếu bạn có bất kỳ mối lo ngại nào hoặc cần hỗ trợ.

Sự an toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Hãy luôn cảnh giác và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Cảm ơn sự quan tâm của bạn!

Trân trọng,
Brastel Telecom

2024/06/10

QUAN TRỌNG

★Thủ tục hủy Số My 050 đã thay đổi★

Kính gửi quý khách,

Chúng tôi xin thông báo tới quý khách rằng thủ tục hủy hợp đồng số My 050 của chúng tôi đã thay đổi.

Việc hủy hiện có thể thực hiện thông qua Tài khoản của tôi > Trang chủ My 050

Nếu tài khoản của quý khách đang hoạt động, bạn có thể yêu cầu hủy và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đó trong vòng 24 giờ. Xin lưu ý rằng nút "Hủy My 050" sẽ không được hiển thị nếu tài khoản của quý khách đang bị vô hiệu hóa do hóa đơn chưa thanh toán.

Cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

Trân trọng,

Brastel Telecom

2024/04/25

QUAN TRỌNG

⚠️ [Cảnh báo] Mạo danh Dịch vụ My 050: Cảnh giác với những trò lừa đảo liên quan đến "Mua lại tài liệu Giấy tờ tùy thân trái phép"

Gần đây, ngày càng gia tăng các hoạt động lừa đảo sử dụng tên dịch vụ của công ty chúng tôi một cách sai trái và chúng tôi đã nhận được các trường hợp tư vấn từ những khách hàng là nạn nhân. Chúng tôi muốn đưa ra thông tin những điểm cần thận trọng để tránh trở thành nạn nhân của các hoạt động phiền toái như vậy và ngăn chặn tái diễn các hoạt động lừa đảo ác ý vừa qua.

Ví dụ:
Đã xảy ra sự cố trong đó nạn nhân bị lừa gửi giấy tờ tùy thân để lấy số điện thoại IP của công ty chúng tôi thông qua các trang mạng xã hội SNS hoặc công cụ tìm kiếm, tuyên bố sai sự thật rằng đó là chiến dịch hoàn lại tiền, v.v.

■ Hãy thận trọng với mạng xã hội SNS và các trang web giả mạo

Việc gửi giấy tờ tùy thân qua SNS hoặc các trang web giả mạo có thể khiến điện thoại thông minh và máy tính bị nhiễm virus, dẫn đến nguy cơ rò rỉ thông tin cá nhân. Thông tin cá nhân được trích xuất có thể được bán lại hoặc sử dụng sai mục đích.

■ Để tránh trở thành nạn nhân

・Công ty chúng tôi không thực hiện các chiến dịch hoàn tiền để lấy số điện thoại IP.

・Vui lòng xác nhận trang chính thức của chúng tôi và không trả lời hoặc truy cập các trang web được đề xuất nếu bạn cảm thấy hơi nghi ngờ.

・Kiểm tra cẩn thận mọi phần đáng nghi ngờ trong URL hoặc nội dung.
※ Một số miền sử dụng các miền nước ngoài như ".biz", ".xyz" và ".cc."

Kính đề nghị Quý khách thực hiện các biện pháp trên để tránh bị lừa dối, lừa đảo.

■ Để tránh vô tình sử dụng SNS hoặc các trang web giả mạo, vui lòng đánh dấu lưu các URL chính thức của chúng tôi:

https://www.brastel.com/my050/vie
https://www.brastel.com/Pages/vie/home/

※ Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

2023/07/04

QUAN TRỌNG

⚠️ Lưu ý quan trọng: Các đại lý trái phép và việc mua bán Số My 050

Chúng tôi xin thông báo tới tất cả người dùng nên thận trọng khi mua các số My 050 không phải từ Brastel. Chúng tôi nhận thấy rằng các đại lý trái phép đang bán các số My 050 mà không được phép hoặc tuân thủ các điều khoản và điều kiện của chúng tôi.

Để đảm bảo tính hợp pháp và hợp lệ của tài khoản số My 050 của bạn, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn không nên mua từ các đại lý trái phép. Thay vào đó, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với Trung tâm Khách hàng Brastel để có được số My 050 phù hợp.

Vui lòng lưu ý rằng việc mua số My 050 từ các đại lý trái phép có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản của bạn hoặc các vấn đề khác.
Cảm ơn bạn và mong nhận được sự hợp tác của bạn! Brastel Telecom

2025/02/28

IMPORTANT

Thông báo thay đổi số điện thoại tổng đài của Brastel Telecom

Cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi!

Chúng tôi xin thông báo rằng số điện thoại của Dịch vụ khách hàng Tiếng Việt của chúng tôi sẽ thay đổi kể từ ngày 1 tháng 4 năm 2025 (Thứ Ba).
Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem bên dưới.

■ Quay số miễn phí (từ điện thoại cố định):
Số điện thoại cũ: 0120-659-275
Số điện thoại mới: 0120-659-530 và 15# cho Tiếng Việt

■ Đối với người dùng Số My 050, vui lòng gọi đến số miễn phí này:
050-6860-1015

Chúng tôi rất tiếc vì bất kỳ sự bất tiện nào và mong nhận được sự thông cảm từ quý khách!

2025/02/25

IMPORTANT

Giờ làm việc mới của văn phòng OSAKA và NAGOYA

Từ ngày 1 tháng 4 năm 2025, các văn phòng OSAKA và NAGOYA của chúng tôi sẽ đóng cửa vào cuối tuần và các ngày lễ. Giờ làm việc sẽ như sau:

Giờ mở cửa: 10:00 đến 18:00
Nghỉ các ngày Thứ Bẩy, Chủ Nhật và các ngày lễ.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi gì, vui lòng liên hệ với Trung Tâm Khách Hàng của chúng tôi.

2025/02/10

IMPORTANT

[BẢO TRÌ] Thanh toán bằng Thẻ Tín Dụng

Xin thông báo về việc bảo trì hệ thống sắp tới ảnh hưởng đến thanh toán bằng thẻ tín dụng:

Lịch bảo trì:

[Ngày]: 03/03/2025 (Thứ Hai)
[Thời gian]: 00:00 sáng ～ 06:00 sáng

[Ngày]: 14/03/2025 (Thứ Sáu)
[Thời gian]: 01:00 sáng ～ 06:00 sáng

[Ngày]: 21/03/2025 (Thứ Sáu)
[Thời gian]: 01:00 sáng ～ 06:00 sáng

[Ngày]: 24/03/2025 (Thứ Hai)
[Thời gian]: 00:00 sáng ～ 06:00 sáng

[Ngày]: 25/03/2025 (Thứ Ba)
[Thời gian]: 01:00 sáng ～ 06:00 sáng

Những dịch vụ bị ảnh hưởng:
Thanh toán bằng Thẻ tín dụng vào tài khoản Brastel có thể không thực hiện được trong thời gian bảo trì.

Chúng tôi rất xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào có thể gây ra và mong nhận được sự cảm thông từ quý khách!

2025/02/03

TIN TỨC

Giới thiệu TOP SIM, thẻ SIM dữ liệu trả trước có thể nạp lại mới của chúng tôi

Chúng tôi rất vui mừng thông báo về việc ra mắt TOP SIM, một thẻ SIM dữ liệu trả trước có thể nạp lại, được thiết kế để kết nối liền mạch tại Nhật Bản.

Các tính năng chính:
. Không cần hợp đồng, không cần thẻ tín dụng: Chỉ cần đặt hàng TOP SIM của bạn và tận hưởng dữ liệu tốc độ cao trên điện thoại của bạn mà không gặp rắc rối nào.
. Tùy chọn nạp tiền thuận tiện: Dễ dàng nạp thêm dữ liệu tại các cửa hàng tiện lợi - không cần thẻ tín dụng.
. Gói dữ liệu linh hoạt: Chọn gói dữ liệu hoàn hảo cho nhu cầu của bạn, từ 5GB đến 50GB.

Nơi mua:
TOP SIM có sẵn để mua tại các văn phòng Brastel hoặc trực tuyến. Truy cập 👉 https://brastel.co/3Ya3uTV

2024/12/16

IMPORTANT

Vào kỳ nghỉ lễ cuối năm và Năm Mới 2025 - Chúng tôi sẽ đóng cửa từ ngày 31 tháng 12 (Thứ Ba) đến hết ngày 5 tháng 1 (Chủ Nhật).

2024/08/30

TIN TỨC

Chúng tôi sẽ không phát hành thẻ cá nhân nữa

Kính gửi quý khách hàng!

Chúng tôi xin thông báo rằng, kể từ ngày 1 tháng 9, chúng tôi sẽ không còn phát hành thẻ cá nhân nữa. Tuy nhiên, nếu hiện tại quý khách đã có thẻ rồi thì quý khách vẫn có thể chỉ định hoặc cập nhật tên và địa chỉ của mình để nhận thêm phiếu thanh toán.

Để đơn giản hóa các khoản thanh toán của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tính năng My Payment với chức năng quét mã vạch trên điện thoại thông minh của bạn. Tính năng này cung cấp một cách thuận tiện và an toàn để quản lý các giao dịch của bạn trực tiếp từ thiết bị di động.
https://www.brastel.com/myaccount/m/payments/vie

Nếu bạn chưa có tài khoản, bạn có thể dễ dàng nhận được thẻ ảo bằng cách truy cập vào liên kết sau: https://www.brastel.com/myaccount/m/new/vie

Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Cảm ơn sự thông cảm và ủng hộ liên tục của bạn!

Trân trọng,
Brastel Telecom

2024/08/26

QUAN TRỌNG

LƯU Ý QUAN TRỌNG: Hãy cẩn thận với GIẢ MẠO ID CỦA NGƯỜI GỌI!

Kính gửi quý khách,

Chúng tôi đã nhận được báo cáo từ khách hàng bị những cá nhân lạ mặt liên hệ và thông báo đã nhận được cuộc gọi từ họ. Những người gọi lạ mặt này đã yêu cầu cung cấp thông tin nhạy cảm như thông tin tài khoản ngân hàng.

Xin lưu ý: Đây là một hình thức gian lận được gọi là "Giả mạo ID người gọi", trong đó kẻ lừa đảo sẽ thao túng ID người gọi để khiến cuộc gọi trông giống như cuộc gọi đến từ bạn hoặc một nguồn đáng tin cậy.

Những điều bạn nên làm:

Không chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân hoặc tài chính nào qua điện thoại nếu bạn nhận được cuộc gọi đáng ngờ.
Không trả lời cuộc gọi từ các số lạ trừ khi thực sự cần thiết.
Nếu ai đó tuyên bố rằng họ đã nhận được cuộc gọi từ bạn, hãy thông báo cho họ rằng số của bạn có thể đã bị giả mạo và khuyên họ bỏ qua những yêu cầu như vậy.
Hãy liên hệ với chúng tôi ngay nếu bạn có bất kỳ mối lo ngại nào hoặc cần hỗ trợ.

2024/08/02

QUAN TRỌNG

[Cảnh báo] Mạo danh Dịch vụ My 050: Cảnh giác với những trò lừa đảo liên quan đến "Mua lại tài liệu Giấy tờ tùy thân trái phép"

Ví dụ:
Đã xảy ra sự cố trong đó nạn nhân bị lừa gửi giấy tờ tùy thân để lấy số điện thoại IP của công ty chúng tôi thông qua các trang mạng xã hội SNS hoặc công cụ tìm kiếm, tuyên bố sai sự thật rằng đó là chiến dịch hoàn lại tiền, v.v.

■ Hãy thận trọng với mạng xã hội SNS và các trang web giả mạo

Việc gửi giấy tờ tùy thân qua SNS hoặc các trang web giả mạo có thể khiến điện thoại thông minh và máy tính bị nhiễm virus, dẫn đến nguy cơ rò rỉ thông tin cá nhân. Thông tin cá nhân được trích xuất có thể được bán lại hoặc sử dụng sai mục đích.

■ Để tránh trở thành nạn nhân

・Công ty chúng tôi không thực hiện các chiến dịch hoàn tiền để lấy số điện thoại IP.

・Vui lòng xác nhận trang chính thức của chúng tôi và không trả lời hoặc truy cập các trang web được đề xuất nếu bạn cảm thấy hơi nghi ngờ.

・Kiểm tra cẩn thận mọi phần đáng nghi ngờ trong URL hoặc nội dung.
※ Một số miền sử dụng các miền nước ngoài như ".biz", ".xyz" và ".cc."

Kính đề nghị Quý khách thực hiện các biện pháp trên để tránh bị lừa dối, lừa đảo.

■ Để tránh vô tình sử dụng SNS hoặc các trang web giả mạo, vui lòng đánh dấu lưu các URL chính thức của chúng tôi:

https://www.brastel.com/my050/vie
https://www.brastel.com/Pages/vie/home/

※ Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

2024/07/09

QUAN TRỌNG

Thông báo quan trọng: Thay đổi dịch vụ Nạp Tiền Quốc Tế

Kính gửi quý khách,

Chúng tôi xin thông báo tới quý khách là phương pháp duy nhất hiện tại có để nạp tiền cho điện thoại di động ở nước ngoài là thông qua số điện thoại đã đăng ký vào tài khoản Brastel bằng cách quay số 0091 20 73.
Xin lưu ý rằng việc nạp tiền quốc tế qua Tài Khoản Của Tôi đã bị chấm dứt. Quý khách không thể sử dụng Dịch vụ nạp tiền quốc tế từ ứng dụng My 050.

Để biết thêm thông tin hoặc nhận sự hỗ trợ, vui lòng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi rất xin lỗi vì bất cứ sự bất tiện nào.

Xin chân thành cảm ơn sự thấu hiểu và ủng hộ của quý khách!

Trân trọng,
Brastel Telecom

2024/06/11

TIN TỨC

Thủ tục hủy Số My 050 đã thay đổi

Kính gửi quý khách,

Chúng tôi xin thông báo tới quý khách rằng thủ tục hủy hợp đồng số My 050 của chúng tôi đã thay đổi.

Việc hủy hiện có thể thực hiện thông qua Tài khoản của tôi > Trang chủ My 050

Cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

Trân trọng,

Brastel Telecom

2024/04/30

QUAN TRỌNG

[Cảnh báo] Mạo danh Dịch vụ My 050: Cảnh giác với những trò lừa đảo liên quan đến "Mua lại tài liệu Giấy tờ tùy thân trái phép"

※ Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

2024/04/18

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Thanh toán bằng Thẻ Tín Dụng

Chúng tôi xin được thông báo về lịch bảo trì hệ thống đối với việc thanh toán tằng thẻ tín dụng như sau:

[Ngày]: 22/04/2024 (Thứ Hai)
[Giờ]: 1h sáng đến 5h sáng
[Những dịch vụ bị ảnh hưởng]: Thanh toán bằng Thẻ tín dụng có thể không thực hiện được trong thời gian bảo trì.

Chúng tôi rất xin lỗi quý khách vì bất kỳ sự bất tiện nào có thể gây ra và mong nhận được sự cảm thông của quý khách!

2024/04/03

QUAN TRỌNG

Cập nhật quan trọng: Thay đổi của dịch vụ Nạp Tiền Quốc Tế

Có hiệu lực ngay lập tức, đối với những khách hàng đã thanh toán bằng PayPal và muốn sử dụng dịch vụ Nạp Tiền Quốc Tế (IRS), xin lưu ý rằng quý khách sẽ cần liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thay mặt bạn thực hiện giao dịch theo cách thủ công sau khi xác nhận thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, việc hỗ trợ này chỉ áp dụng cho các khoản tiền được thanh toán trước ngày 15 tháng 4 năm 2024.

Bắt đầu từ ngày 15 tháng 4, bất kỳ khách hàng nào muốn sử dụng dịch vụ Nạp Tiền Quốc Tế thì phải chọn thanh toán bằng tiền mặt thông qua các cửa hàng tiện lợi được chỉ định.

Chúng tôi rất xin lỗi quý khách vì sự bất tiện nào mà quy định mới này có thể gây ra!

Chúng tôi đánh giá cao sự hiểu biết và hợp tác của quý khách trong vấn đề này! Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với Trung tâm khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

2024/01/29

TIN TỨC

Thông báo tiếp tục nhận hồ sơ đăng ký mới cho Dịch vụ số My 050

Chúng tôi xin vui mừng thông báo với quý khách rằng việc nhận đơn đăng ký mới cho dịch vụ số My 050 sẽ hoạt động trở lại từ ngày 1 tháng 2 năm 2024, lúc 15h00.

Chúng tôi rất xin lỗi quý khách vì bất kỳ sự bất tiện nào do việc tạm dừng kể từ ngày 29 tháng 12 năm 2023.

Trân trọng,
Brastel Telecom

2024/01/23

QUAN TRỌNG

Thông báo về việc thu phí duy trì số My 050 cho khách hàng đăng ký số 050 qua Đại lý ủy quyền của chúng tôi.

Vào ngày 1 tháng 4 năm 2024, những khách hàng nhận được số 050 từ đại lý được ủy quyền dịch vụ điện thoại IP của chúng tôi sẽ phải trả phí duy trì 550 yên trong mỗi 6 tháng. Khoản phí này sẽ được khấu trừ từ số dư tài khoản Brastel của bạn. Nếu bạn muốn hủy dịch vụ, vui lòng tham khảo thông tin ở cuối thông báo này để biết cách hủy. Điều quan trọng cần lưu ý là mọi yêu cầu hủy dịch vụ được thực hiện sau 6h30 chiều ngày 31 tháng 3 sẽ không được chấp nhận và tài khoản của bạn sẽ bị tính phí duy trì vào ngày 1 tháng 4.

Nếu tài khoản của bạn có đủ số dư vào ngày dự kiến khấu trừ phí duy trì số My 050, chúng tôi sẽ khấu trừ 550 yên và ngày thu phí tiếp theo sẽ được ấn định vào ngày 1 tháng 10 năm 2024, tức là sáu tháng sau. Điều quan trọng cần lưu ý là ngay cả khi bạn hủy số 050 sau khi đã trừ phí duy trì 550 yên, phí sẽ không được hoàn trả lại. Nếu bạn muốn hủy số 050, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email được cung cấp trước 6h30 chiều ngày ngày 31 tháng 3 năm 2024.
Nếu không có đủ số dư trong tài khoản của bạn vào ngày phí duy trì số My 050 được ấn định, tài khoản của bạn sẽ bị tạm dừng một phần, nghĩa là bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đi nhưng vẫn có thể nhận được cuộc gọi đến. Nếu không thanh toán trong vòng 7 ngày, tài khoản của bạn sẽ bị treo hoàn toàn và bạn sẽ không thể gọi đi hoặc nhận cuộc gọi đến. Tuy nhiên, dịch vụ sẽ tự động được kích hoạt lại nếu bạn nạp tiền vào tài khoản trong vòng sáu tháng. Nếu bạn muốn chuyển số dư từ tài khoản khác sang, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

※ Cách hủy số My 050 của bạn
Để hủy số My 050 của bạn, vui lòng gửi thư yêu cầu cho chúng tôi tới email cancel_my050@brastel.co.jp với những thông tin bên dưới:
Họ và tên đầy đủ của bạn;
Địa chỉ email bạn đã sử dụng khi đăng ký số My 050;
Tài khoản Brastel của bạn: Số User ID (mã truy cập);
Số điện thoại My 050 của bạn.
Tất cả các yêu cầu hủy sẽ chỉ được xử lý trong giờ làm việc sau:
Thứ hai > Thứ Sáu: 9h30 -> 18h00

Công ty TNHH Brastel.

2023/12/29

QUAN TRỌNG

Tạm dừng các đơn đăng ký mới cho Dịch vụ Số My 050

Kính gửi quý khách hàng,

Chúng tôi rất tiếc phải thông báo với quý khách rằng chúng tôi hiện không chấp nhận đơn đăng ký mới cho dịch vụ Số My 050.

Đây là biện pháp tạm thời và chúng tôi đánh giá cao sự thông cảm của quý khách. Chúng tôi sẽ cập nhật cho quý khách khi có thay đổi.

Cảm ơn quý khách!

Trân trọng,
Brastel Telecom

2023/09/06

TIN TỨC

Giá cước gọi điện tới các số máy bàn của Nhật sẽ thay đổi

Từ Chủ Nhật ngày 1 tháng 10 năm 2023, cước phí gọi điện tới máy bàn của Nhật sẽ thay đổi như sau:

Gọi từ ứng dụng My 050: 10.5 yên / 3 phút ⇒ 10.56 yên / 3 phút
Gọi từ điện thoại FLIP: 8.79 yên / 3 phút ⇒ 9.57 yên / 3 phút

Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

2023/07/13

QUAN TRỌNG

[QUAN TRỌNG] Ngừng các dịch vụ SMS Quốc tế và Chuyển tiền trong tài khoản gọi điện

Chúng tôi rất tiếc phải thông báo với bạn rằng kể từ ngày 31 tháng 7 năm 2023, chúng tôi sẽ chấm dứt hai dịch vụ: "Chuyển tiền trong tài khoản gọi điện" và "SMS quốc tế" Nếu bạn còn bất kỳ khoản tín dụng nào, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng chúng trước ngày chấm dứt dịch vụ.

Đối với nhắn tin quốc tế, chúng tôi khuyên bạn nên khám phá các lựa chọn liên lạc thay thế.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại: vietnam@brastel.co.jp.

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và cảm ơn sự thông cảm của quý khách!

2023/07/10

QUAN TRỌNG

Lưu ý quan trọng: Các đại lý trái phép và việc mua bán Số My 050

2023/06/01

QUAN TRỌNG

Dịch vụ chuyển cuộc gọi quốc tế ngừng hoạt động

Từ ngày 1 tháng 8 năm 2023, chúng tôi sẽ ngừng dịch vụ chuyển cuộc gọi quốc tế:

1) Số truy cập dành cho người dùng thẻ Brastel:

Tokyo (khu vực 03): 03-6868-1099
Osaka (khu vực 06): 06-7878-1099
Nagoya: 052-766-1099
Các khu vực khác: 050-6868-1099

2) Số truy cập dành cho người dùng Brastel trả sau (Doanh nghiệp):

Tokyo (khu vực 03): 03-6868-0099
Osaka (khu vực 06): 06-7878-0099
Nagoya: 052-766-0099
Các khu vực khác: 050-6868-0099
Số doanh nghiệp cao cấp: 050-6868-0077

Chúng tôi rất xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào và cảm ơn vì sự thông cảm của quý khách!

2023/05/15

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Thanh toán bằng Smart Pit và My Payment

Do NTT Internet tiến hành thay thế thiết bị mạng, các khoản thanh toán qua Smart Pit và My Payment sẽ không thực hiện được vào những ngày và giờ sau:

Smart Pit:

Ngày 19 tháng 5 năm 2023 (Thứ Sáu)

1h00 sáng đến 5h30 sáng

My Payment:

Ngày 19 tháng 5 năm 2023 (Thứ Sáu)

1h50 sáng đến 2h50 sáng

Chúng tôi rất xin lỗi vì sự bất tiện này và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2023/04/28

QUAN TRỌNG

Số truy cập thông thường Free Dial sẽ bị ngừng

Bắt đầu từ ngày 1 tháng 6 năm 2023, chúng tôi sẽ không còn hỗ trợ Số Truy cập Thông thường Quay số Miễn phí 0120-982-612 nữa.

Thay vào đó, khách hàng gọi từ đường dây cố định nên sử dụng Số quay số miễn phí tiết kiệm 0120-982-611.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn và xin lỗi quý khách vì sự bất tiện này!

2023/04/25

QUAN TRỌNG

Tăng giá cước gọi điện từ máy điện thoại bàn dùng đầu số truy cập 0120-982-611

Từ ngày 1 tháng 6 năm 2023, cước phí cuộc gọi tới tất cả các nước (ngoại trừ Sri Lank) sẽ tăng thêm 3.5 yên khi gọi từ máy điện thoại bàn và sử dụng đầu số truy cập 0120-982-611.

Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà việc này có thể gây ra và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2023/04/24

TIN TỨC

[QUAN TRỌNG] Lịch làm việc dịp lễ Golden Week 2023

Vào kỳ nghỉ lễ Golden Week, lịch làm việc của các văn phòng Brastel sẽ như sau:

Đóng cửa vào:

- Ngày 03/05 (Thứ Tư): văn phòng Tokyo, văn phòng Nagoya, văn phòng Osaka và văn phòng Oizumi

- Ngày 04/05 (Thứ Năm): Văn phòng Tokyo, văn phòng Nagoya, văn phòng Osaka và văn phòng Oizumi

- Ngày 05/05 (Thứ Sáu): văn phòng Tokyo, văn phòng Nagoya và văn phòng Osaka

Văn phòng Ota và văn phòng Mitsukaido sẽ mở cửa như bình thường từ ngày 3 tháng 5 đến ngày 5 tháng 5.

Chúng tôi rất xin lỗi quý khách vì sự bất tiện này và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2023/03/24

QUAN TRỌNG

[QUAN TRỌNG] Thông báo khấu trừ phí duy trì đầu số My 050 cho khách hàng đăng ký đầu số 050 trước ngày 31/08/2022

Từ ngày 1 tháng 4 năm 2023, chúng tôi sẽ bắt đầu tính phí những khách hàng đăng ký số 050 trước ngày 31 tháng 8 năm 2022, phí duy trì 550 yên trong 6 tháng, như đã thông báo trước đó qua e-mail và trên trang web của chúng tôi.Khoản thanh toán sẽ được khấu trừ từ số dư tài khoản Brastel của bạn. Vì vậy, nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ, vui lòng nạp vào tài khoản đủ số tiền trước ngày 31/03/2023.

Nếu bạn muốn hủy Số My 050, vui lòng xem cách thực hiện ở cuối tin nhắn này. Xin lưu ý sau 18h30 ngày 31/03, chúng tôi sẽ không thể tiếp nhận yêu cầu hủy đầu số 050 và tài khoản của bạn sẽ được lên lịch trừ phí duy trì vào ngày 01/04.

Nếu có đủ số dư vào ngày dự kiến khấu trừ phí duy trì số My 050, chúng tôi sẽ khấu trừ 550 yên và ngày rút tiền tiếp theo sẽ được ấn định vào ngày 1 tháng 10 năm 2023, sáu tháng sau.
Ngoài ra, xin lưu ý rằng ngay cả khi bạn hủy số 050 của mình sau khi phí duy trì 550 yên đã được khấu trừ khỏi số dư, phí duy trì 550 yên sẽ không được hoàn trả.
Nếu bạn muốn hủy, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email sau trước 18:30 ngày 31 tháng 3 năm 2023.

Nếu không có số dư vào ngày đóng phí duy trì số My 050, tài khoản sẽ bị treo một phần (không gọi được nhưng vẫn nhận được cuộc gọi). Nếu không thanh toán sau 7 ngày, nó sẽ bị treo hoàn toàn và bạn sẽ không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Nhưng nếu bạn nạp tiền vào tài khoản trong vòng 6 tháng, dịch vụ sẽ tự động được kích hoạt lại. (Nếu bạn muốn chuyển số tiền từ số dư tài khoản khác, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.)

※Cách hủy số My 050

Để hủy số My 050 của bạn, vui lòng gửi yêu cầu cho chúng tôi tới email cancel_my050@brastel.co.jp với những thông tin bên dưới:

Họ tên đầy đủ của bạn;
Địa chỉ email bạn đã sử dụng trong quá trình đăng ký số My 050;
Số User ID tài khoản Brastel của bạn (mã truy cập access code);
Số điện thoại My 050 của bạn.

Tất cả các yêu cầu hủy sẽ chỉ được xử lý trong giờ làm việc sau: Thứ Hai -> Thứ Sáu: 9:30 - 18:00

Công ty TNHH Brastel

2023/03/02

QUAN TRỌNG

Đăng ký tài khoản ảo / Số My 050 có thể mất nhiều thời gian

Do sự cố kỹ thuật từ phía chúng tôi, quý khách có thể gặp khó khăn khi đăng ký tài khoản ảo hoặc số My 050.

Các kỹ sư của chúng tôi đang làm việc để giải quyết vấn đề.

Vui lòng thử đăng ký lại sau.

Chúng tôi rất xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà việc này có thể gây ra!

2023/02/06

TIN TỨC

Các số truy cập quốc tế của Việt Nam và Philippine sẽ ngừng hoạt động

Từ ngày 28 tháng 2 năm 2023, chúng tôi sẽ ngừng cung cấp Số Truy cập quốc tế sau:

1) Việt Nam

Số ITFS: 120-11380

2) Philippine

Số ITFS: 63-2-8-3952-460

Chúng tôi rất xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2023/02/06

TIN TỨC

Thông báo đã khắc phục xong sự cố (3-2-2023)

Sự cố đã được khắc phục vào khoảng 14h30 ngày 3/2/2023.

Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào đã gây ra cho quý khách! Ngày và giờ xảy ra sự cố: 2023/02/03 12:00 PM Ngày giờ khôi phục: 2023/02/03 14:30 PM Các dịch vụ bị ảnh hưởng: Các ứng dụng VoIP "Cloud Softphone" và "My 050" Sự cố: Khách hàng mới không thể đăng nhập (đăng ký mới) vào app.

Nguyên nhân: Lỗi thiết bị Acrobits

Tình trạng hiện tại: Ứng dụng đã hoạt động bình thường

2023/02/03

QUAN TRỌNG

[Đang điều tra] Lỗi đăng ký ứng dụng My 050 và Cloud Softphone (2023/02/03)

Hiện tại, đối với người dùng mới, quý khách không thể đăng nhập (đăng ký) vào ứng dụng My 050 và Cloud Softphone do sự cố lỗi máy chủ từ phía nhà cung cấp.

Chúng tôi đang làm việc để giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt.

Những khách hàng đã thiết lập và đang sử dụng ứng dụng sẽ không bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu quý khách cài đặt lại ứng dụng, quý khách sẽ không thể đăng nhập (đăng ký) lại được.

Xin lưu ý rằng chúng tôi đã tạm thời ngừng xử lý các đơn đăng ký mới cho đến khi vấn đề được giải quyết.

Cảm ơn quý khách đã thông cảm và mong quý khách chấp nhận lời xin lỗi của chúng tôi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà sự cố này có thể gây ra!

2022/12/16

QUAN TRỌNG

[THÔNG BÁO] My 050: Lỗi thanh toán trên iOS 12 (iPhone)

Chúng tôi xin thông báo với quý khách là do vấn đề kỹ thuật, những khách hàng sử dụng điện thoại iPhone iOS phiên bản 12 thì không thể nạp tiền bằng thẻ tín dụng hoặc Paypal trên ứng dụng My 050.

Những khách hàng đang dùng máy iPhone iOS 12 và muốn nạp tiền, quý khách vui lòng làm như sau:

- Cập nhật iOS của quý khách lên phiên bản mới hơn
- Truy cập trang thanh toán trên trình duyệt web:
https://www.brastel.com/myaccount/m/payments/vie
- Sử dụng một phương thức thanh toán khác: My Payment hoặc dùng phiếu thanh toán.

Rất xin lỗi quý khách vì sự bất tiện này và mong nhận được sự thông cảm từ quý khách!

2022/12/14

QUAN TRỌNG

Dừng việc nạp thẻ bằng phiếu thanh toán có mã vạch bắt đầu từ (91)527721 tại FamilyMart và Lawson

Các cửa hàng tiện lợi sau sẽ ngừng chấp nhận phiếu thanh toán có mã vạch bắt đầu từ (91)527721 kể từ ngày và giờ được đề cập bên dưới. Nếu bạn không thể thanh toán sau ngày và giờ nêu dưới đây, vui lòng liên hệ với Trung tâm khách hàng của chúng tôi.

■ Các cửa hàng tiện lợi dưới đây sẽ ngừng nhận phiếu thanh toán coupon:

FamilyMart (Ngày giờ nhận thanh toán cuối cùng: đến 23:59:59 ngày 31/12/2022)
Lawson (Ngày và giờ nhận thanh toán cuối cùng: đến 23:59:59 ngày 31 tháng 1 năm 2023)

■ Các cửa hàng tiện lợi dưới đây sẽ tiếp tục chấp nhận phiếu thanh toán:

7-Eleven

■ Các phương thức thanh toán khác: https://www.brastel.com/myaccount/m/payments/vie

My Payment (một dịch vụ cho phép bạn thanh toán bằng điện thoại thông minh của mình)
Tại các cửa hàng tiện lợi sau: 7-Eleven, FamilyMart, Lawson, Ministop, Seicomart, MMK
Thanh toán trực tuyến Brastel（Thẻ tín dụng, PayPal)

2022/12/05

QUAN TRỌNG

Thông báo sự số: Số ảo không dùng được.

Xin thông báo tới quý khách là do sự cố kỹ thuật, các số ảo cho các quốc gia sau không dùng được kể từ ngày 1 tháng 11 năm 2022:

- Peru, Hàn Quốc, Hồng Kông

Chúng tôi đang làm việc để giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt.

Xin lỗi vì sự bất tiện này và cảm ơn vì sự thông cảm của quý khách!

2022/11/29

TIN TỨC

Cảm ơn quý khách!!!

Brastel xin cảm ơn tất cả những khách hàng đã tới tham dự Ngày Brazil tại Tokyo 2022 vào ngày 19 và 20 tháng 11! Sự kiện đã thành công rực rỡ nhờ có sự tham gia của ban tổ chức và nhân viên của chúng tôi, những người đã làm việc chăm chỉ để giữ cho mọi thứ diễn ra suôn sẻ, và tất nhiên, tất cả bạn bè và khách hàng thân thiết đã dành thời gian ghé thăm gian hàng của chúng tôi.

Chúng tôi hy vọng bạn đã có một khoảng thời gian tuyệt vời và tận hưởng ngày hội này thật nhiều!

2022/11/07

TIN TỨC

Brastel tài trợ cho Ngày Brazil 2022

Sau hai năm gián đoạn do đại dịch, Ngày Brazil đã trở lại tại Quảng trường Sự kiện của Công viên Yoyogi, Tokyo! Sự kiện này sẽ kỷ niệm hai năm Ngày Độc lập của Brazil vào năm 2022 với nhạc sống, thực phẩm Brazil, các sản phẩm và dịch vụ từ Brazil. Với tư cách là nhà tài trợ cho lễ hội, Brastel sẽ có một gian hàng trưng bày các dịch vụ chuyển tiền và gọi điện của mình.

Hãy đến thăm chúng tôi và cùng nhau thưởng thức bữa tiệc nhé!

Ngày: 19 tháng 11 (T7) và 20 (CN) T

hời gian: 11h00 - 19h00

Địa điểm: Công viên Yoyogi, Tokyo

Tham gia: MIỄN PHÍ

Tổ chức bởi: Phòng Thương mại Brazil tại Nhật Bản (CCBJ)

Facebook: CCBJ.JP

Instagram: festival.brasil

2022/10/17

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Bảo trì khẩn cấp Hệ Thống Nạp tiền Japan Travel SIM (2022/10/20)

Xin thông báo với quý khách chúng tôi sẽ tiến hành bảo trì khẩn cấp vào ngày 20 tháng 10 năm 2022 từ 0h00 đến 5h00.

Trong thời gian này quý khách sẽ không thể nạp tiền vào Japan Travel SIM từ thẻ Brastel của mình.

Cảm ơn quý khách và mong quý khách thông cảm cho sự bất tiện mà việc bảo trì này có thể gây ra!

2022/10/15

TIN TỨC

Nạp tiền vào tài khoản của quý khách với FamiPay

Giờ đây, quý khách có thể nạp tiền vào tài khoản Brastel của mình bằng cách sử dụng FamiPay tại các cửa hàng tiện lợi FamilyMart.

Mở ứng dụng My 050 và đến mục Tài khoản của tôi > Thanh toán. Sau đó chọn "My Payment", nhập số tiền thanh toán mong muốn và nhấn "Show barcode". Trên màn hình tiếp theo, nhấn "OK". Xuất trình mã vạch cho nhân viên FamilyMart và tiến hành thanh toán bằng ứng dụng FamiPay của quý khách.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

2022/10/14

TIN TỨC

Thanh toán bằng thẻ tín dụng giờ đây an toàn hơn

Từ nay, việc nạp tiền vào tài khoản Brastel của quý khách qua thẻ tín dụng đã trở nên an toàn hơn.

Theo khuyến nghị của Visa và Mastercard, chúng tôi đã kích hoạt dịch vụ xác thực được gọi là xác thực 3D trong hệ thống thanh toán thẻ tín dụng của chúng tôi, để bảo vệ thẻ tín dụng của khách hàng chống lại hành vi trộm cắp và gian lận trực tuyến. Ngay bây giờ, khi thanh toán bằng thẻ tín dụng trên trang web của chúng tôi hoặc thông qua ứng dụng My 050, quý khách sẽ được yêu cầu nhập CVV của thẻ và nếu cần quý khách còn phải nhập mật khẩu hoặc ID chỉ do chính quý khách biết.
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

2022/08/17

QUAN TRỌNG

[QUAN TRỌNG] Ứng dụng My 050 đã quay lại Google Play

Chúng tôi xin vui mừng thông báo với quý khách là ứng dụng My 050 đã quay trở lại trên cửa hàng Google Play. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà việc này đã gây ra cho quý khách!

2022/08/16

QUAN TRỌNG

Dành cho khách hàng dùng My 050 với iOS: Vui lòng cài lại ứng dụng.

Khách hàng dùng My 050 với iOS cần phải đồng ý chuyển số điện thoại trong danh bạ của quý khách cho chúng tôi trước khi quý khách có thể thực hiện cuộc gọi.

Để thực hiện việc này, vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới: 1. Tới mục Cài đặt > Tái thiết lập ứng dụng 2. Nhập user ID và mật khẩu rồi nhấn vào SIGN IN 3. Trên màn hình tiếp theo, chạm vào nút ĐỌC 4. Đọc thông tin và nhấn vào TÔI ĐỒNG Ý Chúng tôi xin lỗi vì thông báo đột ngột và vì bất kỳ sự bất tiện nào mà điều này có thể gây ra cho quý khách!

2022/08/09

QUAN TRỌNG

Số truy cập quốc tế từ Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và Hà Lan sẽ ngừng hoạt động

Từ ngày 1 tháng 9 năm 2022, chúng tôi sẽ ngừng cung cấp số truy cập quốc tế sau:

1) U.A.E. (Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất) Số ITFS: 8000-491-0971 2) Hà Lan Số ITFS: 0800-022-0047 Chúng tôi rất xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2022/08/04

QUAN TRỌNG

[QUAN TRỌNG] Không tải được ứng dụng My 050. Chỉ bị lỗi với người dùng Android

Chúng tôi rất tiếc xin thông báo là hiện tại quý khách không thể tải ứng dụng My 050 từ Google Play.

Chúng tôi sẽ sớm khắc phục và quay trở lại!

Chúng tôi rất xin lỗi quý khách vì sự bất tiện này!

2022/07/15

QUAN TRỌNG

Quan trọng: Chấm dứt dịch vụ AgePhone

Do hết hạn hợp đồng với nhà cung cấp, dịch vụ AgePhone sẽ bị chấm dứt vào ngày sau:

Từ: Ngày 31 tháng 7 năm 2022 (Chủ Nhật).

Bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ Điện thoại IP với mức phí tương tự bằng cách cài đặt ứng dụng My 050.

Đối với người dùng iPhone: https://apps.apple.com/vn/app/my-050/id938732994
Đối với người dùng Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brastel.android&hl=vi
Muốn biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ: https://www.brastel.com/personal/my050/vie/

Chúng tôi rất xin lỗi vì những bất tiện có thể gây ra cho quý khách và xin chân thành cảm ơn quý khách nhiều!

2022/06/01

QUAN TRỌNG

Quan trọng: Chấm dứt dịch vụ AgePhone

Do hết hạn hợp đồng với nhà cung cấp, dịch vụ AgePhone sẽ bị chấm dứt vào ngày sau:

Từ: Ngày 31 tháng 7 năm 2022 (Chủ Nhật).

Bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ Điện thoại IP với mức phí tương tự bằng cách cài đặt ứng dụng My 050.

Đối với người dùng iPhone: https://apps.apple.com/vn/app/my-050/id938732994
Đối với người dùng Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brastel.android&hl=vi
Muốn biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ: https://www.brastel.com/personal/my050/vie/

Chúng tôi rất xin lỗi vì những bất tiện có thể gây ra cho quý khách và xin chân thành cảm ơn quý khách nhiều!

2022/05/30

TIN TỨC

Cách nạp tiền bằng Smart Pit tại FamilyMart qua máy photocopy đa năng

Kể từ ngày 1/6/2022, thủ tục thanh toán thẻ bằng Smart Pit sẽ thay đổi. Quý khách cần in tờ phiếu thanh toán Smart Pit từ máy photocopy đa năng đặt trong cửa hàng (không còn dùng máy FamiPort được nữa). Vui lòng xem trang web của chúng tôi để biết chi tiết từng bước: https://www.brastel.com/personal/recharge/vie/

2022/05/16

QUAN TRỌNG

Thông tin quan trọng về việc tính phí của dịch vụ My 050

Từ ngày 1/9/2022 chúng tôi sẽ bắt đầu tính phí những khách hàng dùng dịch vụ My 050.Đây là biện pháp cần thiết giúp chúng tôi duy trì dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.

Để biết thông tin chi tiết, vui lòng đọc: https://brastel.co/3vH8zVi

2022/04/25

QUAN TRỌNG

LỊCH NGHỈ LỄ GOLDEN WEEK 2022

Các văn phòng Brastel và một số ngôn ngữ trung tâm khách hàng sẽ đóng cửa từ Thứ Ba ngày 3 tháng 5 năm 2022 đến hết Thứ Năm ngày 5 tháng 5 năm 2022. Xin lỗi quý khách vì những bất tiện có thể gây ra và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2022/04/01

QUAN TRỌNG

Quan trọng: Chấm dứt dịch vụ AgePhone

Do hết hạn hợp đồng với nhà cung cấp, dịch vụ AgePhone sẽ bị chấm dứt vào ngày sau:

Từ: Ngày 31 tháng 7 năm 2022 (Chủ Nhật).

Bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ Điện thoại IP với mức phí tương tự bằng cách cài đặt ứng dụng My 050.

Đối với người dùng iPhone: https://apps.apple.com/vn/app/my-050/id938732994
Đối với người dùng Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brastel.android&hl=vi
Muốn biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ: https://www.brastel.com/personal/my050/vie/

Chúng tôi rất xin lỗi vì những bất tiện có thể gây ra cho quý khách và xin chân thành cảm ơn quý khách nhiều!

2022/03/31

QUAN TRỌNG

Giờ làm việc mới của văn phòng OTA và OIZUMI

Từ ngày 1 tháng 4 năm 2022, các văn phòng OTA và OIZUMI của chúng tôi sẽ đóng cửa hai ngày một tuần như sau: VĂN PHÒNG OTA: Giờ mở cửa: 10;00 đến 18:30 Nghỉ các ngày Thứ Hai và Thứ Ba VĂN PHÒNG OIZUMI: Giờ mở cửa: 10;00 đến 18:30 Nghỉ các ngày Thứ Tư và Thứ Năm Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi gì, vui lòng liên hệ với Trung Tâm Khách Hàng của chúng tôi.

2022/03/01

QUAN TRỌNG

Phí gọi điện thoại tới máy bàn trong nước Nhật sẽ thay đổi

Từ Thứ Năm ngày 3 tháng 3 năm 2022, cước phí gọi điện thoại tới máy bàn trong nước Nhật sẽ thay đổi như sau:

Ứng dụng My 050: 10.5yen / 3 phút

Điện thoại FLIP: 10.5yen / 3 phút

Free Less: 6yen / phút

Free Dial: 12.5yen / phút

0091 khu vực A/B: 12.5yen / phút

0091 khu vực C/D: 18yen / phút

Cảm ơn quý khách và mong nhận được sự thông cảm từ quý khách!

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, hãy vui lòng liên lạc với chúng tôi.

2021/12/06

QUAN TRỌNG

[QUAN TRỌNG] Ngưng việc xử lý phiếu thanh toán coupon có mã vạch bắt đầu từ (91)527721

Những cửa hàng tiện lợi sau đây sẽ ngừng nhận thanh toán bằng phiếu coupon với mã vạch bắt đầu từ (91)527721 kể từ ngày và thời gian được nêu dưới đây:

■ Ngày và giờ tiếp nhận cuối cùng tại các cửa hàng MMK:

Cho đến 23h59:59 ngày 22 tháng 12 năm 2021

■ Ngày giờ tiếp nhận cuối cùng tại các cửa hàng Seicomart, Ministop, Poplar, Seikatsu Saika, Kurashi House, Three Eight và Daily Yamazaki:

Cho đến 23h59:59 ngày 31 tháng 12 năm 2021

Nếu bạn không thể thanh toán sau ngày và giờ nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Trung tâm khách hàng

Gọi từ máy bàn: 0120-688-275

Gọi từ điện thoại di động: 03-5637-5915

Email: vietnamese@brastel.co.jp

Giờ làm việc: Thứ Hai - Thứ Sáu: 9h30 - 18h30 / Thứ Bảy: 10h00 - 18h00 / Nghỉ Chủ Nhật và các ngày lễ.

2021/12/01

QUAN TRỌNG

[QUAN TRỌNG] Số My 050: Thủ tục đăng ký mới

Kể từ ngày 1 tháng 12 năm 2021, những khách hàng Brastel muốn đăng ký số My 050 sẽ cần nộp giấy tờ tùy thân hợp lệ bằng email. Xem chi tiết TẠI ĐÂY

2021/11/22

QUAN TRỌNG

[QUAN TRỌNG] Thay đổi hiển thị số đối với người dùng ứng dụng My 050 không cài số 050

Từ ngày 24 tháng 11 năm 2021, đối với người dùng My 050 không có cài số 050, ID người gọi (hiển thị số) sẽ thay đổi từ hiển thị số mặc định (050-6868-7800) thành không hiển thị số nào.

Đây là một biện pháp cần thiết để ngăn chặn việc lạm dụng Dịch vụ Điện thoại IP của chúng tôi.

Do đó, nếu bạn thực hiện cuộc gọi trong nước đến một số hạn chế cuộc gọi đến từ một người gọi không có hiển thị số, bạn sẽ không được kết nối.

Chúng tôi khuyên bạn nên lấy số My 050 từ "Tài khoản của tôi".

2021/10/08

TIN TỨC

[ĐÃ XỬ LÝ] Thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng tiếp tục hoạt động

Sự cố thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng đã được xử lý.

Những khách hàng dùng thẻ Brastel bây giờ đã có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng qua trang web.

[Ngày và giờ xảy ra sự cố]

04/10/2021 lúc 17h30

[Ngày khắc phục xong sự cố]

06/10/2021

Cảm ơn quý khách đã kiên nhẫn đợi và thông cảm cho chúng tôi!

2021/10/05

QUAN TRỌNG

[SỰ CỐ KỸ THUẬT] Thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng không được xử lý.

Do sự cố kỹ thuật, một số khách dùng thẻ tín dụng không thể thực hiện thanh toán trực tuyến.

Chúng tôi đang làm việc để giải quyết vấn đề này trong thời gian sớm nhất.

[Dịch vụ bị ảnh hưởng]

Trang web Brastel:

Ứng dụng thẻ trực tuyến
Thanh toán từ Tài khoản của tôi

* Thanh toán qua ứng dụng My 050 hoặc Tài khoản của tôi qua điện thoại thông minh không bị ảnh hưởng.

[Ngày và giờ xảy ra sự cố]

2021/10/04 khoảng 17:30

[Nguyên nhân]

Hỗ trợ công nghệ web của công ty trung gian để thanh toán bằng thẻ tín dụng đã kết thúc.

[Phương thức thanh toán thay thế]

https://www.brastel.com/myaccount/m/payments/vie

Chúng tôi xin lỗi quý khách vì bất kỳ sự bất tiện nào mà sự cố này đã gây ra.

2021/09/07

QUAN TRỌNG

[QUAN TRỌNG] Nạp tiền quốc tế - Vietnam Viettel không hoạt động

Chúng tôi hiện đang gặp vấn đề với việc nạp tiền quốc tế tới mạng Viettel tại Việt Nam. Chúng tôi đang cố gắng khắc phục sự cố này và sẽ sớm thông báo tới quý khách khi chức năng nạp tiền tới nhà mạng này được khôi phục. Chúng tôi rất xin lỗi quý khách vì những bất tiện mà việc này có thể gây ra. Cảm ơn quý khách nhiều!

2021/08/02

QUAN TRỌNG

Cập nhật hệ thống thanh toán Thẻ Brastel qua đại lý

Chúng tôi xin thông báo với quý khách là thủ tục nạp tiền tại các điểm đại lý chỉ định của Brastel đã thay đổi. Vì lý do an toàn, chúng tôi không cho phép nạp tiền bằng số điện thoại nữa. Kể từ bây giờ, quý khách sẽ cần nhập số Thẻ Brastel của mình để nạp tiền vào tài khoản Brastel tại các điểm đại lý chỉ định. Bởi vậy quý khách vui lòng đem theo Thẻ Brastel (hoặc ghi lại số thẻ và mã truy cập access code của thẻ) khi đi nạp tiền vào tài khoản Brastel. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và xin chân thành cảm ơn quý khách! Trân trọng, Brastel Telecom

2021/07/21

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Bảo trì khẩn cấp dịch vụ Số truy cập quốc tế

Xin gửi tới quý khách thông báo về việc bảo trì khẩn cấp của một số nhà cung cấp dịch vụ Số Truy cập Quốc tế. Cảm ơn sự thông cảm của quý khách và vui lòng chấp nhận lời xin lỗi của chúng tôi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà điều này có thể gây ra.

【Ngày và giờ】

1/7/2021 (Thứ 4) 12:00 - 14:00 (Giờ Nhật Bản)

【Mục đích】

Di chuyển lưu lượng của nhà cung cấp dịch vụ

【Tác động của dịch vụ】

Một vài số Truy cập Quốc tế có thể không dùng được trong khoảng 2 giờ trong thời gian bảo trì

【Nhà cung cấp dịch vụ】

Nước xuất xứ (F - Cố định / P - Công cộng / M - Di động): Số truy cập

Argentina F / P / M: 0800-666-1929

Úc F / P / M: 1-800-078-837

Áo F / P / M: 0800-296-761

Bỉ F / P / M: 0800-7-5521

Brazil F / P / M: 0800-891-9303

Bulgaria F: 00800-111-4982

Canada F / P: 1-866-435-3582

Chile F: 1230-020-4238

Trung Quốc F / M: 4008-427-133

Croatia F / P / M: 0800-806-094

Cyprus F / P / M: 8009-4416

Đan Mạch F / P / M: 8088-9083

Phần Lan F / P / M: 0800-915585

Pháp F / P / M: 0800-90-3343

Đức F / P / M: 0800-180-7048

Hungary F / P: 06800-19425

Iceland F: 800-8277

Ireland F: 1-800-555-100

Ý F: 800-787-972

Luxembourg F / P / M: 8002-8273

Malaysia F / P / M: 1-800-812-259

Hà Lan F / P / M: 0800-022-0047

New Zealand F / P / M: 0800-441-150

Ba Lan F / P / M: 00-800-491-1506

Bồ Đào Nha F / P / M: 800-849-178

Nga F / M: 8-10-800-2078-1049

Singapore F / P / M: 800-492-2097

Slovenia F / M / P: 0800-81185

Nam Phi F / P / M: 0800-995-713

Tây Ban Nha F / P / M: 900-988-311

Thụy Điển F / P / M: 020-799-561

Thụy Sĩ F / P / M: 0800-56-4609

Đài Loan F / P / M: 00801-491341

Thái Lan F / M: 1800-012-338

Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất F / P / M: 8000 4910971

Vương quốc Anh F / M: 0800-404-9787

USA F / P / M bao gồm Hawaii và Guam: 1-800-742-6910

2021/07/08

TIN TỨC

Nạp tiền được bằng My Payment tại Lawson!

Từ ngày 8 tháng 7 năm 2021, quý khách có thể dễ dàng nạp tiền vào tài khoản Thẻ Brastel tại bất kỳ cửa hàng Lawson nào trên khắp nước Nhật mà không cần dùng tấm phiếu coupon giấy nữa. Chỉ cần ra quầy thu ngân quét mã bar-code điện tử được tải về smartphone của quý khách từ trang Tài Khoản Của Tôi: https://www.brastel.com/myaccount/m/payments/vie

2021/06/01

TIN TỨC

Lỗi chức năng báo cuộc gọi đến push-notification trên ứng dụng My 050 đã được khắc phục xong.

Sự cố báo cuộc gọi đến trên ứng dụng My 050 đã được khắc phục xong lúc 18h30 ngày 31 tháng 5 năm 2021. Chúng tôi rất xin lỗi quý khách vì những bất tiện mà sự cố đã gây ra. Thời gian xảy ra sự cố: 11:51 ngày 31-5-2021 Thời gian khắc phục: 18:30 ngày 31-5-2021 Tình trạng hiện tại: Ứng dụng hoạt động bình thường

2021/06/01

QUAN TRỌNG

Tạm ngừng Dịch vụ Gói Cước Gọi hàng tháng

Từ ngày 1 tháng 7 năm 2021, chúng tôi sẽ ngừng dịch vụ Gới Cước Gọi hàng tháng (Talk 500, Plan A, Plan B, Plan C) Chúng tôi xin lỗi quý khách vì bất cứ sự bất tiện nào và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2021/05/31

QUAN TRỌNG

[QUAN TRỌNG] Push Notification 050 của chúng tôi không hoạt động

Chúng tôi hiện đang gặp sự cố với thông báo đẩy (Push Notification) và cuộc gọi đến qua số 050. Nhóm của chúng tôi đang làm việc khẩn trương nhất có thể để xử lý vấn đề này và chúng tôi sẽ thông báo khi chức năng được khôi phục. Vui lòng chấp nhận lời xin lỗi chân thành của chúng tôi về sự bất tiện mà bạn quý khách có thể gặp phải do sự cố này và cảm ơn quý khách đã thông cảm!

2021/05/24

QUAN TRỌNG

Tiền ký quỹ và Chính sách bồi thường trong trường hợp gian lận thẻ Brastel

Cảm ơn quý khách đã chọn dùng Brastel! Chúng tôi đã thực hiện các thay đổi đối với "Chỉ dẫn theo Điều luật về Thanh toán". Hai nội dung mới được bổ sung là “Ký quỹ bảo đảm” và “Chính sách bồi thường cho các giao dịch gian lận”. Vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết tại đây: https://www.brastel.com/fsa/vie

2021/05/10

QUAN TRỌNG

Giờ làm việc mới của văn phòng OTA và OIZUMI

Giờ làm việc mới của các văn phòng như sau:

OTA: Mở cửa các ngày từ 10h00 đến 18h30 (Nghỉ các ngày Thứ Ba)

OIZUMI: Mở cửa các ngày từ 10h00 đến 18h30 (Nghỉ các ngày Thứ Tư) Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, quý khách vui lòng liên hệ với Trung Tâm Khách Hàng của chúng tôi!

2021/04/15

QUAN TRỌNG

LỊCH NGHỈ LỄ GOLDEN WEEK 2021

Các văn phòng của Brastel Remit và Trung tâm khách hàng của một số ngôn ngữ sẽ nghỉ từ ngày Thứ Hai 3-5-2021 đến hết Thứ Tư ngày 5-5-2021. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng nên gửi tiền trước thời gian trên. Một số giao dịch gửi tiền được thực hiện từ 15h ngày 30 tháng 4 (Thứ Sáu) đến hết ngày 5 tháng 5 (Thứ Tư) ngoài giờ làm việc của ngân hàng thì sẽ được xử lý vào ngày 6 tháng 5 (Thứ Năm). Vì vậy, việc xử lý tiền sẽ bị chậm trễ. Xin lưu ý rằng tỷ giá quy đổi thực tế sẽ được áp dụng vào ngày và thời gian mà chúng tôi xử lý giao dịch. Tỷ giá được niêm yết chỉ dùng để tham khảo. ※ Các ATM sẽ hoạt động tùy theo ngày làm việc của từng nơi. Đăng ký thành viên mới được chấp nhận thông qua trang web và APP điện thoại thông minh của chúng tôi. Xin vui lòng lưu ý rằng việc nhận bộ khởi động (đối với đăng ký được gửi qua trang web) và thẻ gửi tiền Yucho (đối với đăng ký được gửi qua APP điện thoại thông minh) có khả năng bị chậm trễ trong các ngày nghỉ của Tuần lễ Vàng. Chúng tôi mong nhận được sự thông cảm của quý khách và xin chân thành cảm ơn!!!

2021/04/07

TIN TỨC

Thông báo sự cố (6-4-2021) Lỗi thông báo cuộc gọi đến push-notification trên ứng dụng "Cloud Softphone" và "My 050"

Sự cố đã được khắc phục vào khoảng 22h30 ngày 6/4/2021. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào đã gây ra cho quý khách! Ngày và giờ xảy ra sự cố: 2021/4/6 21:38 Ngày giờ khôi phục: 2021/4/6 22:30 Các dịch vụ bị ảnh hưởng: Các ứng dụng VoIP "Cloud Softphone" và "My 050" Sự cố: Thông báo cuộc gọi đến push-notification không dùng được với một số người dùng Nguyên nhân: Lỗi thiết bị Acrobits Tình trạng hiện tại: Hoạt động bình thường

2021/04/05

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Thanh toán thẻ Brastel tại LAWSON và MINISTOP

Hệ thống máy Loppi tại các cửa hàng LAWSON và MINISTOP sẽ được bảo trì vào thời gian dưới đây. Trong thời gian bảo trì, quý khách có thể sẽ không thể thanh toán thẻ bằng Smartpit được. Ngày 13-4-2021 (Thứ Ba) từ 3h00 sáng đến 4h30 sáng (Giờ Nhật). Cảm ơn quý khách đã thấu hiểu và rất xin lỗi quý khách vì những bất tiện có thể gây ra!"

2021/03/19

QUAN TRỌNG

[THÔNG BÁO] My 050: Lỗi thanh toán trên iOS 12 (iPhone)

Những khách hàng đang dùng máy iPhone iOS 12 và muốn nạp tiền, quý khách vui lòng làm như sau:

- Cập nhật iOS của quý khách lên phiên bản mới hơn
- Truy cập trang thanh toán trên trình duyệt web:
https://www.brastel.com/myaccount/m/payments/vie
- Sử dụng một phương thức thanh toán khác: My Payment hoặc dùng phiếu thanh toán.

Rất xin lỗi quý khách vì sự bất tiện này và mong nhận được sự thông cảm từ quý khách!

2021/03/15

QUAN TRỌNG

Thông báo quan trọng về việc hủy đầu số Free Dial của một số Trung Tâm Khách Hàng

Kể từ ngày 31 tháng 3 năm 2021, những đầu số Free Dial của các Trung Tâm Khách hàng sau sẽ bị hủy.

・Trung tâm khách hàng Romanian: 0120-688-270

・Trung tâm khách hàng Hindi: 0120-688-271

・Trung tâm khách hàng Urdu: 0120-688-272

・Trung tâm khách hàng Bengali: 0120-688-274

・Trung tâm khách hàng Malay: 0120-688-277

・Trung tâm khách hàng French: 0120-688-278

・Trung tâm khách hàng Persian: 0120-688-279

Cách gọi kể từ ngày 31 tháng 3:

Vui lòng quay số Free Dial chung của chúng tôi, và sau khi kết nối bấm mã 2 chữ số của nhóm ngôn ngữ của nước mình như bên dưới:

・Trung tâm khách hàng Romanian: 0120-659-530 >> 10#

・Trung tâm khách hàng Hindi: 0120-659-530 >> 11#

・Trung tâm khách hàng Urdu: 0120-659-530 >> 12#

・Trung tâm khách hàng Bengali: 0120-659-530 >> 14#

・Trung tâm khách hàng Malay: 0120-659-530 >> 17#

・Trung tâm khách hàng Persian: 0120-659-530 >> 19#

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà sự thay đổi này có thể gây ra và xin chân thành cảm ơn quý khách!

2021/02/22

QUAN TRỌNG

ĐỊA CHỈ MỚI CỦA VĂN PHÒNG OTA

Chúng tôi xin thông báo là văn phòng Ota đã chuyển tới địa điểm mới.

Địa chỉ mới:
- 〒373-0851 Gunma-ken, Ota-shi, Iidacho 1055-2 tòa nhà Kyoritsu, tầng 1 bản đồ

Đường đi:
- 9 phút đi bộ từ ga Ota, cửa Nam
- đi xe bus: từ ga Ota cửa Nam, bắt xe bus đi về hướng AEON MALL (イオンモール太田方面) và xuống xe tại lida cho (điểm dừng thứ 2)
- đi ô tô: đường 407

2021/02/13

QUAN TRỌNG

VĂN PHÒNG OTA CHUYỂN TỚI ĐỊA ĐIỂM MỚI

Chúng tôi xin thông báo với quý khách là văn phòng OTA của chúng tôi sắp rời tới địa chỉ mới như sau:

Từ ngày 25 tháng 2 năm 2021

Địa chỉ mới:
- 〒373-0851 Gunma-ken, Ota-shi, Iidacho 1055-2 tòa nhà Kyoritsu, tầng 1
- 〒373-0851 群馬県太田市飯田町1055-2 共立ビル１階

Đường đi:
- 9 phút đi bộ từ ga Ota, cửa Nam
- đi xe bus: từ ga Ota cửa Nam, bắt xe bus đi về hướng AEON MALL (イオンモール太田方面) và xuống xe tại lida cho (điểm dừng thứ 2)
- đi ô tô: đường 407

Văn phòng Ota sẽ đóng cửa vào ngày 22 tháng 2 (Thứ Hai), 23 (Thứ Ba) và 24 (Thứ Tư) để chuyển địa điểm

2021/02/01

QUAN TRỌNG

Cước phí gọi quốc tế mới kể từ ngày 16-2-2021

Kể từ Thứ Ba ngày 16 tháng 2 năm 2021, cước phí gọi quốc tế sẽ thay đổi đối với tất cả các nơi nhận cuộc gọi khi truy cập các số kết nối dưới đây từ máy bàn:

Đối với khách dùng Thẻ Brastel:
> 0091-20-20
> 0091-20-21
> 0091-20-22
> 0091-20-23
> 0120-982-611

Đối với khách trả sau:
> 0091-20-30
> 0091-20-31
> 0091-20-32
> 0091-20-33

Đối với khách doanh nghiệp:
> 0091-20-35
> 0091-20-36
> 0091-20-37
> 0091-20-38

2020/12/28

QUAN TRỌNG

[My 050] Giá cước mới khi gọi quốc tế từ ngày 7 tháng 1 năm 2021

Từ ngày 7 tháng 1 năm 2021 (thứ Năm) cước gọi quốc tế từ ứng dụng My 050 sẽ thay đổi. Tuy nhiên, cước gọi trong nước Nhật vẫn sẽ giữ nguyên.

Cảm ơn quý khách và mong nhận được sự thông cảm của quý khách.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với Trung tâm khách hàng của chúng tôi.

2020/12/25

QUAN TRỌNG

Thông báo quan trọng về việc hủy Số Truy Cập Quốc Tế từ Philippines

Từ ngày 29 tháng 12 năm 2020, số truy cập miễn phí 1-800-1491-0089 từ Philippines sẽ bị hủy.

Quý khách có thể tiếp tục sử dụng Thẻ Brastel từ Philippines bằng cách truy cập số kết nối tốn phí (0)2-8395-2460.

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và mong nhận được sự cảm thông của quý khách!

2020/12/14

QUAN TRỌNG

Lịch nghỉ cuối năm và Năm Mới 2021

Vào kỳ nghỉ lễ cuối năm và Năm Mới - Chúng tôi sẽ đóng cửa từ ngày 31 tháng 12 (Thứ Năm) đến hết ngày 3 tháng 1 (Chủ Nhật).

2020/11/05

TIN TỨC

My Payment có thể thanh toán được tại FamilyMart!

Từ ngày 10 tháng 11 năm 2020, bạn có thể dễ dàng nạp tiền vào tài khoản Thẻ Brastel tại bất kỳ cửa hàng FamilyMart nào trên khắp nước Nhật mà không cần dùng tới phiếu thanh toán giấy, chỉ bằng cách ra quầy thu ngân quét mã bar-code điện tử được tải về từ trang Tài Khoản Của Tôi trên smartphone của bạn:

https://www.brastel.com/myaccount/m/payments/vie

2020/10/08

BẢO TRÌ

THÔNG BÁO BẢO TRÌ - Máy Fami Port

Chào quý khách,

Chúng tôi xin được thông báo tới quý khách là hệ thống máy Fami-Port tại các cửa hàng Family Mart sẽ được bảo trì trong thời gian dưới đây và việc này sẽ ảnh hưởng tới việc thanh toán thẻ của quý khách.

【NGÀY VÀ THỜI GIAN BẢO TRÌ】: 19/10/2020 (Thứ Hai) - từ 2h sáng -> 5h sáng 【CÁC CỬA HÀNG BỊ ẢNH HƯỞNG】: FAMILY MART (Tất cả các cửa hàng)

【NHỮNG DỊCH VỤ BỊ ẢNH HƯỞNG】: Trong thời gian bảo trì, máy Fami-Port sẽ không hoạt động , quý khách sẽ không thể thanh toán thẻ bằng smartpit được.

2020/07/02

QUAN TRỌNG

Dịch vụ FLIP ngừng nhận đăng ký mới

Kể từ Thứ Bẩy, ngày 1 tháng 8 năm 2020, chúng tôi sẽ dừng việc nhận đăng ký mới cho dịch vụ FLIP (Điện thoại IP).
Việc này sẽ không gây ảnh hưởng tới những khách hàng đang sử dụng dịch vụ, quý khách có thể tiếp tục dùng như bình thường.

Xin chân thành cảm ơn quý khách!

2020/06/30

TIN TỨC

THAY ĐỔI GIỜ LÀM VIỆC CỦA CÁC CHI NHÁNH OTA & OIZUMI

Kể từ hôm nay ngày 1 tháng 7 năm 2020, giờ làm việc mới của cả hai chi nhánh như sau:
Giờ mở cửa từ 10h00 đến 18h00
Nghỉ các ngày Thứ Ba và Thứ Tư

2020/05/28

TIN TỨC

Giờ mở cửa mới của các văn phòng Brastel

Giờ mở cửa mới của các văn phòng Brastel như sau: TOKYO: T.Hai đến T.Sáu: 10h00 đến 18h00 (Nghỉ cuối tuần và các ngày lễ) NAGOYA / OSAKA: Các ngày từ 10h00 đến 18h00 (Nghỉ các ngày lễ) OTA: Các ngày từ 10h00 đến 18h00 (* Nghỉ các ngày Thứ Tư) OIZUMI: Các ngày từ 10h00 đến 18h00 (* Nghỉ các ngày Thứ Ba) * Từ ngày 1 tháng 7 năm 2020 sẽ nghỉ các ngày Thứ Ba và Thứ Tư

2020/05/08

TIN TỨC

Thay đổi giờ mở cửa của các chi nhánh Brastel

Để đối phó với việc phòng chống lây nhiễm COVID-19 và tình trạng khẩn cấp do chính phủ tuyên bố, chúng tôi đang giới hạn giờ làm việc để bảo vệ sức khỏe và sự an toàn của nhân viên, các thành viên trong gia đình cũng như tất cả khách hàng của chúng tôi như sau: Từ ngày 11 tháng 5 (Thứ Hai) đến khi có thông báo tiếp theo Những chi nhánh: OTA, OIZUMI, NAGOYA và OSAKA Giờ mở cửa: 10h00 đến 18h00 TOKYO
Giờ mở cửa: 10h00 đến 17h00 Giờ làm việc của Trung Tâm Khách Hàng: 10h00 đến 19h00 Chúng tôi xin lỗi vì những bất tiện mà sự thay đổi này có thể gây ra và xin cảm ơn quý khách, mong nhận được sự thông cảm của quý khách! LƯU Ý: Giờ mở cửa của chúng tôi có thể thay đổi theo quy định của chính phủ.

2020/04/28

TIN TỨC

Thay đổi giờ mở cửa của các chi nhánh Brastel

Để đối phó với việc phòng chống lây nhiễm COVID-19 và tình trạng khẩn cấp do chính phủ tuyên bố, chúng tôi đang giới hạn giờ làm việc để bảo vệ sức khỏe và sự an toàn của nhân viên, các thành viên trong gia đình cũng như tất cả khách hàng của chúng tôi như sau:
Từ ngày 28 tháng 4 (Thứ Ba) đến ngày 10 tháng 5 (Chủ Nhật)
Những chi nhánh: OTA, OIZUMI, NAGOYA và OSAKA Giờ mở cửa: 10h00 đến 17h00
TOKYO sẽ ĐÓNG CỬA
Giờ làm việc của Trung Tâm Khách Hàng: 10h00 đến 19h00
Chúng tôi xin lỗi vì những bất tiện mà sự thay đổi này có thể gây ra và xin cảm ơn quý khách, mong nhận được sự thông cảm của quý khách! LƯU Ý: Giờ mở cửa của chúng tôi có thể thay đổi theo quy định của chính phủ.

2020/04/20

QUAN TRỌNG

Các biện pháp ngăn chặn sự lây lan của Coronavirus

Kính gửi quý khách hàng và các đối tác của Brastel! Với sự lây lan của dịch bệnh coronavirus hiện nay (COVID-19), Brastel đang thực hiện và tăng cường các biện pháp sau đây cho nhân viên, các thành viên gia đình của nhân viên và tất cả những người khác có liên quan đến công ty, nhằm bảo đảm sức khỏe và phúc lợi của mọi người - Làm việc tại nhà - Giờ làm việc linh hoạt - Hủy các chuyến đi kinh doanh không quan trọng, không khẩn cấp và các hoạt động khác - Họp từ xa - Có những biện pháp ngăn chặn sự tiếp xúc vật lý và nhiễm trùng trong không khí khi gặp mặt trực tiếp Chúng tôi biết rằng điều này có thể gây ra sự bất tiện nhưng mong nhận được sự hợp tác của bạn. Xin lưu ý rằng tất cả các dịch vụ hỗ trợ không cần gặp trực tiếp như điện thoại, e-mail, trò chuyện trực tuyến, v.v., sẽ vẫn tiếp tục như bình thường. Chúng tôi nỗ lực tìm cách để sao cho các dịch vụ liên lạc và chuyển tiền mà Brastel cung cấp là một huyết mạch sống còn và đang nỗ lực để giữ cho dịch vụ vẫn hoạt động bình thường mà không bị gián đoạn trong thời gian khó khăn này. Cảm ơn bạn đã sử dụng Brastel, chúng tôi mong được tiếp tục hợp tác và phục vụ bạn! Từ Chủ tịch và tất cả các nhân viên, Brastel

2020/01/14

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Bảo trì NTT vào ngày 17 tháng 1

Vào ngày 17 tháng 1 (Thứ Sáu) từ 0h00 đến 4h30 (giờ Nhật), hệ thống của NTT sẽ tiến hành bảo trì.

Trong thời gian bảo trì, một số cuộc gọi tới đầu số 0091 có thể bị mất kết nối hoặc không kết nối được hoàn toàn.

Mong quý khách nhận lời xin lỗi của chúng tôi vì những bất tiện mà việc này có thể gây ra và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2019/12/24

QUAN TRỌNG

Lịch nghỉ cuối năm và Năm Mới 2020

Vào kỳ nghỉ lễ cuối năm và Năm Mới 2020, văn phòng của chúng tôi sẽ đóng cửa từ ngày 31 tháng 12 năm 2019 (Thứ Ba) đến hết ngày 3 tháng 1 năm 2020 (Thứ Sáu).
Cảm ơn quý khách!!!

2019/11/12

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Japan Travel SIM

Vào thời gian sau, hệ thống Japan Travel SIM sẽ tiến hành bảo trì. Trong thời gian bảo trì, quý khách không thể nạp thêm dung lượn cho thẻ SIM hoặc kiểm tra ngày hết hạn hay dung lượng còn lại của SIM tại "Tài khoản của tôi".

Ngày 13 tháng 11 năm 2019 (Thứ Tư) từ 1h00 sáng đến 6h00 sáng (giờ Nhật)

Cảm ơn quý khách đã thấu hiểu và mong quý khách nhận lời xin lỗi của chúng tôi cho những bất tiện mà việc này có thể gây ra cho quý khách!

2019/09/04

QUAN TRỌNG

[QUAN TRỌNG] Thông báo về việc Tăng Thuế Tiêu Dùng trong nước Nhật

Cảm ơn quý khách đã chọn dùng dịch vụ của Brastel Telecom!

Do việc sửa đổi luật Thuế Tiêu Dùng của Nhật Bản dự kiến có hiệu lực vào ngày 1 tháng 10 năm 2019, các phí dịch vụ sau sẽ được thay đổi như sau. Cảm ơn và mong quý khách hiểu cho! Các cuộc gọi đi từ ứng dụng My 050:

Gọi tới Nhật	Giá hiện tại	Từ ngày 1 tháng 10
Máy bàn (tính theo 3 phút）	¥8.64	¥8.80
Máy di động (tính theo 1 phút）	¥19.44	¥19.80

Các cuộc gọi đi từ điện thoại Flip：

Gọi tới Nhật	Giá hiện tại	Từ ngày 1 tháng 10
Máy bàn (tính theo 3 phút）	¥8.64	¥8.80
Máy di động (tính theo 1 phút）	¥17.28	¥17.60

Japan Travel SIM:

Loại gói cước	Giá hiện tại	Từ ngày 1 tháng 10
1.5GB	¥2,160	¥2,200
3GB	¥3,240	¥3,300

＊Vui lòng xem trang web của chúng tôi hoặc liên hệ tới Trung tâm khách hàng để biết thêm chi tiết về việc thay đổi giá của các dịch vụ khác.

2019/07/11

BẢO TRÌ

[THÔNG BÁO BẢO TRÌ] FAMILY MART

Chúng tôi xin được thông báo tới quý khách là hệ thống máy Fami-Port tại các cửa hàng Family Mart sẽ được bảo trì. Điều này sẽ ảnh hưởng đến việc thanh toán bằng smart pit của quý khách.

【NGÀY VÀ THỜI GIAN】: 2019/07/15 (Thứ Hai) từ 3h sáng đến 5h sáng

【CÁC CỬA HÀNG BỊ ẢNH HƯỞNG】: FAMILY MART (TẤT CẢ các cửa hàng FamilyMart ngoại trừ các cửa hàng Circle K Sunkus)
【DỊCH VỤ BỊ ẢNH HƯỞNG】: Trong quá trình bảo trì, các máy Fami-Port sẽ không dùng được, khách hàng sẽ không thể thanh toán bằng smart-pit.

Rất mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2019/07/04

QUAN TRỌNG

Brastel 24h đã ngừng hoạt động

Dịch vụ điện thoại 24 giờ của Brastel đã ngừng hoạt động kể từ ngày 30 tháng Sáu.

Quý khách có thể tìm thấy tất cả các tính năng và dịch vụ của Thẻ Brastel bằng cách truy cập "Tài khoản của tôi" trên trang web này.

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và cảm ơn quý khách đã thông cảm!

2019/04/05

QUAN TRỌNG

Sự cố ứng dụng My 050 trên iOS

Một số khách hàng dùng iOS đang gặp sự cố cài đặt với phiên bản mới nhất của ứng dụng My 050. Vui lòng mở ứng dụng My 050 (trước đây là 050 Free) từ thiết bị của quý khách và kiểm tra xem user ID và mật khẩu có được cài đặt hay không. Nếu không, vui lòng cài đặt ứng dụng với thông tin tài khoản Brastel của quý khách (user ID và mật khẩu). Nếu quý khách quên user ID và mật khẩu, vui lòng liên hệ với Trung Tâm Khách Hàng của chúng tôi hoặc truy cập Tài khoản Của Tôi trên trang web của Brastel để xem. Chúng tôi xin lỗi vì bất cứ sự bất tiện nào đã gây ra cho quý khách!

2019/03/27

TIN TỨC

Thẻ Brastel bây giờ có thể nạp tiền được tại mục "My Payment"

Kể từ ngày 1 tháng 4 năm 2019, khách hàng Brastel sẽ có thêm lựa chọn mới để nạp tiền vào thẻ Brastel của mình: My Payment - có tại cửa hàng Community, MiniStop và một số cửa hàng tiện lợi MMK. Muốn sử dụng dịch vụ này, truy cập brastel.com từ smartphone của quý khách. Đăng nhập vào "My Account", bấm vào "Yes", bấm "Payments" > "My Payment". Tải mã barcode và thanh toán tại một cửa hàng tiện lợi được ủy quyền.

2019/03/27

TIN TỨC

Ứng dụng "050 Free" sẽ đổi thành "My 050"

Kể từ ngày 1 tháng 4 năm 2019, để tuân thủ Nguyên tắc đánh giá App Store của Apple, chúng tôi đang có kế hoạch thay đổi tên của ứng dụng 050 Free thành My 050. Ngoài việc đổi tên thì mọi thứ vẫn sẽ giữ nguyên như cũ. Tuy nhiên, chúng tôi hy vọng cùng với thay đổi này có thể đưa ra một bản cập nhật phiên bản iOS được chờ đợi từ lâu của phần mềm này để giải quyết một số vấn đề mà người dùng gặp phải trong một thời gian dài.

2018/12/23

QUAN TRỌNG

Kỳ nghỉ lễ cuối năm và Năm Mới

Xin được thông báo với quý khách là vào dịp nghỉ lễ cuối năm và Năm Mới, chúng tôi sẽ đóng cửa từ ngày 31 tháng 12 (Thứ Hai) đến hết ngày 3 tháng 1 (Thứ Năm).
Chúng tôi sẽ quay lại làm việc bình thường từ ngày 4 tháng 1 (Thứ Sáu)
Xin chân thành cảm ơn quý khách!

2018/12/19

TIN TỨC

[THÔNG BÁO QUAN TRỌNG] Số truy cập quốc tế

Kính gửi quý khách,

Xin quý khách hãy lưu ý tới những cập nhật sau đây có liên quan tới số ITFS.

[Ngày hiệu lực]: 20/12/2018 (Thứ Năm)

[Số ITFS mới]:

・Brazil: 0800-891-9303 (F/M/P)

・Trung Quốc Bắc/Nam: 4008-427-133 (F/M)

・Philippines: 1-800-1491-0089 (F/M/P)

・Đài Loan: 00801-491-341 (F/M/P)

・Thái Lan: 1800-012-338 (F/M)
・U.A.E: 8000-491-0971 (F/M/P)

[Các số phải ngừng]: Các số cũ từ Brazil, Trung Quốc, Philippines, Đài Loan, Thái Lan và U.A.E

Cảm ơn quý khách!

2018/12/19

TIN TỨC

Thanh toán tại các cửa hàng Lawson

Vào thời gian sau đây, hệ thống máy Loppi tại các cửa hàng LAWSON sẽ được bảo trì. Trong thời gian bảo trì, việc hiển thị số dư trên thẻ sau khi thanh toán bằng Smart Pit có thể sẽ bị chậm trễ.

Ngày: Từ tháng 1 năm 2019 đến tháng 6 năm 2019
Thời gian: Từ 09:00 đến 16:00

Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2018/09/06

QUAN TRỌNG

CỬA HÀNG TIỆN LỢI ĐÓNG CỬA

Các cửa hàng tiện lợi sau sẽ đóng cửa vĩnh viễn và quý khách sẽ không thể nạp tiền vào thẻ Brastel tại các cửa hàng đó sau thời gian dưới đây:

Ngày 31 tháng 8 năm 2018 (Thứ Sáu) Cửa hàng tiện lợi: Save On

Ngày 30 tháng 10 năm 2018 (Thứ Sáu) Cửa hàng tiện lợi: Circle K Sunkus

Cảm ơn quý khách và mong nhận được sự cảm thông của quý khách vì những bất tiện mà việc này có thể gây ra!

2018/08/01

QUAN TRỌNG

Thông báo quan trọng về việc chấm dứt sử dụng số truy cập IP

Từ ngày 30 tháng 9 năm 2018, số kết nối IP (050-1120-2020 / 050-3160-5050) mà chúng tôi đã cung cấp cho khách hàng đang sử dụng các máy Softbank (Yahoo!BB) và KDDI (Hikari Direct) sẽ chấm dứt hoạt động do những thay đổi mạnh mẽ trong môi trường truyền thông trong những năm gần đây. Quý khách có thể tiếp tục sử dụng tài khoản thẻ Brastel của mình bằng cách truy cập số nối Free Dial hoặc Free Less hoặc bằng cách thực hiện cuộc gọi từ ứng dụng 050 Free (dành cho người dùng điện thoại thông minh).

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà việc này có thể gây ra cho quý khách. Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2018/05/22

QUAN TRỌNG

Văn phòng Ota sẽ đóng cửa các ngày Thứ Tư

Từ ngày 1 tháng 6 (Thứ Sáu), văn phòng của chúng tôi ở thành phố Ota (Gunma) sẽ đóng cửa vào các ngày Thứ Tư.
Giờ làm việc mới sẽ là:
Mở cửa các ngày từ 10:00 đến 19:00
Đóng cửa các ngày Thứ Tư và dịp Năm Mới
Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự cảm thông của quý khách vì những bất tiện có thể gây ra.

2018/05/11

QUAN TRỌNG

[TIN TỨC] Văn phòng mới của Brastel tại Oizumi

Chúng tôi vui mừng thông báo với quý khách là vào ngày 17 tháng 5 chúng tôi chính thức mở cửa văn phòng mới ở Oizumi tại địa chỉ sau:
2-1-3-A Sakada, Oizumi-machi, Oura-gun, Gunma 370-0532
ĐT: 050-6860-2086
Đi bằng tàu điện: Ga Nishi Koizumi (Tobu-Koizumi Line), 2 phút đi bộ
Giờ làm việc: Các ngày từ 10h sáng đến 7h tối (Nghỉ các ngày Thứ Tư)
Hãy ghé thăm văn phòng của chúng tôi!

2018/04/17

QUAN TRỌNG

[CẢNH BÁO] Các ứng dụng sử dụng tên công ty và tên dịch vụ của chúng tôi

Xin được thông báo rằng có những ứng dụng "automatic prefix" và ứng dụng "hiển thị số dư" được phân phối tại các diễn đàn phân phối kỹ thuật số đang sử dụng tên công ty và tên dịch vụ của chúng tôi. Xin lưu ý rằng những ứng dụng này không liên quan gì đến công ty của chúng tôi và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào mà họ có thể gây ra cho người sử dụng.

2018/03/05

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Thanh toán tại FamilyMart

Vào thời gian sau đây, hệ thống máy Famipot tại các cửa hàng FamilyMart’s sẽ được tiến hành bảo trì.

Trong suốt thời gian bảo trì việc thanh toán thẻ bằng Smart Pit có thể sẽ không thực hiện được.

Ngày 12 tháng 3 năm 2018 (Thứ Hai) từ 2h00 đến 5h00 (Giờ Nhật)
Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2018/02/26

TIN TỨC

Brastel Osaka: Địa chỉ mới!

Chúng tôi xin thông báo với quý khách là văn phòng của chúng tôi ở Osaka sẽ chuyển đến địa chỉ sau kể từ ngày 4 tháng 3 năm 2018:
Tagawa Bldg. 3F 7-8 Namba Sennichimae, Chuo-ku
Osaka-shi, Osaka 542-0075
Đường đi:

- 3 phút đi bộ từ ga Namba, 1F Cổng hướng Đông (Nankai Line)
- 3 phút đi bộ từ ga Namba, Cổng số 9 và 6 phút đi bộ, Cổng số 1 (Midosuji Line / Sennichimae Line / Yotsubashi Line)
- 6 phút đi bộ từ ga Nipponbashi, Cổng số 5 (Sakaisuji Line / Sennichimae Line)

6 phút đi bộ từ ga Kintetsu Nipponbashi, Cổng số 5 (Kintetsu Line)
8 phút đi bộ từ ga Osaka Namba, Cổng số 11 (Kintetsu Line / Hanshin Line)

Mở cửa từ 10h ~ 19h (T.Hai~Chủ Nhật)
Quý khách hãy ghé thăm văn phòng của chúng tôi!

2018/01/24

QUAN TRỌNG

Cảnh báo lừa đảo: Gian lận thanh toán

Chúng tôi đã nhận được các báo cáo về khiếu nại thanh toán giả mạo được gửi bằng email xác nhận là từ công ty trực thuộc ZIP Telecom của chúng tôi.
Xin lưu ý rằng ZIP Telecom không gửi email như vậy và cũng không thực hiện cuộc gọi điện thoại yêu cầu thanh toán.
Nếu bạn nhận được email hoặc điện thoại đáng ngờ như vậy, vui lòng báo ngay cho đồn cảnh sát hoặc trung tâm thông tin người tiêu dùng ngay lập tức.

2017/10/04

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Hệ Thống Gọi Điện

Vào ngày mùng 5 tháng 10 (Thứ Năm) từ 5:00 đến 7:00 (giờ Nhật) chúng tôi sẽ tiến hành bảo trì hệ thống gọi điện.

Trong suốt khoảng thời gian này, những dịch vụ sau có thể bị ảnh hưởng:

- Nạp tiền vào thẻ Brastel tại các điểm nạp tiền

- Trang web của Brastel (bao gồm cả trang "Tài khoản của tôi")

Thành thật xin lỗi quý khách vì những bất tiện có thể gây ra và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2017/09/08

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Thanh toán thẻ tại FamilyMart

Hệ thống máy Famiport của siêu thị Family Mart sẽ tiến hành bảo trì từ 1:00 đến 6:00 (giờ Nhật) vào ngày 11 tháng 9 năm 2017 (Thứ Hai).

Trong thời gian bảo trì, quý khách có thể sẽ không thanh toán thẻ bằng Smart Pit được.

Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2017/08/22

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] website

Chúng tôi sẽ tiến hành bảo trì hệ thống vào ngày 24 tháng 8 (Thứ Năm) từ 1h00 đến 5h00 (giờ Nhật)

Trong thời gian bảo trì này, các dịch vụ sau đây có thể bị ảnh hưởng:

Trang web Brastel (có thể không truy cập được từ 1 đến 10 phút)

Cảm ơn quý khách và mong nhận được sự cảm thông của quý khách cho những bất tiện có thể gây ra cho quý khách!

2017/05/31

QUAN TRỌNG

[QUAN TRỌNG] ngày hết hạn của số điện thoại IP 050

Cảm ơn quý khách đã chọn sử dụng dịch vụ 050 Free của chúng tôi.

Kể từ ngày 10 tháng 7, chúng tôi áp dụng điều lệ mới dành cho khách hàng sử dụng số điện thoại IP 050: Số điện thoại 050 và thẻ gọi điện Brastel tương ứng của quý khách sẽ hết hạn sau một năm kể từ lần thanh toán, lần thực hiện cuộc gọi trả tiền hoặc giao dịch có thanh toán cuối cùng.

Các cuộc gọi đi miễn phí, chuyển tiền trong thẻ và các cuộc gọi đến sẽ không gia hạn ngày sử dụng thẻ của quý khách.

Muốn biết thêm thông tin, quý khách vui lòng liên hệ tới Trung tâm khách hàng Brastel.

2016/09/01

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Thanh toán bằng Thẻ Tín Dụng

Chúng tôi sẽ tiến hành bảo trì hệ thống vào ngày mùng 2 tháng 9 (Thứ Sáu) từ 2h00 đến 6h00 (giờ Nhật).

Trong thời gian bảo trì, quý khách sẽ không thể thanh toán thẻ Brastel bằng thẻ tín dụng được.

Xin lỗi quý khách vì những bất tiện này và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2016/08/18

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Thanh toán tại Family Mart

Hệ thống máy Famiport của siêu thị Family Mart sẽ tiến hành bảo trì từ 2:00 đến 5:00 (giờ Nhật) vào ngày 12 tháng 9 năm 2016 (Thứ Hai).

Trong thời gian bảo trì, quý khách có thể sẽ không thanh toán thẻ bằng Smart Pit được.

Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2016/07/12

TIN TỨC

Số truy cập quốc tế mới gọi từ Hong Kong

Kể từ ngày hôm nay (12 tháng 7), số truy cập quốc tế gọi từ Hong Kong được thay đổi.

Số cũ:852-3051-9498

Số mới: 852-5808-1557

Muốn biết thêm thông tin, xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi.

2016/07/12

TIN TỨC

Số truy cập quốc tế từ Mỹ đã được khắc phục

Sự cố liên quan đến số truy cập quốc tế từ Hawaii, Guam and Saipan (1-800-742-6910) đã được khắc phục. Thành thật xin lỗi quý khách vì những bất tiện mà sự cố này có thể gây ra.

2016/07/08

QUAN TRỌNG

[QUAN TRỌNG] Số truy cập quốc tế từ Mỹ không sử dụng được

Số truy cập quốc tế từ Mỹ (1-800-742-6910) hiện tại không sử dụng được.

Bộ phận kỹ thuật của chúng tôi đang làm việc để khắc phục sự cố này càng sớm càng tốt.

Thành thật xin lỗi quý khách vì những bất tiện mà sự cố này có thể gây ra.

2016/06/17

TIN TỨC

[050 Free] Vấn đề với một số thẻ SIM MVNO - Đã được khắc phục

Chúng tôi xin được thông báo với quý khách là vấn đề ảnh hưởng tới ứng dụng 050 Free của những khách hàng dùng thẻ SIM MVNO (Mobile Virtual Network Operator - Mạng Di Động Ảo) đã được xử lý.

Chúng tôi xin lỗi quý khách vì những bất tiện có thể đã gây ra. Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự cảm thông của quý khách!

2016/06/17

QUAN TRỌNG

[Cảnh báo lừa đảo] Cẩn thận với những cuộc gọi đáng ngờ

Chúng tôi xin thông báo rằng một số khách hàng đã nhận được các cuộc gọi lừa đảo, giả mạo là nhân viên Brastel và yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân.

( Ví dụ về một cuộc gọi đáng ngờ:)

1. Có khả năng số điện thoại của bạn đã tạm thời bị đăng kí

2. Vui lòng cung cấp cho tôi số điện thoại di động của quý khách để chúng tôi hủy việc đăng kí đó.

3. Vui lòng cung cấp mã xác thực được gửi tới số điện thoại của quý khách.

4. Chúng tôi đã xác nhận mã xác thực và hủy việc đăng kí này.

Bởi vì Brastel không gọi tới khách hàng để yêu cầu những thông tin trên nên quý khách hãy cẩn thận.

Nếu quý khách nhận được cuộc gọi đáng ngờ mạo nhận là chúng tôi, vui lòng liên hệ tới Trung Tâm Khách Hàng Brastel.

2016/04/22

QUAN TRỌNG

[050 Free] Vấn đề với một số thẻ SIM MVNO

Từ tháng tư, một số khách hàng dùng thẻ SIM MVNO (Mobile Virtual Network Operator - Mạng Di Đông Ảo) gặp phải vấn đề khi sử dụng ứng dụng 050 free của chúng tôi (các cuộc gọi bị ngắt kết nối sau 30 giây). Hiện tại, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi đang làm việc để khắc phục vấn đề.

Chúng tôi xin lỗi quý khách vì sự bất tiện này và xin chân thành cảm ơn quý khách !

2016/04/01

QUAN TRỌNG

Nạp tiền vào thẻ SIM tạm thời không dùng được

Vào lúc 8h24 sáng nay (giờ Nhật) đã có lỗi kỹ thuật xảy ra, việc nạp tiền vào thẻ Japan Travel SIM đã tạm thời không sử dụng được. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi đang làm việc để khắc phục sự cố.

Thành thật xin lỗi quý khách vì những bất tiện đã gây ra và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2016/03/08

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Hệ thống gọi điện

Vào ngày 10 tháng 3 (Thứ 5) từ 1:00 đến 5:00 (giờ Nhật) chúng tôi sẽ tiến hành bảo trì hệ thống gọi điện.

Trong suốt khoảng thời gian này, những dịch vụ sau có thể bị ảnh hưởng:

Chuyển tiền trong thẻ

Nạp tiền quốc tế

Nạp tiền thẻ Brastel tại các điểm nạp tiền

Trang web của Brastel website (Đăng kí thẻ trực tuyến, trang "Tài khoản cá nhân của tôi")

Thành thật xin lỗi quý khách vì những bất tiện có thể gây ra và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2016/03/07

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ]Bảo trì hệ thống (22:00 ngày 7/03 đến 05:00 ngày 8/03)

Chúng tôi sẽ tiến hành bảo trì hệ thống trong khoảng thời gian từ 22:00 ngày 7/03 đến 5:00 ngày 8/03. Trong suốt khoảng thời gian này, những dịch vụ sau có thể không thể không sử dụng được hoặc bị trì hoãn tới 1 giờ đồng hồ.

Brastel 24 giờ

Chuyển tiền trong thẻ Brastel

Nạp tiền quốc tế

Nạp tiền Japan Travel SIM

Nạp tiền vào thẻ Brastel

Trang web của Brastel

Thành thật xin lỗi quý khách vì những bất tiện có thể gây ra và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2016/02/23

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Nâng cấp trang web (ngày 24 tháng 2)

Vào ngày 24 tháng 2, chúng tôi sẽ tiến hành nâng cấp trang web.

Sẽ mất khoảng 48 tiếng để nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) chỉ định tên miền (brastel.com) đến các máy chủ mới của chúng tôi.

Chúng tôi dự kiến sẽ không có dịch vụ nào bị gián đoạn do việc bảo trì này.

Tuy nhiên, nếu ISP của quý khách bắt đầu trỏ đến máy chủ mới của chúng tôi trong khi quý khách đã đăng nhập vào Tài Khoản Của Tôi, truy cập của quý khách có thể sẽ bị mất.
Nếu điều này xảy ra, xin quý khách vui lòng đăng nhập lại.

2016/02/12

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Thanh toán tại LAWSON và MINISTOP

Hệ thống máy Loppi tại các siêu thị LAWON và MINISTOP sẽ được tiến hành bảo trì vào các ngày sau đây từ 0h15 đến 6h45 (giờ Nhật).

Trong thời gian bảo trì, hệ thống thanh toán Smart Pit sẽ không sử dụng được.

07/03/2016 (Thứ Hai)

14/03/2016 (Thứ Hai)

Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự cảm thông của quý khách về những bất tiện có thể gây ra cho quý khách.

2016/01/12

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Thanh toán tại Family Mart

Hệ thống máy Famiport của siêu thị Family Mart sẽ tiến hành bảo trì từ 1h00 đến 6h00 (giờ Nhật) vào các ngày liệt kê dưới đây.

Trong thời gian bảo trì, quý khách có thể sẽ không thanh toán thẻ bằng Smart Pit được.

18/01/2016 (Thứ Hai)

23/01/2016 (Thứ Bẩy)

26/01/2016 (Thứ Ba)

31/01/2016 (Chủ Nhật)

17/02/2016 (Thứ Tư)

18/02/2016 (Thứ Năm)

24/02/2016 (Thứ Tư)

25/02/2016 (Thứ Năm)

07/03/2016 (Thứ Hai)

Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2015/12/16

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Bảo trì hệ thống (Thứ Năm, ngày 17 tháng 12)

Vào ngày 17 tháng 12 (Thứ Năm), IIJ (Internet Initiative Japan, nhà cung cấp Japan Travel SIM MVNO) sẽ tiến hành bảo trì từ 0h00 đến 8h00 (giờ Nhật).

Trong thời gian bảo trì, quý khách sẽ không thể nạp tiền vào Japan Travel SIM.

Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2015/12/15

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Thanh toán thẻ tại FamilyMart (ngày 16 tháng 12)

Vào ngày 16 tháng 12 (Thứ Tư), hệ thống của FamilyMart sẽ được tiến hành bảo trì từ 1h00 đến 7h30.

Trong thời gian bảo trì, việc thanh toán thẻ bằng Smart P it sẽ không thực hiện được.

Thành thật xin lỗi quý khách vì những bất tiện có thể gây ra và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2015/12/14

BẢO TRÌ

Bảo trì hệ thống thanh toán (Thứ Ba, ngày 15 tháng 12)

Vào ngày 15 tháng 12 (Thứ Ba), hệ thống thanh toán của Brastel sẽ tiến hành bảo trì từ 00:00 đến 04:00 (giờ Nhật).

Trong thời gian bảo trì, việc thanh toán thẻ bằng phiếu coupon sẽ bị chậm từ 1 đến 2 tiếng đồng hồ và thanh toán thẻ qua mã Smart Pit sẽ bị chậm từ 30 phút đến 1 tiếng.

Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2015/11/18

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Bảo trì hệ thống (ngày 19 tháng 11, Thứ Năm)

Vào ngày 19 tháng 11 (Thứ Năm), chúng tôi sẽ tiến hành bảo trì hệ thống của Brastel từ 00:00 đến 06:00 (giờ Nhật).

Trong thời gian bảo trì, một số dịch vụ có thể không sử dụng được.

Thành thật xin lỗi quý khách vì những bất tiện có thể gây ra và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2015/10/16

QUAN TRỌNG

[QUAN TRỌNG] Các khách hàng sử dụng hệ điều hành Android, 6.0.0 Marshmallow

Các ứng dụng 050 Free và Could softphone không tương thích với hệ điều hành Android 6.0 Marshmallow.

Chúng tôi đang khắc phục sự cố này.

Thành thật xin lỗi quý khách vì sự bất tiện đã gây ra!

2015/10/06

QUAN TRỌNG

[QUAN TRỌNG] Tạm thời không thể truy cập các số ITFS tại 37 quốc gia.

Chúng tôi hiện đang gặp khó khăn về vấn đề kỹ thuật với các số nối quốc tế miễn phí sau:

Thành thật xin lỗi quý khách về những bất tiện trong khi chúng tôi khắc phục sự cố này.

Argentina: 0800-666-1929
Australia: 1-800-078-837
Austria (F/P): 0800-296-761
Austria (M): 0800-296-761
Belgium (F): 0800-7-5521
Belgium (M/P): 0800-7-5521
Brazil (F): 0800-891-9303
Brazil postpaid: 0800-891-9487
Bulgaria: 00800-111-4982
Canada: 1-866-435-3582
Chile: 1230-020-4238
Croatia: 0800-806-094
Cyprus: 8009-4416
Czech Republic: 0800-143-978
Denmark (F): 8088-9083
Denmark (M/P): 8088-9083
Finland: 0800-915585
France (F/M): 0800-90-3343
Germany (F): 0800-180-7048
Germany (M/P): 0800-180-7048
Hong Kong: 800-96-3456
Hungary: 06800-19425
Iceland: 800-8277
Ireland: 1-800-555-100
Italy: 800-787-972
Latvia: 8000-4344
Luxembourg (F): 8002-8273
Luxembourg (M/P): 8002-8273
Malaysia: 1-800-812-259
Netherlands (F): 0800-022-0047
Netherlands (M/P): 0800-022-0047
New Zealand (F): 0800-441-150
New Zealand (M/P): 0800-441-150
Norway: 800-16253
Poland: 00-800-491-1506
Portugal (F): 800-849-178
Portugal (M/P): 800-849-178
Russia Rostelecom (F/M): 8-10-800-2078-1049
Singapore: 800-492-2097
Slovenia: 0800-81185
South Africa: 0800-995-713
Spain (F): 900-988-311
Spain (M/P): 900-988-311
Sweden (F/P): 020-799-561
Sweden (M): 020-799-561
Switzerland (F): 0800-56-4609
Switzerland (M/P): 0800-56-4609
UK: 0800-404-9787
USA (including Hawaii/Guam/Saipan): 1-800-742-6910

2015/09/08

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Bảo trì dịch vụ Internet (Thứ Năm ngày 10 tháng 9)

Vào ngày 10 tháng 9 (Thứ Năm), dịch vụ Internet của Brastel sẽ tiến hành bảo trì từ 00:00 đến 04:00 (giờ Nhật).
Chúng tôi mong rằng sẽ không có sự cố xảy ra với các dịch vụ trong quá trình bảo trì. Tuy nhiên trong trường hợp có sự cố, dịch vụ FLIP và 050 FREE có thể sẽ không sử dụng được.
Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2015/08/07

QUAN TRỌNG

[QUAN TRỌNG] Lỗi tạm thời với dịch vụ nạp tiền quốc tế và nạp tiền Japan Travel SIM

Chúng tôi hiện đang gặp khó khăn về kỹ thuật với dịch vụ nạp tiền quốc tế và nạp tiền cho Japan Travel SIM.

Thành thật xin lỗi quý khách vì sự bất tiện này, chúng tôi đang cố gắng để giải quyết vấn đề sớm.

2015/08/05

BẢO TRÌ

Bảo trì hệ thống ( Thứ 5 ngày 6 tháng 8 )

Vào ngày 6/08 (Thứ 5), Brastel sẽ tiến hành bảo trì hệ thống từ 19:00 đến 21:00 (giờ Nhật) . Trong suốt thời gian bảo trì, quý khách sẽ không sử dụng đuợc đầu số nối IP 050-3160-5050 (dành cho máy KDDI Hikari Direct).

Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2015/07/17

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Bảo trì hệ thống thanh toán vào ngày 25 tháng 7 (Thứ Bẩy)

Brastel sẽ tiến hành bảo trì hệ thống thanh toán vào thời gian sau (giờ Nhật)

Ngày: 25 tháng 7 (Thứ Bẩy)
Thời gian bắt đầu: 00:00
Thời gian kết thúc: 02:00
(Thời gian bảo trì có thể thay đổi mà không báo trước.)

Trong quá trình bảo trì, việc thanh toán thẻ bằng phiếu coupon và Smart Pit cũng như việc kích hoạt hệ thống thanh toán Smart Pit sẽ bị chậm 10 phút .
Thanh toán bằng thẻ tín dụng, PayPal và tại các điểm đại lý sẽ không bị ảnh hưởng.

Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2015/07/07

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Bảo trì hệ thống (ngày 8 tháng 7, Thứ Tư)

Vào ngày mùng 8 tháng 7 (Thứ Tư), Brastel sẽ tiến hành bảo trì hệ thống từ 20h đến 22h (giờ Nhật).

Trong thời gian bảo trì, quý khách sẽ không sử dụng được đầu số nối IP 050-3160-5050 (dành cho máy KDDI Hikari Direct).

Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2015/06/25

QUAN TRỌNG

Lỗi kĩ thuật của Push notification ứng dụng 050 Free

Chúng tôi đang gặp sự cố với chức năng push notifications và các cuộc gọi đến thông qua đầu số 050 chỉ được kết nối khi ứng dụng đang được mở.

Chúng tôi đang cố gắng khắc phục sự cố nhanh nhất có thể và sẽ thông báo lại khi chức năng này được phục hồi.

Thành thật xin lỗi và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2015/04/17

QUAN TRỌNG

Hủy các số 050 không sử dụng

Kể từ ngày 16 tháng 4 năm 2015, Brastel bắt đầu hủy bỏ các số 050 đã được yêu cầu thông qua dịch vụ "050 free", nhưng chưa được sử dung.
Chính sách hủy: Một số 050 sẽ bị hủy bỏ nếu không đăng ký người sử dụng ứng dụng "050 free" hoặc không thanh toán thẻ trong 15 ngày kể từ ngày được phát hành.

2015/04/06

TIN TỨC

Ứn dụng 050 Free - Cập nhật phiên bản mới

Phiên bản mới của ứng dụng "050 free" cho người dùng IPhone đã được cập nhật hôm nay. Phiên bản mới 1.2 này đã khắc phục lỗi khiến cho ứng dụng bị tắt khi quý khách đang thực hiện cuộc gọi.

Quý khách vui lòng cập nhật phiên bản cũ trong mục App Store. Nếu đang gặp vấn đề nói trên, quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

1. Mở ứng dụng.

2. Vào mục Settings >>Reset Application >> Reset

3. Xóa bỏ ứng dụng và download lại.

Tất cả các thông tin được lưu trữ sẽ bị mất ( lịch sử cuộc gọi, ...)

2015/03/26

QUAN TRỌNG

Ứng dụng 050 free bị mất trên iOS

Có một vấn đề với phiên bản hiện tại của ứng dụng 050 free trên iOS. Nếu ứng dụng tắt khi quý khách đang thực hiện cuộc gọi, xin vui lòng làm theo các bước sau:
1. Mở ứng dụng.
2. Vào mục Settings >> Reset Application
3. Gỡ bỏ và tải lại ứng dụng .
Tất cả các thiết lập ứng dụng trước đó của quý khách sẽ bị mất.

Thành thật xin lỗi quý khách vì sự bất tiện đã gây ra và mong nhận được sự thông cảm của quý khách. Chúng tôi hiện đang tiến hành khắc phục lỗi.

2015/03/20

QUAN TRỌNG

Số truy cập quốc tế tại Mỹ

Số truy cập quốc tế tại Mỹ (lục địa) 1-866-266-3252 sẽ bị ngưng sử dụng từ ngày 31 tháng 5 năm 2015.
Muốn tiếp tục sử dụng thẻ Brastel để gọi từ Mỹ sau ngày 31 tháng 5, xin quý khách vui lòng dùng số nối 1-800-742-6910.

Số này có giá cước tương đương số nối cũ và có thể dùng được từ máy bàn trong lục địa Mỹ, Hawaii, Guam và Saipan. Số này cũng có thể dùng được từ máy công cộng và di động tùy thuộc vào công ty điện thoại. Xin vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp điện thoại địa phương để biết thông tin cụ thể.

Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự cảm thông từ quý khách!

2015/02/20

BẢO TRÌ

[BẢO TRÌ] Thanh toán tại các cửa hàng Mini Stop.

Hệ thống thanh toán Smart Pit tại các cửa hàng Mini Stop sẽ không sử dụng được do tiến hành bảo trì vào các ngày và trong khoảng thời gian sau (giờ Nhật):

Ngày bảo trì:

Ngày 02 tháng 03 (Thứ Hai) đến ngày 29 tháng 05 (Thứ Sáu) năm 2015.

Giờ bảo trì:

Kế hoạch 1: 09:00 đến 10:30

Kế hoạch 2: 09:40 đến 11:10

Kế hoạch 3: 14:00 đến 15:30

Kế hoạch 4: 14:40 đến 16:10

Trong suốt các ngày và trong khoảng thời gian bảo trì nói trên, quý khách sẽ phải đợi 45 sau khi nạp tiền bằng coupon và Smart pit thì tiền mới vào tài khoản của quý khách.

Rất tiếc vì gần đến ngày bảo trì các cửa hàng Mini Stop mới quyết định bảo trì theo một trong các kế hoạch nói trên nên chúng tôi không thể thông báo cụ thể thời gian bảo trì của từng cửa hàng tới cho quý khách.

Thanh toán tại các cửa hàng được ủy quyền khác; thanh toán bằng thẻ tín dụng, PayPal và các điểm nạp tiền sẽ không bị ảnh hưởng.

Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách.

2015/02/12

BẢO TRÌ

Thanh toán bằng Smart Pit tại các cửa hàng Family-Mart (ngày 09 tháng 3)

Hệ thống thanh toán Smart Pit tại các cửa hàng Family Mart sẽ không sử dụng được do tiến hành bảo trì vào thời gian sau:

Ngày 09 tháng 3 (Thứ Hai) từ 1h sáng đến 6h sáng.

Thanh toán thẻ bằng phiếu coupon, thẻ tín dụng, và tại các điểm nạp tiền ủy quyền của Brastel sẽ không bị ảnh hưởng.

Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2014/12/09

BẢO TRÌ

Thanh toán bằng Smart Pit (ngày 11 tháng 12)

Hệ thống thanh toán Smart Pit của Brastel sẽ được tiến hành bảo trì vào thời gian sau (giờ Nhật).

Trong thời gian bảo trì việc thanh toán có thể phải mất đến 30 phút để xử lý.

Ngày 11 tháng 12 (Thứ Năm) từ 10:00 đến 11:00.

(Thời gian bảo trì có thể thay đổi mà không cần thông báo trước)

Thanh toán bằng phiếu coupon, thẻ tín dụng, và tại các điểm nạp tiền ủy quyền của Brastel sẽ không bị ảnh hưởng.

Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2014/11/05

BẢO TRÌ

Bảo trì hệ thống thanh toán vào ngày 07 tháng 11 (THỨ 6)

Hệ thống thanh toán của Brastel sẽ được tiến hành bảo trì vào thời gian sau (giờ Nhật).

Ngày: Ngày 07 tháng 11 (Tháng 6)

Thời gian bắt đầu: 00:00

Thời gian kết thúc: 02:00

(Thời gian bảo trì có thể thay đổi mà không cần thông báo thêm.)

Trong thời gian bảo trì, việc thanh toán thẻ bằng phiếu coupon và Smart Pit cũng như là việc kích hoạt Smart Pit sẽ bị trì hoãn.

Thanh toán bằng thẻ tín dụng, PayPal và tại các điểm nạp tiền ủy quyền của Brastel sẽ không bị ảnh hưởng.

Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2014/10/20

QUAN TRỌNG

Hoãn việc thay đổi cách thức gọi điện thoại

Lịch thay đổi cách thức gọi điện đối với các cuộc gọi trong nước sẽ được hoãn cho tới khi có thông báo mới.

Mong nhận được sự thông cảm của quý khách và xin chân thành cảm ơn!

2014/10/10

QUAN TRỌNG

Thay đổi về cách thức gọi điện đối với các cuộc gọi trong nước.

Do sự thay đổi trên hệ thống của chúng tôi, cách thức gọi điện thoại cho các cuộc gọi trong nước sẽ thay đổi từ ngày 16 tháng 10 năm 2014.
Sau khi thay đổi, cuộc gọi trong nước phải tuân theo các thủ tục gọi điện thoại giống như các cuộc gọi quốc tế bằng cách nhập mã quốc gia trước khi bấm mã vùng. Ví dụ:

Cách gọi 0091-20 hiện tại:
00912020 + mã vùng + số điện thoại

Sau ngày 16 tháng 10:
00912020 + mã quốc gia của Nhật Bản (81) + mã vùng bỏ số 0 ở đầu + số điện thoại

Ngoài ra, khi gọi đến điện thoại di động, số máy của người gọi có thể có, hoặc có thể không được hiển thị tùy thuộc vào nhà cung cấp điện thoại. Khi hiển thị, số của người gọi sẽ được hiển thị như cuộc gọi quốc tế (với mã quốc gia là 81 của Nhật Bản).

Chúng tôi mong nhận được sự cảm thông của quý khách vì sự bất tiện mà thay đổi này có thể gây ra và xin trân thành cảm ơn!

2014/08/12

BẢO TRÌ

Tiến hành bảo trì hệ thống thanh toán vào ngày 26 Tháng 8 (Thứ Ba)

Hệ thống thanh toán của Brastel sẽ được tiến hành bảo trì vào thời gian sau (giờ Nhật).
* 26 Tháng 8 (Thứ Ba), từ 00:00 đến 01:00

Trong thời gian bảo trì, việc thanh toán thẻ bằng phiếu coupon và Smart Pit cũng như là việc kích hoạt Smart Pit sẽ bị trì hoãn.

Thanh toán bằng thẻ tín dụng, PayPal và tại các điểm nạp tiền ủy quyền của Brastel sẽ không bị ảnh hưởng.

Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách!

2014/08/11

QUAN TRỌNG

Cloud Softphone push notification không hoạt động

Chúng tôi đang gặp sự cố với Push notifications và quý khách chỉ có thể nhận được các cuộc gọi đến thông qua đầu số 050 khi đang mở ứng dụng này.

Chúng tôi đang cố gắng khắc phục sự cố nhanh nhất có thể và sẽ thông báo khi chức năng này được khôi phục.

Mong quý khách chấp nhận lời xin lỗi chân thành của chúng tôi nếu sự cố này gây bất tiện cho quý khách và trân trọng cảm ơn quý khách đã hiểu và thông cảm cho chúng tôi.

2014/07/22

QUAN TRỌNG

Số truy cập quốc tế tại Nga

Số truy cập quốc tế tại Nga 8-800-333-7353 sẽ bị ngừng sử dụng từ ngày 1 tháng 8 năm 2014.
Muốn tiếp tục sử dụng thẻ Brastel từ Nga sau ngày 1 tháng 8, xin vui lòng sử dụng số nối 8-10-800-2078-1049.

Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự thông cảm của quý khách vì những bất tiện mà sự thay đổi này có thể gây ra.

2014/03/18

TIN TỨC

Tính năng mới trên ứng dụng Cloud Softphone

Chúng tôi muốn thông báo tới quý khách một tính năng mới đã được kích hoạt trên ứng dụng Cloud Softphone: nút “di động 0091”.
Có thêm nút này, quý khách sẽ có thể chọn sử dụng hệ thống nào khi thực hiện cuộc gọi.

Sử dụng nút “di động 0091”:
- Số máy của người gọi sẽ được hiển thị đúng số di động của quý khách (070, 080, 090).
- Cuộc gọi thực hiện qua mạng di động của quý khách sử dụng số nối 0091-20 của Brastel.
- Chất lượng cuộc gọi tốt hơn với giá cước phải chăng.

Sử dụng nút “050”:
- Số máy của người gọi sẽ hiển thị là số 050.
- Cuộc gọi thực hiện qua đường truyền internet.
- Lựa chọn cách gọi này để gọi với giá cước rẻ hơn và để gọi miễn phí tới các số 050 khác của Brastel.

Làm thế nào để nhận được tính năng mới này?
• Khách hàng sử dụng Android: Vui lòng cài đặt ứng dụng và nhập lại tài khoản Brastel.
• Khách hàng sử dụng iPhone: Vào mục Settings > Preference > Controls and BẬT nút “Show GSM”. Nếu nút “di động 0091” không hiển thị đúng, vui lòng cài đặt ứng dụng và nhập lại tài khoản Brastel.

Nếu quý khách có bất cứ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với Trung tâm khách hàng.

Các cuộc gọi quốc tếvà gọi trong nước

Cước phí rẻ khi gọi tới bất kỳ số điện thoại nào

Chuyển cuộc gọi

Gọi thử trước khi sử dụng

Không có hợp đồng dài hạn

Gọi miễn phí giữa những người dùng ứng dụng

Gọi miễn phí đến những số 0120/0800

Cước phí rẻ khi gọi tới bất kỳ số điện thoại nào

Chuyển cuộc gọi

Gọi thử trước khi sử dụng

Không có hợp đồng dài hạn

Gọi miễn phí giữa những người dùng ứng dụng

Gọi miễn phí đến những số 0120/0800

Cước phí gọi điện thấp nhất trên thị trường

Ứng dụng dành cho những cuộc gọi VoIP đến các số điện thoại thông thường trong Nhật và trên khắp thế giới.

Kiểm tra giá của chúng tôi

Cách sử dụng

Vô cùng nhanh chóng và dễ dàng!

Phí đăng ký và phí duy trì!

Chỉ dành cho khách dùng có số My 050

Chú thích:

Các biện pháp để ngăn chặn việc sử dụng sai trái các dịch vụ điện thoại IP của chúng tôi.

Các cuộc gọi quốc tế
và gọi trong nước