Международная и
междугородная связь

Выгодные тарифы на любые номера круглосуточно

Переадресация звонка на номер в Японии или за границу

Возможность тестирования перед оплатой

Без долгосрочных контрактов

Бесплатно между пользователями сети

Доступ к номерам бесплатного набора Free dial 0120/0800

Выгодные тарифы на любые номера круглосуточно

Переадресация звонка на номер в Японии или за границу

Возможность тестирования перед оплатой

Без долгосрочных контрактов

Бесплатно между пользователями сети

Доступ к номерам бесплатного набора Free dial 0120/0800

У нас самые выгодные тарифы

Приложение для VoIP-звонков на любые телефонные номера в Японии и по всему миру

Вы никогда не пропустите звонок, даже если у вас нет подключения к интернету! Входящие на ваш 050 номер звонки будут переадресованы на мобильный или стационарный телефон, в Японии или за границей.
Звонить c приложения My 050 очень выгодно даже, когда вы находитесь за границей, так как вы будете оплачивать связь по тарифу внутри Японии. Кроме того, когда кто-то из Японии звонит вам, он просто набирает ваш номер 050 без международного префикса и кода страны и платит по тарифу внутри Японии.
С личным 050 номером у вас будет голосовая связь, даже если вы используете СИМ-карту только для передачи данных.
Получив личный 050 номер дополнительно к уже существующему номеру мобильного телефона, вы сможете разделять личные и рабочие звонки на одном и том же мобильном устройстве.
Вносить оплату на счет My 050 можно в любое время как онлайн так и в магазинах круглосуточной торговли.

※ При звонке на бесплатный номер 0120 или 0800 из-за технических спецификаций ваш номер 050 не будет идентифицирован на стороне звонящего, и вы не будете соединены в случае, если абонент блокирует входящие звонки без номера.
※※ Услуга "Личный 050 номер" не поддерживает СМС.
※※※ Мы не принимаем заявки на регистрацию номера, отправленные с одного и того же электронного адреса (за исключением несовершеннолетних) или заявки, отправленные с использованием временных доменных адресов электронной почты.

Проверьте наши тарифы

Направление	Код страны	Тариф 050
Тарифы указаны в йенах за одну минуту разговора с шестисекундной тарификацией. Тарифы указаны в йенах за одну минуту разговора с шестисекундной тарификацией, за исключением: в йенах за три минуты разговора с 3-минутной тарификацией (налог включен). в йенах за одну минуту разговора с одноминутной тарификацией (налог включен). Тарифы могут быть изменены без предварительного уведомления. Тарифная сетка обновляется ежедневно. Звонки по номерам соединения, не указанным на веб-сайте, могут оплачиваться по иным тарифам. Для более подробной информации звоните в центр сервисного обслуживания. Международные звонки не облагаются потребительским налогом. При звонке на японский телефонный номер код страны 81 не надо набирать.
		¥¥

Как пользоваться услугой

Быстрые настройки, просто в использовании!

Смотрите пошаговые инструкции здесь

Оплата за регистрацию и абонентская оплата

Только для пользователей с 050 номером.

Оплата (невозвратная, налог включен):
Оплата за регистрацию: 550 иен.
Абонентская оплата: 550 иен за каждые шесть месяцев.

После проверки документов вам будет присвоен личный номер My 050. Детали контракта будут высланы на указанный адрес электронной почты. Вы также получите 5 бесплатных минут и 8 дней для проверки входящих и исходящих звонков с вашего терминала и в вашей интернет-среде.

Оплата за регистрацию вычитается вместе с абонентской оплатой за первые шесть месяцев на 9-й день после получения 050 IP-номера. Следующая абонентская оплата за обслуживание 050 номера взимается в установленный срок в конце каждого 6-месячного расчетного периода из баланса вашего счета Брастел.

Внимание! Если на вашем счету недостаточно средств, то номер 050 будет временно деактивирован, и вы не сможете ни совершать звонки ни принимать входящие. Как только вы пополните свой счет Брастел и у вас будет достаточно денег для вычета абонентской оплаты, ваш счет будет автоматически реактивирован. Если вы не внесете оплату в течение шести месяцев, срок действия вашего 050 номера истечет. По истечении срока действия вам нужно будет создать новую учетную запись Брастел, чтобы получить новый 050 номер. Однако, если за предыдущим номером остался непогашенный баланс, заявка на новый номер не будет принята до тех пор, пока этот баланс не будет погашен.
※ При пополнении счета посредством кредитного перевода после того, как ваш 050 номер был деактивирован, оплата за регистрацию и за обслуживание номера не могут быть автоматически сняты, поэтому, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для активации вашего номера.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ ПЕРЕД РЕГИСТРАЦИЕЙ НА УСЛУГУ!

ПОЛУЧИТЬ 050 НОМЕР

Получите свой персональный 050 номер через личный счет:
- Прочтите и согласитесь с условиями оказания услуги.
- Нажмите кнопку "Подать заявку".

Подтвердите свою личность (eKYC):
- Сфотографируйте удостоверение личности.
- Сделайте селфи.

Пожалуйста, не отправляйте ваше свидетельство о регистрации по месту жительства (JUMINHYO), пока мы не завершили первичную проверку. Вы получите уведомление по электронной почте.

Отправьте почтой свидетельство о регистрации по месту жительства (JUMINHYO) на наш адрес:
[Brastel Telecom My 050]
130-0015 Tokyo-to,
Sumida-ku, Yokoami 2-6-2 2F
Важная информация:
- Свидетельство должно быть выдано в течение последних 6 месяцев.
- Свидетельство должно быть без указания номера карты "Мой номер". Для иностранных граждан на сертификате необходимо указать номер карты иностранного резидента.
- Указанный в свидетельстве адрес должен соответствовать адресу на удостоверяющем вашу личность документе.

Для одобренных заявок мы присвоим номер и отправим детали контракта по электронной почте.

Чтобы получить 050 IP-номер, необходимо подтвердить личность с помощью одного из удостоверяющих личность документов (ID), указанных ниже.

Граждане Японии: водительское удостоверение (лицевая и обратная стороны) ИЛИ карта "Мой Номер" (только лицевая сторона).
Иностранные граждане: карта резидента Японии (Zairyu card, лицевая и обратная стороны; адрес проживания должен быть указан)
Туристы с краткосрочной визой: паспорт (страницы с вашей личной информацией и визой / въездным штампом); копия документа, удостоверяющего адрес постоянного проживания в вашей стране и селфи, на котором вы держите паспорт рядом с лицом.

※Заявления принимаются только после въезда в Японию и только в период пребывания в течение 90 дней с даты въезда.

Представленные фотографии удостоверений личности должны быть четкими, разборчивыми, а срок действия удостоверения личности должен быть более 30 дней до даты подачи заявления. В противном случае ваша заявка не будет обработана.

Обратите внимание, что 050 номер будет выдан только после успешного завершения процесса проверки личности, который может занять несколько дней. При необходимости мы также можем запросить дополнительные документы или селфи-фотографию, или попросить вас повторно выслать фотографии вашего удостоверения личности, если они нечитаемы.

Примечание:

Мы не принимаем заявки от имени третьих лиц (кроме несовершеннолетних). Чтобы подать заявку на услугу от имени несовершеннолетних, необходимо предоставить действительное удостоверение личности несовершеннолетнего и форму согласия родителя или законного опекуна.
На одного клиента предоставляется только один 050 номер.
При использовании данной услуги пользователь не имеет права на следующие действия: использование 050 IP-номера в иных целях, отличных от данной услуги (в коммерческих целях, в качестве телефонного номера юридического лица, в качестве добавочного номера телефона, в качестве телефонного номера центра сервисного обслуживания и т.п.).
Мы не принимаем заявки на регистрацию номера, отправленные с одного и того же электронного адреса (за исключением несовершеннолетних) или заявки, отправленные с использованием временных доменных адресов электронной почты.
Если запрос пользователя на услугу "Личный 050 номер" не был одобрен, политика компании не позволяет предавать огласке причину отказа.

О мерах предотвращения несанкционированного использования VoIP приложений.

Компания Брастел в соответствии с установленными правилами оставляет за собой право остановить услугу IP-приложения My 050 во избежание несанкционированного использования данной услуги третьими лицами и/или незаконного приобретения 050 номера для совершения преступных действий.

Также в профилактических целях по предотвращению несанкционированного использования была введена новая схема регистрации персональной информации клиента. Компания Брастел и в дальнейшем будет продолжать работу по предотвращению неправомерного использования IP-телефонии.

Абонентская оплата за обслуживание номера
- Абонентская оплата за обслуживание 050 номера в размере 550 иен будет списываться с вашего баланса каждые 6 месяцев. Пожалуйста, учтите, что даже если вы отмените свой 050 номер после вычета оплаты за обслуживание, данная оплата возврату не подлежит.
- Если в день снятия абонентской оплаты на вашем счету недостаточно средств, то номер 050 будет частично заблокирован, и Вы не сможете ни совершать звонки ни принимать входящие. Если в течение 7 дней ваш вы не внесете оплату, ваш счет будет полностью заблокирован для входящих и исходящих звонков. Как только вы пополните свой счет Брастел и у вас будет достаточно денег для вычета абонентской платы, ваш счет будет автоматически реактивирован. Если вы хотите перевести баланс с другого счета Брастел, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов. Если вы не пополните свою учетную запись до истечения срока действия, то вы утратите ваш 050 номер навсегда.
- Мы не принимаем заявки на аннулирование 050 номера, если за вами есть долг за неуплату за обслуживание номера.
- Погашение просроченного платежа за обслуживание номера не изменит дату вашего следующей запланированной абонентской оплаты, которая производиться каждые шесть месяцев с даты первоначального выставления счета.

О сроке действия счета
- Ваш номер 050 действителен, пока активна Ваша подписка на услугу. Если Вы отмените подписку, Ваш личный номер 050 будет аннулирован. Если на Вашем счету недостаточно средств для снятия абонентской оплаты, Ваша подписка будет временно приостановлена на срок до шести месяцев, пока Вы не пополните свой счет Брастел. Если Вы не внесете оплату в течение шести месяцев, срок действия Вашего 050 номера истечет. По истечении срока действия Вам нужно будет создать новую учетную запись Брастел, чтобы получить новый 050 номер. Однако, если за предыдущим номером остался непогашенный баланс, заявка на новый номер не будет принята до тех пор, пока этот баланс не будет погашен.
- Если Ваша подписка на услугу "Личный 050 номер" была аннулирована, срок действия Вашего счета Брастел и оставшегося на нем баланса истечет через один год с момента последней оплаты счета или платного звонка.
О регистрации и аннулировании
- Если будет иметь место многократное аннулирование контракта в течение 8-дневного периода и повторная подача заявки на получение 050 номера, могут быть случаи отказа предоставления 050 номера по вашей заявке.
- Мы не принимаем заявки от имени третьих лиц (кроме несовершеннолетних). Чтобы подать заявку на услугу от имени несовершеннолетних, необходимо предоставить действительное удостоверение личности несовершеннолетнего и форму согласия родителя или законного опекуна.
- На одного клиента предоставляется только один 050 номер.
- Мы не принимаем заявки на регистрацию номера, отправленные с одного и того же электронного адреса (за исключением несовершеннолетних) или заявки, отправленные с использованием временных доменных адресов электронной почты.
- Если запрос пользователя на услугу "Личный 050 номер" не был одобрен, политика компании не позволяет предавать огласке причину отказа.
О возврате остатка внесенного платежа
- Остаток баланса на счете Брастел не подлежит возврату ни по какой причине.
- После получения 050 номера в течение 8 дней списания средств за регстрацию или за обслуживание номера не будет, так как это считается "пробным периодом". Однако обратите внимание, что если вы внесете депозит в течение "пробного периода" и затем отмените подписку в течение 8 дней, внесенный кредит возмещен не будет.
О приложении My 050
- Связь через кнопку mobile 0091 доступна только при звонке из Японии и при наличии голосового плана на вашем мобильном устройстве. Тарифы отличаются в зависимости от того, куда и откуда вы звоните. Подробнее про тарифные зоны и тарифы читайте здесь.
- При звонке на телефонные номера в Японии посредством нажатия кнопки mobile 0091 соединение проходит через сеть международных операторов связи и не облагается налогом на потребление. Тарифы на телефонные номера в Японии при нажатии кнопки 050 включают в себя потребительский налог за исключением специально оговоренных случаев.
- Примечание для Android пользователей: при наборе номера абонента из окон "Избранное", "История" или "Контакты" при долгом нажатии на номер телефона можно выбрать два вида соединения: через интернет линию нажмите Вызвать или через линию мобильного оператора - Call Through. При обычном (недолгом) нажатии на номер абонента соединение будет осуществлено через интернет линию.
- Примечание для iPhone пользователей:
  - Если пользователи iOS 13 и выше не пользовались приложением в течение 7 дней, они будут уведомлены об истечении срока действия push-сервера. Чтобы начать принимать звонки, пользователям необходимо установить связь с push-сервером, запустив приложение.
  - Для звонка по мобильной связи через кнопку mobile 0091 вы должны набрать номер в закладке "Клавиши" и нажать на кнопку mobile 0091. В закладках "Избранное" или "Последние" при долгом нажатии на номер абонента появится дополнительное окно, в котором необходимо выбрать Сквозной звонок. Из закладки "Контакты" позвонить через кнопку mobile 0091 технически невозможно.
  - Из-за ограничений iOS при наборе номера посредством нажатия на кнопку mobile 0091 соединение будет осуществлено через линию мобильного оператора, и после окончания разговора окно набора номера не вернется в окно приложения My 050. Поэтому во избежание получения счетов от вашего мобильного оператора за незапланированный звонок, пожалуйста, октройте приложение My 050 еще раз.
Об оплате за передачу данных
- В связи с тем, что Вы будете оплачивать передачу данных при использовании приложения в сетях мобильного оператора, мы рекомендуем подписаться на план с неограниченным трафиком.
- Используя приложение за пределами сети Вашего мобильного оператора, Вы будете оплачивать передачу данных по расценкам роуминга. В этом случае мы рекомендуем использовать Wi-Fi соединение.
О тестировании приложения
- Информацию о минимальных требованиях к ОС читайте непосредственно в App Store (для пользователей iPhone) или Google Play (для пользователей Android).
- Несмотря на то, что мы прикладываем максимальные усилия по тестированию приложения My 050 на различных мобильных устройствах, из-за их постоянно растущего числа мы не можем гарантировать тестирование на каждом из них. Пожалуйста, имейте в виду, что приложение My 050 может не работать должным образом на некоторых устройствах, даже если они соответствуют минимальным требованиям ОС. Если приложение My 050 не работает на вашем устройстве, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
О тестировании качества связи (бесплатно: 050-6868-0001)
- Вы можете проверить качество связи звонка в конкретной интернет-среде посредством набора бесплатного номера связи для тестирования приложения: 050-6868-0001.
- Для совершения звонков с устройств без встроенных наушников / микрофона необходима гарнитура.
О предоставлении технической поддержки
- При использовании VOIP адаптеров, софтфонов для ПК и приложений от других компаний с услугой My 050, компания Брастел не предоставляет поддержку по настройкам и устранению проблем данного оборудования или программного обеспечения, не дает гарантию по его безопасности и не несет ответственности за материальный ущерб в связи с пиратским взломом оборудования или програмного обеспечения.
- Мы не принимаем жалобы на задержку, эхо, шумы, прерывание голосовой связи, вызванные скоростью радиоволн и другими особенностями интернет-среды или техническими характеристиками мобильного устройства.
- Мы не предоставляем сервисную поддержку кроме объяснений по загрузке, установке и использовании приложения.
Об интернет-среде
- Качество связи может быть неудовлетворительным из-за снижения производительности из-за свойств интернет-среды (Wi-Fi / 4G) или технических характеристик вашего мобильного устройства.
- На качество вызова может повлиять асимметричная интернет скорость скачивания и загрузки.
- На качество вызова могут влиять скорость мобильной передачи данных / интернет-среда Wi-Fi, перегрузка линий, распространение радиоволн.
- При использовании услуги в перегруженной интернет-среде могут возникать помехи, и вызов может прерываться.
- При использовании услуги в зонах с плохим приемом передачи радиоволн может возникнуть ухудшение звука, прерывание голоса, задержка, шум, исчезновение звука и т.п. ухудшение качества связи.
- Входящий звонок может не поступить, или звук может прерываться или быть не слышан при использовании услуги с расширенными настройками Wi-Fi маршрутизаторов, VPN или брандмауэра.
- Состояние сигнала Wi-Fi может отображаться на экране мобильного устройства как 4G, но это не гарантирует соединения с высокой скоростью. Чтобы узнать точную скорость скачивания/загрузки, проверьте ее через любое приложение для тестирования скорости интернета.
- Услуга может быть недоступна при использовании мобильного Wi-Fi маршрутизатора или в сети с недостаточной скоростью, которая ограничивает трафик обмена данных или загрузку VOIP-приложений.
- Bluetooth не может быть использован в некоторых случаях.
О качестве связи
- Данная услуга не гарантирует качество вызова, так как представляет собой голосовой вызов по Интернет-протоколу (IP), обеспечивая "лучшую из возможного" передачу данных.
- Так как на данную услугу влияет интернет-среда и радиоволны, мы не гарантируем постоянную эффективность и стабильное качество связи.
- Использование наушников может привести к отключению вызовов в зависимости от используемого вами устройства.
О push-уведомлениях
- Вы можете получать на приложение входящие звонки, если функция push-уведомлений активна. Однако их 100%-ная доставка не гарантирована. Регистрация одного и того же SIP-счета на двух и более устройствах не рекомендована и может привести к неправильной работе push-уведомлений.
- Часть работы push-уведомлений зависит от используемой операционной системы, поэтому следует учитывать, что push-уведомления могут быть не получены или получены с задержкой в зависимости от использования интернет-среды и загруженности в сети.
О товарной марке, товарном знаке, изображении значков
- Названия iPhone, iPod touch, iPad, App Store и логотип "the Apple" являются товарными знаками компании Apple Inc. Названия Android, Google Play и значок робота Android являются товарными знаками компании Google Inc.
- Изображения и иконки приложений на данной странице показаны только в справочных целях и могут отличаться на вашем устройстве, а также могут быть изменены разработчиком без предварительного уведомления.
Об ограничениях услуги
С приложений нельзя позвонить на:
- номера справочных, экстренных служб и другие специальные номера, такие как 119, 104, 110, 113 и т.д.
- номера, начинающиеся с международных префиксов 001, 0033, 0041 и т.д., кроме номеров компании Брастел (009120 и т.п.).
- бесплатные номера, начинающиеся с префиксов 0170, 0180, 0190, 0570, 0910, 0990, 020 и 060.
- на некоторые Free Dial номера с префиксом 0120/0800.
  При звонке с 050 номера на номера бесплатного набора (с префиксом 0120/0800) ваш идентификационный номер абонента высвечиваться не будет из-за технических ограничений. И в случае если компания, чей 0120/0800 номер вы набираете, блокирует входящие вызовы без идентификатора номера, вы соеденены не будете. Это зависит от компании, которой принадлежит номер бесплатного набора, и находится вне нашего контроля, даже если вы наберете перед номером бесплатного набора 186 (специальный префикс для определения вашего номера).

Дата создания: 2015/12
Дата обновления: 2024/4/1

Предмет соглашения.

Данная услуга дает возможность получить 050 IP-номера из шлюзового устройства Компании (далее "шлюз") и представляет собой соединение связи между номером 050 IP-телефонии и приложением My 050 посредством использования данного шлюза. Соединение данного приложения с телефоными номерами сети общественного пользования и т.п. номерами происходит путем терминирования звонков через шлюз.
Пользователь имеет право использовать данную услугу по установленным компанией Брастел правилам.
Для пользования данной услугой пользователь обязан установить указанное компанией Брастел голосовое приложение, работающее только с указанными компанией конкретными версиями операционных систем для iOS и Android.
Несовершеннолетний пользователь может использовать данную услугу только с согласия своего законного представителя (родителя).
Для пользования услугой необходимо представить компании Брастел следующую информацию:
1. ФИО.
2. Дата рождения.
3. Гражданство.
4. Адрес.
5. Удостоверяющий личность документ.
6. Адрес электронной почты.
Для получения 050 IP-номера компания Брастел проводит аутентификацию индивидуального пользователя посредством проверки указанных Компанией следующих документов: лицевой и оборотной сторон карты иностранного резидента Японии (Zairyu Card) для иностранных граждан и лицевой и оборотной сторон водительских прав или лицевой стороны карты "Мой номер" для граждан Японии и свидетельства о регистрации по месту жительства (JUMINHYO) для всех граждан. (Если пользователь не является резидентом Японии, он должен предоставить копию своего действующего паспорта (страницы с фотографией и визой и/или въездным штампом), копию документа, удостоверяющего адрес постоянного проживания в его стране и селфи, на котором он держит паспорт рядом с лицом).
Чтобы предотвратить получение номеров 050 третьими лицами, клиенты должны также отправить свое cвидетельство о регистрации по месту жительства (Juminhyo) по почте в компанию Брастел после завершения процесса электронной идентификации (eKYC).
Компания Брастел дает пользователю право только на лицензионное использование приложения. Продажа данного приложения пользователем запрещена.
Для пользования данной услугой необходимо подключение к интернет сети.
В зависимости от используемого устройства, сети и скорости передачи данных интернета ожидаемое пользователем высокое качество связи не может быть обеспечено и гарантировано компанией Брастел.
Перед оплатой счета рекомендуем после установки приложения сделать тестовые входящий и исходящий звонки и удостовериться в качестве голосовой связи.
В связи с тем, что пользователь будет оплачивать передачу данных при использовании приложения (настройках приложения, осуществлении входящих и исходящих звонков) в сетях мобильного оператора, мы рекомендуем подписаться на план с неограниченным трафиком.
Данное приложение может отображать полезную для пользователя информацию рекламного характера (уведомления, анкеты, призы и т.п.) компании Брастел и других компаний.
Компания может не одобрить заявку на личный 050 номер в следующих случаях.
1. Когда пользователь пренебрегает или может пренебречь оплатой сборов и других расходов.
2. Когда услуга, связанная с пользователем, была приостановлена или контракт на обслуживание был расторгнут.
3. Когда пользователь предоставляет ложную информацию во время регистрации.
4. Когда по требованию полиции Компании необходимо отклонить заявку на заключение контракта на услугу в целях предотвращения преступной деятельности в установленном порядке.
5. Когда существует значительное препятствие для выполнения деятельности Компании, связанной с услугой.

Стоимость услуги. Виды оплаты.

Пользователь обязуется оплачивать передачу данных как при установке приложения так и во время пользования услугой.
Пользователь обязуется оплачивать голосовую связь по указанным на веб-сайте компании Брастел тарифам в соответствии с нормой подсчета времени соединения, которой является величина, измеренная вычислительной системой компании Брастел. Компания Брастел обязуется оповещать об изменении тарифов через веб-сайт. Пользователь обязуется оплачивать расходы по услуге в соответствии с указанными на веб-сайте тарифами после их изменения.
Оговоренные в предыдущем пункте тарифы считываются с внесенной на счет Брастел суммы после каждого звонка. Пользователь обязан вносить денежные средства на счет Брастел перед началом использования услуги.
Для получения 050 IP-номера пользователь должен внести оплату за регистрацию в размере 550 иен (включая налог), которая взимается только один раз, и абонентскую оплату за обслуживание номера в размере 550 иен (включая налог), которая взимается каждые шесть месяцев. Эти сборы не возвращаются, даже если пользователь аннулирует услугу до истечения срока шести месяцев.
После получения 050 номера в течение 8 дней списания средств за регистрацию или за обслуживание номера не будет, так как это считается "пробным периодом". Однако, если в течение "пробного периода" кредит на счет Брастел будет внесен, и затем подписка отменена, внесенный кредит возмещению не подлежит.
Вышеупомянутая оплата за регистрацию вычитается вместе с абонентской оплатой за первые шесть месяцев на 9-й день после получения 050 IP-номера. Следующая абонентская оплата за услугу взимается в установленный срок в конце каждого 6-месячного расчетного периода. Все сборы взимаются со счета Брастел пользователя услуги.
Если на счету Брастел недостаточно средств для снятия абонентской оплаты, услуга будет недоступна. Пользователь сможет принимать звонки на номер 050 только в течение семи первых дней, при этом все исходящие звонки будут заблокированы. Услуга будет автоматически восстановлена, если счет Брастел будет пополнен в течение семи дней после установленной даты снятия. Если в течение семи дней оплата не поступит, услуга будет полностью недоступна, и пользователь не сможет ни совершать ни принимать звонки до внесения оплаты, а по истечении шести месяцев IP-номер 050 будет аннулирован.
Остаток баланса на счете Брастел не подлежит возврату ни по какой причине.

Интеллектуальная собственность.

Права интеллектуальной собственности и другие права принадлежат разработчику данного приложения - компании Acrobits s.r.o.
Пользователь, за исключением оговоренных случаев, будет привлечен к гражданской и уголовной ответственности в случае обнаружения нарушения прав защиты интеллектуальной собственности как самого приложения так и изображений и информации, содержащейся в данном приложении (включая авторское право).

Запрещенные действия.

При использовании данной услуги пользователь не имеет права на следующие действия:
1. Использование 050 IP-номера в иных целях, отличных от данной услуги (в коммерческих целях, в качестве телефонного номера юридического лица, в качестве добавочного номера телефона, в качестве телефонного номера центра сервисного обслуживания и т.п.).
2. Модификация данного приложения, его перепроектирование, декомпилирование и т.п. действия.
3. Нарушение или попытка нарушения прав на интеллектуальную собственность других лиц (патенты на изобретение, на полезную модель, авторское право, права на дизайн, права на товарные знаки и т.д.), или любых других прав.
4. Нарушение или попытка нарушения чужой собственности, конфиденциальности или прав на публикацию.
5. Клевета или другие наносящие ущерб чести и доверия действия.
6. Мошенничество, уголовные действия, препятствующие нормальной работе бизнеса, а также различного рода подстрекательства.
7. Злоупотребление и действия, близкие к злоупотреблению наркотических средств, а также рекламная деятельность наркотиков и несанкционированных медицинских препаратов.
8. Открытие мошеннических пирамидных организаций, вымогательства с целью инвестиционной аферы.
9. Фальсификация или ликвидация информации данной услуги.
10. Использование данной услуги вместо другого пользователя.
11. Вмешательство или попытка вмешательства в работу телекоммуникационных устройств компании Брастел и других операторов связи.
12. Размещение ссылок, которые способствуют или поощряют действия, указанные в одном из предыдущих пунктов.
13. Предоставление права пользования услугой неопределенным третьим лицам без согласия на то компании Брастел.
14. Получение или попытка к получению идентификационных номеров, паролей и любой другой информации индивидуального или корпоративного пользователя через веб-сайт, по телефону, электронной почте или любым другим методом без ведома на то физического или юридического лица, а также по халатной небрежности самих индивидуального или корпоративного пользователей.
15. Нарушения общественного порядка и нравственности, а также действия, которые по мнению компании Брастел грубо нарушают права других пользователей.
16. Другие действия, не перечисленные в предыдущих пунктах, нарушающие законы, уставы и положения, включая распоряжения компетентных органов.

Временное приостановление услуги.

Компания Брастел оставляет за собой право временно отключать услугу (полностью или частично) в одном из нижеследующих случаев:
1. Если имеют место периодически запланированное или экстренное аварийное техническое обслуживание или проверка компьютерной системы, используемой для работы услуги.
2. Если имела место повлекшая к остановке услуги поломка компьютерной или телекоммуникационной сети.
3. Если имели место пожар, перебой в подаче электроэнергии, стихийное бедствие или любое другое форс-мажорное обстоятельство, повлиявшие на работу услуги.
4. В любых других случаях, когда компания Брастел считает приостановление услуги необходимой мерой предосторожности.
Компания Брастел обязуется уведомлять через веб-сайт и т.п. пользователей данной услуги о полном или частичном отключении услуги заранее. Однако, вышеуказанное не применяется в чрезвычайных неизбежных обстоятельствах.
Компания Брастел не несет ответственности за ущерб, причиненный пользователям в связи с принятием вышеуказанных действий, за исключением случаев умышленной или грубой неосторожности.

Остановка предоставления услуги.

Компания Брастел имеет право остановить использование данной услуги пользователем в одном из следующих случаев:
1. В случае выявления использования пользователем имени другого лица при регистрации и получении 050 IP-номера.
2. В случае, если к пользователю можно отнести один из пунктов параграфа "Запрещенные действия".
3. Если полиция устанавливает, что необходимо приостановить использование личной информации для предотвращения преступных действий и т. д., и Компания получает запрос от полиции о приостановлении использования личной информации в соответствии с установленным способом.
4. Во всех других случаях, когда компания Брастел рассматривает поведение пользователя несоответствующим требованиям компании.
Компания Брастел обязуется уведомлять пользователя об отключении его от данной услуги на основе выявления одного из предыдущих пунктов. Однако, вышеуказанное не применяется в чрезвычайных неизбежных обстоятельствах.
В случае пункта III параграфа 1 Компания может уведомить полицию об информации (имя, адрес и т. д.), относящейся к пользователю, в соответствии с положениями законов и правил.
Компания Брастел не несет ответственности за ущерб, причиненный пользователям в связи с принятием вышеуказанных действий, за исключением случаев умышленной или грубой неосторожности.

Прекращение предоставления услуги.

Если на счету пользователя услуги недостаточно средств для снятия платы за регистрацию и/или абонентскую оплату, услуга будет временно отключена, и пользователь не сможет принимать или совершать звонки. Если оплата внесена не будет, то личный 050 номер будет аннулирован через шесть месяцев навсегда. После аннулирования номера, пользователь при желании может подать новую заявку с нового счета, однако, если за предыдущим номера остался непогашенный баланс, заявка на новый номер будет отклонена до тех пор, пока этот баланс не будет погашен.
050 номер можно аннулировать через Личный счет в течение пробного периода или когда он активен. Однако даже после аннулирования номера пользователь может продолжать совершать исходящие звонки через приложение или через другие номера доступа компании Брастел в течение срока действия своей учетной записи. Срок действия учетной записи - 1 год с момента последней платной транзакции или звонка.
Если использование услуги физическим лицом приостанавливается в соответствии с условиями параграфа "Остановка предоставления услуги", и если обстоятельства указанной приостановки остаются без разрешения, соглашение об использовании услуги прекращается.
Если какой-либо из пунктов, перечисленных в параграфе "Запрещенные действия", применим к пользователю и нанес ущерб деятельности компании, независимо от условий предыдущего пункта, компания Брастел может расторгнуть данное соглашение без временной остановки использования данной услуги.

Гарантийные ограничения.

Компания Брастел и причастные к обслуживанию данной услуги другие компании не дают никаких гарантий по следующим пунктам:
1. Использование данной услуги не приведет к сбою или поломке пользовательских устройств.
2. Данная услуга будет работать без перебоев.
3. Предоставление данной услуги будет длиться бесконечно.
4. Подлинность или функциональность размещаемых рекламных компаний и продуктов.
5. Данная услуга отвечает полностью всем требованиям пользователя.
6. В предоставлении услуги не будет возникать ошибок и перебоев.
7. Постоянное обеспечение ожидаемого пользователем голосового качества предоставляемой услуги.
8. Стопроцентное получение входящих звонков, предоставляемых на основе push-уведомлений.
Пользователь согласен использовать данную услугу полностью под свою ответственность и за свой счет.

Отказ от ответственности.

Компания Брастел не имеет отношения к устройству пользователя и т.п. и не несет ответственности за последствия или ущерб, нанесенные устройству при использовании данного приложения.
Компания Брастел не контролирует связь и не вмешивается в деятельность пользователя. Компания Брастел отказывается от ответственности по разрешению споров между пользователями или пользователем и третьими лицами и призывает урегулировать все споры между собой.
Компания Брастел оставляет за собой право прекратить предоставление данной услуги в любое время. При прекращении предоставления данной услуги компания Брастел не несет никакой ответственности перед пользователями и третьими лицами.
Компания Брастел снимает с себя ответственность за нанесенный пользователю или третьим лицам ущерб в следствие изменения содержания услуги или прекращения предоставления данной услуги.
Компания Брастел отказывается от ответственности даже, если был нанесен ущерб пользователю из-за неисправности работы приложения по непредвиденным причинам.
Компания Брастел не берет на себя обязательство осущетвлять мониторинг, проверку и сохранение содержания связи.
Компания Брастел не несет ответственность за обязанности рекламных компаний.
Компания отказывается от всех обязательств перед пользователями и/или третьими лицами за любую упущенную возможность, связанную с приостановлением данной услуги (включая косвенные убытки и/или упущенную выгоду), независимо от того, было ли это предусмотрено или нет.
Все условия данного параграфа не применяются в случае, если компания Брастел действует умышленно или по грубой неосторожности.
Компания не разглашает причины результатов проверки для получения 050 IP-номера. Кроме того, независимо от результатов, расходы, связанные с получением документов для подтверждения личности, не подлежат возврату.

Справки. Уведомления.

Пожелания и вопросы о данной услуге от пользователей к компании Брастел, а также сообщения и уведомления об изменении и обновлении положений данного соглашения от компании Брастел к пользователям будут оповещаться через веб-сайт и/или другие методы уведомлений, предусмотренные компанией Брастел.

Обязанности пользователя.

При использовании технологий данного приложения или самого приложения к пользователю применимы правила иностранной валюты и законы внешней торговли, а также контроль и нормы экспорта США и других стран. Пользователь должен строго соблюдать данные правила и не передавать, экспортировать или реэкспортировать приложение и/или данную услугу в страны, на которые наложены экспортные санкции, и/или корпорации с торговыми ограничениями.
Пользователь не должен использовать данное приложение для разработки, производства или использования оружия, предусмотренного в Законе о валютном урегулировании и внешней торговли, включая оружие массового уничтожения, обычных видов оружия и других видов оружия, в том числе ядерного.
В дополнение к предыдущим пунктам пользователь обязан следовать законадательству стран, в которых данное приложение может быть использовано.

Условия предоставления услуг

Дата создания: 2010/12
Дата обновления: 2022/12/22

Компания АО Брастел (далее «Компания») настоящим устанавливает условия предоставления услуг, описанных в печатных изданий и на страницах в интернете (далее «веб-сайт»), своим клиентам.
Нижеследующие условия могут быть пересмотрены без предварительного уведомления.
При внесении поправок в условия, изменения незамедлительно вступают в силу. Если есть расхождения между данными условиями и теми, что описаны на страницах веб-сайта касательно определенных услуг, условия на страницах веб-сайта касательно определенных услуг будут иметь приоритет.

Терминология

«Услуги» означают все телекоммуникационные услуги, включая видео- и голосовую связь, доступную по телефонным линиям или через интернет, а также другие вспомогательные услуги, предоставляемые Компанией.
«Клиент» означает физическое или юридическое лицо, использующее Услуги Компании.
«Счет Брастел» означает виртуальную учетную запись, созданную путем установки ПИН-кода по выбору Клиента.
Компания предлагает два типа телефонных карт: карта с функцией пополнения баланса (далее «Карточка Брастел») и карта без функции пополнения баланса (далее «Предоплаченная телефонная карта от Брастел (для продажи)»).
1. «Карточка Брастел» - это услуга телефонии в виде выпущенной Компанией телефонной карты с функцией постоянного пополнения баланса, содержащей «номер карты», «код доступа» и 4-значный «ПИН-код» (далее «код доступа») для совершения междугородных и международных звонков через специальные бесплатные номера доступа «0091».
2. «Предоплаченная телефонная карта от Брастел (для продажи)» - это услуга телефонии в виде выпущенной Компанией телефонной карты с денежным номиналом и без функции пополнения баланса, содержащей «номер карты», «код доступа» и 4-значный «ПИН-код» (далее «код доступа») для совершения междугородных и международных звонков через специальный бесплатный номер доступа «0120».

Предоставление услуг

Компания предоставляет Услуги, а Клиент может получать доступ к Услугам и использовать их в соответствии с настоящими Условиями. Если Клиент является несовершеннолетним, он должен получить согласие своего родителя или опекуна перед использованием Услуг.
Для использования Услуги Клиент должен иметь карточку Брастел или создать виртуальную учетную запись (далее «Счет Брастел»). Клиент может предоставить свое ФИО, контактную информацию и другую личную информацию Компании в процессе регистрации, регулируемом Политикой конфиденциальности.
Компания не гарантирует в любое время доступность телефонных и других услуг, так как они зависят от обстоятельств использования цифровых каналов или выходят за рамки ответственности Компании.
Для защиты Клиентов и для сервисного обслуживания Компания запрещает использование недобросовестной практики при использовании каких-либо Услуг.

Регистрация номера телефона

При регистрации номера телефона на карточку Брастел или на счет Брастел для ускоренного набора третья сторона получает возможность автоматического доступа к балансу карточки/счета владельца с зарегистрированного телефона.
Поэтому Компания настоятельно рекомендует НЕ регистрировать на карточку/счет номера телефонов совместного или общественного пользования (например, номера общежитий, гостиниц, компаний или спаренные линии).
В качестве контактного телефона клиент может предоставить номер, отличный от зарегистрированного на карточке/счете Брастел либо на счете постоплаты номера.
Если клиент меняет/удаляет номер телефона, Компания рекомендует его своевременно изменить на/удалить с карточки/счета Брастел. В противном случае, кодом доступа карточки/счета клиента могут воспользоваться третьи лица без ведома самого клиента.

Контроль кода доступа

Клиент обязан сам контролировать код доступа и нести ответственность за его несанкционированное использование третьими лицами. Даже если код доступа был использован без ведома клиента, Компания не несет ответственность за украденный код доступа, не предоставляет компенсацию клиенту за утерянные минуты и не принимает какие-либо жалобы относительно несанкционированного использования кода доступа клиента.

Использование приложений/программофонов

Компания не дает никаких гарантий, выраженных или подразумеваемых, в отношении товарного состояния программного приложения/обеспечения, его пригодности для определенной цели, своевременности, точности, законности и т.д. использования.
Компания не несет ответственности за любые убытки, понесенные Клиентом, или претензии, предъявляемые третьей стороной, прямо или косвенно, связанные с использованием или невозможностью использования приложения или программного обеспечения.

Идентификация

Компания имеет право в любое время запросить Клиента предоставить любой из следующих документов: документ, удостоверяющий личность, например, копию паспорта и/или документ, подтверждающий место проживания, например, выписка из банка и/или последний счет за коммунальные услуги).
Если Клиент отказывается предоставлять вышеназванные документы по запросу Компании, Компания имеет право не регистрировать Клиента на Услуги или отключить от них.

Оплата

Компания не компенсирует клиента за действия третьих сторон, повлекших несанкционировнное использование кода доступа. Для прекращения пользования услугами Компании клиент должен перестать использовать код доступа. В случае отказа от услуг Компании и при наличии положительного баланса на карточке/счете Брастел остаток кредита не возвращается.
Клиент несет ответственность за правильность производимых им платежей. Во избежание ошибок при оплате по купонам Компания рекомендует проверять соответствие номера карточки, напечатанного на купоне, с номером на карточке Брастел, а также предоставлять продавцу в магазине количество купонов, равное сумме, которую клиент готов внести на счет карточки.
Во избежание ошибок при оплате по системе Smart Pit Компания рекомендует проверять наличие карточки и принадлежность ее клиенту. При распечатке платежного поручения в магазине Lawson и Ministop через терминал Loppi и в магазине FamilyMart через терминал FamiPort клиент должен подтвердить перед оплатой, соответствует ли введенный им номер Smart Pit на экране номеру на карточке, так как Компания не предоставляет данную информацию.
Когда клиент платит с помощью штрих-кода My Payment, он должен помнить, что срок действия штрих-кода истекает после полуночи. Клиент не должен распечатывать или сохранять экран штрих-кода для последующего использования. Клиент не должен повторно использовать штрих-код для нескольких платежей. В противном случае даже если штрих-код будет принят к оплате, только первый платеж будет отражен на балансе карточки/счета Брастел. Клиент также должен учитывать, что сканер штрих-кода в магазине может не считывать штрих-код, если на экране есть царапины или защитная пленка. Сканер штрих-кода также может не сработать, если экран недостаточно яркий. В этом случае клиенту следует увеличить яркость экрана перед оплатой.
Если клиент производит платеж кредитной картой, личная информация, такая как ФИО клиента и среда использования интернета, полученная от клиента, будет передана эмитенту его карты с целью обнаружения и предотвращения мошеннического использования. Кроме того, если компания-эмитент карты, используемая клиентом, находится в иностранном государстве, такая информация может быть передана в страну, к которой принадлежит компания-эмитент.
При регистрации услуги постоплаты клиент берет на себя полную ответственность по оплате всех телефонных переговоров, осуществленных с его Брастел счета/счетов. При отказе от услуг постоплаты клиент обязан уведомить Компанию в срок не позднее 15 рабочих дней до предполагаемой даты окончания использования услуги. Счет по телефонным переговорам высылается на почтовый адрес клиента в течение недели после того, как счет клиента был закрыт.

Срок действия

Карточка Брастел или Счет Брастел (с функцией пополнения) действительны в течение 1 года с момента последнего использования или внесения оплаты. Предоплаченная телефонная карта от Брастел (без функции пополнения) действительна в течение 180 дней с момента первого звонка. Срок действия указан на обратной стороне карты.
Обратите внимание, что по истечении срока действия код доступа будет автоматически удален, а остаток кредита на счету не подлежит возврату.

Тарифы

Тарификация по карточке/счету Брастел (с функцией пополнения) производится:
- каждые 6 секунд на международные звонки;
- каждую 1 минуту на мобильный телефон в Японии;
- каждые 3 минуты на стационарный телефон в Японии.
Тарификация по предоплаченной телефонной карте от Брастел (без функции пополнения) производится каждую 1 минуту.
Если клиент пользуется тарифным планом с бесплатным соединением по Японии 0091-20 или 0120, локальный провайдер не будет высылать счет за внутренние переговоры.
При использовании тарифного плана Free Less клиент обязан дополнительно оплачивать счета по Японии своему провайдеру с момента соединения с сервером связи и до окончания разговора.
При использовании бесплатного номера соединения из-за границы дополнительная оплата может быть взята. Данная оплата может изменяться без предварительного уведомления.

Отключение от услуг

Компания имеет право отключить клиента от услуг без предупреждения (включая карту Брастел/счет Брастел), если имело место:

Использование клиентом кода доступа карточки/счета Брастел обманным путем.
Нарушение клиентом работы услуг Компании.
Если Компании становится известно, что клиент замешан в каких-либо мошеннических действиях.
Если Компания уличает клиента в попытках мошенничества в отношении Компании, незаконной оплате (использовании украденных кредитных карт, мошенничестве платежей и т.п.), отмывании денег и в других запрещенных операциях, связанных с незаконной торговлей счетов.
Нарушение клиентом каких-либо условий Компании.
Если Компания сочла действия клиента некорректными в отношении использования услуг.
1. В любом из перечисленных выше пунктов, Компания отключит клиента от услуг и аннулирует оставшийся кредит на счете клиента.
2. Компания оставляет за собой право делиться информацией о нарушениях клиента с другими организациями.

Приостановление услуг

Компания имеет право приостановить услуги полностью или частично без предупреждения в нижеуказанных случаях. При этом Компания не несет ответственности перед клиентом или третьей стороной за причиненные неудобства или нанесенный данным действием ущерб.

При переодическом или экстренном техническом обслуживании, инспектировании или обновлении устройств или систем для полноправной работы веб-сайта и предоставления услуг.
При возникновении трудностей для обеспечения клиентов услугами в связи с войной, террористическим актом, массовыми беспорядками, волнениями, забостовкой, землятресением, извержением вулкана, наводнением, цунами, пожаром, отключением электричества и любым другим форс-мажорным обстоятельством.
При решении Компании приостановить обеспечение клиентов услугами в связи с операционной или технической проблемой или по непредвиденным обстоятельствам.

Компенсация ущерба

Если клиент или третья сторона терпит убытки из-за предоставления, задержки, изменения, нарушения, временного приостановления или прекращения услуг или других событий, произошедших в отношении услуг, Компания не несет ответственности за такой ущерб, за исключением случаев, когда Компания нанесла урон клиенту преднамеренно или по грубой небрежности. В случае, если Компания несет ответственность за ущерб, связанный с Услугами, ответственность Компании ограничивается прямым и обычным ущербом.
Если клиент наносит ущерб третьим лицам при использовании услуг, он обязан решить любой спор за свой счет и без вмешательства в это Компании.

Добавление, изменение и удаление содержания услуг

Компания имеет право добавлять, изменять, удалять содержание услуг в любое время. Компания не несет ответственности перед клиентом за причиненные неудобства или нанесенный ущерб, вызванный данными изменениями.

Законадательство

Услуги регулируются законодательством Японии.

Судебные разбирательства

Любой судебный процесс в связи с использованием услуг Компании будет разбираться в Окружном суде города Токио в качестве суда первой инстанции.

Защита конфиденциальной информации

Дата создания: 1 июня 2017 г.
Brastel Co., Ltd.
Президент Kendi Kawai

Компания Brastel Co., Ltd. (далее "Компания") соблюдает законы и постановления, касающиеся защиты личных прав и личной информации, полностью осознавая социальную миссию в отношении защиты всей собранной персональной информации. Компания создала систему управления защиты персональной информации в соответствии с изложенной ниже политикой. Компания также заявляет о своем стремлении к постоянному совершенствованию данной системы в русле последних тенденций IT-технологий и изменений в социальной и в бизнес-среде.

Персональная информация будет получена, использована и/или предоставлена только в пределах, необходимых для законного ведения бизнеса Компании в сфере телекоммуникационных услуг и услуг денежных переводов, а также при найме сотрудников и управлении персоналом. Данная информация ни в коем случае не будет использоваться ни в каких других целях (далее "Нецелевое использование"). Компания также обязуется принимать меры для предотвращения нецелевого использования конфиденциальной информации.
Компания соблюдает законы, касающиеся защиты персональной информации, и руководящие принципы, установленные правительством страны, а также все другие нормы и предписания.
Компания оперативно и честно обязуется отвечать на жалобы и консультации, касающиеся обработки персональной информации, и принимать соответствующие меры по устранению каких-либо проблем.
В ответ на любые изменения окружающей среды Компания обязуется постоянно пересматривать и улучшать систему управления защиты конфиденциальной информации своевременно и надлежащим образом.
Компания обязуется постоянно улучшать систему защиты конфиденциальной информации, выделяя управленческие ресурсы в соответствии с фактической ситуацией в бизнесе, чтобы получить рациональные меры безопасности для предотвращения таких рисков, как утечка, потеря или повреждение персональной информации. Кроме того, в случае возникновения чрезвычайной ситуации, Компания незамедлительно примет корректирующие меры по ее устранению.

Все сотрудники Компании обязуются следовать данной политике. Также данная политика размещена на веб-сайте, в брошюрах и других средствах массовой информации, чтобы любой пользователь мог получить до нее доступ в любое время.

【Контакт для справок】

По вопросам, касающимся политики защиты персональной информации, пожалуйста, обращайтесь по следующим контактам:

Стол справок компании Brastel Co., Ltd. по вопросам персональной информации
2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo 130-0015
e-mail: privacy@brastel.co.jp (часы работы 10:00-17:00*)
*Заявки, полученные по субботам, воскресеньям, в национальные праздники и во время новогодних и майских праздников, будут обработаны на следующий рабочий день.

Публичное уведомление о персональной информации

Дата создания: 1 июня 2017 г.
Дата обновления: 26 сентября 2024 г.

■ Обработка персональных данных (цель использования персональной информации, обрабатываемой Компанией)

Цели использования предоставленной непосредственно клиентом персональной информации, полученной в письменной форме (в том числе с веб-сайтов и электронной почты)
Компания перед запросом персональной информации обязуется в письменной форме уведомить об этом клиента.
Цель использования персональной информации, полученной через приложения Компании
Контакты пользователя хранятся локально в приложении и не передаются вне устройства.Только в том случае, когда пользователь звонит на номер телефона абонента из контактов, данная информация передается на сервер Компании для установления связи и записи в истории звонков.

Цели использования персональной информации, полученной иными способами, кроме указанных выше

Категория	Цели использования
Персональная информация клиента	・Для надлежащего предоставления услуг связи. ・Для управления историей использования. ・Для обработки запросов клиентов.
Голосовая информация клиента во время сервисного обслуживания по телефону	・Для улучшения сервисного обслуживания.
Информация о представителе делового партнера	・Для надлежащего управления содержимым контрактов с деловыми партнерами. ・Для просмотра содержания заказа (запроса, телефонного разговора и т.п.).
Персональная информация, предоставленная клиентом при заключении делового контракта	・Для корректного управления доверенного бизнеса.

■ О персональных данных, находящихся в распоряжении Компании

Наименование и адрес организации, обрабатывающей персональные данные, и имя генерального представителя
Наименование: Brastel Co., Ltd.
Адрес: 2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo 130-0015, Japan
Генеральный пердставитель: Junji Tanabe, Kendi Kawai (принята система множественного представительства)
Название, отдел и контактная информация менеджера по защите персональной информации
Менеджер по общему управлению, Jun Aki (контактная информация указана ниже в разделе "Отдел жалоб и консультаций по вопросам персональной информации").

Цель использования всех хранимых персональных данных

Категория	Цели использования
Персональная информация клиента	・Для реализации и надлежащего управления содержимым контракта. ・Для поддержки клиентов. ・Для управления историей использования. ・Для предоставления справочной информации об услугах Компании. ・Для обработки запросов клиентов. ・Для проведения опросов, конкурсов, кампаний и других маркетинговых исследований. ・Для предоставления услуг международных переводов и проведения связанных с данной деятельностью операций.
Персональная информация деловых партнеров	・Для надлежащего управления содержимым контрактов с деловыми партнерами. ・Для просмотра содержания заказа (запроса, телефонного разговора и т.п.).
Персональная информация соискателей	・Для предоставления информации о вакансиях и заявках, а также для общения с теми, кто проявил интерес или подал заявку на должность в Компании. ・Для выполнения задач по обработке заявок на работу. ・Для связи с кандидатами и осуществления управления процессом найма в Компании.
Информация служащих Компании	・Для деловых коммуникаций, создания списков сотрудников, выполнения юридических процедур, требуемых законом (включая период после выхода на пенсию), и других целей менеджмента персоналом. ・Для отбора, определения должностных назначений, переводов сотрудников в другие филиалы или департаменты, а также направления их в командировки. ・Для определения и выплаты компенсаций, налоговой обработки, процедур социального страхования и предоставления социальных льгот. ・Для мер безопасности, таких как видеонаблюдение и онлайн-мониторинг. ・Для PR-мероприятий компании или рекламных акций, размещения на страницах рекламных онлайн сайтов или печатных изданий. ・Для надлежащего управления здоровьем (информация о здоровье работников, такая как результаты медицинских осмотров, не будет получена, использована или предоставлена, за исключением случаев, предусмотренных законом). ・Для управления персоналом, содержанием работы, здоровьем и безопасностью сотрудников.
Персональная информация лиц, которые связались с Компанией	・Для улучшения обслуживания клиентов Компании. ・Для точного понимания, решения проблем и коммуникации.
Специальная персональная информация	・Для надлежащего выполнения задач, связанных с подготовкой документов о подоходном налоге и платежных ведомостей, а также для подачи заявок на медицинское страхование, пенсионное страхование сотрудников и страхование от безработицы в соответствии с законами и нормативными актами. Примечание: вышеуказанные цели использования включают "доконтрактное использование" и "послеконтрактное использование" в тех случаях, когда указано "для надлежащего управления содержимым контракта". ・Для целей использования, предусмотренных Законом о номерах для идентификации физических лиц в административных процедурах.

Контактная информация для запросов и жалоб по вопросам обработки хранимых персональных данных
Компания принимает запросы через отдел жалоб и консультаций по вопросам персональной информации (контакты указаны в конце).
Название аккредитованной организации по защите персональной информации и контактная информация для разрешения жалоб
Название организации: Японский институт содействия цифровой экономике и сообществу (JIPDEC)
Прием жалоб и справок: Административный офис аккредитованной организации по защите персональной информации
Адрес: 1-9-9 Roppongi, Minato-ku, Tokyo 106-0032, внутри здания Roppongi First Building
Телефоны: 03-5860-7565 / 0120-700-779
Порядок действий при получении запроса на раскрытие персональной информации
Компания принимает запросы от физических лиц или их представителей о целях использования, раскрытии, исправлении, дополнении или удалении информации (см. Примечание ниже), приостановлении использования, стирании данных и приостановлении предоставления третьим лицам персональной информации или записей, находящихся в распоряжении Компании (далее "Запросы на раскрытие"), по указанным ниже контактам отдела жалоб и консультаций по вопросам персональной информации.

Примечание: Компания может хранить персональные данные в течение определенного периода в соответствии с требованиями безопасности, предотвращения мошенничества и правовыми требованиями (например, в течение 7 лет согласно Закону о предотвращении передачи преступных доходов или в течение 3 лет согласно Закону о предотвращении незаконного использования мобильных телефонов). В случаях хранения Компания обязуется принять все необходимые меры для обеспечения безопасности данных, например, их максимальное сокрытие.
1. О запросах на раскрытие информации
  Компания принимает запросы через отдел жалоб и консультаций по вопросам персональной информации (контакты указаны в конце).
  
  Примечание: Если вы хотите получить раскрытие информации в электронной форме, пожалуйста, сообщите об этом. Мы ответим на ваш запрос по вашему требованию.
2. Формы и методы подачи запросов на раскрытие информации
  Пожалуйста, отправьте почтой или курьером следующие документы в отдел жалоб и консультаций по вопросам персональной информации. Компания ответит оперативно и без задержек. Запросы на раскрытие иными способами, кроме почты или курьера (такими как личные визиты, электронная почта, факс и т. д.), не принимаются.
  1. Установленная Компанией форма "Запрос на раскрытие информации"
    Если у вас нет этой формы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы отправим ее вам.
  2. Удостоверение личности
3. Комиссия
  За уведомление о цели использования или раскрытие информации взимается плата в размере 1000 иен за каждый запрос. Пожалуйста, приложите почтовый денежный перевод на 1000 иен к вышеуказанным документам.
  Если почтовый перевод приложен не будет, Компания уведомит об этом клиента, но если оплата не будет произведена в указанный срок, то запрос на раскрытие информации не будет сделан. В любом случае предоставленные клиентом документы возврату не подлежат.
  
  ＜Отдел жалоб и консультаций по вопросам персональной информации＞
  
  Стол справок компании Brastel Co., Ltd. по вопросам персональной информации
  2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo 130-0015
  e-mail: privacy@brastel.co.jp (часы работы 10:00-17:00*)
  *Заявки, полученные по субботам, воскресеньям, в национальные праздники и во время новогодних и майских праздников, будут обработаны на следующий рабочий день.
Меры для обеспечения безопасности хранимых персональных данных
1. Основная политика
  Для обеспечения надлежащего обращения с персональными данными Компания соблюдает Закон о защите персональной информации и соответствующие законы, нормативные акты и руководящие принципы. Кроме того, Компания придерживается следующих руководящих принципов, связанных с услугами:
  
  Закон о телекоммуникационной деятельности, касающийся конфиденциальности связи, и "Руководящие принципы по защите персональной информации в телекоммуникационном бизнесе".
  "Руководящие принципы по защите персональной информации в финансовом секторе".
  "Практическое руководство по мерам управления безопасностью в финансовом секторе".
2. Разработка нормативных актов, связанных с обработкой персональных данных
  Компания установила правила обработки персональных данных на каждом этапе, включая их получение, использование, хранение, предоставление, удаление и уничтожение. Эти правила описывают методы обработки, ответственных лиц, назначенных сотрудников и их обязанности.
3. Организационные меры управления безопасностью
  Компания назначила лицо, ответственное за обработку персональных данных, уточнила объем персональных данных, обрабатываемых сотрудниками, и установила систему отчетности и коммуникации для уведомления ответственного лица в случае обнаружения фактов или признаков нарушений законов или правил обработки. Компания также проводит регулярные самопроверки и аудиты другими отделами или внешними организациями для проверки обработки персональных данных.
4. Меры управления безопасностью персонала
  Компания проводит регулярное обучение сотрудников мерам предосторожности при обработке персональных данных. Также Компания подписывает с сотрудниками соглашения о конфиденциальности в отношении персональных данных.
5. Физические меры управления безопасностью
  В зонах, где обрабатываются персональные данные, Компания контролирует вход и выход сотрудников, а также устройства, которые они приносят. Компания принимает меры для предотвращения просмотра персональных данных неавторизованными лицами. Компания внедрила меры для предотвращения кражи или утраты устройств, электронных носителей и документов, обрабатывающих персональные данные. Кроме того, при перемещении таких устройств или носителей в пределах рабочих помещений Компания обеспечивает методы, чтобы персональные данные не были легко раскрыты.
6. Технические меры управления безопасностью
  Компания внедрила контроль доступа, чтобы ограничить объем баз данных с персональной информацией, обрабатываемой ответственными сотрудниками. Также Компания ввела механизмы защиты информационных систем, обрабатывающих персональные данные, от несанкционированного доступа или вредоносного программного обеспечения из внешних источников.
7. Управление внешними средами
  Компания приоритетно защищает доверенную клиентами персональную информацию. Компания предоставляет только необходимую персональную информацию для выполнения услуг тщательно отобранным и надежным подрядчикам. Эти подрядчики, будь то внутренние или зарубежные, обязаны по контракту внедрять меры управления безопасностью, эквивалентные или превосходящие меры Компании. Компания регулярно проверяет статус обработки данных всех подрядчиков.
  
  В настоящее время зарубежные страны, в которые возможно предоставление персональных данных и соответствующие системы, включая услуги Компании по переводам, следующие:
  Великобритания
  Вьетнам
  Малайзия
  Таиланд
  Сингапур
  Соединенные Штаты
  
  Информацию о системах и мерах защиты персональной информации в зарубежных странах можно получить, прочитав на странице, опубликованной Комиссией по защите персональной информации, или перейдя по ссылке ниже:
  https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku
  Sri Lanka's Personal Data Protection System Information
  Компания не предоставляет персональную информацию клиентов для облачных сервисов.

Важная информация
・Компания не несет ответственности за потерю или недоставку документов, отправленных почтой или курьером, из-за несчастных случаев.
・Пожалуйста, заполните все обязательные поля. Частично заполненные документы могут быть возвращены.
・Компания может не ответить на запросы о раскрытии информации, в случаях, подпадающих под исключения в Законе о защите персональной информации.
・В зависимости от содержания, обработка запроса клиента может занять некоторое время.
・Персональная информация, собранная в связи с запросами о раскрытии информации, будет обрабатываться только в пределах, необходимых для ответа на запросы. Представленные документы будут надлежащим образом уничтожены Компанией.
・В результате "исправления" или "приостановки использования" может стать невозможным дальнейшее использование соответствующих услуг. Пожалуйста, примите это во внимание заранее.

Примечание: Хранимая персональная информация относится к персональным данным, которые систематически структурированы для легкого поиска с использованием электронных компьютеров, или к собранию информации, которое организовано и классифицировано по определенным правилам, что позволяет легко извлекать конкретную персональную информацию с помощью добавления индексов, символов и т. д. Это включает персональную информацию, в отношении которой Компания имеет полномочия реагировать на запросы о раскрытии, исправлении, добавлении, удалении, приостановке использования, стирании и приостановке предоставления третьим лицам, сделанные физическим лицом.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с отделом жалоб и консультаций по вопросам персональной информации.

Добровольное предоставление персональных данных клиентами и последствия, которые могут возникнуть при их непредоставлении
Предоставление персональных данных нашей компании является добровольным. Однако, если предоставленная информация будет недостаточной, вы не сможете воспользоваться нашими услугами (включая ответы на запросы).

О борьбе с организованной преступностью

Дата основания: 2011/04
Дата обновления: 2020/03/30

Компания Брастел (далее Компания) в полной мере осознает свою социальную ответственность за помощь в борьбе с организованной преступностью и заявляет, что будет пресекать любые сделки преступных организаций в соответствии с нижеследующим принятым курсом.

КУРС ПОЛИТИКИ

1. Компания обязуется не иметь никаких отношений с организованной преступностью.

2. Компания в сотрудничестве с юристами, полицией и другими органами власти по предотвращению преступной деятельности обязуется принимать меры по борьбе с организованной преступностью, а также выступать против обвинений в свой адрес о причастности к преступной организации.

3. Компания обязуется категорически отказывать любым требованиям преступных организаций и передавать подобные дела в правовые органы при необходимости.

4. Компания обязуется не финансировать преступные организации и не принимать взятки от них.

5. Компания обязуется обеспечить безопасность должностных лиц и работников при угрозах и требованиях преступных организаций.

Информация, предоставляемая в соответствии с Законом об урегулировании денежных средств (предварительная оплата, карточка Брастел)

Дата обновления: 2021/05/10

Название и адрес эмитента:	Brastel Co., Ltd. 2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo
Контактная информация для справок и жалоб:	СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: Б/ПЛ с дом./общ.т.: 0120-659-530 (нажмите 9#) ПЛ с моб.т.: 050-6860-1009 Рабочие часы: ПН - ПТ 9:30 - 18:30 / Субботние, воскресные и праздничные дни - выходные.
Принимаемые к оплате суммы и способы:	Оплата по номеру Smart Pit: 2,000 иен, 3,000 иен, 5,000 иен, 10,000 иен. Оплата по купонам: 2,000 иен, 3,000 иен, 5,000 иен, 10,000 иен (кроме специальных карточек Брастел). Оплата по кредитной карте: любая сумма от 500 до 10,000 иен. Оплата по системе PayPal: любая сумма от 500 до 10,000 иен. Оплата у агентов-распространителей: любая сумма от 500 иен до 29,990 иен, кратная 10. Оплата по системе My Payment: любая сумма от 2,000 до 29,999 иен.
Срок действия:	Один год с даты последнего использования (последней датой использования считается дата последнего платного звонка или платной транзакции).
Места использования:	Регионы, из которых возможен дозвон с помощью наших специальных номеров доступа.
Метод проверки неиспользованного баланса:	В онлайне через "Личный счет" или по телефону в Центре сервисного обслуживания.
Важная информация:	Компания Брастел не несет ответственности за утерянные или украденные кодовые номера, использованные третьими лицами. Пожалуйста, не сгибайте карту. Внесенный кредит возврату не подлежит частично или полностью. Пожалуйста, ознакомьтесь с важной информацией каждой из услуг: Международная связь My 050 FLIP
Гарантийный депозит:	Согласно Закону об урегулировании денежных средств по услугам с предварительной оплатой (карточка Брастел), Компания обязана защищать активы клиентов посредством хранения на специальном банковском счете гарантийного депозита в размере не менее половины неиспользованного остатка всех предоплаченных карт Брастел. Размер гарантийного депозита расчитывается два раза в год: 31 марта и 30 сентября. В случае непредвиденных обстоятельств, в соответствии со статьей 31 Закона об урегулировании денежных средств, клиенты предоплаченных карт Брастел имеют право получить выплату ранее других кредиторов из гарантийного депозита Компании.
Способ обслуживания гарантийного депозита и договаривающаяся сторона:	В соответствии с пунктом 1 статьи 14 Закона об урегулировании денежных средств, Компания начисляет гарантийный депозит на специальный банковский счет, заключив об этом договор с компанией Mizuho Bank, Ltd.
Политика компенсации в случае мошенничества:	・ Особые ситуации, при которых возможны убыток или ущерб: Когда третье лицо имеет доступ к карте или ее пин-коду и несанкционированно использует баланс карты. ・ Выплата или невыплата компенсации за убыток или ущерб: Компания Брастел возместит потери, причиненные клиенту, ставшему жертвой мошенничества с его картой предоплаты Брастел. Компенсация будет выплачена, если это не связано с грубой небрежностью или небрежностью клиента и если будет сделан запрос клиентом в любой из центров обслуживания компании в течение 30 дней с момента совершения мошенничества. Однако, если клиент получит компенсацию за убытки или ущерб от третьей стороны, помимо Компании, Брастел выплатит компенсацию за вычетом уже полученной клиентом суммы компенсации. Следующие случаи, которые рассматриваются как «грубая небрежность» или «небрежность», не подпадают под действие политики компенсации ущерба: 　- Если клиент сам передал карту или код доступа другому лицу. 　- Если карта или код доступа находятся в публичном доступе, где ее номера могут быть считаны или украдены третьими лицами. 　- Если клиент хранит памятку карты и кода доступа вместе. 　- Если имеет место аналогичное, указанному выше, нарушение обязанности за сохранение информации карты. ・ Процедура компенсации: Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов компании Брастел в течение 30 дней с момента мошенничества. ・ Контактная информация службы поддержки клиентов: Служба поддержки клиентов на русском языке Бесплатно с дом.т.: / платно с моб.т.: ・ Критерии публикации информации о мошеннических транзакциях: Брастел незамедлительно сделает всю необходимую информацию общедоступной, когда сочтет это необходимым, чтобы предотвратить дальнейшие убытки или ущерб в случае мошеннической транзакции, или когда определит, что мошенничество может произойти, или, что обнародование информации является необходимым во избежание возникновения подобных случаев, или, если признает, что существует большое социальное воздействие с точки зрения суммы убытков или ущерба или количества случаев мошенничества.

О веб-сайте

Дата создания: 2010/12
Дата обновления: 2020/03/30

Веб-сайт www.brastel.com является собственностью и находится в управлении компании АО Брастел.
Для доступа к некоторым услугам данного сайта у пользователя может быть запрошена его личная информация: ФИО, гражданство, дата рождения, адрес проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пароль и т.п.
Эти данные необходимы для эффективного управления базой данных и предоставления пользователю доступа к соответствующим услугам Компании.
При использовании кода доступа карточки на странице Личный счет сайта Компании пользователь берет на себя полную ответственность и риск, связанный с частичным доступом любого пользователя Сети к базе данных клиентов Компании.
Компания настоятельно рекомендует не разглашать и не делиться с третьей стороной информацией о коде доступа с целью предотвращения ее несанкционированного использования в любой форме. Компания не несет ответственность за утерянный или украденный код доступа.
ПИН-номер (последние четыре цифры кода доступа) по желанию абонента могут быть изменены на любую комбинацию за исключением четырех нулей (0000) через веб-сайт, автоматическую службу Брастел 24 часа или центр сервисного обслуживания.

Куки

"Куки" - это небольшой файл с информацией, который посылается браузеру и записывается на жесткий диск при установлении связи с сервером Компании.
Компания посылает куки браузеру в момент, когда пользователь заходит на страницу Личный счет, с целью его идентификации, хранения сведений об используемой конфигурации, удобства просмотра веб-страницы.
Для получения доступа на страницу Личный счет браузер пользователя должен принимать куки Компании.
Веб-сайт Компании распознает только те куки компьютера пользователя, которые относятся к странице Личный счет. В целях безопасности куки, высылаемые с веб-сайта Компании, хранят информацию пользователя только в течение 20 минут, поэтому если браузер не обновляет страницу автоматически, пользователю надо будет зайти на страницу Личный счет еще раз. При выходе с веб-сайта Компании куки немедленно деактивируются.

Ссылки

Некоторые ссылки, предоставленные на данном веб-сайте, позволяют пользователю переходить на другие сайты. Данные сайты находятся вне контроля Компании. Компания не несет ответственности за содержание этих сайтов, их изменение и обновление. Данные ссылки предосталены для удобства пользователей и не входят в список утвержденных услуг Компании.

Безопасность

Данный сайт имеет несколько степеней защиты подконтрольной информации от потери, злоупотреблений и ее нецелевого использования. Для этих целей Компанией используются такие стандарты, как сетевые экраны (firewalls), прокси-сервера (proxies), кодирование и мониторинг. Доступ к конфиденциальной информации ограничен только представителями службы сервисного обслуживания и администраторами базы данных клиентов.

Отказ от ответственности

Пользователь несет полную ответственность за все действия, предпринятые при использовании данного веб-сайта.
Компания не гарантирует полное исключение ошибок в содержании и обновлении сайта. Компания не отвечает за нанесенный пользователю ущерб, вызванный использованием информации с сайтов третьих сторон, опубликованных на данном сайте посредством ссылок. Компания оставляет за собой право изменения содержания веб-сайта без предварительного уведомления пользователя.

Авторские права

Авторские права на информацию, содержание, видео, изображения и голосовые инструкции принадлежат компании Брастел и лицам, получившим лицензию на их использование. Содержание данного сайт не может быть воспроизведено, переведено на другие языки, приспособлено, опубликовано без предварительного разрешения Компании.

Судебные разбирательства

Использование данного веб-сайта регулируется законодательством Японии. Любой судебный процесс в связи с использованием данного веб-сайта будет разбираться в Токийском окружном суде в качестве суда первой инстанции.

1. Название провайдера приложения

Brastel Co., Ltd.

2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo

2. Необходимая для получения информация пользователя

SIP счет (имя пользователя (User ID) и пароль).
Номер телефона абонента во время звонка.
Информация входящих и исходящих вызовов (номер звонящего, номер принимающего).

3. Получение информации

Информация:	Метод получения:
SIP счет	При входе пользователя в приложение
Номер телефона абонента во время звонка	Непосредственно при вводе пользователем данных в приложение; автоматически из контактов терминала пользователя
Информация входящих и исходящих вызовов (номер звонящего, номер принимающего)	При записи соединенного с приложением звонка через телефонное сервисное оборудование

4. Цели использования

Информация:	Цели использования
SIP счет	Для подтверждения личности пользователя
Номер телефона абонента во время звонка	Для соединения звонка
Информация входящих и исходящих вызовов (номер звонящего, номер принимающего)	Для выставления счетов и управления историей звонков

5. Способ публикации, способ получения согласия, способ вовлечения пользователя

Данная Политика конфиденциальности опубликована на нашем веб-сайте и в данном приложении.
Согласие на получение информации пользователя получено путем подтверждения и согласия с условиями при настройке данного приложения.
Пользователь может прекратить доступ к сбору персональной информации, удалив данное приложение.

6. Передача информации третьим лицам

Информация пользователя, полученная через данное приложение, не будет передана третьей стороне.

7. Справочная служба

Запросы, касающиеся обработки пользовательской информации в данном приложении, принимаются по указанным ниже контактам.

Контактное лицо: ответственный за обработку личной информации
Способ запроса: по электронной почте
Email: privacy@brastel.co.jp

8. Процедура изменения Политики конфиденциальности

При обновлении Политики конфиденциальности все изменения будут опубликованы на нашем веб-сайте и в данном приложении.

Message board

2024/08/26

IMPORTANT

⚠️ Важное уведомление: Остерегайтесь спуфинга с подменой номера телефона!

Уважаемые пользователи компании Брастел!

Мы получили информацию от наших пользователей о том, что им звонили на их 050 номер неизвестные лица (жертвы спуфинга, как оказалось впоследствии), утверждающие, что они получили звонок якобы от наших пользователей.

Это мошенническая схема, называемая спуфинг, когда злоумышленник, маскирует информацию об идентификаторе звонящего, чтобы скрыть свою личность. Спуфинг с подменой телефонного номера также может подменить местоположение злоумышленника, чтобы создать впечатление, что звонок поступает из определенного места. При подмене звонка звонящий будет выдавать себя за другого человека, чтобы убедить жертву предоставить свою личную информацию, такую как банковский счет, пароли и т.п. с целью кражи денег или информации.

Что вам следует делать:

Не сообщайте личную или финансовую информацию по телефону, если вы получили подозрительный звонок.
Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров, если это не крайне необходимо.
Если кто-то утверждает, что получил звонок от вас, сообщите им, что ваш номер мог быть подделан, и посоветуйте игнорировать такие запросы.
Немедленно свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо опасения или вам нужна помощь.

Ваша безопасность является нашим приоритетом. Будьте бдительны и защищайте свою информацию.

Спасибо за внимание.

C уважением,
Компания Брастел Телеком

2024/06/10

IMPORTANT

★Процедура аннулирования личного 050 номера изменилась★

Уважаемый Клиент!

Сообщаем вам, что процедура аннулирования личного 050 номера изменилась.

Теперь отменить номер можно через меню Личный счет > My 050.

Если ваш 050 номер активен, вы можете запросить его отмену, и мы обработаем ваш запрос в течение 24 часов. Обратите внимание, что кнопка «Отключить 050 номер» не будет отображаться, если ваш аккаунт деактивирован из-за неоплаченного счета.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Брастел Телеком

2024/04/25

IMPORTANT

⚠️ Внимание! Остерегайтесь мошенничества с несанкционированным получением документов удостоверения личности от имени компании Брастел

В последнее время наблюдается всплеск мошеннических действий, лживо использующих имя нашей компании, и случаи обращений от клиентов, которые стали жертвами, участились. Мы бы хотели представить некоторые меры предосторожности, чтобы избежать подобных неприятных ситуаций и предотвратить повторение прошлых злонамеренных мошеннических действий.

Примеры мошенничества:
Были случаи, когда жертвы были обмануты и вынуждены предоставить свои удостоверения личности для получения IP-телефонного номера нашей компании через социальные сети или поисковые системы, ложно утверждая, что якобы компания Брастел проводит промоакцию по возврату денег и т. д.

■ Будьте осторожны с социальными сетями и поддельными веб-сайтами

Предоставление удостоверений личности через социальные сети или поддельные веб-сайты может привести к заражению смартфонов и компьютеров вирусами, что повышает риск утечки личной информации. Извлеченная персональная информация может быть перепродана или злоупотреблена.

■ Как не стать жертвой преступлений

・Компания Брастел не проводит промоакции по возврату денег для получения IP-телефонных номеров.

・Пожалуйста, всегда перепроверяйте информацию на нашем официальном сайте и не отвечайте на сообщения и не заходите на другие сайты, если у вас есть даже малейшие подозрения.

・Внимательно проверяйте наличие подозрительных элементов в URL-адресах или содержании.
※ Некоторые домены используют зарубежные домены, такие как ".biz", ".xyz" и ".cc".

Мы настоятельно рекомендуем использовать вышеупомянутые меры, чтобы избежать обмана или заблуждения.

■ Чтобы избежать случайного использования социальных сетей или поддельных веб-сайтов, пожалуйста, сохраните наши официальные URL-адреса:

https://www.brastel.com/my050/rus
https://www.brastel.com/Pages/rus/home/

※ По всем вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

2023/07/04

IMPORTANT

⚠️ Важное уведомление: Об опасности приобретения 050 номеров у неавторизованных агентов

Пожалуйста, будьте осторожны при приобретении 050 номеров не через компанию Брастел.

Нам стало известно, что неавторизованные агенты продают номера My 050 без соответствующего разрешения или соблюдения наших условий и положений.

Для обеспечения законности и действительности вашей учетной записи My 050 настоятельно рекомендуется не покупать номера у неавторизованных агентов. Вместо этого рекомендуем обратиться непосредственно в центр обслуживания компании Брастел для правильного приобретения номеров My 050.

Пожалуйста, имейте в виду, что покупка номеров My 050 у неавторизованных агентов может привести к приостановлению или аннулированию учетной записи или другим проблемам. Чтобы избежать неудобств или потенциальных рисков, просим связаться с нашим центром обслуживания клиентов для получения надежных и авторизованных услуг по номерам My 050.

Благодарим за понимание и сотрудничество.

Брастел Телеком

2025/04/01

IMPORTANT

Техническое обслуживание системы оплаты по кредитным картам

Уведомляем вас о предстоящем техническом обслуживании системы оплаты по кредитным картам.

График технического обслуживания:

📅 Дата: 2025/05/16 (Пт)

⏰ Время: 00:00 ～ 06:00

📅 Дата: 2025/05/20 (Вт)

⏰ Время: 01:00 ～ 06:00

📅 Дата: 2025/05/27 (Вт)

⏰ Время: 01:00 ～ 06:00

Во время обслуживания оплата счета Брастел по кредитным картам может быть недоступна.

Приносим наши извинения за причиненные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2025/03/04

IMPORTANT

Уведомление об изменении телефонного номера центра обслуживания клиентов

Благодарим за выбор наших услуг!

Внимание! С 1 апреля 2025 года изменится телефонный номер русскоязычной службы поддержки компании Брастел Телеком.

■ Бесплатный номер (с городского телефона):

📞 Старый номер: 0120-659-539

📞 Новый номер: 0120-659-530, затем нажмите 9# для русского языка

■ Для пользователей услуги Личный 050 Номер:

Звоните бесплатно по номеру: 050-6860-1009

Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.

2025/02/27

NEWS

Новые часы работы офисов в Осаке и Нагоя

С 1 апреля 2025 года наши офисы в городах Осака и Нагоя будут закрыты по выходным и в национальные праздники:

Часы работы:

ПН - ПТ с 10:00 до 18:00

Субботы, воскресенья и национальные праздники - выходные дни.

За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь в центр сервисного обслуживания.

2025/02/10

MAINTENANCE

Техническое обслуживание системы оплаты по кредитным картам

Уведомляем вас о предстоящем техническом обслуживании системы оплаты по кредитным картам.

График технического обслуживания:

📅 Дата: 2025/03/03 (Пн)
⏰ Время: 00:00 ～ 06:00

📅 Дата: 2025/03/14 (Пт)
⏰ Время: 01:00 ～ 06:00

📅 Дата: 2025/03/21 (Пт)
⏰ Время: 01:00 ～ 06:00

📅 Дата: 2025/03/24 (Пн)
⏰ Время: 00:00 ～ 06:00

📅 Дата: 2025/03/25 (Вт)
⏰ Время: 01:00 ～ 06:00

Во время обслуживания оплата счета Брастел по кредитным картам может быть недоступна.

Приносим наши извинения за причиненные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2025/02/03

NEWS

TOP SIM: Быстрый интернет в Японии без контрактов

Представляем TOP SIM — идеальное решение для путешествий и жизни в Японии.

Возможности TOP SIM:

Начальный пакет данных: 5 ГБ с сроком действия 60 дней.
Простое подключение: Нет необходимости в контрактах и кредитных картах.
Просто купите TOP SIM и пользуйтесь высокоскоростным интернетом без лишних сложностей.
Пополнение за наличные: Пополняйте данные в ближайшем combini.
Тарифы для всех: Подберите план, который подойдет именно вам — 5 ГБ, 10 ГБ, 50 ГБ и другие варианты.

Где купить TOP SIM?
TOP SIM доступна в офисах компании Брастел и онлайн-магазине 👉 https://brastel.co/3Na26LN

2024/12/16

NEWS

График работы службы поддержки клиентов в новогодние праздники 2024–2025 гг.

В связи с окончанием года и новогодними праздниками служба поддержки клиентов и все офисы компании Брастел будут закрыты с 31 декабря по 5 января.

2024/08/30

NEWS

Мы больше не будем выпускать персонализированные карты

Уважаемый клиенты,

С 1 сентября 2024 года мы прекращаем выпуск персонализированных карт. Однако, если у вас уже есть неименная карта Брастел, вы все равно можете зарегистрировать ваше имя и адрес для получения дополнительных купонов на оплату.

Для упрощения платежей мы рекомендуем использовать нашу систему оплаты My Payment с возможностью сканирования штрих-кодов на вашем смартфоне. Это удобный и безопасный способ управления транзакциями прямо с вашего мобильного устройства.

https://www.brastel.com/myaccount/m/payments/rus

Если у вас еще нет аккаунта, вы можете получить виртуальную карту по следующей ссылке: https://www.brastel.com/myaccount/m/new/rus

За дополнительной информацией и помощью, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки.

Благодарим за понимание и поддержку.

С уважением,
Брастел Телеком

2024/08/26

IMPORTANT

Важное уведомление: Остерегайтесь спуфинга с подменой номера телефона!

Уважаемые пользователи компании Брастел!

Мы получили информацию от наших пользователей о том, что им звонили на их 050 номер неизвестные лица (жертвы спуфинга, как оказалось впоследствии), утверждающие, что они получили звонок якобы от наших пользователей.

Это мошенническая схема, называемая спуфинг, когда злоумышленник, маскирует информацию об идентификаторе звонящего, чтобы скрыть свою личность. Спуфинг с подменой телефонного номера также может подменить местоположение злоумышленника, чтобы создать впечатление, что звонок поступает из определенного места. При подмене звонка звонящий будет выдавать себя за другого человека, чтобы убедить жертву предоставить свою личную информацию, такую как банковский счет, пароли и т.п. с целью кражи денег или информации.

Что вам следует делать:

Не сообщайте личную или финансовую информацию по телефону, если вы получили подозрительный звонок.
Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров, если это не крайне необходимо.
Если кто-то утверждает, что получил звонок от вас, сообщите им, что ваш номер мог быть подделан, и посоветуйте игнорировать такие запросы.
Немедленно свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо опасения или вам нужна помощь.

2024/08/02

IMPORTANT

Внимание! Остерегайтесь мошенничества с несанкционированным получением документов удостоверения личности от имени компании Брастел

Примеры мошенничества:
Были случаи, когда жертвы были обмануты и вынуждены предоставить свои удостоверения личности для получения IP-телефонного номера нашей компании через социальные сети или поисковые системы, ложно утверждая, что якобы компания Брастел проводит промоакцию по возврату денег и т. д.

■ Будьте осторожны с социальными сетями и поддельными веб-сайтами

Предоставление удостоверений личности через социальные сети или поддельные веб-сайты может привести к заражению смартфонов и компьютеров вирусами, что повышает риск утечки личной информации. Извлеченная персональная информация может быть перепродана или злоупотреблена.

■ Как не стать жертвой преступлений

・Компания Брастел не проводит промоакции по возврату денег для получения IP-телефонных номеров.

・Пожалуйста, всегда перепроверяйте информацию на нашем официальном сайте и не отвечайте на сообщения и не заходите на другие сайты, если у вас есть даже малейшие подозрения.

・Внимательно проверяйте наличие подозрительных элементов в URL-адресах или содержании.
※ Некоторые домены используют зарубежные домены, такие как ".biz", ".xyz" и ".cc".

Мы настоятельно рекомендуем использовать вышеупомянутые меры, чтобы избежать обмана или заблуждения.

■ Чтобы избежать случайного использования социальных сетей или поддельных веб-сайтов, пожалуйста, сохраните наши официальные URL-адреса:

https://www.brastel.com/my050/rus
https://www.brastel.com/Pages/rus/home/

※ По всем вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

2024/07/12

IMPORTANT

Изменения в услуге "Международная система оплаты"

Уважаемые Клиенты!

Сообщаем вам, что единственным доступным способом пополнения мобильных телефонов за рубежом теперь является звонок на номер 0091 20 73 с зарегистрированного на счете Брастел телефонного номера.

Пожалуйста, обратите внимание, что пополнение через Личный счет не доступно.

Также нельзя воспользоваться данной услугой с приложения Му 050.

Для получения дополнительной информации или помощи, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Мы приносим извинения за возможные неудобства.

Спасибо за ваше понимание и постоянную поддержку.

Компания Брастел Телеком

2024/06/11

NEWS

Процедура аннулирования личного 050 номера изменилась

Уважаемый Клиент!

Сообщаем вам, что процедура аннулирования личного 050 номера изменилась.

Теперь отменить номер можно через меню Личный счет > My 050.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Брастел Телеком

2024/04/30

IMPORTANT

※ По всем вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

2024/04/18

MAINTENANCE

Техническое обслуживание системы оплаты по кредитным картам

В понедельник 22 апреля с 1:00 до 5:00 утра система оплаты по кредитным картам будет находиться на техническом обслуживании.

Во время обслуживания оплата по кредитным картам может быть недоступна.

Приносим наши извинения за причиненные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2024/04/09

IMPORTANT

Важное обновление: Изменения в услуге Международной системы оплаты

Внимание! Пользователи, которые уже оплатили счет Брастел через систему PayPal и хотят воспользоваться услугой Международной оплаты (IRS), к сожалению, не смогут сами сделать перевод на мобильный телефон за границей.

В связи с этим, просим вас связаться с нашей службой поддержки клиентов. Мы осуществим транзакцию от вашего имени после подтверждения вашей личной информации.

Однако данная опция доступна только для кредитов, оплаченных до 15 апреля 2024 года.

С 15 апреля все желающие воспользоваться услугой Международной оплаты должны вносить денежные средства на счет только наличными через магазины круглосуточной торговли.

Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за ваше понимание и сотрудничество. За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь в наш центр поддержки клиентов.

2024/01/29

NEWS

Уведомление о возобновлении приема заявок на услугу "Личный 050 номер"

Мы рады сообщить, что прием заявок на услугу "Личный 050 номер" возобновится с 1 февраля 2024 года, в 15:00.

Приносим извинения за неудобства, вызванные временной приостановкой с 29 декабря 2023 года.

Благодарим за понимание.
Брастел Телеком

2024/01/25

IMPORTANT

Уведомление о снятии абнентской оплаты за обслуживание 050 номера для клиентов, которые приобрели номер у авторизированных агентов

С 1 апреля 2024 года мы начнем взимать с клиентов, которые приобрели 050 номера у авторизированных агентов, абнентскую оплату за обслуживание номера за 6 месяцев в размере 550 иен, о чем ранее сообщалось на нашем веб-сайте.

Платеж будет вычтен из баланса вашего Брастел счета. Поэтому, если вы хотите продолжить пользоваться услугой, внесите достаточную сумму до 31 марта 2024 года.

Если вы хотите отключить услугу "Личный 050 номер", пожалуйста, читайте, как это сделать, в конце этого сообщения.

Обратите внимание, что после 18:30 вечера 31 марта мы не сможем принимать запросы на отмену номеров 050, и ваш счет будет поставлен на учет для снятия оплата за обслуживание 1 апреля.

Если в день снятия оплаты за обслуживание, будет достаточно средств, мы вычтем 550 иен, а следующая дата оплаты будет установлена на 1 октября 2024 года, через шесть месяцев.
Кроме того, обратите внимание, что даже если вы аннулируете свой 050 номер после того, как оплата за обслуживание в размере 550 иен была вычтена из баланса, данная сумма возврату не подлежит. Если вы хотите аннулировать услугу, отправьте запрос на нижеследующий адрес электронной почты до 18:30 31 марта 2023 года.

При отсутствии баланса в день снятия оплаты за обслуживание, ваша учетная запись будет частично заблокирована (вы не сможете звонить, но сможете принимать звонки). Если по истечение 7 дней счет Брастел не будет пополнен, услуга будет полностью приостановлена, и вы не сможете звонить или принимать звонки. Но если вы пополните счет в течение 6 месяцев, услуга будет автоматически активирована. (Если вы хотите перевести сумму с баланса другого счета, пожалуйста, обратитесь за помощью в службу поддержки.)

※ Об аннулировании номера
Чтобы аннулировать ваш личный 050 номер, пожалуйста, отправьте нам запрос на cancel_my050@brastel.co.jp с приведенной ниже информацией:
- ваше полное имя;
- адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации 050 номера;
- ваш номер досупа Брастел счета (User ID);
- ваш 050 номер.

Все запросы на аннулирование обрабатываются только в следующие рабочие часы: с понедельника по пятнцу с 9:30 до 18:00.

2023/12/29

IMPORTANT

Уведомление о временной приостановке подачи/приема заявок на услугу "Личный 050 номер"

Уважаемые клиенты!

С сожалением сообщаем вам, что в настоящее время мы не принимаем новые заявки на услугу "Личный 050 номер".

Это временная мера, и мы ценим ваше понимание. Мы будем держать вас в курсе любых изменений.

Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.

С наилучшими пожеланиями,
Брастел Телеком

2023/12/08

IMPORTANT

График работы службы поддержки клиентов в новогодние праздники 2023–2024 гг.

В связи с окончанием года и новогодними праздниками служба поддержки клиентов и все офисы компании Брастел будут закрыты с 30 декабря (суббота) по 3 января (среда).

2023/09/05

NEWS

Изменение тарифов на стационарный телефон в Японии

С 1 октября 2023 г. тариф на стационарный телефон в Японии изменится:

при звонке с приложения Му 050 - 10.5 иен/3 мин ⇒ 10.56 иен/3 мин
при звонке с телефона FLIP - 8.79 иен/3 мин ⇒ 9.57 иен/3 мин

За дополнительной информацией обращайтесь в центр сервисного обслуживания компании.

Благодарим за понимание!

2023/07/21

NEWS

Проблема с оформлением заявок на услугу "Личный 050 номер" разрешена

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить, что проблема на сервере была разрешена и теперь вы можете опять подавать заявки на оформление личных 050 номеров.

Благодарим за терпение и надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами!

С уважением,
Брастел Телеком

2023/07/21

IMPORTANT

Срочное уведомление: Проблема с оформлением заявки на услугу "Личный 050 номер"

Уважаемые клиенты!

В настоящий момент мы не принимаем заявки на услугу "Личный 050 номер".

Это временная техническая неполадка, над которой уже работает группа наших инженеров.

Мы сообщим вам, как только проблема будет разрешена.

Приносим извинения за неудобства и благодарим за понимание.

С уважением,

Брастел Телеком

2023/07/14

IMPORTANT

О прекращении услуг "Денежный перевод на телефонную карту Брастел" и "Текстовые сообщения за границу"

С сожалением сообщаем, что с 31 июля 2023 года мы прекращаем предоставление двух услуг: "Денежный перевод на телефонную карту Брастел" и "Текстовые сообщения за границу".

Если у вас остались какие-либо средства, мы рекомендуем использовать их до даты прекращения. Для отправки СМС за границу мы рекомендуем воспользоваться альтернативными вариантами коммуникации.

За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь в центр сервисного обслуживания по адресу russian@brastel.co.jp.

Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим вас за понимание.

2023/07/10

IMPORTANT

Важное уведомление: Об опасности приобретения 050 номеров у неавторизованных агентов

Пожалуйста, будьте осторожны при приобретении 050 номеров не через компанию Брастел.

Благодарим за понимание и сотрудничество.

Брастел Телеком

2023/06/01

IMPORTANT

Об окончании предоставления услуги "Международная переадресация вызова"

С 1 августа 2023 г. будет прекращена услуга "Международная переадресация вызова".

1) Будут отключены следующие номера доступа для пользователей Брастел Карт:

Токио (зона 03): 03-6868-1099
Осака (район 06): 06-7878-1099
Нагоя: 052-766-1099
Другие направления: 050-6868-1099

2) Будут отключены следующие номера доступа для корпоративных пользователей:

Токио (зона 03): 03-6868-0099
Осака (район 06): 06-7878-0099
Нагоя: 052-766-0099
Другие направления: 050-6868-0099
Корпоративный премиум: 050-6868-0077

Приносим извинения за неудобства и благодарим за понимание.

2023/05/15

MAINTENANCE

[ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ] Оплата через Smart Pit и My Payment

Из-за замены сетевого оборудования NTT Internet, оплата через Smart Pit и My Payment не будет доступна в следующие даты и время:

Smart Pit:

19 мая 2023 года (пятница)

с 1:00 до 5:30 утра

My Payment:

19 мая 2023 года (пятница)

с 1:50 до 2:50 утра

Мы приносим извинения за неудобства и благодарим за понимание и сотрудничество.

2023/05/01

IMPORTANT

Повышение тарифов на звонки при звонке по номеру доступа Free Dial Economy (0120-982-611)

С 1 июня 2023 года тарифы на звонки по всем направлениям (кроме Шри-Ланки) увеличатся на 3,5 иены при использовании номера доступа 0120-982-611 со стационарного телефона.

Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.

2023/04/28

IMPORTANT

Важное сообщение об окончании предоставления номера доступа Free Dial Normal

С 1 июня 2023 года мы прекратим поддержку бесплатного номера доступа Free Dial Normal 0120-982-612.

Клиентам, использующим данный номер при звонке со стационарного телефона, следует использовать номер 0120-982-611.

Приносим извинения за неудобства и благодарим за понимание.

2023/04/19

NEWS

Часы работы Брастел Ремит во время майских праздников 2023

Офисы компании Брастел в период майских праздников будут работать по следующему расписанию:

Офисы закрыты:

- 3 мая (среда): офис в Токио, офис в Нагое, офис в Осаке и офис в Оидзуми (Гумма).

- 4 мая (четверг): офис в Токио, офис в Нагое, офис в Осаке и офис в Оидзуми (Гумма).

- 5 мая (пятница): офис в Токио, офис в Нагое и офис в Осаке.

Офис в Ота (Гумма) и офис в Мицукайдо (Ибараки) будут работать в обычном режиме с 3 по 5 мая.

Благодарим за понимание!

2023/03/24

IMPORTANT

Уведомление о снятии абнентской оплаты за обслуживание 050 номера для клиентов, которые приобрели номер до 31 августа 2022 г.

С 1 апреля 2023 года мы начнем взимать с клиентов, которые приобрели 050 номера до 31 августа 2022 года, абнентскую оплату за обслуживание номера за 6 месяцев в размере 550 иен, о чем ранее сообщалось по электронной почте и на нашем веб-сайте.

Платеж будет вычтен из баланса вашего Брастел счета. Поэтому, если вы хотите продолжить пользоваться услугой, внесите достаточную сумму до 31 марта 2023 года.

Если вы хотите отключить услугу "Личный 050 номер", пожалуйста, читайте, как это сделать, в конце этого сообщения.

Обратите внимание, что после 18:30 вечера 31 марта мы не сможем принимать запросы на отмену номеров 050, и ваш счет будет поставлен на учет для снятия оплата за обслуживание 1 апреля.

Если в день снятия оплаты за обслуживание, будет достаточно средств, мы вычтем 550 иен, а следующая дата оплаты будет установлена на 1 октября 2023 года, через шесть месяцев.
Кроме того, обратите внимание, что даже если вы аннулируете свой 050 номер после того, как оплата за обслуживание в размере 550 иен была вычтена из баланса, данная сумма возврату не подлежит. Если вы хотите аннулировать услугу, отправьте запрос на нижеследующий адрес электронной почты до 18:30 31 марта 2023 года.

При отсутствии баланса в день снятия оплаты за обслуживание, ваша учетная запись будет частично заблокирована (вы не сможете звонить, но сможете принимать звонки). Если по истечение 7 дней счет Брастел не будет пополнен, услуга будет полностью приостановлена, и вы не сможете звонить или принимать звонки. Но если вы пополните счет в течение 6 месяцев, услуга будет автоматически активирована. (Если вы хотите перевести сумму с баланса другого счета, пожалуйста, обратитесь за помощью в службу поддержки.)

※ Об аннулировании номера
Чтобы аннулировать ваш личный 050 номер, пожалуйста, отправьте нам запрос на cancel_my050@brastel.co.jp с приведенной ниже информацией:
ваше полное имя;
адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации 050 номера;
ваш номер досупа Брастел счета (User ID);
ваш 050 номер.

Все запросы на аннулирование обрабатываются только в следующие рабочие часы: с понедельника по пятнцу с 9:30 до 18:00.

2023/03/02

IMPORTANT

Регистрация на виртуальный счет / услугу "Личный 050 номер" может занять некоторое время

Из-за технической проблемы на нашей стороне при регистрации на виртуальный счет или на услугу "Личный 050 номер" вы можете увидеть ошибку тайм-аута соединения.

Наши инженеры уже работают над устанением данной проблемы.

Попробуйте пройти регистрацию спустя некоторое время.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

2023/02/06

NEWS

[Восстановлено] Уведомление об инциденте (2023/2/3) | Проблема при входе в приложения "Cloud Softphone" и "My 050"

Описанная ниже проблема была устранена 3 февраля 2023 года в 14:30.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

Дата и время начала инцидента: 2023/02/03 12:00
Дата и время восстановления: 2023/02/03 14:30

Затронутые услуги: VoIP-приложения "Cloud Softphone" и "My 050"

Проблема: новые пользователи не могли войти в приложения

Причина: сбой оборудования на стороне разработчика Acrobits

Состояние на данный момент: рабочее

2023/02/03

IMPORTANT

Ошибка при входе в приложениях My 050 и Cloud Softphone (03.02.2023)

В настоящее время невозможно войти (зарегистрироваться) в приложения My 050 и Cloud Softphone из-за проблемы со сбоем сервера на стороне разработчика.

Наша техническая поддержка работает, чтобы решить эту проблему как можно скорее.

Данная проблема не затронула клиентов, которые уже установили и используют приложение, однако обратите внимание, что если вы перезагрузите приложение, вы не сможете войти в приложение.

Пока проблема не разрешена, выдача новых 050 номеров приостановлена.

Благодарим вас за понимание и примите наши извинения за возможные неудобства.

2022/12/16

IMPORTANT

Проблема с оплатой на iOS 12.X.X (iPhone) у пользователей приложения My 050

К сожалению, временно недоступна онлайн оплата через PayPal или по кредитной карте при входе в Личный счет через приложение My 050 с телефонов iPhone iOS 12.

Чтобы пополнить ваш Брастел счет с iPhone iOS 12, мы рекомендуем одно из следующего:

Обновите ваш iOS до более новой версии.
Откройте страницу платежей в веб-браузере: https://www.brastel.com/myaccount/m/payments/rus .
Используйте другой способ оплаты: MyPayment.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за понимание.

2022/12/14

IMPORTANT

Об окончании приема платежных купонов со штрих-кодом (91)527721

Нижеуказанные круглосуточные магазины торговли прекратят прием платежных купонов со штрих-кодом, который начинается с цифровых значений (91)527721, с указанного ниже времени. Если вы не можете произвести платеж после указанной даты, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки.

■ Следующие магазины круглосуточной торговли перестанут принимать платежи:

магазины FamilyMart: последний прием оплаты купонов до 23:59:59 22 декабря 2022 г.
магазины Lawson: последний прием оплаты купонов до 23:59:59 1 января 2023 г.

■ Следующие магазины круглосуточной торговли продолжат прием платежей:

7-Eleven

■ Другие способы оплаты: https://www.brastel.com/myaccount/m/payments/rus

My Payment (услуга, позволяющая совершать платежи с помощью смартфона) В сети магазинов: 7-Eleven, FamilyMart, Lawson, Ministop, Seicomart, ММК
Онлайн-оплата Brastel (кредитные карты, PayPal)

2022/12/05

IMPORTANT

ВНИМАНИЕ! Услуга "Виртуальный номер" временно недоступна

По техническим причинам виртуальные номера из следующих стран недоступны с 1 ноября 2022 года:

- Перу, Корея, Гонконг

Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Наша техническая поддержка уже работает над решением проблемы.

2022/11/04

NEWS

День Бразилии в Токио 2022

После двухлетнего перерыва из-за пандемии День Бразилии возвращается в парк Yoyogi!

Брастел выступает в качестве спонсора фестиваля и будет иметь свой стенд для демонстрации своих услуг телефонии и денежных переводов.

Ждем вас в гости!

Дата мероприятия: 19 и 20 ноября

Время: 11:00 - 19:00

Место: Парк Йойоги, Токио

Вход: БЕСПЛАТНО

Организатор: Бразильская торговая палата в Японии (CCBJ)

Фейсбук: CCBJ.JP
Инстаграм: festival.brasil

2022/10/17

MAINTENANCE

[ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ] Техническое обслуживание системы пополнения Сим-карт Japan Travel SIM [20.10.2022]

20 октября 2022 г. с 0:00 до 5:00 часов утра будет проводиться техническое обслуживание системы пополнения СИМ-карт.

В течение указанного времени нельзя будет приобрести дополнительный трафик на СИМ-карту Japan Travel SIM со счета карты Брастел.

Благодарим вас за понимание и приносим извинения за возможные неудобства.

2022/10/13

NEWS

Оплата счета Брастел через FamiPay

Теперь вы можете пополнить свой счет Брастел, используя электронные деньги FamiPay в сети магазинов FamilyMart.

Откройте приложение Му 050 и перейдите в раздел My Account (личный счет) > Оплата. Затем выберите опцию My Payment, введите желаемую сумму платежа и нажмите «Загрузить штрих-код». На следующем экране нажмите «ОК». Покажите штрих-код продавцу в магазине FamilyMart и продолжите оплату с помощью приложения FamiPay.

2022/10/13

NEWS

Оплата по кредитной карте стала еще более безопасной

Теперь пополнять Брастел счет по кредитной карте стало еще безопаснее!

Чтобы защитить кредитные карты наших клиентов от кражи и мошенничества в интернете, в соответствии с рекомендациями компаний Visa и Mastercard, мы подключили протокол авторизации пользователя под названием 3D Secure в нашей платежной системе при использовании кредитных карт.

Теперь при оплате кредитной картой на нашем сайте или через приложение Му 050 вам будет предложено ввести CVV номер вашей карты и, при необходимости, пароль или ID, известный только вам.

За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь в центр сервисного обслуживания.

2022/08/17

NEWS

Внимание! Приложение My 050 снова в Google Play

Мы рады сообщить, что приложение My 050 опять стало доступно для скачивания в Google Play.

Мы приносим извинения за любые неудобства, которые могло причинить вам его отсутсвие.

2022/08/16

IMPORTANT

Пользователям iOS: необходимо сбросить приложение My 050

Пользователи iOS перед совершением звонка с приложения My 050 должны согласиться передать нам номера телефонов своих контактов. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Зайдите в Настройки > Сброс настроек.
2. Введите имя пользователя (User ID) и пароль (Password) и нажмите на Sign In.
3. На следующем экране нажмите ПРОЧИТАТЬ.
4. Прочтите информацию и нажмите ПРИНИМАЮ.

Мы приносим извинения за внезапное уведомление и за любые неудобства, вызванные данным обновлением.

2022/08/02

IMPORTANT

Внимание! Приложение My 050 не доступно в Google Play

К сожалению, в настоящий момент android пользователи не могут скачать приложение My 050 из магазина Google Play.

Наша техническая поддержка уже ведёт работы по восстановлению.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

2022/07/15

IMPORTANT

Важное сообщение об окончании предоставления услуги AgePhone

В связи с окончанием договора с провайдером, предоставление услуги IP-телефонии AgePhone будет завершено в указанное ниже время:

Дата окончания предоставления услуги: 31 июля, 2022 (понедельник).

Вы можете продолжать пользоваться услугой IP-телефонии через приложение Му 050.

Подробнее читайте здесь:

для пользователей iPhone: https://apps.apple.com/ru/app/my-050/id938732994

для пользователей Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brastel.android&hl=ru

об услуге: https://www.brastel.com/personal/my050/rus/

Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на ваше понимание.

2022/06/07

NEWS

Проблема с номером доступа из Украины разрешена

Временные неполадки при звонке с номера доступа из Украины были устранены.

Бесплатный номер: 0800-504-186

Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

2022/06/06

IMPORTANT

Временные неполадки при звонке с номера доступа из Украины

В настоящее время мы испытываем технические трудности со следующим номером доступа ITFS из Украины:

Бесплатный номер: 0800-504-186

Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Наша техническая поддержка уже работает над решением проблемы.

2022/06/01

IMPORTANT

Важное сообщение об окончании предоставления услуги AgePhone

для пользователей iPhone: https://apps.apple.com/ru/app/my-050/id938732994

для пользователей Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brastel.android&hl=ru

об услуге: https://www.brastel.com/personal/my050/rus/

Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на ваше понимание.

2022/05/30

NEWS

Как внести оплату по системе Smart Pit в магазинах FamilyMart через мультимедийный копировальный аппарат

С 2022/06/01 изменится порядок оплаты по системе Smart Pit.

Вам необходимо распечатать квитанцию для оплаты по Smart Pit с мультикопировального аппарата внутри магазина (терминал FamiPort больше недоступен).

Чтобы ознакомиться с пошаговой процедурой, посетите наш веб-сайт: https://www.brastel.com/personal/recharge/rus/

2022/05/16

IMPORTANT

Важная информация об оплате услуги "Личный 050 номер"

С 1 сентября 2022 года услуга "Личный 050 номер" станет платной.Это необходимая мера для улучшения качества обслуживания наших клиентов.

Подробнее читайте здесь: https://brastel.co/3vdzSHF

2022/04/27

IMPORTANT

Часы работы центра обслуживания во время Золотой недели 2022

Офисы компании Брастел и центр сервисного обслуживания на русском и некоторых других языках будут закрыты в период майских праздников 29 апреля, и с 3 по 5 мая 2022 года.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2022/04/01

IMPORTANT

Важное сообщение об окончании предоставления услуги AgePhone

для пользователей iPhone: https://apps.apple.com/ru/app/my-050/id938732994

для пользователей Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brastel.android&hl=ru

об услуге: https://www.brastel.com/personal/my050/rus/

Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на ваше понимание.

2022/03/31

NEWS

Новое расписание офисов в Гумма

С 1 апреля 2022 года наши офисы в городах Ота и Оидзуми (преф. Гумма) будут закрыты два раза в неделю в соответствии с приведенным ниже расписанием:

ОФИС ОТА:
Часы работы: с 10:00 до 18:30
Выходные дни: понедельник и вторник.

ОФИС ОИДЗУМИ:
Часы работы: с 10:00 до 18:30
Выходные дни: среда и четверг.

За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь в центр сервисного обслуживания.

2022/03/01

IMPORTANT

Изменение тарифов на стационарный телефон в Японии

С 3 марта 2022 г. тариф на стационарный телефон в Японии изменится:

при звонке с приложения Му 050 - 10.5 иен/3 мин
при звонке с телефона FLIP - 10.5 иен/3 мин
при наборе номера доступа Free Less - 6 иен/мин
при наборе номера доступа Free Dial - 12.5 иен/мин
при наборе номера доступа 0091 из зоны А/В - 12.5 иен/мин
при наборе номера доступа 0091 из зоны C/D- 18 иен/мин

За дополнительной информацией обращайтесь в центр сервисного обслуживания компании.

Благодарим за понимание!

2021/12/06

IMPORTANT

[ВАЖНО] Об окончании приема платежных купонов со штрих-кодом (91)527721

Нижеуказанные круглосуточные магазины торговли прекратят прием платежных купонов со штрих-кодом, который начинается с цифровых значений (91)527721, со следующей даты и времени:

■ магазины ММК:
последний прием оплаты купонов до 23:59:59 22 декабря 2021 г.

■ магазины Seicomart, Ministop, Poplar, Seikatsu Saika, Kurashi House, Three Eight и Daily Yamazaki:
последний прием оплаты купонов 23:59:59 31 декабря 2021 г.

Если вы не можете произвести платеж после указанной даты и времени, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки.

Б/П: 0120-659-539

ПЛ с моб.т.: 03-5637-5909
Email: russian@brastel.co.jp
Часы работы: пн-пт. 9:30 - 18:30
Субботы, воскресенья и национальные праздники - нерабочие дни.

2021/12/01

IMPORTANT

ВНИМАНИЕ! Новая процедура получения IP-номера 050

C 1 декабря 2021 года все желающие приобрести личный 050 номер должны будут предоставить по электронной почте удостоверение личности для проверки. Подробнее читайте ЗДЕСЬ.

2021/11/22

IMPORTANT

ВНИМАНИЕ! Номер идентификатора вызывающего абонента для пользователей приложения Му 050 изменится

С 24 ноября 2021 года для пользователей My 050, у которых нет личного номера My 050, идентификатор вызывающего абонента (отображение номера) изменится с показа номера по умолчанию "050-6868-7800" на показ "без номера". Это необходимая мера для предотвращения неправомерного использования нашей услуги IP-телефонии. Следовательно, если вы позвоните на номер в Японии, который блокирует входящие звонки от вызывающего абонента без номера, вы не будете соеденены. Мы рекомендуем вам получить свой номер My 050 через Личный счет.

2021/10/07

NEWS

[ТЕХПРОБЛЕМА РАЗРЕШЕНА] Онлайн-платежи по кредитной карте восстановлены

Проблема с оплатой карты Брастел по кредитной карте решена.
Онлайн-заявки на карту Брастел и платежи через Личный счет с ПК посредством кредитных карт принимаются снова.

[Дата и время возникновения проблемы] 2021/10/04 около 17:30

[Дата восстановления] 2021/10/06

Благодарим за понимание.

2021/10/05

IMPORTANT

[ТЕХНИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА] Онлайн-платежи по кредитной карте не обрабатываются

По техническим причинам оплата карты Брастел по кредитной карте через нижеуказанные веб сайты компании невозможна.

Наша техническая поддержка прилагает все усилия для скорейшего разрешения данной проблемы.

Онлайн-регистрация на карту
Оплата через Личный счет

* Платежи через приложение My 050 или Личный счет со смартфона доступны.

[Дата и время возникновения проблемы]
2021.10.04, около 17:30

[Причина]
Была остановлена поддержка веб-технологий компании-посредника для оплаты кредитных карт.

[Альтернативный способ оплаты]
https://www.brastel.com/myaccount/m/payments/rus

Приносим извинения за причиненные неудобства.

2021/08/03

MAINTENANCE

Экстренное обслуживание номеров доступа при звонке из других стран [2021/08/04]

Ожидается экстренное обслуживание номеров международного доступа в нижеуказанное время.

【Дата и время】

4 августа 2021 г. с 12:00 по 14:00 по японскому времени

【Цель】

Миграция трафика

【Влияние на обслуживание】

Некоторые номера международного доступа могут быть недоступны в течение примерно 2 часов во время обслуживания.

Благодарим вас за понимание и приносим свои извинения за возможные неудобства.

2021/08/02

IMPORTANT

Об изменении правил оплаты через агентов-распространителей

В целях безопасности были изменены правила оплаты карточки Брастел через POS-терминал у агентов-распространителей.

Теперь вносить кредит на Брастел счет можно только по номеру вашей карты. К сожалению, вносить кредит по номеру телефона стало невозможно. Поэтому при оплате у агентов имейте при себе карту Брастел или запомните/запишите ваш номер карты и ее код доступа.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за понимание и постоянную поддержку.

С уважением,
компания Брастел

2021/07/21

MAINTENANCE

Экстренное обслуживание номеров доступа при звонке из других стран

Сообщаем об экстренном обслуживании номеров международного доступа.

【Дата и время】

21.07.2021 (среда) 12:00 - 14:00 по японскому времени

【Цель】

Миграция трафика

【Влияние на обслуживание】

Некоторые номера международного доступа могут быть недоступны в течение примерно 2 часов во время обслуживания.

Благодарим вас за понимание и приносим свои извинения за возможные неудобства.

2021/07/08

NEWS

Оплата My Payment теперь доступна и в магазинах Lawson!

С 8 июля 2021 года вы сможете пополнять счет карточки Брастел в любом магазине Lawson без бумажных купонов, просто показав на кассе электронный штрих-код для сканирования.

Штрих-код можно загрузить на ваш смартфон со страницы Личного Счета.

2021/06/01

NEWS

[Восстановлено] Уведомление об инциденте (2021/5/31) | Сбой входящих push-уведомлений на телефонные приложения "Cloud Softphone" и "My 050"

Описанная ниже проблема была устранена 31 мая 2021 года в 18:30.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

Дата и время начала инцидента: 2021.05.31 11:51

Дата и время восстановления: 2021.05.31 18:30

Оказавшиеся под воздействием услуги: VoIP-приложения "Cloud Softphone" и "My 050"

Проблема: входящие push-уведомления были недоступны для некоторых пользователей

Причина: сбой оборудования на стороне разработчика Acrobits

Состояние на данный момент: рабочее

2021/06/01

IMPORTANT

Об окончании предоставления планов для международных частых звонков

С 1 июля 2021 года будет полностью остановлено обслуживание планов для частых звонков (план Talk 500, план A, план B, план C).

Приносим наши извинения за неудобства и благодарим за понимание.

2021/05/31

IMPORTANT

Сбой входящих push-уведомлений на телефонные приложения "Cloud Softphone" и "My 050"

В настоящее время некоторые пользователя приложения Му 050 не могут воспользоваться услугой из-за проблемы с push-уведомлениями и входящими звонками на номера 050. Наша команда прилагает все усилия по решению данной проблемы.

Приносим искренние извинения за неудобства и благодарим за понимание.

2021/05/24

IMPORTANT

Гарантийный депозит и политика компенсации в случае мошенничества с картой Брастел

Благодарим за пользование услугами компании Брастел.

Сообщаем, что в условия "О предоставлении информации в соответствии с Законом об урегулировании платежной системы" были добавлены пункты "Гарантийный депозит" и "Политика компенсации в случае мошенничества".

Подробнее, пожалуйста, читайте, перейдя по ссылке: https://www.brastel.com/fsa/rus.

2021/05/10

NEWS

Новые рабочие часы офисов Брастел в префектуре Гумма

Новые рабочие часы офисов Брастел в городах ОТА и ОИДЗУМИ:

Офис в ОТА: ежедневно с 10:100 до 18:30, вторник - выходной.
Офис в ОИДЗУМИ: ежедневно с 10:100 до 18:30, среда - выходной.

За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, в центр сервисного обслуживания компании.

2021/04/12

MAINTENANCE

Техническое обслуживание в магазинах Lawson и Mini Stop

В магазинах Lawson и Mini Stop в указанное ниже время будут проводиться технические работы по обслуживанию аппарата Loppi, во время которых все оплаты по системе Smart Pit будут приостановлены.

2021/04/13 (ВТ) - 03:00 am - 04:30 am

Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на ваше понимание.

2021/04/07

NEWS

[Восстановлено] Уведомление об инциденте (2021/4/6) | Сбой входящих push-уведомлений на телефонные приложения "Cloud Softphone" и "My 050"

Описанная ниже проблема была устранена 6 апреля 2021 года в 22:30.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

Дата и время начала инцидента: 2021.04.06, 21:38
Дата и время восстановления: 2021.04.06 22:30
Оказавшиеся под воздействием услуги: VoIP-приложения "Cloud Softphone" и "My 050"
Проблема: входящие push-уведомления были недоступны для некоторых пользователей
Причина: сбой оборудования на стороне разработчика Acrobits
Состояние на данный момент: рабочее

2021/04/02

IMPORTANT

Часы работы центра обслуживания во время Золотой недели 2021

Офисы компании Брастел и центр сервисного обслуживания на русском и некоторых других языках будут закрыты в период майских праздников с 3 по 5 мая 2021 года.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2021/03/23

IMPORTANT

Проблема с оплатой на iOS 12.X.X (iPhone) у пользователей приложения My 050

К сожалению, временно недоступна онлайн оплата через PayPal или по кредитной карте при входе в Личный счет через приложение My 050 с телефонов iPhone iOS 12.

Чтобы пополнить ваш Брастел счет с iPhone iOS 12, мы рекомендуем одно из следующего:

Обновите ваш iOS до более новой версии.
Откройте страницу платежей в веб-браузере: https://www.brastel.com/myaccount/m/payments/rus .
Используйте другой способ оплаты: MyPayment.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за понимание.

2021/03/15

IMPORTANT

О прекращении действия некоторых номеров обслуживания клиентов с бесплатным набором номера

С 31 марта 2021 г. указанные ниже номера центров обслуживания клиентов бесплатного набора будут отключены:

Центр обслуживания на румынском языке: 0120-688-270
Центр обслуживания на хинди: 0120-688-271
Центр обслуживания на урду: 0120-688-272
Центр обслуживания на бенгальском языке: 0120-688-274
Центр обслуживания на малайском языке: 0120-688-277
Центр обслуживания на французском языке: 0120-688-278
Центр обслуживания на персидском языке: 0120-688-279

Как дозвониться с 31 марта:

Наберите наш общий номер бесплатного набора и после подключения введите двухзначный код определенной языковой группы, как показано ниже:

Для румынского языка: 0120-659-530 >> 10 #
Для хинди: 0120-659-530 >> 11 #
Для урду: 0120-659-530 >> 12 #
Для бенгальского языка: 0120-659-530 >> 14 #
Для малайского языка: 0120-659-530 >> 17 #
Персидский CS: 0120-659-530 >> 19 #

Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.

2021/02/22

NEWS

НОВЫЙ АДРЕС ОФИСА В ОТА

Рады вам сообщить, что наш офис в городе Ота (преф. Гумма) переехал на новое место.

Наш новый адрес:
- 〒373-0851 Gunma-ken, Ota-shi, Iidacho 1055-2 Kyoritsu bldg. 1F
карта

Проезд:
- 9 минут пешком от южного выхода станции Ота.
- на автобусе: от южного выхода станции Ота сесть на автобус в направлении AEON MALL (イオンモール太田方面) и выйти на остановке Iidacho (вторая остановка).
- на машине: Трасса 407.

Ждем вас в нашем новом офисе!

2021/02/13

IMPORTANT

ОТА ОФИС МЕНЯЕТ АДРЕС!

С 25 февраля 2021 г. наш офис в городе Ота (преф. Гумма) переезжает на новый адрес:

- 〒373-0851 Gunma-ken, Ota-shi, Iidacho 1055-2 Kyoritsu bldg. 1F
- 〒373-0851 群馬県太田市飯田町1055-2 共立ビル１階

Проезд:
- 9 минут пешком от южного выхода станции Ота.
- на автобусе: от южного выхода станции Ота сесть на автобус в направлении AEON MALL (イオンモール太田方面) и выйти на остановке Iidacho (вторая остановка).
- на машине: Трасса 407.

В связи с переездом офис по старому адресу будет закрыт с 22 февраля (понедельник) по 24 февраля (среда).

2021/02/01

IMPORTANT

Новые международные тарифы с 16 февраля 2021 г.

С 16 февраля 2021 года тарифы при звонке с домашнего телефона по нижеуказанным номерам соединения связи на все международные направления будут изменены.

Для пользователей карточки Брастел:
> 0091-20-20
> 0091-20-21
> 0091-20-22
> 0091-20-23
> 0120-982-611

Для пользователей плана постоплаты:
> 0091-20-30
> 0091-20-31
> 0091-20-32
> 0091-20-33

Для корпоративных пользователей:
> 0091-20-35
> 0091-20-36
> 0091-20-37
> 0091-20-38

За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь в центр сервисного обслуживания.
Благодарим за понимание.

2021/01/28

NEWS

НОВЫЙ АДРЕС ОФИСА в ОТА (ГУММА)

С 25 февраля 2021 г. наш офис в городе Ота (преф. Гумма) переезжает на новый адрес:

- 〒373-0851 Gunma-ken, Ota-shi, Iidacho 1055-2 Kyoritsu bldg. 1F
- 〒373-0851 群馬県太田市飯田町1055-2 共立ビル１階

В связи с переездом офис по старому адресу будет закрыт с 22 февраля (понедельник) по 24 февраля (среда).

2021/01/27

MAINTENANCE

Техническое обслуживание FamiPort в магазинах FamilyMart

8 февраля 2021 года (понедельник) с 00:30 до 5:00 утра по японскому времени будет проводится техническое обслуживание автоматов Famiport в магазинах сети FamilyMart.

Во время обслуживания платежи Smart Pit могут быть недоступны.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2020/12/28

IMPORTANT

[My 050] Новые международные тарифы с 7 января 2021 г.

С 7 января 2021 года тарифы при звонке с приложения My 050 на все международные направления, кроме звонков по Японии, будут изменены.

За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь в центр сервисного обслуживания.
Благодарим за понимание.

2020/12/25

IMPORTANT

[ITFS] О прекращении работы бесплатного номера связи из Филиппин

С 29 декабря 2020 года бесплатный номер доступа 1-800-1491-0089 из Филиппин будет отключен.

Вы можете продолжить звонить из Филиппин по карточке Брастел, набрав платный номер доступа (0) 2-8395-2460.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2020/12/14

IMPORTANT

О работе компании Брастел в период новогодних праздников 2020/2021

Центр обслуживания и все офисы компании Брастел будут закрыты с 31 декабря по 3 января.

С наступающими новогодними праздниками!

2020/12/04

NEWS

Проблема пополнения сим-карты разрешена

Ранее оповещенная проблема была разрешена. Теперь вы можете пополнять квоту интернет-трафика для Japan Travel SIM с карты Брастел.

начало проблемы: 2020/12/04 8:23 am
окончание проблемы: 2020/12/04 15:10 pm
причина: поломка оборудования

Еще раз приносим наши извинения за доставленные неудобства.

Чтобы проверить баланс трафика: https://tr.iijmio.jp/login/

Чтобы пополнить сим-карту: https://www.brastel.com/myaccount/m/sim/rus

2020/12/04

IMPORTANT

Проблема с покупкой дополнительного интернет-трафика

На данный момент нельзя купить дополнительную квоту трафика для сим-карты Japan Travel SIM.

Также сайт сим-карты для проверки срока действия и баланса трафика временно не доступен.

Приносим наши извинения за причиненные неудобства.

Надеемся, что проблема будет разрешена в кратчайшие сроки.

Благодарим за ваше терпение.

2020/11/10

NEWS

Оплата My Payment теперь доступна и в магазинах FamilyMart!

С 10 ноября 2020 года вы сможете пополнять счет карточки Брастел в любом магазине FamilyMart без бумажных купонов, просто отсканировав на кассе электронный штрих-код, загруженный на ваш смартфон со страницы Личного Счета.

2020/10/26

MAINTENANCE

ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ СЕРВЕРОВ 10/28

28 октября (среда) с 00:00 до 5:00 (по японскому времени) будут проводиться профилактические работы на наших серверах. В это время следующие услуги могут быть недоступны или работать с задержкой:

Вебсайт компании
Приложение My050
Оплата счета Брастел
Активация системы Smart Pit
Покупка дополнительного трафика для сим-карты Japan Travel SIM
Международная оплата
Денежный перевод
Подарочный сертификат
Покаупка СМС-сообщений

Благодарим вас за понимание и приносим наши извинения за возможные неудобства.

2020/10/07

MAINTENANCE

Техническое обслуживание платежной системы Smart Pit в магазинах FamilyMart

19 октября 2020 года (понедельник) с 2:00 до 5:00 утра (по японскому времени) будет проводится техническое обслуживание банкоматов Famiport в магазинах сети FamilyMart.

Во время обслуживания платежи Smart Pit могут быть недоступны.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2020/09/15

IMPORTANT

Для пользователей тарифных планов PHS компании Y!Mobile

Компания Y!Mobile объявила о продлении сроков окончания обслуживания тарифных планов для пользователей PHS до 31 января 2021 года.

Соответственно, все пользователи PHS после прекращения предоставления услуги не смогут совершать международные и внутренние звонки через номера доступа компании Брастел.

Если вы пользуетесь тарифным планом Y!Mobile PHS, мы рекомендуем своевременно сменить план. Дополнительно читайте, перейдя по ссылке: https://tinyurl.com/y2h2q8nq (только на японском языке).

2020/09/11

MAINTENANCE

ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ на стороне провайдера сим-карты Japan Travel SIM

Сегодня (2020/09/11) с 20:00 до 22:00 (по японскому времени), компания IIJ (Internet Initiative Japan) будет проводить аварийное обслуживание своей системы.

Во время технического обслуживания покупка дополнительной квоты трафика для сим-карты Japan Travel SIM с карты Брастел будет недоступна. Также вход в Личный счет на сайте Japan Travel SIM будет недоступен.

Благодарим вас за понимание и приносим наши извинения за доставленные неудобства.

2020/08/18

NEWS

РАЗРЕШЕНА проблема при оплате карточки Брастел кредитной картой через CHROME браузер

Проблема с оплатой по кредитной карте через Личный счет в браузере Google Chrome была разрешена.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за постоянную поддержку.

2020/08/17

MAINTENANCE

Техобслуживание серверов 8/19

19 августа будет проводится техническое обслуживание серверов с 0:00 до 5:00 утра по японскому времени. В течение обслуживания следующие услуги не будут доступны:

оплата карточки Брастел
денежный перевод с карточки Брастел
международная система оплаты
пополнение трафика СИМ-карт Japan Travel SIM
доступ до веб-страницы и личного счета
некоторые функции приложения My 050

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2020/08/13

IMPORTANT

Проблемы при оплате карточки Брастел кредитной картой через CHROME браузер

К сожалению, некоторые пользователи не могут пополнить свои карты Брастел через «Личный счет» посредством кредитной карты при использовании браузера Chrome.

Если у вас возникли проблемы с оплатой по кредитной карте через наш веб-сайт в Chrome браузере, пожалуйста, попробуйте повторить операцию в браузере Firefox.

На данный момент наша команда работает над решением проблемы.

Приносим извинения за неудобства и благодарим за понимание.

2020/07/27

MAINTENANCE

Техобслуживание серверов 7/29

29 июля будет проводится техническое обслуживание серверов с 0:00 до 6:00 утра по японскому времени. В течение обслуживания следующие услуги не будут доступны:

оплата карточки Брастел
денежный перевод с карточки Брастел
международная система оплаты
пополнение трафика СИМ-карт Japan Travel SIM
доступ до веб-страницы и личного счета
некоторые функции приложения My 050

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2020/07/02

IMPORTANT

О прекращении приема новых подписок на услугу FLIP

С 1 августа 2020 г. мы прекращаем подписывать новых клиентов на услугу FLIP (стационарная IP-телефония).

Это не повлияет на текущих пользователей, которые могут продолжать пользоваться сервисом как обычно.

Благодарим за понимание.

2020/07/01

NEWS

Изменение расписания работы офисов в преф. Гумма (ОТА и ОИДЗУМИ)

С 1 июля 2020 г. офисы в Ота и Оидзуми работают по новому расписанию:

Часы для посещения в рабочие дни: с 10:00 до 18:00
Выходные: вторник и среда

2020/06/01

IMPORTANT

О push-уведомлениях для приложений My 050 и Cloud Softphone

Пользователям iOS (13 или более поздней версии), не открывавшим приложения My 050 или Cloud Softphone в течение 7 и более дней, рассылаются push-уведомление о том, что срок действия push-сервера истек из-за проблемы несовместимости между Acrobits и iOS.

Чтобы начать принимать звонки, пользователям необходимо установить связь с push-сервером разработчика Acrobits, запустив приложение (открыть и убедиться, что находитесь в сети).

Мы расследуем данную проблему с разработчиком и будем держать наших пользователей в курсе последних новостей. Приносим извинения за доставленные неудобства.

2020/05/19

IMPORTANT

Об изменении часов работы офисов компании Брастел c 25 мая

Часы работы наших офисов:

ТОКИО: ПН - ПТ: 10:00 - 18:00
(закрыт в выходные и праздничные дни)

НАГОЯ / ОСАКА: ежедневно: 10:00 - 18:00
(закрыт по национальным праздникам)

ОТА: ежедневно: 10:00 - 18:00
(закрыт по средам*)

ОИДЗУМИ: ежедневно: 10:00 - 18:00
(закрыт по вторникам*)

* С 1 июля 2020 г. офисы Ота и Оидзуми будут закрыты по второникам и средам.

2020/05/08

IMPORTANT

Об изменении часов работы офисов компании Брастел с 11 мая

В ответ на объявленное правительством Японии продление чрезвычайного положения с целью предупреждения распространения коронавирусной инфекции COVID-19 мы ограничиваем рабочее время наших офисов для защиты здоровья и благополучия наших сотрудников, членов их семей и всех наших клиентов следующим образом:

В период с 11 мая и до следующего уведомления:

- офисы в Ота, Оидзуми, Нагоя, Осака работают с 10:00 утра до 18:00 вечера;
- офис в Токио работает с 10:00 утра до 17:00 вечера;
- центр сервисного обслуживания работает с 10:00 утра до 19:00 вечера.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.
Примечание: часы работы могут меняться в соответствии с внесенными правительством изменениями.

2020/04/27

IMPORTANT

Об изменении часов работы офисов компании Брастел с 28 апреля

В ответ на объявленное правительством Японии чрезвычайное положение с целью предупреждения распространения коронавирусной инфекции COVID-19 мы ограничиваем рабочее время наших офисов для защиты здоровья и благополучия наших сотрудников, членов их семей и всех наших клиентов следующим образом:

В период с 28 апреля по 10 мая

- офисы в Ота, Оидзуми, Нагоя, Осака работают с 10:00 утра до 17:00 вечера;
- офис в Токио - закрыт;

- центр сервисного обслуживания работает с 10:00 утра до 19:00 вечера.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.
Примечание: часы работы могут меняться в соответствии с внесенными правительством изменениями.

2020/04/21

IMPORTANT

Меры против распространения коронавируса COVID-19

Нашим клиентам и деловым партнерам:

В связи со вспышкой коронавирусной инфекции (COVID-19) компания Брастел с целью обеспечения здоровья и благополучия каждого принимает следующие меры среди своего персонала, членов их семей и всех, кто посещает наши офисы.

- Работа из дома.
- Смещение графика рабочих часов.
- Приостановление несущественных и несрочных командировок.
- Дистанционные встречи с клиентами.
- Меры по предотвращению физического контакта и распространения инфекции воздушно-капельным путем при персональной встрече с клиентами и партнерами.

Обратите внимание, что все службы поддержки, не связанные с прямым контактом, такие как телефонная связь, электронная почта, онлайн-чат и т.д., работают в обычном режиме.

Мы понимаем, что услуги связи и денежных переводов, которые предоставляет компания Брастел, являются жизненно важными для наших клиентов, поэтому мы прилагаем все усилия, чтобы они были доступны без перерыва в это трудное время.

Приносим наши извинения за какие-либо неудобства, вызванные принятием данных мер с нашей стороны.
Благодарим за понимание и доверие и с нетерпением ждем продолжения работы с вами.

От президентов и всего персонала компании Брастел

2020/04/17

IMPORTANT

РАСПИСАНИЕ ЗОЛОТОЙ НЕДЕЛИ 2020

Офисы компании Брастел и центр сервисного обслуживания на русском и некоторых других языках будут закрыты в период майских праздников с 3 по 6 мая 2020 года.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2020/03/18

IMPORTANT

Об окончании предоставления услуги Japan Talk Pack

С 24 мая 2020 г. будет полностю остановлено обслуживание услуги Japan Talk Pack.

Регистрация новых клиентов на данный план не будет приниматься уже с 23 марта.
Использующие данный план клиенты в настоящий момент смогут продлить услугу только на один месяц.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2020/03/16

IMPORTANT

Об окончании предоставления услуги Brastel Prepaid Voice SIM

С 1 апреля 2020 г. компания Брастел прекращает продажи СИМ-карт для голосовой связи - Brastel Prepaid Voice SIM.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

2020/03/12

IMPORTANT

Изменения в процессе оплаты по системе Smart Pit

Процесс оплаты карточки Брастел через систему оплаты Smart Pit в магазинах FamilyMart, Lawson и Ministop был изменен с 17 февраля 2020 г.

Пожалуйста, смотрите пошаговые инструкции в картинках ниже.

для оплаты в магазинах FamilyMart через Famiport: h ttp://www.smartpit.jp/consumer/payment/familymart.html
для оплаты в магазинах Lawson и Ministop через Loppi: http://www.smartpit.jp/consumer/payment/loppi.html

2020/03/09

MAINTENANCE

Техобслуживане серверов (11 марта; 1:00 - 3:00)

11 марта будет проводится техническое обслуживание серверов с 1:00 до 3:00 утра по японскому времени. В течение обслуживания следующие услуги не будут доступны:

оплата карточки Брастел
денежный перевод с карточки Брастел
международная система оплаты
пополнение трафика СИМ-карт Japan Travel SIM
доступ до веб-страницы и личного счета
некоторые функции приложения My 050

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2020/02/28

NEWS

Оплата My Payment теперь доступна в магазинах 7-Eleven

С 28 февраля 2020 года стало возможным оплачивать карту Брастел в магазинах 7-Eleven через услугу My Payment, которая позволяет совершать платежи посредством сканирования загруженного на смартфон штрих-кода.

Метод оплаты My Payment также доступен в сети следующих магазинов круглосуточной торговли: Seicomart, Community Store, MiniStop и MMK (4 филиала).

КАК ВНЕСТИ ОПЛАТУ:

Войдите в Личный кабинет со смартфона, выберите "My Payment".
Напечатайте желаемую сумму оплаты (между ¥2,000 и ¥29,999).
Нажмите "Загрузить штрих-код".
Нажмите "OK"и сосканируйте штрих-код у продавца.
Оплатите наличные средства продавцу в магазине. Внесенные деньги автоматически поступят на баланс вашей карточки Брастел.

2020/01/06

IMPORTANT

[ВНИМАНИЕ] Об отмене бонусов за оплату 5000 и 10000 иен

С 10 января 2020 года в связи с переходом на новые виды оплаты мы отменяем начисление бонусов за платежи пяти или десяти тысяч иен посредством купонов и cмарт-пит номера в магазинах круглосуточной торговли.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

2019/12/13

IMPORTANT

О работе компании Брастел в период новогодних праздников 2019/2020

Центр обслуживания и все офисы компании Брастел будут закрыты с 31 декабря по 5 января.

С наступающими новогодними праздниками!

2019/12/01

IMPORTANT

[ВНИМАНИЕ] Объявление об отмене бонусов за оплату 5000 и 10000 иен

С 10 января 2020 года будет приостановлено начисление бонусов за платежи пяти или десяти тысяч иен.

Приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим вас за постоянную поддержку.

2019/11/12

MAINTENANCE

Техническое обслуживание системы компании IIJ

В среду 13 ноября с 1:00 до 6:00 утра в связи с проведением технических работ по обслуживанию сим-карты Japan Travel SIM в компании IIJ (Internet Initiative Japan), доступ до личного счета сим-карты, а также их пополнение с карты Брастел будут временно недоступны.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

2019/11/07

MAINTENANCE

Ттехническое обслуживание серверов компании Брастел

В среду 13 ноября с 00:00 до 7:00 утра будут проводиться ремонтные работы серверов компании.

В течение этого времени следующие услуги могут быть недоступны полностью или частично:

- Просмотр вебсайта;

- Доступ в личный кабинет;

- Звонки через приложение My 050;

- Денежный перевод;

- Международная оплата;

- Покупка дополнительного трафика для Japan Travel SIM;

- Оплата карточки Брастел;

- Покупка и отправка СМС.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

2019/10/01

MAINTENANCE

Техническое обслуживание платежной системы Smart Pit в магазинах FamilyMart

7 октября 2019 года (понедельник) с 2:30 до 4:00 утра (по японскому времени) будет проводится техническое обслуживание банкоматов Famiport в магазинах сети FamilyMart. Во время обслуживания платежи Smart Pit могут быть недоступны.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2019/09/04

IMPORTANT

[ВАЖНО] Объявление об изменении тарифов на услуги Брастел в связи с повышением ставки налога на потребление в Японии

Благодарим за пользование услугами компании Брастел.

В связи с пересмотром закона о налоге на потребление, который должен вступить в силу 1 октября 2019 года, тарифы на следующие услуги будут изменены:

Исходящие звонки с приложения My 050:

в японию	цена в настоящий момент	цена с 1 октября 2019 г
на дом.т.	¥8.64/3 мин	¥8.8 /3 мин
на моб.т.	¥19.44/1 мин	¥19.8 /1 мин

Исходящие звонки с телефона Flip:

в японию	Цена в настоящий момент	цена с 1 октября 2019 г
на дом.т.	¥8.64/3 мин	¥8.8 /3 мин
на моб.т.	¥17.28/1 мин	¥19.8 /1 мин

Japan Travel SIM:

тип СИМ-карты	цена в настоящий момент	цена с 1 октября 2019 г
1.5ГБ	¥2,160	¥2,200
3ГБ	¥3,240	¥3,300

* Пожалуйста, посетите наш веб-сайт или свяжитесь со службой поддержки для получения подробной информации об изменении цен на другие услуги и товары (устройства).

2019/07/12

MAINTENANCE

Техническое обслуживание платежной системы Smart Pit в магазинах FamilyMart

15 июля 2019 года (понедельник) с 3:00 до 5:00 утра (по японскому времени) будет проводится техническое обслуживание банкоматов Famiport в магазинах сети FamilyMart. Во время обслуживания платежи Smart Pit могут быть недоступны.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2019/07/04

IMPORTANT

О прекращении обслуживания услуги Брастел 24 Часа

Услуга "Брастел 24 Часа" (круглосуточный помощник по телефону) была остановлена 30 июня.

Все функции и услуги продолжают быть доступными через Личный счет.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2019/06/28

IMPORTANT

Оидзуми офис (Гумма) будет закрыт по вторникам

С 1 июля 2019 г. изменится рабочее расписание нашего офиса в городе Оидзуми.

Новые часы работы:

среда - понедельник с 10:00 до 19:00
вторник - выходной

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2019/04/04

IMPORTANT

О проблеме регистрации iOS пользователей приложения My 050

Если после последнего обновления приложения My 050 у вас возникли проблемы с регистрацией приложения, пожалуйста, введите ваши имя пользователя и пароль заново. Если вы не помните ваши данные для установки приложения, свяжитесь с центром обслуживания или проверьте через Личный счет.

2019/03/29

NEWS

Об изменении названия приложения с 050 Free на My 050

С 1 апреля 2019 года, по настоятельной рекомендации Apple App Store, мы планируем изменить название нашего приложения с 050 Free на My 050.

Изменение названия никак не повлияет на работу самого приложения.

Также ожидается одновременный релиз новой версии приложения для iOS. В данном обновлении будут исправлены некоторые проблемы интерфейса, с которыми многим пользователям приходилось мириться из-за приостановки своевременных обновлений.

2019/03/28

NEWS

О новом виде оплаты услуг компании Брастел - My Payment

С 1 апреля 2019 года компания Брастел в партнерстве с компанией NTT Internet запускает новый вид оплаты в сети магазинов Community Store, MiniStop и некоторых отделений MMK.

Для оплаты через систему My Payment откройте данный линк https://www.brastel.com/rus/myaccount с вашего смартфона, нажмите "Да" и войдите в Личный счет карточки Брастел. Выберите из меню "Оплата" > "My Payment", загрузите штрих-код и покажите кассиру в магазине для сканирования.

2019/03/22

IMPORTANT

О прекращении услуги перевода в режиме реального времени J-Talk Brastel

С сожалением сообщаем о прекращении услуги перевода по телефону в режиме реального времени J-Talk Brastel с 25 апреля 2019 года.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2019/03/05

IMPORTANT

Приостановлена отправка международных СМС на Филиппины

В связи с техническими неполадками на стороне партнеров на данный момент невозможно отправлять СМС на Филиппины на телефоны операторов связи Globe и Sun.

Если вы приобрели СМС для отправления только на телефоны данных операторов связи, пожалуйста, обратитесь в центр сервисной поддержки для возвращения денежного кредита на баланс карточки Брастел.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2019/01/18

IMPORTANT

Обновление тарифов с приложения 050 Free

С 1 февраля 2019 года тариф на мобильные телефоны в Японию изменится при звонке с приложения 050 Free.

текущий тариф: 13.5 иен*/мин (до 31 января 2019 г.)
новый тариф: 18 иен*/мин

*Дополнительно взимается 8% потребительский налог.

2018/12/24

IMPORTANT

О работе компании Брастел в предновогодние дни и новогодние праздники.

Центр обслуживания и все офисы компании Брастел будут закрыты с 31 декабря по 3 января.

2018/12/19

MAINTENANCE

ЗАДЕРЖКА ОПЛАТЫ В МАГАЗИНАХ LAWSON

ВНИМАНИЕ!

В нижеуказанное ниже время будут проводиться работы по техническому обслуживанию терминалов Loppi в магазинах Lawson. Оплаты по системы Smart Pit будут приниматься даже во время техобслуживания, однако поступление баланса на карточку Брастел может быть задержано до нескольких часов.

Благодарим за понимание и приносим наши извинения за доставленные неудобства.

Период: с января по июнь 2019 г

Время: ежедневно, с 09:00 до 16:00

2018/09/06

MAINTENANCE

Техническое обслуживание системы оплаты Smart Pit

10 сентября (понедельник) с 2:30 утра до 5:00 утра будут проводиться техническое обслуживание системы оплаты Smart Pit.

Во время технических работ оплата карточек Брастел по системе Smart Pit может быть недоступна.

Приносим наши извинения за причиненные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2018/08/17

MAINTENANCE

Техническое обслуживание в магазинах Lawson и Mini Stop через аппарат Loppi

В магазинах Lawson и Mini Stop в указанное ниже время будут проводится технические работы по обслуживанию аппарата Loppi, во время которых все оплаты по системе Smart Pit будут приостановлены.

2018/08/20 (ПН) - 00:15 am - 06:00 am
2018/08/27 (ПН) - 00:15 am - 06:00 am

Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на ваше понимание.

2018/08/01

IMPORTANT

Важное уведомление об окончании предоставления связи по номерам соединения IP Access

В связи с некоторыми изменениями в сфере коммуникаций компания Брастел,
начиная с 30 сентября 2018 года,
вынуждена прекратить предоставление связи по номерам соединения IP Access:
050-1120-2020, 050-3160-5050.

Вы можете продолжать пользоваться услугой связи, используя номера соединения Free Dial или Free Less, а также непосредственнос с приложения 050 Free.

Приносим наши извинения за причиненные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2018/05/11

NEWS

Новый офис Брастел в Оидзуми (преф. Гунма)

17 мая открывается новый офис компании Брастел в городе Оидзуми (преф. Гунма).

Адрес:
370-0532 Gunma, Oura-gun, Oizumi-machi, Sakada 2-1-3-A

Телефон:
050-6860-2086

Проезд:
2 мин пешком от станции Nishi Koizumi (линия Tobu Koizumi)

Часы работы:
до 31 мая: ежедневно с 10:00 до 19:00 (закрыт по вторникам)
с 1 июня: ежедневно с 10:00 до 19:00 (закрыт по средам)

2018/04/17

IMPORTANT

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ о приложениях с одноименным названием

Мы получили информацию, что на пользовательском рынке появились приложения с автоматическим префиксом и приложения для отображения баланса, которые используют названия нашей компании и услуг. Имейте, пожалуйста, в виду, что они не связаны с нашей компанией и что мы не несем ответственности за любые убытки, которые они могут причинить пользователю.

2018/03/05

MAINTENANCE

Техническое обслуживание в магазинах FamilyMart

В магазаних FamilyMart в нижеуказанное время будет проводится сервисное обслуживание автоматов Famiport.

В связи с этим оплата услуг компании Брастел по системе Smart Pit будет невозможна.

12 марта 2018 г., в понедельник
с 2:00 - 5:00 утра по японскому времени

Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на ваше понимание.

2018/02/26

NEWS

Новый адрес офиса в Осаке

Офис Брастел Ремит в Осаке с 4 марта переедет по следующему адресу:
Tagawa Bldg. 3F 7-8 Namba Sennichimae, Chuo-ku
Osaka-shi, Osaka 542-0075
Проезд:

3 мин пешком от станции Namba, выход: 1F East Exit (Nankai Line)
7 мин пешком от станции Namba, выход: E9 (Midosuji Line / Sennichimae Line / Yotsubashi Line)
6 мин пешком от станции Namba, выход: 1 (Midosuji Line / Sennichimae Line / Yotsubashi Line)
6 мин пешком от станции Nipponbashi, выход: 5 (Sakaisuji Line / Sennichimae Line)
6 мин пешком от станции Kintetsu Nipponbashi, выход: 5 (Kintetsu Line)
8 мин пешком от станции Osaka Namba, выход: 11 (Kintetsu Line / Hanshin Line)

Часы работы: 10:00 - 19:00 (ежедневно)
Мы ждем вас!

2018/01/24

IMPORTANT

Предупреждение о мошенничестве с выставлением счетов

Мы получили сообщение о мошеннических заявлениях о выставлении счетов от нашей дочерней компании ZIP Telecom, сделанных по электронной почте.
Мы ответственно заявляем, что ZIP Telecom не отправляет такие письма и не делает телефонные звонки с запросами платежей за услуги.
Если вы получите подозрительное письмо по электронной почте или телефонный звонок, сообщите об этом в ближайший полицейский участок или информационный центр для потребителей.

2018/01/22

MAINTENANCE

Техническое обслуживание в магазинах Lawson, MiniStop и FamilyMart

23 января 2018 года автоматы Famiport и Loppi в магазинах FamilyMart и Lawson будут находиться на техническом обслуживании, во время которого все оплаты по системе Smart Pit будут приостановлены.

LAWSON, MINISTOP: с 3:00 до 5:00 утра по японскому времени
FAMILY MART: с 0:30 до 2:00 утра по японскому времени и с 3:30 до 5:00 утра по японскому времени

Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на ваше понимание.

2017/10/17

IMPORTANT

Изменение тарифов на мобильные телефоны в Японии при звонке с приложения 050 Free

15 декабря 2017 года будет повышен тариф на мобильные телефоны в Японии при звонке с приложения 050 Free при соединении через зеленую кнопку "050".

До изменения (до 14 декабря 2017 г) тариф составляет

11.88 иен/мин (налог включен) с 30-секундной тарификацией

После изменения (с 15 декабря 2017 г) тариф будет составлять

14.58 иен/мин (налог включен) с поминутной тарификацией

*Тариф на мобильные телефоны по Японии через желтую кнопку "mobile 0091" изменен не будет.

2017/10/04

MAINTENANCE

Техническое обслуживание системы дозвона

С 5 часов утра до 7 часов утра по японскому времени 5 октября будут проводиться технические работы системы дозвона.
Во время техобслуживания могут быть недоступны следующие услуги:

Оплата карточки Брастел в пунктах оплаты
Брастел веб-сайт , включая страницы Личного Счета

Заранее приносим наши извинения за причиненные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2017/09/08

MAINTENANCE

Техническое обслуживание в магазинах Family Mart

11 сентября 2017 года с 1:00 до 6:00 утра по японскому времени сервер автоматов Famiport в магазинах FamilyMart будет находиться на техническом обслуживании, во время которого все оплаты по системе Smart Pit будут приостановлены.
Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на ваше понимание.

2017/08/18

MAINTENANCE

Техническое обслуживание веб-сервера

24 августа (ЧТ) с 1:00 до 5:00 утра по японскому времени будет проводиться техническое обслуживание веб-сервера.

В течение данного времени наш веб-сайт может быть не доступен.

Приносим наши извинения и благодарим за понимание.

2017/07/20

MAINTENANCE

Техническое обслуживание в магазинах Family Mart и Lawson

24 июля 2017 года с 2:00 до 4:00 утра по японскому времени автоматы Famiport и Loppi в магазинах FamilyMart и Lawson будут находиться на техническом обслуживании, во время которого все оплаты по системе Smart Pit будут приостановлены.
Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на ваше понимание.

2017/06/01

IMPORTANT

Важное уведомление о сроке действия 050 номера приложения 050 Free

Благодарим за использование услуги 050 Free.

С 10 июля 2017 года для получивших персональный 050 номер клиентов в Условия предоставления данной услуги будут внесены следующие изменения.

Персональный номер 050 будет удален, а счет карточки Брастел станет неактивным и существующий на карточке баланс будет аннулирован в случае, если Ваш счет не был в использовании, а именно с момента последней оплаты Вашей карточки или последнего звонка (или использования другой платной транзакции) прошло более 1 (одного) года (входящие и бесплатные звонки между абонентами сети, а также денежный перевод между картами Брастел не считаются).

Надеемся на Ваше понимание и поддержку.С уважением, компания Брастел.

2016/09/02

MAINTENANCE

Техническое обслуживание системы оплаты по кредитным картам

2 сентября в пятницу с 2:00 до 6:00 утра система оплаты по кредитным картам будет находиться на техническом обслуживании.

Во время обслуживания оплата по кредитным картам возможно будет недоступна.

Заранее приносим наши извинения за причиненные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2016/08/18

MAINTENANCE

Техническое обслуживание в магазинах FamilyMart

12 сентября 2016 года с 2:00 до 5:00 утра по японскому времени сервер автоматов Famiport в магазинах FamilyMart будет находиться на техническом обслуживании, во время которого все оплаты по системе Smart Pit будут приостановлены.
Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на ваше понимание.

2016/08/18

IMPORTANT

Повышение тарифов на мобильную связь на Россию

В связи с переходом на линии связи других операторов тарифы на мобильные телефоны на Россию вырастут на 5 иен с 24 августа. Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2016/07/12

NEWS

Новый международный номер доступа из Гонконга

Начиная с сегодняшнего дня (12 июля), международный номер доступа из Гонконга изменился.
Старый номер доступа: 852-3051-9498
Новый номер доступа: 852-5808-1557

Свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

2016/07/12

NEWS

Услуга международного доступа из США восстановлена

Неполадки соединения услуги международного номера доступа (1-800-742-6910) из территорий США (Гавайи, Гуам и Сайпан) были устранены. Приносим наши извинения за доставленные неудобства.

2016/07/08

IMPORTANT

Услуга международного доступа из США временно не доступна

В настоящий момент номер международного доступа 1-800-742-6910 из территорий США (Гавайи, Гуам и Сайпан) не доступна.

Наша служба технической поддержки занимается устранением данной проблемы.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства.

2016/06/17

IMPORTANT

ВНИМАНИЕ! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫХ ЗВОНКОВ!

До нас дошла информация, что нашим пользователям поступают звонки, якобы от сотрудников компании Брастел, с просьбой выдать номер мобильного телефона или пароль авторизации для СМС и т.п.
Официально заявляем, что сотрудники компании Брастел не звонят с подобными просьбами своим клиентам.

Примеры подозрительного разговора:

1. Ваш мобильный номер телефона был зарегистрирован по ошибке. Предоставьте, пожалуйста ваш мобильный номер, чтобы мы смогли его удалить из нашей системы.

2. Мы вам выслали код авторизации. Пожалуйста, предоставьте его нам, чтобы мы убедились, что это вы.

3. Мы хотели бы выслать вам код авторизации для отключения от услуги, на которую по ошибке вас зарегистрировали.

Если вы получили один из подобных подозрительных звонков, пожалуйста, не выдавайте ваши пароли, мобильные номера посторонним людям, и лучше сами для подтверждения перезвоните в центр обслуживания за разъяснением.

С уважением,

компания Брастел.

2016/04/22

IMPORTANT

Пользователям 050 Free приложения с MVNO СИМ-картами

Внимание! С апреля были замечены неполадки в работе приложения 050 Free с некоторыми MVNO (Mobile Virtual Network Operator) СИМ-картами (разговор прерывается через 30 секунд). Наша техническая поддержка работает над устранением данной проблемы.

Приносим наши извинения за неудобства и надеемся на ваше понимание.

2016/04/01

IMPORTANT

Услуга пополнения СИМ-карты временно недоступна

Сегодня с 8:24 утра и по настоящее время услуга покупки дополнительной квоты трафика для СИМ-карт недосупна из-за поломки на сервере провайдера.
Служба технической поддержки прикладывает все усилия по устранению данной проблемы.
Приносим наши извинения за доставленные неудобства.

2016/03/08

MAINTENANCE

Техническое обслуживание системы дозвона

С 1 часа ночи до 5 утра по японскому времени 10 марта будут проводиться технические работы системы дозвона.
Во время техобслуживания могут быть недоступны следующие услуги:

Денежный перевод

Международная оплата

Оплата карточки Брастел в пунктах оплаты

Брастел веб-сайт (регистрация карточки онлайн и страницы Личного Счета)

Заранее приносим наши извинения за причиненные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2016/03/07

MAINTENANCE

Техническое обслуживание веб-сервера (3/07 22:00 - 3/08 05:00)

С 7 на 8 марта будут проводиться технические работы на веб-сервере с 10 вечера до 5 утра (6 утра).
Во время техобслуживания могут быть недоступны следующие услуги:

Автоответчик "Брастел 24 часа"

Денежный перевод

Международная оплата

Пополнение квоты трафика для СИМ-карт

Оплата карточки Брастел в онлайне

Наш сайт http://www.brastel.com/

Приносим наши извинения и благодарим за понимание.

2016/03/02

IMPORTANT

О сбое услуги "Международная оплата"

По техническим причинам на стороне партнеров с 26 по 29 февраля было невозможно пополнение мобильных телефонов за границей в нижеперечисленных странах:

Бангладеш

Индия

Индонезия

Непал

Нигерия

Тайланд

Филиппины

Приносим наши извинения за доставленные неудобства.

В данный момент услуга восстановлена и работает в обычном режиме.

2016/02/23

MAINTENANCE

Обновление веб-сервера (2/24)

24 февраля будут проводиться технические работы по обновлению веб-сервера компании Брастел.

Вашему интернет-провайдеру может потребоваться до 48 часов для переадресации домена brastel.com на наши новые сервера.
Данное техническое обслуживание не повлияет на работу наших услуг.
Если, однако, находясь в Личном кабинете, вы потеряли сессию из-за того, что ваш провайдер сделал попытку переадресации на наши новые сервера во время данного обслуживания, пожалуйста, войдите в систему снова.

2016/02/12

MAINTENANCE

Техническое обслуживание сиситемы оплаты в магазинах LAWSON и MINISTOP

Система оплаты Loppi в магазинах LAWSON и MINISTOP будет находиться на техническом обслуживании в указанные ниже дни с 0:15 до 6:45 по японскому времени.

Во время обслуживания оплата по системе Smart Pit возможно будет недоступна.

2016/03/07 (Пн)

2016/03/14 (Пн)

Заранее приносим наши извинения за причиненные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2016/01/12

MAINTENANCE

Техническое обслуживание сиситемы оплаты в магазинах FamilyMart

Система оплаты через автомат Famiport в магазинах FamilyMart будет находиться на техническом обслуживании в указанные ниже дни.

Во время обслуживания оплата по системе Smart Pit возможно будет недоступна.

2016/01/18 (Пн)

2016/01/23 (Сб)

2016/01/26 (Вт)

2016/01/31 (Вск)

2016/02/17 (Ср)

2016/02/18 (Чт)

2016/02/24 (Ср)

2016/02/25 (Чт)

Заранее приносим наши извинения за причиненные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2015/08/10

IMPORTANT

Проблема несоединения с Россией (Приморский и Хабаровский край)

Линия соединения на Россию (Приморский и Хабаровский край) была повреждена из-за тайфуна в регионе наших партнеров (Гонконг). В настоящий момент наша техническая поддержка занимается восстановлением связи.
Как временное решение проблемы предлагаем вам следующий номер соедиения:
0091 20 21 - код страны - код города - номер абонента
или
0091 20 21 - код страны - префикс мобильного - номер абонента.
Тариф по запасной линии на 5 иен дороже обычного тарифа.

Приносим наши извинения за неудобства.
Надеемся на ваше понимание.

2015/08/07

IMPORTANT

Услуги "Международная оплата" и "Пополнение СИМ-карты" временно недоступны

Услуги "Международная оплата" (оплата телефона за границей) и "Пополнение СИМ-карты" (покупка дополнительной квоты трафика для СИМ-карты) временно недоступны.

Наша техническая поддержка занимается разрешением данной проблемы.

Приносим наши извинения за причиненные неудобства.

2015/08/05

MAINTENANCE

Техническое обслуживание номера IP Access 2015/8/6

В четверг, 6 августа, номер соединения IP Access будет находиться на техническом обслуживании с 19:00 до 21:00 по японскому времени. Во время технического обслуживания позвонить через номер соединения 050-3160-5050 (KDDI Hikari Direct) будет невозможно.

Заранее приносим наши извинения за причиненные неудобства и надеемся на ваше понимание.

2015/07/17

MAINTENANCE

Техническое обслуживание системы оплаты 2015/7/25

Система оплаты компании Брастел будет находиться на техническом обслуживании в указанное ниже время. Заранее приносим наши извинения за причиненные неудобства и надеемся на ваше понимание.

Дата обслуживания: 2015/7/25

Начало обслуживания: 00:00

Окончание обслуживания: 02:00

(Дата и время техобслуживания могут быть изменены без предварительного уведомления.)

Во время обслуживания возможны задержки в оплате по купонам и системе Smart Pit, а также активации штрих-кода для оплаты по системе Smart Pit.

Оплата по кредитной карте или системе PayPal через веб-сайт компании, а также оплата в авторизированных компанией Брастел магазинах будут приниматься без задержек.

2015/07/07

MAINTENANCE

Техническое обслуживание 8 июля 2015 г.

В среду, 8 июля, с 20:00 до 22:00 в компании Брастел будет проводиться техническое обслуживание.

В этот период номер доступа связи IP Access 050-3160-5050 (для пользователей KDDI Hikari Direct) будет не доступен.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

2015/06/25

IMPORTANT

Неустойчивое соединение при входящих звонках на номера приложения 050 Free

С 23 июня 2015 года наблюдается нестабильное соединение при входящих звонках на номера 050.
Android пользователи могут не получить входящий в сети 3G/LTE при закрытом приложении. iOS пользователи могут не получить входящий в сетях WiFi и 3G/LTE при закрытом приложении.

Временное решение проблемы:
- подключиться к WiFi сети;
- держать приложение в открытом состоянии.

Приносим наши извинения за причиненные неудобства.

Мы сейчас прилагаем все усилия по устранению данной проблемы.

2015/04/16

IMPORTANT

Об аннулировании простаивающих 050 номеров услуги 050 Free

С 16 апреля 2015 года компания Брастел начала аннулировать 050 номера, которые НЕ находятся в использовании клиентами услуги 050 Free после их получения.
Условия аннулирования: если в течение 15 дней после получения бесплатного индивидуального 050 номера, клиент не успел настроить приложение 050 Free и не было ни одной оплаты по карточке Брастел, такой номер будет аннулирован и перепродан другому клиенту через 180 дней.

2015/04/06

NEWS

Новая версия (v1.2) приложения 050 Free для iOS

Сегодня была выпущена новая версия (v1.2) приложения 050 Free для пользователей iPhone, в которой проблема с внезапным закрытием приложения во время набора номера была разрешена.
Пожалуйста, обновите старую версию из уведомлений от AppStore.

Если проблема не будет разрешена, пожалуйста, следуйте нижеуказанной инструкции:
1. Откройте приложение.
2. Войдите в Настройки >> Reset Application.
3. Удалите и загрузите приложение заново.
(вся сохраненная вами информация будет утерена (история звонков, контакты и т.п.))

2015/03/26

IMPORTANT

Неполадки в работе приложения 050 Free на устройствах iOS

Наблюдаются неполадки в работе приложения 050 Free на устройствах iOS. Если приложение закрывается во время того, как вы пытаетесь набрать номер абонента, пожалуйста, следуйте инструкции:

1. Откройте приложение.

2. Войдите в Настройки >> Reset Application.

3. Удалите и загрузите приложение заново.

Вся сохраненная вами информация будет утерена (история звонков, контакты и т.п.).

Приносим наши извинения за причиненные неудобства.

Мы сейчас прилагаем все усилия по устранению данной проблемы.

2015/03/23

MAINTENANCE

Техническое обслуживание 24 марта 2015 г.

Дата обслуживания: 2015/3/24

Начало обслуживания: 00:00

Окончание обслуживания: 02:00

(Дата и время техобслуживания могут быть изменены без предварительного уведомления.)

2015/03/20

IMPORTANT

Номер связи из США изменился!

Уважаемые клиенты!

Благодарим за пользование услугами компании Брастел.

Сообщаем, что бесплатный номер доступа связи из США (материк) 1-866-266-3252 будет находиться в обслуживании до 31 мая 2015 года.

Вы уже можете воспользоваться новым номером связи 1-800-742-6910 при звонках из США. Тариф, при этом, не изменился. Последние тарифы можно проверить на нашем веб-сайте.

С нового номера можно звонить с домашнего телефона из США, Гавайских островов, Гуамских островов и острова Сайпан. Данный номер также доступен с телефонов некоторых провайдеров мобильной связи и телефонов-автоматов. За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь к местному оператору связи.

Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемя на понимание.

2015/02/23

MAINTENANCE

ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ в магазинах Mini Stop

В сети магазинов Mini Stop в указанное ниже время будет проводиться техобслуживание кассовых аппаратов.

Дата обслуживания:

2 марта (понедельник) - 29 мая (пятница) 2015 г.

Время обслуживания:

Расписание 1: 09:00 - 10:30

Расписание 2: 09:40 - 11:10

Расписание 3: 14:00 - 15:30

Расписание 4: 14:40 - 16:10

Во время вышеуказанного периода обслуживания оплата по системе Smart Pit будет невозможна, при оплате по купонам ожидается задержка в поступлении внесенных денежных средств на счет карточки Брастел в течение 45 минут.

Каждое отделение магазина Mini Stop имеет свое расписание, которое к сожалению, мы не можем полностью огласить. Пожалуйста, обращайтесь за справками непосредственно в близлежащий магазин Mini Stop.

Платежи в других магазинах круглосуточной торговли, по кредитной карте, по системе PayPal и через сеть агентов будут осуществлены в обычном порядке.

Приносим наши извинения и надеемся на ваше понимание.

2015/02/12

MAINTENANCE

ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ системы оплаты 9 марта

Внимание!
9 марта с 01:00 по 06:00 будет проводиться техобслуживание системы оплаты. В связи с этим оплата карточки Брастел по системе Smart Pit через аппарат Fami-Port в магазинах круглосуточной торговли Family-Mart будет недоступна. Платежи по кредитной карте, по системе PayPal и через сеть агентов будут осуществлены в обычном порядке.
Приносим наши извинения за неудобство и надеемся на ваше понимание.

2015/01/27

IMPORTANT

Проблема на сервере 26 января 2015 г

Уважаемые клиенты! Вчера (26 января) вечером был сбой в системе карточки Брастел. Наши клиенты при наборе номера слышали: "ваш пин-код находится в использовании". Наша техслужба расследует причины возникшего сбоя. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент система работает нормально. За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, в центр сервисного обслуживания.

2014/12/09

MAINTENANCE

ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ системы оплаты 11 декабря

11 декабря в четверг с 10:00 до 11:00 будет проводиться техобслуживание системы оплаты. В связи с этим оплата карточки Брастел может быть осуществлена с задержкой на 30 минут.

(Время технического обслуживания может быть изменено без предварительного уведомления).

Платежи по купонам, по кредитной карте и через сеть агентов будут осущестлены в обычном порядке.
Приносим наши извинения за неудобство и надеемся на ваше понимание.

2014/11/21

IMPORTANT

Услуга "Международная оплата" на Россию временно не работает

Внимание! Денежный перевод с карточки Брастел на счет некоторых российских мобильных операторов временно не доступен. Ведется расследование причины. Компания Брастел приносит свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на ваше понимание.

2014/10/20

IMPORTANT

Изменение в системе порядка набора для звонков по Японии отложено

Изменение в системе порядка набора для звонков по Японии, запланированное на завтра, 16 октября 2014, перенесено на неопределенное время.
Точную дату изменения мы сообщим Вам позже.

2014/10/10

IMPORTANT

Об изменениях в порядке набора для звонков по Японии

С 16 октября 2014 года из-за технических изменений в системе порядок набора для звонков по Японии изменится: после номера доступа номер абонента следует набирать с кода страны "81" и без первого нуля. Например:

Сейчас

00912020 + 03-5637-5909

С 16 октября:

00912020 + 81-3-5637-5909

Номер вашего телефона может быть не отображен на дисплее вызываемого абонента в зависимости от оператора связи вашего телефона. При его отображении впереди номера будет указан код страны Японии.

Приносим наши извинения за неудобства и надеемся на ваше понимание.

С уважением, компания Брастел.

2014/08/12

MAINTENANCE

ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ системы оплаты 26 августа

Внимание!
26 августа с 00:00 по 01:00 будет проводиться техобслуживание системы оплаты. В связи с этим оплата карточки Брастел по купонам, по системе Smart Pit и активация штрих-кода для оплаты будут осуществлены с задержкой. Платежи по кредитной карте, по системе PayPal и через сеть агентов будут осущестлены в обычном порядке.
Приносим наши извинения за неудобство и надеемся на ваше понимание.

2014/08/12

IMPORTANT

О восстановлении входящих звонков по услуге 050FREE

Входящие звонки на приложение cloud softphone были восстановлены.
Компания Брастел приносит свои извинения за доставленные неудобства.

В случае если проблема не разрешена, пожалуйста, откройте приложение сначала, затем сделайте тестовый звонок на свой 050 номер, закройте приложение и повторите попытку с закрытым приложением. Если проблема не будет разрешена, попробуйте перезагрузить приложение.

2014/08/11

IMPORTANT

О невозможности принятия входящих звонков по услуге 050FREE

В настоящий момент, если приложение cloud softphone не находится в рабочем положении, то вы не сможете принимать звонки. Вместе с разработчиком приложения компания Брастел прикладывает все усилия по выявлению возможных причин и их устранению. Приносим наши извинения за причиненные неудобства.

2014/07/02

IMPORTANT

Номер доступа из России изменится!

Внимание! С 1 августа 2014 года номер связи с мобильных телефонов из России изменится.
Новый номер 8-10-800-2078-1049.

Порядок набора и расценки смотрите подробнее здесь.

2014/06/11

IMPORTANT

Пользователям приложения 050Free(Cloud Softphone)

С 10 июня 2014 года приложение Cloud Softphone на некоторых мобильных устройствах работает с перебоями из-за обновления на стороне разработчика новой версии данной программы.
Компания Брастел прикладывает все усилия по восстановлению всех функций приложения.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Центр обслуживания компании Брастел.

2014/05/13

IMPORTANT

ВНИМАНИЕ! Инфо для владельцев дебитовой карты VISA

Внимание! Если Вы оплачиваете карточку Брастел по дебитовой карте VISA, пожалуйста, не устанавливайте функцию автоматического пополнения баланса. В противном случае оплата будет снята в двойном размере. Приносим наши извинения за неудобство и надеемся на ваше понимание.

2014/03/31

IMPORTANT

Информация о повышении налога на потребление на услуги компании Брастел

С 1 апреля 2014 года в связи с повышением налога на потребление с 5% на 8% оплата на все услуги компании Брастел, которые облагаются данным налогом, будет повышена. Тарифы на международные направления налогом на потребление не облагаются.

2014/03/17

IMPORTANT

ВНИМАНИЕ! Информация для пользователей Cloud Softphone

Новая версия приложения Cloud Softphone 1.3.6 была выпущена 17 марта 2014 года. В этой версии мы добавили кнопку “mobile 0091” для тех случаев, когда качество связи через IP-линию 050 нестабильно.
Порядок набора для обеих линий - одинаковый: код страны, код города и номер абонента для звонка за границу или просто номер абонента для звонка по Японии.
Тариф на любой телефон в Японии при звонке с приложения через соединение “mobile 0091” составит 2 йены / 6 секунд, что выгодно сократит Ваши расходы на звонки по Японии по сравнению с Вашим мобильным провайдером.
Подробную информацию о тарифах на другие направления читайте на нашем веб-сайте:
「mobile0091」：http://www.brastel.com/Pages/rus/rates.html
「050」：https://www.brastel.com/Pages/rus/rates/apps.html
Для использования новых функций необходимо:

Android пользователям: перезагрузите приложение и наберите ваше имя пользователя и пароль заново.

iPhone пользователям: войдите в Настройки (Settings) > Персонализация (Preference) > Управление (Controls) и включите “Показывать кнопку GSM (Show GSM button)”. Если кнопка “mobile 0091” не будет отображена, пожалуйста, перезагрузите приложение и наберите ваше имя пользователя и пароль заново.

2012/02/02

MAINTENANCE

Технические работы на веб-сайте Брастел

Внимание! 9 Февраля текущего года, в связи с техническими работами на нашем веб-сайте, в период 00:00~04:00 будут недоступны следующие виды оплат:
1) оплата через PayPal
2) оплата кредитной картой
Заранее приносим наши извинения.

2011/12/14

NEWS

Услуга FLIP выгодна не только для звонков за границу!

Рекомендуем воспользоваться услугой FLIP и звонить по Японии и за границу по самым дешевым тарифам!

на домашний телефон в Японии: 8,4 йены /3 мин
на мобильный телефон в Японии: 16,8 йен / мин
на PHS в Японии: 18,9 йен / мин
на другой телефон FLIP: 0 йен

2011/12/13

NEWS

Новое приложение для пользователей смартфонов

Пользователи смартфонов iPhone и Android могут осуществлять дешевые и качественные звонки в сетях Wi-Fi и 3G! Загрузите программу, подключите карточку Брастел (см. настройки здесь) и звоните по Японии и за границу по самым дешевым тарифам на рынке телекоммуникаций!

2011/10/03

NEWS

Понижение тарифов на Украину и Белоруссию

Внимание! С 3 октября 2011 года понизились расценки на все тарифные планы Украины и Белоруссии на 2 йены!
Пример тарифов плана Free Less:

Украина (дом/моб.) : 10/15 йен
Белоруссию (моб.): 28 йен

2011/09/29

IMPORTANT

О технических изменениях в апартаментах Leopalace

В связи с техническими изменениями некторых IP-адресов клиенты, проживающие в апартаментах Leopalace и являющиеся пользователями LEONET Internet, с 12 октября 2011 года не смогут использовать VoIP-услуги компании Брастел (FLIP, Brastel Webphone и AGEphone). Если Вы являетесь клиентом другого Интернет-провайдера, то данные изменения не повлияют на использование услуг компании Брастел.

Пользователям LEONET, которые после 12 октября пытались позвонить, но у них не было звука, деньги будут возвращены на счет карточки владельца после того, как клиент обратиться в компанию Брастел.

2011/07/23

NEWS

Международная система оплаты - новые суммы перевода

Стало возможно переводить деньги с карточки Брастел на мобильные телефоны Российских операторов в размере 500 и 1000 рублей. Подробнее смотрите здесь.

2011/07/07

NEWS

Приложение для Android пользователей

Внимание!!! Долгожданная услуга для пользователей Android (версия 2.2 и выше) стала реальностью! Теперь Вы можете бесплатно скачать приложение AGEphone из магазина Market и звонить из любой точки мира по самым низким расценкам!!! Для более подробной информации обращайтесь в компанию Брастел.

2011/06/24

IMPORTANT

Важная информация для клиентов, проживающих в апартаментах Leopalace

В связи с техническими изменениями некторых IP-адресов клиенты, проживающие в апартаментах Leopalace и являющиеся пользователями LEONET Internet, с 1 октября 2011 года не смогут использовать VoIP-услуги компании Брастел (FLIP, Brastel Webphone и AGEphone). Если Вы являетесь клиентом другого Интернет-провайдера, то данные изменения не повлияют на использование услуг компании Брастел. За более подробной информацией, обращайтесь в центр сервисного обслуживания.

2011/06/01

NEWS

Снижение тарифов по карточке Брастел

Внимание!

С 1 июня 2011 года тариф на домашний телефон в Россию подешевел на 2 йены. При звонке по самому дешевому тарифному плану (Free Less) тариф составляет 6,5 йен за 1 мин.

Тариф при звонке на мобильный телефон по Японии подешевел на 10 йен. По самому дешевому тарифному плану (Free Less) тариф составляет 16 йен за 1 мин.

2011/04/19

IMPORTANT

НОВАЯ ВЕРСИЯ ПРОГРАММЫ AGEPHONE

Приложение AGEPHONE было обновлено.

Новая версия: 1.32

Пожалуйста, установите новую версию.

За подробной информацией обращайтесь в центр сервисного обслуживания.

2011/04/16

IMPORTANT

ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ УСЛУГИ AGEPHONE

После обновления приложения AGEphone (версия 1.31) нам стало известно, что многие пользователи не могут совершать звонки по карточке Брастел с их телефона.

Пожалуйста, временно не обновляйте версию данной программы. В настоящий момент наши инженеры работают над устранением данной проблемы.

Если Вы обновили программу или загрузили ее после 15 апреля, пожалуйста, обратитесь в центр сервисного обслуживания. Мы поможем Вам сохранить настройки предыдущей версии.

Приносим наши извинения за причиненные неудобства.

2011/04/11

NEWS

Оплата мобильных телефонов в Украине

с 11 апреля 2011 года стало возможным пополнять со счета карточки Брастел счета мобильных телефонов компаний Астелит, Билайн, Киевстар и МТС Ваших родных и близких в Украине! Для более подробной информации перейдите по ссылке.

2011/03/26

IMPORTANT

ВНИМАНИЕ: пользователям услуги FLIP

Уважаемые пользователи услуги FLIP!

В связи с запланированным отключением электроэнергии Токийской Энергетической Компанией мы советуем всем клиентам услуги FLIP заранее отключать используемые для связи аппараты от блока питания во избежание их поломки в связи с перенапряжением тока в сети. Вы можете включить любой электроприбор после подачи электроэнергии.
Дополнения по мерам предосторожности от Токийской Энергетической Компании Вы можете просмотреть на японском языке по данной ссылке.

2011/03/14

IMPORTANT

О предоставлении услуг во время землетрясения

В связи со случившейся катастрофой на северо-востоке Японии коллектив компании Брастел от всего сердца желает Вам и Вашим семьям безопасности и благополучия.
В настоящее время внутренние и международные услуги связи компании Брастел работают нормально. Компания Брастел прикладывает все усилия, чтобы Вы смогли держать связь с Вашими родными и близкими за границей и в Японии без перебоя.
Центр сервисного обслуживания переходит на экстренный режим работы. Все звонки с 3/14 по 3/21 включительно будут приниматься с 9:30 по 18:30, кроме субботы и воскресенья.

Коллектив компании Брастел выражает соболезнование семьям погибших и пострадавших во время ряда стихийных бедствий в Японии. От всего сердца желаем Вам как можно скорого возвращения в нормальную обстановку.

2011/03/07

NEWS

Приложение для iPhone, iPod touch и iPad

Внимание!!! Долгожданная услуга для пользователей iPhone, iPod touch и iPad стала реальностью! Теперь Вы можете бесплатно скачать приложение из App Store AGEphone и звонить из любой точки мира по самым низким расценкам!!! Для более подробной информации перейдите по ссылке.

2011/03/01

NEWS

Услуга SMS

SMS во все страны! Обновилась страница в Интернете: http://www2.brastel.com/Pages/rus/addservice/sms.html

2011/02/15

NEWS

Открылись вакансии

В компанию Брастел требуются специалисты на следующие специальности: веб-программист и график-дизайнер. Для более подробной информации перейдите по ссылке.

2011/02/04

NEWS

Добавились новые страны в тарифные планы FLIP Global Pack и FLIP Pack 400!

Внимание! Новые направления были добавлены в список звонков по тарифным планам FLIP Global Pack и FLIP Pack 400!

FLIP Global Pack: 13 новых стран

Бахрейн

Бермуда

Бруней

Эстония

Грузия

Индонезия (Джакарта)

Литва

Мальта

Морокко

Словения

Тринидад и Табаго

Французская Гвиана

Южная Африка

FLIP Pack 400: 10 новых стран

Бахрейн

Бруней

Коста Рика

Индонезия (Джакарта)

Ирак

Макау

Морокко

Парагвай (Асунсьон)

Тринидад и Тобаго

Южная Африка

За подробной информацией перейдите по ссылке или позвоните в центр сервисного обслуживания.

2011/01/18

NEWS

Система оплаты через PayPal

Внимание! Теперь Вы можете вносить оплату на карточку Брастел через систему PayPal. Для более подробной информации перейдите по ссылке.
Очень важно! Если Вы оплачиваете карточку Брастел в первый раз, то оплата PayPal будет задержена на 2 рабочих дня.
Для тех, у кого нет счета PayPal, можно открыть счет, привязав его к кредитной карте. При этом необходимо предоставить адрес, который Вы регистрировали для кредитной карты (Россия, Япония и т.п.). В зависимости от адреса регистрации карты необходимо выбирать страну.

2010/12/28

IMPORTANT

Услуга "Международная оплата" временно недоступна

В связи с проблемой передачи данных большого объема в сети мобильных операторов МТС и Билайн услуга "Международная система оплаты" была недоступна в течение нижеуказанного времени.
Начало проблемы: 2010/12/25 01:00 (JST)
Окончание проблемы: 2010/12/28 12:08 (JST)
Данная проблема не повлияла на состояние баланса пользователей карточки Брастел.
На данный момент отправка денежного эквивалента на мобильные телефоны российских операторов доступна.

2010/12/24

IMPORTANT

Повышение тарифов на мобильные телефоны в Россию

Внимание!!! В связи с повышением расценок российских операторов мобильной связи, со второй декады января 2011 года тарифы на мобильные телефоны в Россию повысятся. Следите за новостями.

2010/12/13

NEWS

Новый тарифный план для пользователей Softbank

Компания Брастел открыла новый номер досутпа для пользователей мобильных телефонов от компании Softbank:
Название тарифного плана: Softbank Access
Номер доступа: 03-6688-3611
Регистрация: бесплатная
Тарифы: Free less + 5 йен (равнозначны тарифам при звонке с дом.т.); внутренняя связь включена

Внимание! Чтобы воспользоваться тарифным планом Softbank Access, Вы должны зарегистрироваться на план White Line 24 Mobile в компании Softbank.
Компания Брастел также оформляет регистрацию на план White Line 24 Mobile.
Абонентская оплата (взимается компанией Softbank): 980 йен/месяц.

2010/12/08

NEWS

Рождественский Фестиваль в Парке Ёёги

Дорогие клиенты, приглашаем вас на Международный Рождественский Фестиваль.
Дата и время: 25 и 26 декабря 2010 г. 10:00 - 20:00
Проезд: ст. Харадзюку (линия JR Яманотэ), выход "Омотэсандо-гучи"

Шоу-программа, международная кухня, народные промыслы, общение с интересными людьми.

Компания Брастел предоставляет 10% скидки на оплату карточки Брастел, расскажет вам про новые услуги: виртуальный номер, новый вид онлайн-оплаты, денежный перевод, веб-телефон и т.п.

2010/12/07

NEWS

Брастел на Facebook

Добро пожаловать на страничку русскоязычного форума на социальном сайте Facebook. Будем рады Вас познакомить со всеми услугами компании, обсудить все интересующие Вас вопросы. Поддержите нас! Ваш голос важен для нас!

2010/12/03

NEWS

Услуга перевода денег на счет мобильного телефона в Казахстан и Польшу

Внимание! С 1 декабря 2010 года вы можете пополнять счета мобильных телефонов Ваших родных и близких теперь в Казахстане и Польше! Для более подробной информации перейдите по ссылке.

2010/11/01

NEWS

Услуга перевода денег на счет мобильного телефона в Россию

с 1 ноября 2010 года вы можете пополнять счета мобильных телефонов компаний МТС, Билайн и Мегафон Ваших родных и близких в России! Для более подробной информации перейдите по ссылке.

2010/10/13

NEWS

Расширение услуги "Международный доступ"

С 1 октября 2010 года стало возможным совершать звонки по карточке Брастел из Боливии, Венгрии, Литвы, Норвегии, Португалии, Словакии и Швейцарии. На данный момент доступ открыт из 51 страны мира. Список стран, порядок набора и тарифы Вы можете посмотреть "здесь".

2010/09/13

IMPORTANT

Изменения порядка набора при использовании плана IP Access

С 5 октября 2010 года при наборе IP Access номера с Yahoo BB телефона по причине изменений со стороны Софтбанк провайдера, номер абонента будет неопределен для компании Брастел. В связи с этим услуга ускоренного набора будет недоступна, и при каждом звонке необходимо будет выбирать язык диалога и подтверждать код доступа карточки Брастел.

2010/08/19

NEWS

Официальный блог компании Брастел

Читайте "Брастел Криатив" - официальный блог компании Брастел! Сотрудники компании и дизайнеры ежедневно публикуют новости о культурных событиях в Японии и услугах компании. Вы также можете прокомментировать любую статью на Вашем родном языке, оставить пожелания, принять участие в опросе общественного мнения! Мы ждем Вашего участия!

2010/07/22

NEWS

Пром-акция "Cashback Campaign"

С 1 августа 2010 года компания Брастел запускает новую пром-акцию для всех пользователей. По правилам данной кампании каждый пользователь может подписать себя или друзей на услугу FLIP и получить 500 призовых йен на счет карточки Брастел. Первые 100 подписчиков на телефон FLIP получат в подарок беспроводной маршрутизатор La Fonera!

2010/05/25

NEWS

С апреля 2010 года компания Брастел Телеком начала предлагать новый план для пользователей услуги FLIP.

Название плана - FLIP PACK 500. Абонентская оплата - 3000 йен в месяц. В план включены 500 минут бесплатного разговора на 11 направлений, включая и Россию. Дополнительную информацию читайте здесь.

Международная имеждугородная связь

Выгодные тарифы на любые номера круглосуточно

Переадресация звонка на номер в Японии или за границу

Возможность тестирования перед оплатой

Без долгосрочных контрактов

Бесплатно между пользователями сети

Доступ к номерам бесплатного набора Free dial 0120/0800

Выгодные тарифы на любые номера круглосуточно

Переадресация звонка на номер в Японии или за границу

Возможность тестирования перед оплатой

Без долгосрочных контрактов

Бесплатно между пользователями сети

Доступ к номерам бесплатного набора Free dial 0120/0800

У нас самые выгодные тарифы

Приложение для VoIP-звонков на любые телефонные номера в Японии и по всему миру

Проверьте наши тарифы

Как пользоваться услугой

Быстрые настройки, просто в использовании!

Оплата за регистрацию и абонентская оплата

Только для пользователей с 050 номером.

Примечание:

О мерах предотвращения несанкционированного использования VoIP приложений.

Международная и
междугородная связь